تكامل "لم تقدم قط موقع ويب وظيفي أو تطبيقات الهاتف المحمول."
Hertz يقاضي عملاق تأجير السيارات لإعادة تصميم موقع الجهنمية.
استأجرت الشركة الأمريكية شركة Monster لتكنولوجيا المعلومات في أكسنتشر في أغسطس 2016 لترقية مظهرها على الإنترنت بالكامل. كان من المفترض أن يكسب الموقع الجديد في ديسمبر 2017. تم تعطيل المواعيد النهائية ، وتم تأجيلها حتى يناير 2018 ، ثم تم تأجيلها مرة أخرى حتى أبريل 2018 ، والتي قيل لنا ، تم تعطيلها مرة أخرى.
تأخر نظراء هيرتز ، ولكن انتهى بهم الأمر في كابوس: المنتج والتصميم ، الذي من الواضح أنه لم يحقق نصف ما تمت الإشارة إليه ، لم ينته بعد. "في هذه المرحلة ، لم يعد هيرتز واثقًا من أن شركة Accenture ستتمكن من إكمال المشروع ، وأن شركة Hertz قد توقفت عن العمل مع شركة Accenture ،" كتبت شركة تأجير السيارات في
دعوى قضائية [PDF] ضد شركة Accenture في محكمة في نيويورك.
يقوم Hertz بمقاضاة الـ32 مليون دولار التي دفعوها لشركة Accenture مقدمًا إلى المرحلة الحالية ، ويريد ملايين آخرين لتغطية تكاليف حل المشكلات. وقال هيرتز: "لم تقدم شركة Accenture موقعًا إلكترونيًا وظيفيًا أو تطبيقًا للجوال".
أخبر زملاء أكنتشر الريج يوم الثلاثاء (23 أبريل) أنهم اعتبروا أن دعوى هيرتز "لا أساس لها من الصحة".
أحد أكثر العبارات المذهلة في شكوى هيرتز هو أن نتيجة أكسنتشر ليست مستجيبة ، حيث تتغير صفحات الويب تلقائيًا وفقًا لحجم شاشة الزائر ، سواء كانوا يستخدمون الهاتف أو الجهاز اللوحي أو سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
كانت هذه ممارسة قياسية لموقع الويب لسنوات عديدة وقد تم تضمينها حتى في العقد الموقع ، لكن موظفي شركة Accenture قرروا ، وفقًا لما ذكره هيرتز ، أن هناك حاجة فقط لإصدارات سطح المكتب والأجهزة المحمولة. عندما سأل المدير التنفيذي لشركة الإيجار العملاقة عن مكان إصدار الجهاز اللوحي ، طلبت "Accenture" مئات الآلاف من الدولارات الإضافية لتطوير الحجم المتوسط الموعود. "
كذلك أسوأ.
واحدة من نقاط المهمة: تم تشكيل مجموعة مشتركة من المكونات بحيث يمكن للشركة تبادل المعلومات والهياكل على المواقع والتطبيقات لجميع شركاتها. وأكنتشر ، حسنا ، تجاهله تماما ، وفقا لهيرتز.
وقالت الدعوى: "تجاهلت شركة Accenture عن عمد متطلبات القابلية للتوسعة وكتبت الكود بحيث يرتبط بعلامة هيرتز في أمريكا الشمالية ولا يمكن استخدامه لماركة هيرتز العالمية أو لعلامات الدولار وتريفتي".
كود معيب
علاوة على ذلك ، يعتقد هيرتز أن جودة الكود رديئة وأن كابوس الأمن بات قاب قوسين أو أدنى.
وقالت الدعوى قبل الإشارة إلى أن "العيوب في كود التطوير الأمامي كانت شائعة جدًا" ، حيث كتب مطورو Accenture رمز موقع التجارة الإلكترونية ، جانب العميل ، بطريقة أدت إلى وجود ثغرات أمنية خطيرة ومشاكل في الأداء. يجب التخلص من جميع أعمال أكسنتشر على المكونات. "(تكامل يستخدم الزاوي 2.)
تدعي الدعوى أن شركة Accenture قررت استخدام تحليلات Adobe AEM ، لكنها لم تلتزم بالهيكل المعمول به في الكود أو في هيكل الملف ، "مما جعل التطبيق غير موثوق به وصعب الحفاظ عليه ، كما جعل التحديثات المستقبلية معقدة وغير فعالة." تم إخبارنا أن كود Java المطبق لا يتوافق مع معيار Java.
ومن ثم ظاهرة منطق الاستشارات الإدارية ، أخبر Accenture على ما يبدو العميل أنه لتسريع أداء نظام إدارة محتوى الموقع ، فإنه يود استخدام شيء يسمى "RAPID" ، وأبلغ هيرتز أنه سيتعين عليه شراء التراخيص. اشترى هيرتز التراخيص ، لكن اتضح أن شركة Accenture لم تكن تعرف حقًا كيفية استخدام التكنولوجيا ، واستغرق حل سريع وقتًا أطول من دونها.
وقالت الدعوى: "كما اعترف مديرو مشروع أكنتشر ، أكنتشر" قضى الكثير من الوقت في مواجهة صعوبات دمج RAPID "في بيئة هيرتز".
وقال هيرتز إن زملاء أكنتشر لم يتمكنوا من اختبار البرنامج ، وعندما أجروا الاختبارات بالفعل ، "كانت الاختبارات غير كافية بشكل خطير ، وحتى درجة التضليل". قيل لنا أنهم لم يختبروا في العالم الحقيقي ولم يشاركوا في معالجة الأخطاء. من بين أشياء أخرى ، على الرغم من حقيقة أنه تم مطالبة الاستشاريين على وجه التحديد بتوفير أدلة نمط بتنسيق تفاعلي وقابل للتحديث ، بدلاً من تنسيق PDF ، واصلت شركة Accenture تقديم التوجيه بتنسيق PDF فقط ، كما اشتكى هيرتز.
عندما واجه هيرتز مستشارين حول مشكلة PDF ، خمن ما هي الإجابة؟ نعم ، أرادوا "مئات الآلاف من الدولارات الإضافية" لتغطية النفقات.
كل شيء قابل للتثبيت ... مقابل رسوم
تم إقالة الفريق العامل في المشروع ، "لكن بدائلهم لم يكن لديهم نفس المستوى من الخبرة ، وفقد جزء كبير من المعرفة أثناء الانتقال" ، يكتب هيرتز.
على الرغم من أنهم أخطأوا في الموعد النهائي لمدة خمسة أشهر ، ويفتقرون إلى مكونات مسبقة الصنع وعبء رمز الخطأ ، أخبر Accenture هيرتز أن هناك حاجة إلى 10 ملايين دولار إضافية لإكمال المشروع ، بالإضافة إلى 32 مليون دولار تم دفعها بالفعل. لم تسجل الدعوى ما كان رد فعل المديرين التنفيذيين لهيرتز على هذا المطلب بعينه ، لكننا نشك في أن رد الفعل سيحتوي على الألفاظ النابية.
صرحت متحدثة باسم Accenture لـ The Register: "نعتقد أن المزاعم في هذه الدعوى لا أساس لها من الصحة ونعتزم الدفاع عن موقفنا. لأن هذه مشكلة قانونية حالية ، فإننا نرفض المزيد من التعليقات. "
وفي الوقت نفسه ، طلب محامو هيرتز محاكمة من قبل هيئة محلفين ، وتريد الشركة استرداد كل عشرات الملايين من الدولارات التي أنفقتها على "خدمات ونتائج غير كافية" ، بالإضافة إلى "ملايين الدولارات كتكاليف إضافية ذهبت إلى إصلاح واستكمال المشروع". ".
وهل تعتقد أن لديك كابوسا من إعادة تصميم الموقع؟!