كان عام 2013. جئت للعمل في واحدة من شركات التطوير التي تصمم برامج للمستخدمين الخاصين. أخبروني بأشياء مختلفة ، لكنني توقعت على الأقل رؤية ما رأيته: 32 جهازًا ظاهريًا رائعًا على VDS باهظة الثمن مستأجرة في ذلك الوقت ، وثلاثة تراخيص Photoshop "مجانية" ، و 2 Corel ، وقوة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت المدفوعة وغير المستخدمة ، وهكذا. في الشهر الأول ، قمت "بتخفيض" البنية التحتية بمقدار 230 ألف روبل ، والثاني بحوالي 150 (ألف) ، ثم انتهت البطولة ، وبدأ التحسين ، ونتيجة لذلك قمنا بتوفير نصف مليون لمدة ستة أشهر.
ألهمتنا التجربة وبدأنا في البحث عن طرق جديدة للحفظ. أنا الآن أعمل في مكان آخر (تخمين أين) ، لذلك مع ضمير واضح يمكنني أن أخبر تجربتي للعالم. وأنت تشارك ، لنجعل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أرخص وأكثر كفاءة!
"أخرج المعطف الأخير من تكاليفك على الخوادم والتراخيص وأصول تكنولوجيا المعلومات والاستعانة بمصادر خارجية ،" تذمر المدير المالي وطالب بالتخطيط والميزنة1. كن تتحمل - الخطة والميزانية
تعتبر ميزانية بيئة تكنولوجيا المعلومات لشركتك مملة ، والمصالحة خطيرة في بعض الأماكن. ولكن حقيقة وجود ميزانية مضمونة تقريبًا تحميك من:
- خفض تكاليف تطوير الأجهزة والبرمجيات (على الرغم من وجود تحسينات فصلية ، يمكنك الدفاع عن وضعك هناك)
- استياء المدير المالي أو المحاسبة في وقت شراء أو استئجار العنصر التالي للبنية التحتية
- غضب المدير من الانفاق غير المخطط له.
الميزنة ضرورية ليس فقط في الشركات الكبيرة - حرفيًا في أي منها. جمع متطلبات البرامج والأجهزة من جميع الإدارات ، وحساب القدرات المطلوبة ، مع مراعاة ديناميات التغييرات في عدد الموظفين (على سبيل المثال ، مركز الاتصال الخاص بك أو زيادة الدعم خلال موسم مزدحم والنقصان خلال الموسم الحر) ، وتبرير النفقات ووضع خطة الميزانية بفترات ( المثالي - لعدة أشهر). وبالتالي ، ستعرف بالضبط مقدار الأموال التي ستتلقاها من أجل مهامك كثيفة الاستخدام للموارد ، وتحسين التكاليف.
2. استخدام الميزانية بشكل صحيح
بعد الموافقة على الميزانية وتوقيعها ، هناك إغراء جهنمي لإعادة توزيع التكاليف ، على سبيل المثال ، تضخيم الميزانية بأكملها إلى خادم باهظ الثمن يمكنك نشر جميع DevOps مع المراقبة والبوابات :-) في هذه الحالة ، قد تجد نفسك في وضع نقص في الموارد للبقية المهام والحصول على التجاوزات. لذلك ، ركز فقط على الاحتياجات الحقيقية ومهام العمل ، والتي تحتاج إلى حل للحوسبة.
3. ترقية الخادم في الوقت المحدد
خوادم الحديد القديمة ، وكذلك الخوادم الافتراضية ، لا تحقق أي فائدة للمؤسسة - إنها تطرح أسئلة من حيث الأمان والسرعة والذكاء. تقضي مزيدًا من الوقت والجهد والمال للتعويض عن الوظيفة المفقودة ، والقضاء على مشاكل الأمان ، لتسريع بعض التصحيحات. لذلك ، حدّث مواردك الحديد والظاهرية - على سبيل المثال ، يمكنك القيام بذلك الآن من خلال حملة
"Turbo VPS" الخاصة بنا ، حيث لا تخجل الأسعار من الظهور على Habré.
بالمناسبة ، غالبًا ما صادفت مواقف عندما كان الخادم الحديدي في المكتب حلاً غير مبرر تمامًا: يمكن لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة حل جميع المشكلات بالقدرات الافتراضية وتوفير الكثير من المال.
4. تحسين عمل المستخدمين العاديين
شجع جميع المستخدمين على
توفير الكهرباء باستخدام البنية التحتية بعناية. فيما يلي أمثلة لتجاوزات جانب المستخدم النموذجية:
- تثبيت التطبيقات غير الضرورية على مبدأ "القسم بأكمله" - يُطلب من المستخدمين تسليم البرامج كجوار ، لأنه ضروري أو ببساطة يشكلون تطبيقًا مثل "7 تراخيص Photoshop لقسم التصميم". في الوقت نفسه ، يعمل أربعة في قسم التصميم مع Photoshop ، والباقي الثلاثة عبارة عن حروف ، ويستخدمونها مرة كل ستة أشهر. في هذه الحالة ، من الأفضل شراء 4 تراخيص ومهام 1-2 في السنة لحلها بمساعدة الزملاء. ولكن في كثير من الأحيان تحدث هذه القصة مع البرامج المكتبية (على وجه الخصوص ، MS Office ، والتي يحتاجها الجميع بالكامل). في الواقع ، يمكن أن تحصل الغالبية العظمى من الموظفين على برامج تحرير مفتوحة المصدر أو مستندات Google العملية.
- يستهلك المستخدمون الموارد الافتراضية ويأكلون بشكل منهجي جميع السعات المؤجرة - على سبيل المثال ، يحب المختبرون إنشاء أجهزة افتراضية محملة وينسون أن يسددوها على الأقل ، كما أن المطورين لا يتجاهلون ذلك. الوصفة بسيطة: المغادرة ، إطفاء الجميع :-)
- يستخدم المستخدمون خوادم الشركة كمخزن عالمي للملفات: تحميل الصور (في RAW) ، ومقاطع الفيديو ، وتحميل غيغابايت من الموسيقى ، خاصة تلك التي لا يمكن أن تخترق ، حتى إنشاء خادم ألعاب صغير بقدرات العمل (لقد أداننا هذه الخوادم على بوابة شركة في شكل مضحك - لقد كان رائعًا للغاية).
- أعزائي الموظفين بكل معنى الكلمة ، فإنهم يقومون بسحب البرامج المقرصنة للعمل ، وهنا هم الغرامات والمشاكل مع الشرطة والبائعين. اعمل باستخدام أدوات الوصول والسياسيين لأنهم سيجرونهم جميعًا على نفس المنوال ، حتى لو كنت سترسل خطبًا دسمة في مقصف الشركات وتكتب ملصقات تحفيزية.
- يعتبر المستخدمون أن لديهم الحق في طلب أي أداة ملائمة لهم. لذلك ، في ترسانتي كانت تستأجر Trello ، Asana ، Wrike ، Basecamp و Bitrix24. لأن كل مدير مشروع اختار منتجًا مناسبًا أو مألوفًا لقسمه. نتيجة لذلك ، هناك 5 حلول دعم و 5 علامات أسعار مختلفة و 5 حسابات و 5 أسواق مختلفة وضبط ، إلخ. لا تحتاج إلى التكامل والتوحيد والأتمتة الشاملة - البواسير الدماغية المستمرة. نتيجة لذلك ، بالاتفاق مع الجنرال ، أغلقت مقاعد البدلاء ، واخترت Asana ، وساعدت في ترحيل البيانات ، وقمت بتدريب زملائي الشرسة وحفظت الكثير ، بما في ذلك القوة والأعصاب.
بشكل عام ، يمكنك التفاوض مع المستخدمين وتدريبهم وإجراء برنامج تعليمي والسعي لتسهيلهم وعملهم. في النهاية ، سيكونون ممتنين لك على الأمر في العمل ، والقادة - لخفض التكاليف. حسنًا ، ربما لاحظتم يا حبيبتي هابري أن حل هذه المشكلات ليس أكثر من تشكيل أمن معلومات الشركة. لهذا ، شكر خاص لمسؤول النظام (لن تشكر نفسك ...).
5. الجمع بين سحابة وحلول سطح المكتب
بشكل عام ، استنادًا إلى حقيقة أنني أعمل كموفر استضافة ، وفي نهاية المقال ، أشعر برغبة شديدة في إخبارك عن البيع البارد لقدرات الخوادم للشركات من أي نطاق ، ولا بد لي من توجيه العلم والصراخ "الجميع إلى السحابة!". ولكن بعد ذلك سوف أخطئ في مواجهة مؤهلاتي الهندسية وسوف أبدو مسوقًا. لذلك ، أحثك على التعامل مع المشكلة بحكمة والجمع بين حلول السحابة وسطح المكتب. على سبيل المثال ، يمكنك استئجار نظام CRM سحابة كخدمة (SaaS) ، ووفقًا للكتيب ، فإنه يكلف 1000 ص. لكل مستخدم في الشهر - مجرد بنسات (سأحذف مشكلة التنفيذ ، على Habré كان بالفعل حول). لذلك ، ستنفق في غضون ثلاث سنوات 360 ألف روبل على 10 موظفين ، من 4 إلى 480000 ، من 5 إلى 600000 ، إلخ. في الوقت نفسه ، يمكنك تطبيق CRM سطح المكتب من خلال دفع تراخيص تنافسية (+100 إلى التوفير) لحوالي 250 ألف روبل. وخدمتها مثل فوتوشوب نفسه. في بعض الأحيان تكون الفوائد في فترة من 2 إلى 5 سنوات رائعة حقًا.
والعكس صحيح ، غالبًا ما تسمح لك التقنيات السحابية بالتوفير على الأجهزة ورواتب المهندسين وقضايا حماية البيانات (ولكن لا توفرها على الإطلاق!) والتوسيع. من السهل توصيل وفصل الأموال السحابية ، ولا تتناسب تكاليف السحابة مع التكاليف الرأسمالية للشركة - بشكل عام ، هناك الكثير من المزايا. اختر حلول السحابة عندما يكون لها ما يبررها من حيث قابلية التوسع والسرعة والمرونة.
فكر في المجموعات المختلطة ودمجها واخترها - لن أقدم وصفة عالمية ، فهي خاصة بكل نشاط تجاري: يرفض شخص ما الغيوم تمامًا ، ويقوم شخص ما ببناء الشركة بالكامل في السحب. بالمناسبة ، لا ترفض أبدًا تحديثات البرامج (حتى تلك المدفوعة) - وكقاعدة عامة ، يقوم مطورو برامج التطبيقات للأعمال بإصدار إصدارات أكثر استقرارًا وفعالية.
وهناك قاعدة أخرى للبرنامج: تخلص من البرامج القديمة التي تجلب أقل مما تستهلك للصيانة والدعم. هناك بالفعل التناظرية في السوق.
6. تجنب الازدواجية في البرنامج
لقد تحدثت بالفعل عن خمسة أنظمة لإدارة المشاريع في حديقة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بي ، لكنني سأضعها في فقرة منفصلة. لقد تخلوا عن بعض البرامج ، واختاروا برامج جديدة - لا تنسوا التوقف عن سداد ثمن البرنامج القديم ، ووجدوا خدمات استضافة جديدة - فسخ العقد مع المزود القديم إذا لم تكن هناك اعتبارات خاصة. تتبع ملفات تعريف استخدام برنامج الموظفين والتخلص من البرامج غير المستخدمة والمكررة.
من الناحية المثالية ، إذا كان لديك نظام لمراقبة وتحليل البرامج المثبتة ، يمكنك رؤية التكرارات والمشاكل في العمل تلقائيًا. بالمناسبة ، يساعد هذا النوع من العمل الشركة على تجنب تكرار البيانات وتكرارها - أحيانًا ما يستغرق البحث عن الشخص الذي أفسد الكثير من الوقت.
7. الجمع بين البنية التحتية للتطبيق والأجهزة الطرفية
ولكن من يعتبر هذه المواد الاستهلاكية: الخراطيش ومحركات أقراص الفلاش والورق وأجهزة الشحن و UPS-shki والطابعات وما إلى ذلك. أقراص أنبوب. لكن دون جدوى. ابدأ بالورق والطابعات - قم بتحليل ملفات تخصيص الطباعة وإنشاء شبكة من الطابعات أو الطابعات متعددة الوظائف مع وصول عام ، وستفاجأ من مقدار حفظ الورق والخراطيش ومقدار تكلفة طباعة ورقة واحدة. و لا ، هذا ليس ضررًا ، إنه تحسين لعملية مهمة. لا أحد يحظر كتابة أدلة ومقالات على المعدات المكتبية ، ولكن طباعة الكتب التي من المؤسف أن يشتريها أو يتردد في قراءتها من الشاشة أكبر من اللازم.
بعد ذلك - يتوفر دائمًا على مخزون من المواد الاستهلاكية التي تشتريها من الموردين بسعر مخفض ، لذا في حالة وجود مشاكل في المعدات ، يجب عليك عدم الشراء بشكل كبير من أقرب متجر للتكنولوجيا. راقب الإهلاك والبلى ، واحتفظ بالسجلات وقم بتكوين صندوق بديل - بالمناسبة ، من الجيد أن يكون لديك صندوق بديل للمعدات المكتبية الأساسية. لمجرد أنك لن تُثني على تعطلك في العمل ، فهي أيضًا خسارة للأموال ، خاصة في شركات التجارة والخدمات.
بالنسبة للبنية التحتية المطبقة ، هناك عنصران رئيسيان للتكلفة: الإنترنت والاتصالات. عند اختيار مزود ، انظر إلى عروض الحزمة ، واقرأ النجوم في التعريفات ، وانتبه لجودة الاتصال وجيش تحرير السودان. يقرر بعض المسؤولين عدم عناء وشراء ، على سبيل المثال ، الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت في حزمة مع تبادل الهاتف الظاهري المدفوعة ، والتي تصدر أيضا اشتراك شهري. لا تكن كسولًا ، واشترِ فقط حركة المرور وتعلم كيفية العمل مع Asterisk - هذا هو أفضل ما تم إنشاؤه في مجال PBX وحل شبه مجاني للمهام التجارية للشركات الصغيرة والمتوسطة (إذا كان لديك أيدي مباشرة).
8. وثيقة وإنشاء تعليمات للموظفين
هذا كسل وهو ضروري. أولاً ، سيكون من الأسهل عليك العمل ، وثانياً ، سيكون تكييف المبتدئين سلسًا. أخيرًا ، ستعرف بنفسك أن البنية الأساسية لديك محدثة وكاملة وفي ترتيب مثالي. قم بتكوين تعليمات السلامة والأدلة القصيرة للمستخدمين ، والأسئلة الشائعة ، ووصف القواعد واللوائح الخاصة باستخدام المعدات المكتبية. التعليمات الموجودة ماديًا أكثر إقناعًا من الكلمات ؛ يمكنك دائمًا الرجوع إليها. وبالتالي ، يمكنك إرسال رابط إلى مستند مع أي سؤال ذي صلة وعدم قبول الحجة "لم أتلقى تحذيرًا". لذلك يمكنك توفير الكثير من المال في القضاء على الأخطاء.
9. استخدام خدمات الاستعانة بمصادر خارجية
حتى إذا كان لديك قسم تكنولوجيا المعلومات بالكامل في شركتك أو العكس بنية أساسية صغيرة ، فليس من العار استخدام خدمات جهات خارجية. لماذا لا تحصل على خدمات المهنيين الفنيين المتخصصين في شيء معقد ، مقابل القليل من المال ، أي دون شراء مثل هذا المتخصص في فريق العمل. الاستعانة بمصادر خارجية لجزء من DevOps ، وخدمات الطباعة ، وإدارة الموقع المحمل ، إذا كان لديك واحد ، ومركز للدعم. لن تنخفض القيمة الخاصة بك من هذا ، على العكس من ذلك ، سوف تتلقى خبرة إضافية في مجال الاتصالات مع المقاولين الخارجيين.
إذا كان مديرك يعتقد أن الاستعانة بمصادر خارجية باهظة الثمن ، فما عليك سوى توضيح المبلغ الذي سيتعين عليه دفعه للمتخصص المختص. انها حقا تعمل.
10. لا تتورط في المصادر المفتوحة وتطورك
أنا مهندس ، وأنا مطور في الماضي وأعتقد حقًا أنه مصدر مفتوح ينقذ العالم - ما هي المكتبات وأنظمة المراقبة وأنظمة إدارة الخوادم وما إلى ذلك. ولكن إذا قررت شركتك شراء CRM مفتوح المصدر ، ERP ، ECM ، إلخ. أو الرئيس في الاجتماع يصرخ أنك سوف تضبط الفواتير الخاصة بك على ركبتك ، حفظ السفينة ، يذهب إلى الشعاب المرجانية. فيما يلي الحجج التي تواجه المرشد الملهم بنظرة مبهرة:
- دعم المصادر المفتوحة ضعيف إذا كان مستودعًا عامًا أو مكلفًا للغاية إذا كان مصدرًا مفتوحًا من الشركات (نظم إدارة قواعد البيانات والأجنحة المكتبية وما إلى ذلك) - ستدفع حرفياً مقابل كل سؤال وطلب وتذكرة ؛
- أخصائي داخلي لنشر منتج داخلي مفتوح المصدر سيكون مكلفًا للغاية بسبب ندرته ؛
- يمكن أن تكون التحسينات مفتوحة المصدر محدودة بشدة بالمعرفة أو المهارات أو حتى الترخيص ؛
- مع المصدر المفتوح ، لا تبدأ لفترة طويلة جدًا وسيكون من الصعب عليك أن تتكيف مع العمليات التجارية.
وغني عن القول ، التنمية الخاصة هو حدث طويل جدا ومكلفة؟ من تجربتي الخاصة ، سأقول إن الأمر يحتاج إلى ثلاث سنوات للعمل على نموذج أولي للعمل يلبي متطلبات العمل والقدرة على السماح للمستخدمين بالعمل فيه. وبعد ذلك ، إذا كان لديك فريق جيد من المبرمجين (يمكنك الاطلاع على الرواتب في "My Circle" - سيتم تقديم الاستنتاجات لنفسك).
لذلك سأكون عاديًا وأكرر: فكر في جميع الخيارات.
لذلك ، سوف ألخص بإيجاز للتأكد من أنني لم أنس أي شيء:
- عد الأموال - قارن بين الخيارات المختلفة ، والنظر في العوامل ، والمقارنة ؛
- نسعى جاهدين لتقليل وقت الصيانة وتدريب المستخدم ، وتقليل خطر "التدخل الحمقى" ؛
- محاولة دمج التكنولوجيا ودمجها - تقرر الهندسة النحيلة والأتمتة المتكاملة ؛
- الاستثمار في تطوير تكنولوجيا المعلومات ، لا تعيش مع التقنيات التي عفا عليها الزمن - سوف يمتصون المال ؛
- ربط الطلب واستهلاك موارد تكنولوجيا المعلومات.
قد تسأل - لماذا ادخار أموال شخص آخر ، لأن المكتب يدفع؟ السؤال المنطقي! ولكن قدرتك على تحسين التكاليف وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات بفعالية هي في المقام الأول تجربتك وملفك الشخصي كمحترف. نعلم جميعا كيفية صنع الحلوى من مواد مرتجلة :-)
لدى RUVDS إجراء WOW فقط باعتباره مناسبة ممتازة لتحديث القدرات الافتراضية. تعال ، انظر ، اختر - لم يتبق سوى القليل جدًا حتى 30 أبريل.
بالنسبة للباقي -
خصم 10 ٪ التقليدية على الرمز الترويجي habrahabr10.