الجرف روبوت الماسح الضوئي - الحقيستخدم وول مارت المزيد من الروبوتات كقوة عاملة. في الأسبوع الماضي ، أعلنت الشركة زيادة في مقرها الرئيسي لـ "المساعدين الآليين". سوف يساعدون الشركة على التعامل مع جميع المهام "التافهة" ، مثل تنظيف الأرضيات وإصدار أوامر للتحقق من الملصقات وتتبع موقع البضائع على الرفوف. الآلاف من الروبوتات والأبراج الخاصة تذهب إلى العمل في الأشهر المقبلة. هذا هو أكبر روبوت في تاريخ أكبر سلسلة متاجر في العالم. لكن خبراء الصناعة قلقون من عدم وجود مجال للناس على الإطلاق.
أول من يذهب إلى العمل هو تنظيف الروبوتات ، التي تحمل الرمز "Auto-C (من" Cleaner "؟) ، تم تقديمها في نهاية العام الماضي . هم أنفسهم يحددون أفضل طريقة لتنظيف أرضية محلات السوبر ماركت ، وبالتالي لم يعدوا بحاجة إلى الموظف الذي كان يقودهم.
الآن ، يستغرق مرور واحد في المتجر ساعتين في المتوسط للشخص الواحد. ستكون السيارة أبطأ بكثير (من خمس إلى ست ساعات) ، حيث يتم فرض قيود خطيرة على السرعة: 3-4 كم / ساعة لضمان عدم وجود أي حوادث. ثم ، حيث يثبت الطيار الآلي موثوقيته ودقته ، فمن المحتمل أن تزداد السرعة.
سابقا ، خلال فترة الاختبار ، تجول حراس الأمن في جميع أنحاء المتجر مع كل روبوت التنظيف. الآن تأكدت Walmart أنها ليست هناك حاجة. يعتاد الجمهور بسرعة على التحديث ، ولا يلاحظ حتى أنه لا يوجد أحد يجلس وراء آلة التنظيف الخاصة به. إذا دعت الضرورة ، فإنها تصدر صوتًا بهدوء وتحذر العملاء ، وإذا قرر شخص ما التسلق عليه أو كسر شيء ما ، تبدأ صفارات الإنذار في الصراخ ، وسرعان ما يتم تشغيل أمان السوبر ماركت إلى الروبوت.
تنظيف الأرضيات ليست المهمة الوحيدة لهذه الآلات. أجهزة استشعار أمامية وخلفية وجانبية مبنية عليها لنقل المعلومات إلى خوادم Walmart. يساعدك التعلم الآلي والتعلم العميق ورؤية الكمبيوتر في تحديد المسار الأكثر فاعلية من خلال المتجر. يأخذ في الاعتبار طول الطريق ، ووقت التنظيف ، واحتمال حدوث تصادم مع الزائرين واستهلاك الطاقة الكلي للطريق. ونتيجة لذلك ، فإن كل لفة لاحقة في السيارة تكون أكثر كفاءة بقليل من السابقة. ومع ذلك ، فهي لا تفوت صبغة قذرة ، وتعمل بدقة أكبر من أي رجل تنظيف يتمتع بخبرة 40 عامًا.
يتم إنشاء هذه الآلات بالتعاون مع Brain Corp. في ديسمبر ، بعد الجولة الأولى من الاختبارات ، أعلنت Walmart أنها ستقدم 360 من هذه الروبوتات بحلول فبراير 2019. الآن ، على ما يبدو ، أثبتت السيارات فعاليتها. قررت الشركة تثبيت 1500 جهاز آخر هذا العام ، وبالتالي فإن العدد الإجمالي سيرتفع حتى عام 1860. وهذا يعني أنه سيتم الآن تنظيف أكثر من ثلث محلات السوبر ماركت Walmart باستخدام الروبوتات.
تقوم الشركة أيضًا بتوسيع عدد الماسحات الضوئية "Auto-S" على الرف (على ما يبدو من "Scanner"). تم اختبار هذه السيارات من قبلها منذ عام 2017. ثم قامت بتركيبها في 50 متجرا لها ، والآن تضيف 300. هذه الأجهزة ، التي هي غريبة نوعا ما ، مثل صناديق البريد ذات الذراع الطويلة ، تقضي معظم وقتهم في محطة الشحن. ولكن عندما يعطيه أحد الموظفين مهمة - التحقق من مخزونات البضائع في المستودع ، وتحديد المنتجات المشار إليها بشكل غير صحيح على الرفوف ، والتحقق من الملصقات أو علامات الأسعار - يتم إرسالها إلى رفوف المسح الضوئي. لا يزال العمل أبطأ من الشخص الذي يمكنه أن يركض بسرعة بكل شيء بعينيه. لكن أخطاء الصفر.
يقول سارجون سكاف ، مؤسس شركة Bossa Nova الناشئة ، المسؤولة عن هذه الروبوتات ، في مقابلة:
إذا كنت تفكر في ذلك ، ما الذي يمكنك تسمية أحدث الابتكارات التي حدثت في المتاجر؟ يمكنني فقط تذكر عدادات الخروج الذاتي والباركود. لطالما كان تجار التجزئة دقيقين للغاية في تتبع المنتج - من الشركة المصنعة ، في الحاويات ، من خلال الجمارك ، من خلال مستودع أو مركز توزيع. لكن عندما يضرب المنتج المتجر ، فهو يشبه الصندوق الأسود. لن يقول أحد على وجه اليقين ما إذا كانت هناك سرقة أم أن كل منتج يقع في مكانه. وفحص كل منتج هو مهمة مملة.
هناك حاجة الآن للناس فقط لإعطاء الأمر للروبوت. ويمكنهم هم أنفسهم حل المشكلات الأكثر أهمية أو قضاء بعض الوقت مع العملاء ، مما يحسن الأجواء في المتجر.
تقدم Walmart أيضًا شاحنات نقل ذكية يمكنها نقل البضائع من الشاحنات وإرسالها إلى الأماكن المناسبة في المستودع. وتدعو الشركة لهم تفريغ سريع. يحدد الناقل المزود بأجهزة استشعار نفسه ما الذي يسير عليه بالضبط ، وهذا يسرع عملية الشحن بعشرات المرات.
وتقول الشركة إن تفريغ البضائع كان من أقل الوظائف المفضلة لدى موظفيها ، لذا كان من الصعب عليها إبقاء الناس في هذا المنصب. في الصيف الماضي ، اختبرت الشركة 30 آلة شحن ، وكانت التجربة ناجحة لدرجة أنها بدأت بإضافة 10 آلات كل أسبوع. الآن في محلات السوبر ماركت ستقوم بتركيب 1200 من هذه الناقلات الذكية ، وبذلك يصل المجموع إلى 1700.
لقد تحدثنا بالفعل عن Pickup Towers ، وهي آلة للتسوق عبر الإنترنت. لقد تم اختبارهم أيضًا بشكل نشط في العام الماضي - فقد ساعدوا في محاربة Amazon ، مما يسهل إصدار الطلبات عبر الإنترنت. تكلفة التوصيل - 0 دولار للطلبات من 30 دولار. يمكنك التقاط الطرود في أي متجر Walmart حيث يوجد مثل هذا البرج ، فأنت تحتاج فقط إلى هاتف ذكي به رمز شريطي. في عام 2017 ، تم تثبيت 200 من هذه الأجهزة لإصدار عمليات الشراء عبر الإنترنت ، في عام 2018 - 500 أخرى. الآن تضيف الشركة 900 أخرى ، ليصل العدد الإجمالي إلى 1600. إذا قمت بعرض جهازك على هاتفك الذكي ، فستحصل على حزمة.
تقول الشركة إن كل هذه التقنيات ستساعد الموظفين على تحريرهم من "أكثر المهام مملة ومتكررة باستمرار" ، ومنحهم المزيد من الوقت لدعم العملاء وجهاً لوجه. لكن ، بالطبع ، الكل يقول ذلك الآن. في الواقع ، قائمة الأعمال التي تركت لأشخاص حقيقيين ليست مثيرة للإعجاب. حراس الأمن والصرافون (ولأن الشركة لا تملك حتى الآن تقنية Amazon Go الخاصة بها ، على الرغم من أن Microsoft تعمل بجد معًا).
رداً على المراسلين ، قالت الشركة أيضًا إنها ستوفر الكثير من العمل للأشخاص ... في اختيار الفواكه والخضروات! وهذا هو ، فصل اليوسفي القديم والفاسد من الشباب والطازجة. يقول Walmart أن محلات البقالة مسؤولة الآن عن أكثر من نصف إيراداتها السنوية ، وهذا المجال يتطور بشكل خاص على الإنترنت ، لذلك سيكون هناك الكثير من العمل هنا. ويتم الآن تثبيت الروبوتات حيث تواجه الشركة بالفعل مشاكل في تعيين الموظفين ، وحيث كان أكبر حجم مبيعات.
يقول متحدث باسم وول مارت:
حتى الآن ، نرى أن إدخال التكنولوجيا يقلل من معدل دوران العمالة. نزيل أكثر أنواع المهن غير المحببة. ليس النشر بأكمله تلقائيًا ، ولكن جزءًا أكثر بدائية منه. بخلاف ذلك ، يبقى الشخص ضروريًا ، علاوة على ذلك ، يحرر الوقت للقيام بشيء أكثر إثارة للاهتمام ، مثل خدمة العملاء.
خلال العام ونصف العام الماضيين ، أضفنا أكثر من 40،000 وظيفة في اختيار الفواكه والخضروات في محلات السوبر ماركت للطلبات عبر الإنترنت. حتى وقت قريب ، هذه الوظائف ببساطة لم تكن موجودة. النتيجة: إقامة المزيد والمزيد من الموظفين معنا لفترة طويلة ، حيث يعد معدل دوران الموظفين هو الأدنى في العقد الماضي.
للموظفين ، وهذا يبدو مخيبا للآمال للغاية. حاليًا ، يعمل 1.5 مليون شخص في وول مارت ، وهو واحد من أرباب العمل الرئيسيين في الولايات المتحدة. وهناك قلة من الناس يشكون في أنهم سيحاولون أتمتة عمل اختيار الفاكهة التالي. من غير المرجح أن تكون أكثر تعقيدًا من تحديد منتج ناقل. ولكن الانخفاض في معدل الدوران ليس من أعراض حقيقة أن الناس لديهم خيارات أقل وأقل ، وأي عمل أفضل من لا شيء؟
