تقوم شركتنا "LANIT-TERCOM" بتطوير برامج عالية التقنية - منذ عام 1991 البعيد ، نعمل بنشاط في الأسواق الخارجية: في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. في عام 2015 ، قررنا أن فتح مكتب في مكان ما في أوروبا سيكون خطوة منطقية إلى الأمام لتطوير الأعمال. بالنسبة للشركات العاملة في سوق تكنولوجيا المعلومات الدولي ، هذه ممارسة شائعة. عند العمل مع العملاء الأجانب ، يلعب وجود ممثل أوروبي وفريق من المتخصصين دورًا إيجابيًا بشكل استثنائي.
وقع الاختيار على إيطاليا ، علاوة على ذلك ، في جنوب البلاد ، بوليا المشمسة. في هذه المقالة ، أود أن أشارك تجربتي وأتحدث عن الصعوبات التي واجهناها في طريقنا.
مصدرلقد قررنا ، بصفتنا علماء رياضيات ومبرمجين حقيقيين ، عدم السير في الطريق المضروب وعدم فتح مكتب تمثيلي في رومانيا أو بلغاريا أو إنجلترا أو الولايات المتحدة الأمريكية. قمنا بتجميع قائمة من المعايير لتقييم المواقع المحتملة ، واخترنا عددًا كبيرًا إلى حد ما من المدن المرشحة ، وأجرينا دراسة. وبشكل غير متوقع ، تبين أن أفضل خيار من حيث النتيجة الإجمالية هو باري - المدينة القديمة على شاطئ البحر في جنوب إيطاليا المشمس.
كانت المعايير الرئيسية التي اتخذناها اختيارنا على النحو التالي:
- توافر موظفي تكنولوجيا المعلومات المؤهلين للكفاءات الرئيسية للشركة ؛
- انخفاض تكلفة العمالة للمتخصصين الأوروبيين ؛
- اللوجستية مريحة (القرب من المطار) ؛
- وجود مدرسة علمية وتقنية.
مصدريجمع هذا المكان بين وفرة من آثار التاريخ والهندسة القديمة مع فرص ممتازة لتطوير شركات مبتكرة.
هناك مدرسة تقنية قوية في باري ، ممثلة في جامعتين (البوليتكنيك وجامعة الدولة ألدو مورو) ، والتي تخرج المتخصصين التقنيين المؤهلين.
مصدرفي الوقت نفسه ، فإن المستوى العام لتطوير بيئة تكنولوجيا المعلومات في هذه المنطقة منخفض جدًا ، لذلك يضطر المتخصصون الشباب إلى المغادرة إلى شمال البلاد بحثًا عن عمل. ويبدو أن كل شيء موجود من أجل ازدهار شركات تكنولوجيا المعلومات - صناعات التكنولوجيا الفائقة التي تحتاج إلى حلول لتكنولوجيا المعلومات ، ودعم حكومي ، وقاعدة علمية ، ودعم نشط لبيئة بدء التشغيل المبتكرة. كنا على ثقة من أنه سيكون من السهل العثور على متخصصين مؤهلين هنا في مجالات العمل الرئيسية لشركتنا: تطوير برامج التكنولوجيا الفائقة ورؤية الكمبيوتر.
لدينا بالفعل خبرة في فتح شركات في الخارج في هولندا وفنلندا والدنمارك ، لذلك فهمنا أنه من المهم أن نحظى بدعم الجانب "المضيف". لقد أجرينا محادثات مع ممثلي الشركات المحلية في باري ، الوكالة الوطنية للاستثمار الأجنبي وتنمية المشروعات. وضعنا خطة واضحة وشكلنا ميزانية. ولكن ، كما اتضح ، إيطاليا بلد لا يمكن التنبؤ به إلا قليلاً ، حتى لو كان كل شيء ثابتًا ومتفق عليه مسبقًا. استغرق افتتاح الشركة ما يقرب من ثلاثة أضعاف ما توقعناه.
يمكن أن تكون تفاصيل هذه القصة أساسًا لمقال فكاهي رائع بعنوان "مرحبًا بك في إيطاليا!" لكنني أريد أن أتحدث عن الصعوبات الرئيسية التي واجهناها.
مصدر1. في إيطاليا ، القاعدة "اتصل بشركة استشارية جادة ، وسيكون كل شيء على أعلى مستوى." لا تعد الوعود والعقد المجرب ضمانًا: فهناك الكثير من المحامين والمحاكمات الطويلة في البلاد ، والإيطاليون يعرفون ذلك أفضل من الأجانب. الفشل في الوفاء بالمواعيد النهائية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ، وعدم القدرة على إعطاء إجابة واضحة على السؤال المطروح هو مشكلة عالمية ، والتي هي نموذجية لكل من الأفراد والمؤسسات الكبيرة ذات التسلسل الهرمي الصارم للغاية. حتى مع خبرتنا الطويلة في العمل مع شركاء أجانب ، كان من الصعب تخيل حجم هذه المشكلة.
مصدر2. حاجز اللغة. هناك عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين يمكنهم التواصل باللغة الإنجليزية ، حتى في الشركات ذات المستوى الدولي.
3. وتيرة العمل ورد فعل الأعمال أقل بكثير مما كانت عليه في روسيا والولايات المتحدة الأمريكية والدول الاسكندنافية. ولكن في الوقت نفسه ، تعمل هياكل الدولة ، بسبب زيادة سيطرة الحكومة على جودة العمل والخدمات ، على المستوى المناسب: إذا قيل إنها يجب أن تستجيب في غضون عشرة أيام ، فإن الجواب يأتي قبل الموعد المحدد.
4. تكلفة الخدمات مبالغ فيها بالنسبة للشركات الأجنبية ويصعب تحديدها في البداية (على سبيل المثال ، تكلفة خدمات التوثيق).
5. لا تزال إيطاليا دولة مغلقة للشركات الأجنبية متوسطة الحجم. بنيت أعماله وتعمل على العلاقات الأسرية (بغض النظر عن مدى غرابة الأمر في القرن الحادي والعشرين). هذه الروابط قوية لدرجة أنها تتناقض في بعض الأحيان مع الحس السليم ، والرغبة في تحقيق الربح وتطوير الأنشطة. تم بناء كل شيء إلى الحد الأقصى على مستوى الاتصالات الشخصية. مثل هذا النظام يعيق التنمية ، ويقتل في بعض الأحيان بعض الشركات.
مصدر6. تشريع معتم ، يتطلب وجود محام ذي خبرة للعمل (إيطاليا لديها أكبر عدد من المحامين بين جميع الدول الأوروبية).
ولكن في النهاية
، لا يزال
LANIT-TERCOM قادرًا على فتح مكتب إيطالي وبناء هيكل تنظيمي فعال وحتى جذب العدد المطلوب من الموظفين. نحن ممتنون للغاية للأشخاص الذين ساعدونا في ذلك بمبادرة منهم. على الرغم من أننا نعمل منذ بضع سنوات فقط ، إلا أن الشركة تظهر توازنًا إيجابيًا وتتطور بشكل ديناميكي.
يقع مكتبنا على الواجهة البحرية في منطقة Fiera di Levante التاريخية: على مسافة قريبة - المطاعم التي بها شرفات تطل على البحر ، أحد شواطئ المدينة.
منظر للمدينة من جانب فييرا دي ليفانتييقع المكتب نفسه في رصيف Impact Hub الحديث (أو ببساطة Hub). لا أستطيع أن أقول بضع كلمات حول هذا المكان ، لأنه إنه مثال رئيسي على سبب شهرة الإيطاليين بمهاراتهم في التصميم الداخلي والشعور بالذوق في جميع أنحاء العالم. في بضع سنوات فقط ، خلقت مجموعة من الأطفال الصغار (مهندس معماري ، متخصص في العلاقات العامة وخبير اقتصادي) مساحة مكتبية حديثة من قاعة عرض غير موصوفة تجمع بين المساحات الصغيرة المريحة للمتخصصين الفرديين وقاعات المكاتب المغلقة للشركات التي تضم عددًا كبيرًا من النباتات المحفوظة جيدًا ، حديقة صغيرة بأشجار الموز والأفوكادو ذي الأوراق الكبيرة.
في الصباح ، تستقبلك رائحة القهوة الجذابة ، التي يعدها موظفو Hub للجميع في المطبخ. عندما كنت أبحث عن مساحة مكتبية ، قابلت المهندس جوسي. سألتني عن المكتب الذي أرغب في امتلاكه لـ LANIT-TERCOM. تخيل دهشتي أنه بعد بضع عبارات وصفية حول الخشب الطبيعي والزجاج والضوء ، بعد شهر واحد ، رأيت كل هذا يتحقق في غرفنا ، حيث ظهرت وسائد بألوان شركتنا أيضًا (على ما يبدو ، كانت Jusi قد أخفقتها على شعارنا) .
يعمل الآن المكتب الإيطالي لشركة LANIT-TERCOM على 15 شخصًا ، 14 منهم متخصصون إيطاليون.
أعترف أنه تم التخطيط أصلاً لنقل العديد من المتخصصين الروس إلى إيطاليا لنقل المعرفة في بعض المشاريع الحالية. أجرينا دراسة استقصائية في المكتب الروسي. لقد كان اكتشافًا بسيطًا بالنسبة لي أنه نتيجة لذلك ، لم يكن هناك أخصائيون فنيون وافقوا على الانتقال "طوعًا" إلى إيطاليا لمدة 2-3 سنوات. في السابق ، كانت مسألة "هجرة الأدمغة" نوقشت دائمًا في أحداث الصناعة المحلية ، وكثيراً ما تظهر في وسائل الإعلام مقالات حول كيفية رغبة الروس في المغادرة للعيش في بلدان أخرى. في الواقع ، اتضح أن قضاء الصيف ، والعيش بضعة أشهر للمبرمج هو "نعم" ، والمجيء لفترة طويلة هو "لا" واضح. على الفور ، طرحت أسئلة حول الصعوبات التي تواجهها الأسرة (على سبيل المثال ، لا توجد مدارس ورياض أطفال روسية) أو حيوانات أليفة (عدم القدرة على إعطاء إجابة دقيقة على السؤال عن متى يمكن أخذ قطة وإذا كان من الصعب العثور على شقة إذا كان الأمر كذلك ، أطفأت مصلحة المرشحين المحتملين للتحرك). لكننا تعاملنا مع مهمة نقل المعرفة من خلال رحلات العمل. علاوة على ذلك ، غالباً ما يتم دعوة خبرائنا الفنيين لقراءة الندوات في الجامعات المحلية. أثبت نظام القيادة الموزع فعاليته مرة أخرى. علاوة على ذلك ، في مشروع واحد ، بعد عامين من الانفصال إلى مهام منفصلة لفرق التطوير الروسية والإيطالية ، فضل العميل نتيجة لذلك إنشاء فرق مختلطة.
لذلك ، فإن النقاط الرئيسية التي أنصحك أن تولي اهتماما عند بدء عمل تجاري في إيطاليا.
1. الجمهورية الإيطالية هي كيان شاب نسبياً حيث تظل كل وحدة إدارية مميزة ، على الرغم من الاسم الشائع إيطاليا. هذا يعني أنك إذا كنت تريد فتح شركة في بوليا ، فلا ينبغي عليك القيام بذلك بأي حال من الأحوال مع أي شركة استشارية من روما أو ميلانو. "الغرباء" من الأراضي المجاورة لا يحبون. من الضروري اتباع القاعدة بدقة والعثور على وكيل محلي يساعد الأصدقاء في هذا الاكتشاف من خلال الأصدقاء. الخيار المثالي هو إذا كان شخص ما من شركتك قد أمضى بالفعل عامين في إيطاليا ، وتعلم من داخل بلد جميل للغاية للسياحة وغامض للغاية لممارسة الأعمال التجارية.
2. من الضروري معرفة اللغة الإيطالية على مستوى جيد ، لأنه من المستحيل ممارسة الأعمال باللغة الإنجليزية.
مصدر3. يجب أن يكون المرء مستعدًا لقضاء قدر كبير من الوقت في المسائل الإدارية والبيروقراطية: إعداد المستندات ، الاجتماع مع كتاب العدل أو حتى مع البنك. (لم أفكر في السابق من قبل أنه سيكون هناك مثل هذا التواصل الوثيق مع مدير البنك في كل قضية. الإيطاليون أنفسهم يحبون البنوك حقًا. يبدو أن هذا شيء جديد من خلال المعالم الثقافية والتاريخية.)
4. النقطة الأخيرة التي أود ذكرها هي الموقف المختلف في العمل تجاه الرجال والنساء الذين ما زالوا موجودين في جنوب إيطاليا. كان من المدهش جدًا أن أجد أنه يوجد في إيطاليا برامج حكومية لدعم النساء في مجال الأعمال والعلوم. على سبيل المثال ، في عام 2018 ، تم إطلاق مشروع على المستوى الوطني لجذب النساء إلى أقسام علوم الكمبيوتر والرياضيات والفيزياء. حتى الآن ، هناك رأي مفاده أن عالم العمل هو عالم ذكوري. يضاف إلى هذا الفرق في موقف الإيطاليين تجاه العمر. يدرس الشباب هنا حتى سن الثلاثين ، ثم يبدأ بهدوء ("سكران") في العمل. بحلول سن 40-42 ، بدأ الإيطاليون في فهم ما يريدون من الحياة ، وبعمر 55-60 ، أصبحوا يشغلون مناصب رؤساء / مديري المشاريع. (بحلول سن الثلاثين ، في المكاتب الروسية ، يصبحون مديرين ناجحين للإدارات الكبيرة ليس فقط الرجال بل النساء أيضًا).
نتيجة لذلك ، على الرغم من كل الصعوبات والقسوة في عملية فتح مكتبنا الإيطالي ، فقد نجح كل شيء. ليس سراً أن روسيا وإيطاليا كانا صديقين منذ العصور القديمة (عدد كبير من الفنانين والمهندسين المعماريين والموسيقيين الإيطاليين الذين عملوا في روسيا والروسية في إيطاليا). نحن فخورون بأن نقول أننا الآن في عصر التكنولوجيا نقوم بإنشاء حلول مبتكرة مع الفريق الروسي الإيطالي ، واستمرارًا لتقليد الصداقة الذي استمر قرون. ما زال هناك الكثير مما ينبغي عمله وتطويره. دعونا نرى كيف سارت الامور.