مرحبا بالجميع!
لقد عملت في فريق متعدد الجنسيات منذ ما يقرب من عامين. مشروع هولندي ، مكتب أمامي في هولندا ، بالإضافة إلى اثنين من المكاتب الخلفية: الروسية والتشيكية. هولندا بلد ينتقل فيه أشخاص من جميع أنحاء العالم إلى العمل ، وهذه الشركة نفسها ليست استثناء. في التشيكية والروسية والهولندية ، لا ينتهي الأمر ؛ الرومان والبولنديون والمكسيكيون والإندونيسيون والمقدونيون والهنود يعملون في المشاريع ، وهؤلاء هم فقط الذين تمكنت من العمل معهم بالفعل. كما ترون ، لدينا مجموعة كاملة هنا. بالطبع ، يجب على المرء أيضًا أن يأخذ في الاعتبار سمات شخصيات محددة لكل شخص على حدة ، لكن من الواضح أن بعض الميزات تتجلى بشكل دقيق حسب الجنسية. في هذه المقالة ، أود أن أشارك تجربتي حول هذه الفرق وبعض المناقشات حول المواضيع التالية: المهارات اللينة والمهارات الفنية ، وسوء الفهم في الفريق بسبب الاختلاف في العقلية.
لست مثاليًا أيضًا ، لذا أضف صورة لحالة من حياتي:
المهارات اللينة - وليس كل شيء لدينا
في معظم الحالات ، يتم تقييم المهارات اللينة فوق التقنية. يلفت انتباهك على الفور تقريبا في بداية العمل. تعد ثقافة الأدب في التواصل في العديد من بلدان الغرب جزءًا من العقلية. بعد التحية ، عليك أن تسأل "كيف حالك" ، وفي حالتي مع الهولنديين ، سيكون من الجيد مناقشة الطقس في بضعة اقتراحات. بالنسبة لنا نحن الروس ، هذا على خلاف مع "مرحبًا" المعتادة والسؤال التالي حول الموضوع. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نسأل عن الشؤون ، كقاعدة عامة ، من الرفاق الذين تربطنا بهم علاقة جيدة ونخبر بالتفصيل عن عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة أو أي شيء آخر ، وليس فقط "حسنًا ، شكرًا". في بعض الأحيان يكون الأمر مزعجًا بعض الشيء عندما يتبع هذا الحوار النموذجي أثناء الإصدار. لدى الفريق مهام مفتوحة تحتاج إلى حل عاجل ، وأنت تهدر وقتًا في مناقشة الطقس :) ولكن لا يزال هناك من يتكيف مع الآخرين ، وفي مثل هذه الحالات يذهب الأمر مباشرة إلى هذه النقطة.
بالطبع ، لا تنتهي مهارات البرنامج هناك. ولكن مع ذلك ، فإن اعتبار هذه المهارات ، باعتبارها واحدة من المهارات الرئيسية ، في رأيي ، خاطئ. الحقيقة هي أن امتلاك المهارات الفنية يساعد في العثور على مواضيع مشتركة في فريق والمشاركة في الاجتماعات الفنية وحتى مجرد حل المهام المشتركة. بفضلهم ، حتى أعضاء الفريق الهادئ يمكنهم أن يفتحوا لك بطريقة مختلفة.
أريد أن أقدم مثالاً من عملي القديم. في الفريق ، لم يعتبر موظف واحد أنه من الضروري تحية الجميع. في هذا ، مستوى مهاراته الاجتماعية لا ينتهي عند هذا الحد. عند التحدث إلى بعض أسئلتك ، قد لا يجيب على الفور ، ولكن ببساطة يبدأ في التفكير ثم يغادر. لكنه عاد دائمًا ، وكان لديه مثل هذا النهج في التفكير للأسئلة المعقدة التي لم يكن لديه إجابات على الفور. في بعض الأحيان ، كان يمشي على الأرض ، وأحيانًا ذهب إلى العمل ، وبعد ذلك فقط عاد بعد فترة من الوقت (في غضون نصف ساعة) إليك مع الإجابة. بالطبع ، للوهلة الأولى ، تبدو الحالة مع عدم وجود التحية المتبادلة المعتادة وقحة وغير محترمة ، لكنه لا يزال يتحدث مع شخص من الفريق. كانت الإجابة بسيطة - فهو غير مهتم بالتحدث معي.
كان علي أن أجد منهجًا ، وقررت المشاركة في العديد من المحادثات حول تعقيدات C ++ وما زلت أتمكن من معرفة شيء لم يكن يعرفه. ذهب الرجل إلى مكان العمل ، ورسمنا بعض الأمثلة السريعة ، هذا كل شيء. بعد ذلك ، تعتبر أيضا مثيرة للاهتمام.
هذا ، من ناحية ، هذه مهارات ناعمة وصعبة مختلفة تمامًا ، لكن من ناحية أخرى ، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بها.
لذلك ، غالبًا ما تواجه الفرق الفنية والمهندسون المعماريون في فرقنا مشكلات. هنا قابلت مثل هذا المبرمج السابق بلغة أخرى ، مع خبرة 2-3 سنوات في البرمجة ، يمكن أن يصبح مهندس مشروع C ++ ، وهذا أمر جيد إذا كان هناك أي تجربة برمجة على الإطلاق. بالطبع ، يبدو أنك تدرك أن المهندس المعماري هو نفس الدور الذي لا يلزمك بكتابة التعليمات البرمجية ، ولكن من ناحية أخرى ، عليك أن تشرح أنه من المستحيل تنفيذه في C ++ ، وإذا استمرت الإدارة المصغرة ولم تدخل في التعليمات البرمجية الخاصة بك مع النصائح في هذه الحالة ، تبدأ العين بالارتعاش قليلاً. ومع ذلك ، لدى الشخص الذي يتمتع بخبرة برمجة C ++ لغتين على الأقل للتواصل مع المبرمجين: الإنجليزية و C ++.
لذلك ، بالعمل في فرق متعددة الجنسيات ، سيتعين على الجميع التكيف.
سوء الفهم حتى عند استخدام لغة واحدة للتواصل
تلعب العقلية دورًا كبيرًا في فهم نفس الإجراءات وحتى البيانات العادية. خذ ، على سبيل المثال ، بضعة جوانب.
انفتاح
العديد من المواضيع التي تبدو شخصية بالنسبة لنا شائعة بالنسبة للآخرين.
نعم ، لا نريد مناقشة رحلتنا إلى الطبيب أو إخبارنا بأن جمال الليلة الماضية شخصي. لقد اعتدنا على مناقشة مثل هذه الأشياء في دائرة معينة من الناس. علاوة على ذلك ، لست متأكدًا من أن أي شخص يحب التحدث عن زيارة الطبيب على الإطلاق. في الوقت نفسه ، يختفي الانفتاح في مكان ما عندما يتعلق الأمر ببعض الأشياء التقنية. بالمناسبة ، هذا لا يعتمد دائما على الصفات الشخصية. ضع في اعتبارك أنه من غير المعتاد في بعض الجنسيات أن تسأل مباشرة ما إذا كان هناك شيء ما لم يتم فهمه أثناء المحادثة ، حتى لو كان هناك بالفعل نقاش حوله. لسبب ما ، يعتبر من الطبيعي تمامًا بعد المناقشة أن تتعامل مع google بكل المفاهيم والمصطلحات التي تم سماعها وتحاول تحديدها بنفسك. بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان يكون للكلمات نفسها معان مختلفة حسب السياق ، مما يضيف المزيد من سوء التفاهم. لذا كن مستعدًا للقراءة على وجه المحاور ، حيث تحتاج إلى شرح ومعرفة المزيد. لكن من الصعب فعل ذلك في مكالمة Skype ، إذا كان الحكم فقط بصوت غير مؤكد.
نهج ردود الفعل أو كيف يتم إعطاء ردود الفعل
من المعتاد بالنسبة للروس تقديم تعليقات شخصية ، سواء أكانت إيجابية أم سلبية ، على سلوك الفريق. الهولنديون يفعلون ذلك في مجموعة. أنا أسمي هذا "الجلد العام" عندما يتعلق الأمر بتصنيف سلبي يتم التعبير عنه علنًا في فريق. يضحك زملائي أنني أرى هذا الإجراء ، لكنه كذلك. إذا كنت تفكر في ذلك ، يتم استخدام نهج "الجلد العام" هنا أيضًا ، ولكن كقاعدة عامة ، يكون هذا إذا لم يتم تمريره بعد مرتين أو ثلاثة أضعاف التعليقات التي تم الإدلاء بها. يمكن لأحدهم عمومًا أن ينظر إلى ردود الفعل في المجموعة على أنها إهانة شخصية ، ولكن من جانب الزملاء الأجانب يبدو أن كل شيء طبيعي.
استنتاج
سمعت شكاوى حول ميزات وتعقيد العمل مع المبرمجين الروس ليس فقط هنا ، ولكن أيضًا في الشركات الأخرى ، يمكنك قراءة ذلك في مقالات على الإنترنت. بالطبع ، بهذا لم أكتشف أمريكا. ولكن ليس الجميع يدرك أنه يتعين علينا أيضًا البحث عن أساليب خاصة وبذل الجهود للحصول على الاحترام من نفس الزملاء الروس. ضع في اعتبارك أن هذه ميزة كبيرة لك إذا كنت تستطيع تحقيق ذلك. وعند العمل مع الزملاء الأجانب ، حاول التغلب على الصورة النمطية لـ "هؤلاء المبرمجين الروس الفظ".
أريد أن أنهي قصتي بنصيحة حول قراءة كتاب عن الاختلافات الثقافية ، لم أقرأه شخصيًا بعد ، لكن العديد من الزملاء خلال النصف الأول من العام بدأوا القراءة كما يجب:
"خريطة الثقافة: اختراق الحدود غير المرئية للأعمال التجارية العالمية" بقلم إرين ماير