PBXs IP Box معروفة أيضًا باسم IP PBXs الداخلية. عادة ، يتم وضع التبادلات الهاتفية المعبأة في المرفق - في الخادم أو في لوحة التبديل. يتم إرسال البيانات من هواتف IP إلى خادم IP-PBX عبر الشبكة المحلية. يمكن للمكالمات أن تمر عبر مشغل الهاتف ، وفي شكل VoIP عبر صندوق SIP. يمكن استخدام العبّارات لتوصيل النظام بشبكات الهاتف التقليدية.
يتم تخفيض تكاليف مزودي خدمة VoIP والمصنعين بفضل PBXs مفتوحة المصدر المعبأة مثل Asterisk. هذا يتيح للمستخدمين الوصول إلى أحدث التقنيات وأحدث الميزات أرخص بكثير مما كانت عليه في الماضي.
فيما يلي ثلاث قصص حول إنشاء شبكات الهاتف استنادًا إلى PBX محاصر من تجربة مؤسسات مختلفة تمامًا - شركة تصنيع وبنك وجامعة.
تتنافس أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) دائمًا مع الحلول القائمة على التبادلات التقليدية ، وبالتالي فهي تتمتع بمجموعة واسعة من الوظائف. مزايا PBX محاصر:
- وظيفة غنية - مجموعة الاحتمالات أوسع من مجموعة التبادلات التقليدية ، والاحتمالات نفسها أعلى.
- SIP - مع دمج جذع SIP ، تصبح حزم المكالمات المجانية ومكالمات IP متاحة لك ، مما يتيح لك خفض التكاليف مقارنة باستخدام خطوط الهاتف التقليدية.
- الملكية - تحصل على نظام ملموس ونظامك الخاص.
- لا توجد نقاط فشل - يتم استخدام العديد من خطوط SIP التقليدية لتوجيه المكالمات. وبالتالي ، لن يؤثر فشل أحد الخطوط على قابلية تشغيل الشبكة.
- الاتصالات الموحدة - التبادلات الهاتفية المعبأة في صناديق قادرة على خدمة ليس فقط المكالمات الهاتفية. ومن بين إمكاناتها المراسلة الفورية والمؤتمرات الصوتية ورسائل الفيديو.
مثال 1. Fitesa ألمانيا
Fitesa هي شركة تصنيع الأقمشة غير المنسوجة المستخدمة في النظافة والأغراض الطبية والصناعية. تقع عشر وحدات Fitesa في ثمانية بلدان ، ومقرها في الولايات المتحدة. تأسست Fitesa ألمانيا في عام 1969 في مدينة باين ، ساكسونيا السفلى.
مهمة
لم تكن Fitesa راضية عن نظام الهاتف الحالي - فقد تطلبت الكثير من الاستثمارات ، وكانت غير مرنة ولم تستوف المتطلبات الفنية والوظيفية.
أرادت الشركة إيجاد حل حديث ومرن وقابل للتطوير لخدمة 30 ألف متر
مربع من المكاتب والمستودعات والمباني الصناعية. كان من المفترض أن يسمح هذا الحل بالإدارة الذاتية للنظام وإعادة تكوين ودعم هواتف IP عن بُعد. المطلوب هو نظام يمكن دمجه بسهولة في بيئة VMWare حالية وتزويده بتغطية متنقلة لجميع المناطق المتاحة. أيضًا ، كان على النظام دعم التكامل مع Outlook ونظام تعيين رقم واحد ، حيث يمكن الوصول إلى أي موظف بنفس رقم الامتداد ، بغض النظر عن الموقع. تم إيلاء أهمية كبيرة للنظام بديهية والقدرة على تكوين وإدارة تلقائيا. وأخيراً ، ينبغي أن تظل التكاليف عند مستوى مقبول.
قرار
كانت Fitesa مسرورة من موردها الحالي: لم يُطلب من Bel Net من Braunschweig دمج نظام هاتف حديث فحسب ، بل أيضًا القيام بجميع الأعمال الكهربائية اللازمة.
أجرت Bel Net تحليلًا لما إذا كان من الممكن تغطية جميع منشآت الشركة بشبكة DECT. استنادًا إلى خادم UCware ، تم إنشاء IP-PBX مرن وعالي الأداء مع وحدات توسيع لشبكة المحمول و Outlook. تم تثبيت هواتف Panasonic DECT و 40
Snom 710 و Snom 720 IP في المكاتب ومنطقة الإنتاج.
من أجل عدم مقاطعة عمليات العمل ، استمر نظام الهاتف الحالي في العمل أثناء الاختبار. تم إطلاق الحل النهائي في يناير بعد ساعات. تم عقد ورشة عمل لمدة ساعتين لتعريف 40 مستخدمًا رئيسيًا ببنك PBX الجديد والهواتف. وهؤلاء ، بدوره ، نقلوا المعارف المكتسبة إلى زملائهم.
الفوائد
لم يقلل IP-PBX الجديد من تكلفة التشغيل فحسب ، بل جعل نظام الاتصال الهاتفي مرنًا وقابلًا للتطوير ، بل يمكن إدارته أيضًا دون إشراك متخصصين خارجيين. يستخدم Fitesa نظامًا من "الجداول الساخنة": إذا قام موظف بتسجيل الدخول إلى أي هاتف ، فيمكن الاتصال به من خلال رقم امتداده ، بغض النظر عما إذا كان يجلس على طاولة أو يتحرك في جميع أنحاء المنطقة. يمكن التحكم في هواتف Snom عبر واجهة الويب ، ويمكن إجراء الإعداد عن بُعد باستخدام ميزة Auto Provision.
مثال 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr هو بنك مصرفي عن بعد له مكاتب في دورتموند ودوسلدورف وفرع في إيسن. بلغت أصول البنك للعام المالي 2008 حوالي 3 ملايين يورو. قام مائة وعشرون موظفًا في البنك بدعم 185 ألف عميل في ألمانيا ، عبر الهاتف بشكل أساسي.
مهمة
نظرًا للمزايا المالية لـ VoIP ، تقرر استبدال نظام ISDN ، الذي لم يعد يفي بالمتطلبات التقنية ، مع نظام اتصالات قائم على علامة النجمة ، ونقل جميع الخدمات المصرفية إلى VoIP. قرروا الحفاظ على الاتصالات الثابتة في شكل ISDN. ثم بدأوا في البحث عن الهواتف المناسبة. كانت معايير الاختيار واضحة: يجب أن يحتفظ الجهاز بوظيفة هاتف المكتب العادي ، مع توفير قدر أكبر من المرونة وصوت عالي الجودة وسهولة الإعداد. متطلبات إضافية - السلامة وسهولة الاستخدام.
كانت النقطة المهمة لبنك PSD راين راين هي الانتهاء من المشروع في وقت قصير. لمنع ترقيات النظام من التأثير على العمليات اليومية ، يجب تثبيت جميع الهواتف في دورتموند ودوسلدورف وإيسن في عطلة نهاية أسبوع واحدة ، بحلول صباح الاثنين.
قرار
عند الانتهاء من التخطيط والإعداد الدقيق ، كلف البنك بتنفيذ نظام الهاتف الجديد لشركة دورتموند LocaNet. إنه مزود برمجيات مفتوحة المصدر لحلول اتصالات IP التي تتخصص في تثبيت ودعم الشبكات الآمنة والتطبيقات عبر الإنترنت وحلول الأمن والاتصالات. قرر PSD Bank Rhein-Ruhr تنفيذ نظام Asterisk من خلال بوابات وسائط ISDN ، بحيث تم إجراء المكالمات الواردة والصادرة عبر ISDN في نفس الوقت الذي يتحدث فيه الموظفون مع بعضهم البعض عبر VoIP.
بعد إجراء المناقصة وفحص المقترحات ، استقر البنك على Snom 370 ، وهو هاتف مكتب احترافي يستخدم بروتوكول SIP المفتوح. يوفر Snom 370 مستوى عاليًا من الأمان ومجموعة واسعة من الوظائف. هناك حجة أخرى تدعم Snom 370 وهي توافقها الفائق مع أنظمة الهواتف المستندة إلى علامة النجمة ، بالإضافة إلى أدوات التحكم البديهية بفضل قوائم XML القابلة للتخصيص بحرية.
الفوائد
وسرعان ما أتقن موظفو PSD Bank Rhein-Ruhr الآلات الجديدة - يحتاج عدد قليل منهم فقط إلى مشاورات حول قضية أو مسألتين. أدى تحديث النظام إلى تقليل حمل قسم تكنولوجيا المعلومات إلى حد كبير وزيادة قدرته على الحركة. لحظة واحدة ممتعة - كان من الممكن الحفاظ عليها في حدود الميزانية المخصصة.
مثال 3. جامعة فورتسبورغ
تأسست جامعة فورتسبورغ التي سميت باسم يوليوس وماكسيميليان في عام 1402 وهي واحدة من أقدم الجامعات في ألمانيا. أنتجت الجامعة العديد من العلماء المشهورين ، بما في ذلك 14 من الفائزين بجائزة نوبل. تضم جامعة فورتسبورغ اليوم 10 كليات و 400 مدرس و 28 ألف طالب.
مهمة
مثل العديد من الوكالات الحكومية ، قامت الجامعة بتشغيل نظام شبكة سيمنز ISDN لسنوات عديدة ، والذي توقف بمرور الوقت عن مواجهة هذا العبء. في عام 2005 ، عندما انتهت صلاحية اتفاقية الخدمة ، أصبح من الواضح أن هناك حاجة إلى حل جديد. يجب استبدال النظام - مثاليًا واقتصاديًا وقابلًا للتطوير. المهتمين بآخر ما في عالم الاتصالات ، قرر قادة الجامعات التبديل إلى VoIP. تولى هلموت سيلينا ، وهو عالم رياضيات من مركز الكمبيوتر بالجامعة ، وفريقه المكون من ستة أشخاص المهمة. لقد اضطروا إلى نقل نظام الهاتف بالكامل عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، والذي يغطي 65 مبنى و 3500 رقم.
وضعت الجامعة عدة أهداف رئيسية:
- رقم هاتف شخصي لكل موظف ؛
- أرقام هواتف منفصلة لكل وحدة ؛
- أرقام الهاتف للغرف - الممرات ، ردهات المصاعد والفصول الدراسية ؛
- رقم هاتف منفصل لكل من طلاب الحرم الجامعي
- فرص النمو القصوى مع الحد الأدنى من القيود.
كان من الضروري ربط أكثر من 3500 هاتف يدعم هويات متعددة ويتم تثبيتها في 65 مبنى. أعلنت الجامعة عن مناقصة لتوريد هواتف VoIP.
قرار
لأغراض إعادة التأمين ، قررنا استخدام ISDN و VoIP بشكل متوازٍ خلال فترة الاختبار ، بحيث لا تؤثر المشاكل والصعوبات المحتملة على العمل. مثبت على مراحل في مكان العمل Snom 370 الهواتف بالإضافة إلى القديم. بدأ أول 500 موظف العمل مع الأجهزة الجديدة في سبتمبر 2008.
الفوائد
تم استقبال هواتف Snom الجديدة بشكل جيد من قبل الفريق. جنبا إلى جنب مع أستريسك ، فقد وفروا لجميع المستخدمين وظائف كانت تستغرق وقتًا طويلًا جدًا ولا يمكن الوصول إليها إلا لدائرة ضيقة من الموظفين. هذه الميزات ، إلى جانب جودة صوت ممتازة ، تركت هيئة التدريس والموظفين الآخرين اعتادوا بسرعة على استخدام أجهزة جديدة. في معظم الحالات ، لا تتطلب الهواتف إعدادات خاصة ، وسرعان ما أصبحت الإعدادات الرئيسية للمستخدمين. أداء Snom 370 جيد في ظروف أكثر صعوبة. على سبيل المثال ، كان على بعض الأجهزة العمل في المباني المتصلة بواسطة الأنفاق. في حالة أخرى ، تم استخدام شبكة WLAN في أحد قطاعات الشبكة ، وفاجأ الموظفون بشدة أن الهواتف تعمل دون عيوب. ونتيجة لذلك ، فإن عدد الأجهزة ، تقرر زيادة إلى 4500.