عن فتاة واحدة

لا أعرف السبب ، لكنك أحببت قصة رجل واحد . إذا كنت تتذكر ، غادر.

لن أقول ، أين ذهبت ، وماذا أفعله ، ما هي نجاحاتي ، لأنني لا أملك إذنًا منه. لكن قصته تلقى استمرارا غير متوقع.

أنا ، كما فهمت ، أعرفه. وليس مألوفًا فقط - لقد درسنا معًا في كلية الأجهزة. راديو اليوم على أنفه ، وذهب مرة أخرى إلى حفرة لدينا لتلبية الخريجين. اتصل بي للحصول على البيرة وقال لي قصة. عن فتاة واحدة.

تراجع

كما تتذكر (وإذا كنت لا تتذكر ، يرجى إعادة قراءة المقال "حول شخص واحد" لفهم السياق) ، وادعى هذا الشخص أنه يفهم شيئًا ما في مجال الأعمال التجارية وعملياته. لقد ساعد في زيادة الأرباح هناك ، وخفض التكاليف ، وتحقيق أهداف العمل ، وجادل بأنه لا يمكن لأي شخص القيام بذلك فحسب ، بل يجب على المبرمجين أيضًا.

لذلك ، كان من بين إنجازاته وممارساته حماقة مثل تسريع عمل المبرمجين. ادعى الرجل أن تسريع 10 مرات أمر ممكن التحقيق. في المؤسسة المذكورة في المقالة السابقة ، حقق تسارع 4 مرات. حيث كان يعمل بعد ذلك ، وصل إلى الرقم 10.

لكنه ، في سياق هذا الموضوع ، كان يعاني دائمًا من مشكلتين. أولاً ، لم يستطع إثبات أن التسارع حقيقي. حسنًا ، فكر في نفسك - هل تعتقد أنه من الممكن جعل المبرمجين يقومون بالكثير من العمل في 3 أيام كما يفعلون الآن في شهر واحد؟ حسنًا ، سنعمل على تقسيم الأوهام على الأقل 5 - كيف تحب العبارة التي يمكنك القيام بها خلال أسبوعين بقدر ما تفعل في شهر واحد؟ حماقة ، أليس كذلك؟

لذلك لم يستطع إثبات ذلك. الشركات التي طبق فيها هذه الممارسة لم تكن تكنولوجيا المعلومات ، ولم يكن هناك شيء يمكن مقارنته به. حسنًا ، قدم المبرمجون 100 تطبيق شهريًا ، وبدأوا في تنفيذ 400 طلب. من يهتم؟ وبعد كل ذلك ، هناك الكثير من الحجج المؤيدة لحقيقة أن كل هذا هو من الشر ، مجرد تجميع الأرقام ، وتقسيم المهام إلى مهام أصغر ولا شيء أكثر من محاولة التفاخر للحصول على المزيد من المال أو نقاط سياسية.

المشكلة الثانية هي أنه نظرًا لأن الشركة ليست صديقة لتكنولوجيا المعلومات ، لا يمكن تحويل التسارع إلى أموال. لقد حاول التعبير عن المال ، لكنه ظهر مرة أخرى ، مع وجود رصيف على الماء. على سبيل المثال ، من خلال تكلفة الصيانة ، تكلفة المحاسبة ، إلخ.

عندما كان يعمل في المصنع ، تمكن حتى من تخفيض تكاليف الموظفين ، لكنه لم يستطع ربط تسريع عمل المبرمجين بصندوق الرواتب. كان القائد والمالك أشخاصًا مناسبين ، ورأى أن هناك شيئًا ما في هذا ، لكنهم لم يستلهموا أفكاره تمامًا. حتى عندما قام بتطبيقه ليس على المبرمجين ، ولكن على المصممين ، على سبيل المثال ، قام بتسريع عملهم عدة مرات خلال أسبوع واحد ، لذلك قاموا بإغلاق المشروع الذي استمر لعدة سنوات.

هكذا عانى من هذه المشاكل. طبق أساليبه في عمله ، ومن أسفل قلبه قلق من أنه لا يستطيع أن يأخذ هذه التجربة خارج حدود ممارسته.
ثم ظهرت فتاة.

فتاة

الفتاة ، ذات الاحتمالية العالية ، سوف تقرأ هذا المقال ، لذلك اعتذر لها على الفور. اتصل بها الرجل بالاسم فقط ، وتحدث عنها بالاطراء والاحترام. إنها ، كما يقولون ، ذكية وجميلة - لقد أظهرت صورة ، كما أؤكد.

في وقت مقابلة الرجل ، عملت هذه الفتاة كرئيس لقسم المرافقة في الفرنك 1C كبير إلى حد ما. يجب أن أقول على الفور أن التعارف كان عملًا خالصًا ، وبقي كذلك.

أعلم أنك تبتعد عن عالم 1C ، لذلك سأشرح لك بإيجاز. قسم الدعم هو عدد قليل من المبرمجين الذين يقومون بحل المشكلات الصغيرة للعملاء. ليس مشاريع ، وليس مبيعات كبيرة من البرامج أو التراخيص ، ولكن المهام الصغيرة في غضون ساعات قليلة. وتشارك الإدارات الأخرى في krupnyak في الامتيازات.

الرياضيات المالية هي أيضا بسيطة جدا. هناك معدل بالساعة - مثلا ، 2000 روبل. يريد العميل القيام ببعض الهراء لنفسه ، وتنسيق مهمة معينة معه ، ومناقشة الساعات - على سبيل المثال ، أربعة. مبرمج يفعل ، يسلم للعميل ، يدفع 8 طن. كل شيء بسيط.

لذلك ، عاشت هذه الفتاة لنفسها ، وعملت ولم تكن تعرف الحزن. ثم بالصدفة في مكان ما عثرت على نصوص كتبها بطلنا - فقط عن تسريع التنمية. على عكس القراء الآخرين ، كانت تعتقد ذلك لسبب ما.

وهكذا التقيا.

اجتماع

جاء الرجل ، المنهك من عدم تصديق العالم بأسره في أفكاره ، إلى بعض الندوات في 1Sn ، وقراءة بضعة تقارير عن تجربته. بعد التقرير ، كالعادة ، اقترب منه عدة أشخاص ، وطرح الأسئلة - لكن الرجل كان يعلم أن هذا لن ينفد. أعدت بالفعل لإغراقها في غرفة الفندق ، ولكن بعد ذلك اقتربت منه فتاة. نعم ، ليست واحدة ، ولكن مع مديرها.

ذهبنا إلى المقهى ، تجاذبنا أطراف الحديث لمدة ساعة. لقد طرحوا أسئلة محددة ، تم تفصيلها في التفاصيل ، وتقييم المخاطر. لكن الرجل ، بطبيعة الحال ، كان في الجنة السابعة بسعادة - ولأول مرة كان مهتمًا جدًا بأفكاره.

كانت الفتاة ومديريها مهتمين بنفس المشكلة التي اعتبرها الرجل مفتاحًا - كيفية تحويل تسارع المبرمجين إلى أموال. بعد بعض المداولات ، تم طرح فرضية - معادلة الوقت.

أي مهمة من قسم مرافقة لديها العديد من المقاييس في ساعات. التقييم الأول هو ما يقدمه المبرمج ("حسنًا ، سأفعل ذلك خلال 4 ساعات"). التقييم الثاني هو أن يتفق مع العميل. المقياس الثالث هو مقدار المبلغ الذي أنفقه المبرمج بالفعل.

لذلك ، في أقسام الدعم ، لتلخيص ، الوقت الذي تقضيه في الواقع هو دائما أكثر من الوقت الذي تباع. غالبًا ما يخطئ مبرمج في التقييم - نميل إلى التفاؤل. في كثير من الأحيان لا يستطيع المدير بيع مهمة للساعات التي يكلفها. في كثير من الأحيان ، يقوم أحد المبرمجين بتقييم المهمة ، ويقوم الآخر بمهمة فهم السياق بشكل أسوأ. هناك العديد من الأسباب ، ولكن الحقيقة هي أنها تبيع ساعات أقل مما يتطلبه الأمر.

الرجل المقترح لتحقيق التعادل في هذه الساعة - هذا هو الهدف. وادعى أنه يمكن تسريع المبرمجين؟ إذا تأكدت من أن الساعات المباعة تساوي الوقت الذي تم إنفاقه ، فيبدو أنه يجب أن يكون هناك المزيد من المال. على ذلك وتشتت.

بداية

بعد بضعة أيام ، ثم - لعدة أسابيع ، انتظر الرجل أن يكتب أو يتصل - إما الفتاة أو مديرها. لكن منهم - لا للسمع ولا للروح. في البداية شعر الرجل بالضيق ، حاول أن يكتب بضع مرات ، لكنه لم يجرؤ. في النهاية ، أقنع نفسه أن هؤلاء هم المهتمون القادمون.

ولكن بعد شهرين ، في مكان ما في نوفمبر ، كتبوا إليه. لم يكن الحماس يعرف حدودًا - كانوا يستعدون حقًا للتبديل إلى أساليبه! عدد محدود من المشاركين - 5 أشخاص فقط ، ولكن من الواقعي أن أذهب!

سألت الفتاة أسئلة وفقًا للطريقة ، وسألت عما إذا كانت هناك أية تطورات في أنظمة إدارة المهام حتى لا تتلف حديقة منزله ، لكن في ذلك الوقت لم يكن لدى الرجل أي شيء. بالطبع ، أجاب على الأسئلة ، ودرس خطة التغيير ، وحاول تقديم بعض النصائح. لكن الفتاة اختفت مرة أخرى.

النتائج الأولى

ظهرت بعد شهرين ، في نهاية يناير. تعمل مجموعتها للاختبار وفقًا للقواعد الجديدة لمدة شهر.

وأوضح الرجل لي مثل هذا. من بين كل ما يعرفه عن تسريع عمل المبرمجين ، تم نشر حوالي 10٪ في المجال العام. من هؤلاء 10 ٪ ، أخذت الفتاة حوالي نصف الأساليب والممارسات. اتضح أنها استفادت من 5 ٪ من معرفته.

نتائج الشهر الأول ، كانت الفتاة ببساطة مندهشة - تمكنت من زيادة نسبة الساعات المباعة إلى 40٪. تحدث تقريبًا ، الآن قضى المبرمجون 60 ٪ من وقتهم في بيع نفس المبلغ من المال.

كان الرجل سعيدًا للغاية ، لكنه كتب الرسالة إلى الفتاة بألوان مقيدة إلى حد ما.

كسر

الشهر الثاني من استخدام الممارسات لم يحقق أي نتائج خاصة. كما أخبرني الرجل ، يحدث هذا دائمًا تقريبًا - نشوة الشهر الأول تلقي بظلالها على العينين ، وفي أفضل الأحوال يبقى كل شيء في مكانه ، وأحيانًا يكون هناك انحدار يجعل المرء يشك في النجاح.

ومع ذلك ، وضع الشهر الثالث كل شيء في مكانه. الان الاهتمام. كما قيل الآن ، للأسف ، الراحل ميخائيل زادورنوف ، يأخذ المزيد من الهواء قليلاً في الصدر ...

في الشهر الثالث ، زادت الإيرادات بمقدار 1.5 مرة. أو بطريقة أخرى - بنسبة 50 ٪. زيادة الأرباح أيضا ، لأن ظلت التكاليف الثابتة على حالها.

بعد هذه النتائج ، حدث كسر. علاوة على ذلك ، كل من الرجل والفتاة.

الرجل الذي تعلم عن هذه النتائج ، دخل في حفلة استمرت يومين. يقول هذا حدث له لأول مرة في حياته. لم تحل نتيجة الفتاة مشكلتيه فقط - لإثبات فعالية المنهجية وتحويلها إلى المال ، ولكن أيضًا الرفض الثالث. هذه المشكلة لم تكن حادة ، ولكن تم التعرف عليها بالفعل.

إنه مفهوم. تمكن الرجل من تسريع العمل في شركتين ، لكنه كان هو نفسه الرابط الرئيسي في النظام - لقد تم كل شيء ليس فقط في وجوده ، ولكن أيضا تحت إشرافه المباشر. وهنا ، اقتصرت مشاركته ، في الواقع ، على اجتماع واحد قبل بدء العمل وعدة رسائل مليئة بعبارات مهذبة أكثر من المعلومات المفيدة.

ولم تكن نقطة التحول في حياة الفتاة سعيدة للغاية. بعد التشاور مع المدير ، قررت التحدث عن تجربتها في الاجتماع العام للشركة.

التيار السطحي

وفقًا للتقاليد ، حضر جميع موظفي الشركة الاجتماع العام. قدمت الفتاة عرضًا ، وتحدثت عن جوهر التغييرات ، والأهم من ذلك ، النتائج. كان هناك تصفيق مدو ، وكانت هذه نهاية الجلسة. شكله لا ينطوي على مناقشة.

ذهبت في صباح اليوم التالي للعمل ، وتوقعت الكثير من الاجتماعات والمحادثات والكلمات اللطيفة من الزملاء. خمن كم عدد الزملاء الذين جاءوا إليها لمعرفة التفاصيل؟

الحق ، بالضبط الصفر. وكأن شيئا لم يحدث. مجرد التفكير - نمت الإيرادات مرة واحدة ونصف ، دون تكاليف ، والاستشاريين ، وأنظمة المحاسبة الجديدة ، والتغيرات في الدافع ، إلخ. هل يحدث هذا كل شهر في كل شركة؟

كانت تشعر بالقلق لبضعة أيام ، لكن كونها فتاة جادة وموجهة نحو تحقيق النتائج ، بصقتها وتوقفت عن الانتظار - واصلت ببساطة أنشطتها.

بادئ ذي بدء ، وسعت نطاق تجربتها لتشمل القسم بأكمله. بدأت في تقديم رقائق أكثر زوجين من مواد هذا الرجل. بدأت في إلقاء نظرة فاحصة على النتائج. ولكن بعد ذلك حان الوقت لعقد اجتماع منتظم مع المدير.

ثم ، كما يقولون ، اتضح. اتضح أن المخرج قد تمكن بالفعل من التحدث مع جميع المديرين حول النهج الجديد ونتائجها. تم تقسيم المديرين إلى معسكرين: محايد وخصوم.

قال المحايد ، كما هو متوقع ، نعم ، ليس سيئًا ، ولكن دعونا نرى ما سيحدث بعد ذلك. المعارضون ، بالطبع ، قالوا إن القمامة هي كل شيء. مجرد نجاح عشوائي. عموما لا علاقة لها التغييرات. أنت لا تعرف أبدًا - كان هناك المزيد من التطبيقات من العملاء ، أو تم اجتيازها بنجاح ، بسرعة ، دون التكرار المعتاد. على الرغم من أن الأرقام أظهرت أنه لا يوجد المزيد من التطبيقات.

لذلك كان هناك تيار سطحي للمقاومة ، حاول أن يأخذ فتاتنا إلى المحيط المفتوح. فقط في القضية.

ولكن فجأة تم اكتشاف خفي.

التيار تحت الماء

إذا لم تكن معتادًا على نظام المكافآت المعتاد للمبرمجين بالفرنك 1C ، فسأشرح ذلك بإيجاز. يحصلون على راتب العمل لعدة ساعات تباع للعملاء. على سبيل المثال ، 400 روبل في الساعة. ما معدل لديهم هناك ، وأنا لا أعرف ، ولكن المبدأ في معظم الحالات هو نفسه.

الميزة الرئيسية - يتم دفع الساعات المباعة فقط. إذا كان العميل يدفع للعمل 4 ساعات ، وكنت تفعل ذلك لمدة 8 ، ثم تحصل على كل نفس لمدة 4.

والآن دعونا نتذكر النتائج. الإيرادات ، أي زاد عدد الساعات المباعة بمقدار 1.5 مرة. لم تكن هناك تشوهات في الناس ، أي لكل مبرمج في مجموعة الاختبار ، زاد الناتج بمعدل 1.5 مرة في المتوسط. حسنًا ، استنتاج بسيط - بدأوا في كسب 1.5 أضعاف المال.

بطبيعة الحال ، اكتشف المبرمجون الآخرون في الشركة ذلك. أولاً ، زملاء من قسم المرافقة نفسه ، ثم بقية.

تفاقم الموقف بسبب حقيقة أن مجموعة الاختبار عملت أسهل بكثير. إنهم ، على عكس البقية ، بشكل عام ، من الكلمة على الإطلاق ، توقفوا عن العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي. لم يكن لديهم مواعيد نهائية للمهام ، وكنتيجة لذلك ، محادثات غير سارة مع العملاء ومديري المبيعات ، والضغط الزمني ، إلخ. الآن ، عندما بدأوا في الحصول على المزيد من المال ، بدأوا في الذهاب للعمل في عطلة.

ناقش المبرمجون من الإدارات الأخرى هؤلاء المحظوظين ، خاصة فيما بينهم. تلقى أولئك الذين حاولوا التحدث مع قادتهم رفض قاسي ولم يعد يحاكم. لكن الخفي كثفت.

المنشقين

لم يتمكن بعض المبرمجين من الجلوس مكتوفي الأيدي ، وطلبوا تحويلهم إلى قسم الدعم. في الأساس ، كان هؤلاء الأشخاص من فرق المشروع ، الذين شغلوا الكثير من الأدوار الرئيسية هناك - كما يقولون ، أحضروها.

بشكل عام ، جرت ممارسة التحولات من قبل - ولكن بشكل أساسي في الاتجاه المعاكس. جاء الموظفون الجدد ، كقاعدة عامة ، إلى قسم الدعم ، وتعلموا أساسيات البرمجة في 1C والتكوينات النموذجية هناك ، وعندما وصلوا إلى مستوى معين ، تم نقلهم إلى المشروعات.

كانت الصورة النمطية التي تأتي من الأموال الرئيسية من المشاريع ولا تزال قوية للغاية. لذلك ، كانت عمليات النقل إلى قسم المرافقة ، والتي كانت تعتبر في السابق شيئًا ما مثل خفض الرتبة أو رابطًا للعمل الشاق ، محيرة.

تم الإفراج عن أول اثنين من الهاربين دون مشاكل - كما ذكر أعلاه ، لم يكن هؤلاء موظفين مهمين للغاية. في الثالثة ، حدثت فضيحة بالفعل.

حضر رؤساء الإدارات وفرق المشروع بالإجماع إلى المدير بشكوى. لقد اعتقدوا بصدق أن الفتاة كانت تشن حربًا سرية ، وجذبت الموظفين ، ودمرت الشركة بشكل عام.

كان على المدير اتخاذ قرار صعب وتجميد المعابر. تم رفض الترجمة الثالثة. كما تم إغلاق الوظائف في قسم المرافقة من أجل تهدئة التيار السطحي القوي.

وفي قسم الحراسة كان كل شيء يكسب.

تطوير النجاح

خلال الشهر التالي ، تحول قسم المرافقة بأكمله إلى منهجية جديدة. لم تكن هناك زيادة في الإيرادات ، لكن لم يكن هناك انخفاض أيضًا - بقيت أيضًا عند 1.5.
لكن الشهر التالي كان طفرة أخرى - 1.8 (فيما يتعلق بمتوسط ​​الإيرادات قبل بدء التغييرات). شهر آخر ، وارتفعت النسبة إلى 2.

استمرت الفتاة في التواصل مع الرجل ، حوالي مرة واحدة في الشهر. حاول أن يخبرها عن الأساليب والممارسات الجديدة الأخرى. وأخبرته الفتاة بشكل أساسي عن العنصر السياسي لعملية الانتقال - في الواقع ، من هناك ، كل المعلومات الواردة في هذا المقال.

وكلما قل اهتمامها بآراء الزملاء القادة. في البداية ، إذا كنت تتذكر ، فقد كانت قلقة - حسنًا ، بضعة أيام فقط. الآن كانت غير مبالية بما يعتقده الآخرون. الشخص التنفيذي الوحيد الذي يهمه الرأي هو المدير.

يمكن للمدير أن يفسد كل شيء إذا استمر في الأغلبية. ليس لفترة طويلة ، رغم ذلك - أدركت الفتاة أنها لن تتخلى عن الأساليب التي أتقنتها. في الحالات القصوى ، يمكنك دائمًا الانتقال إلى شركة أخرى ، إلى وضع مماثل ، ومتابعة ممارستك هناك.

المخرج ربما فهم هذا (لا أنا ولا الرجل ولا الفتاة تعرفه بالتأكيد). كان من الظروف المحظورة أن المدير كان هو أيضًا مالك الشركة ، لذا فإن زيادة ربح إحدى الإدارات كانت مصلحته المباشرة.

لذلك ، واصل مدير لتحقيق التوازن. أيد الفتاة ، ولكن سرا. في الفضاء المفتوح ، حافظ على الحياد. لقد قمت ببعض التعديلات لتهدئة القادة الآخرين ، كما كتبت أعلاه. بشكل عام ، مدير أحسنت.

ردود الفعل

ثم بدأت الأمور المدهشة تحدث ، من منظور غير متوقع تمامًا. ولكن المزيد عن ذلك وقت آخر.