هل سمعت على الأرجح مزحة عن AvtoVAZ والمكان اللعينة؟ لن أعيد بيعه ، فهناك الإنترنت. معناها هو أنه إذا كان المكان ، أي شركة مثل AvtoVAZ ، فلن تقوم أي إدارة ، مهما كانت جنسيتها وتعليمها ، بإصلاح أي شيء.
أخبروني عن المشروع الذي ، من جهة ، يؤكد هذه النكتة بوجودها ، ومن ناحية أخرى ، يدحضها. لا نكتة - تم استبدال 4 مديرين في 6 سنوات. لا تزال هناك فترات زمنية عندما قاد المالك نفسه ، لكنني لن آخذها في الاعتبار. وانتهى الأمر دائمًا بالطريقة نفسها تقريبًا - تم طرد المديرين لعدم تمكنهم من التأثير بشكل كبير على الأداء ، وتحقيق الأهداف ، وتغيير ثقافة الشركة ، ونقل الشركة من على أرض الواقع. اثارة المستنقع ، بشكل عام.
دعونا نحاول معرفة ما إذا كان كل شيء بسيطًا للغاية ولا لبس فيه.
حيث من الأفضل أن تأخذ المخرج
أولا ، استطراد صغير. في مصدرين مختلفين ، قابلت نفس الفكرة عن قواعد اختيار مدير لمؤسسة.
لن اسم مصدر واحد ، لأنه إنه ينتمي ، إذا جاز التعبير ، لا يحظى باحترام كبير في وسطنا ، لكنني سأحضر فكره. أولئك الذين يقرؤون سيفهمون. قال المؤلف: لا ينبغي للمرء أن يعين الأفضل ، بل هو الأفضل لشغل منصب إداري. مع أفضل ما هو واضح - هؤلاء هم المديرون الأكثر فاعلية ، والذين يتم تعليقهم بالدرجات والدبلومات ، مثل البراغيث التي ترتدي الكلاب. والأشخاص الصحيحون ، حسب فهم المؤلف ، هم أولئك الذين سيتمكنون من الانضمام إلى المنظمة ، وفهم دوافعها الخفية ، وثقافتها ، وقادتها ، إلخ. المؤلف ، ومع ذلك ، لا يزال يعرض لسماع جوهر الميتافيزيقي للشركة ، لكننا سنترك هذا جانبا.
المصدر الثاني ليس مخجلًا على الإطلاق - هذا هو جيم كولينز وكتابه "من الخير إلى العظيم". إنه لا يتخيل بشكل خاص ، لكنه يدعي أنه أجرى دراسة جادة جدًا لنجاح العديد من الشركات العالمية المشهورة على مدار 15 عامًا من تطورها من أجل فهم كيفية نجاحها. استنتج العديد من الأنماط ، لكننا مهتمون فقط بهذه المادة: من أين أتى المخرج. لذلك ، كان هناك دائما تقريبا المخرج هناك من الداخل. لقد كان الرجل الذي غادر الشركة. ليس دائمًا من الأسفل ، ولكن دائمًا من الداخل. لا يوجد مدراء جدد ، وفقًا لما يقوله كولينز ، قادرون على توفير نجاح طويل الأجل ، يقاس بالسنوات والعقود ، فقط قفزة مؤقتة تتحول حتماً إلى فشل.
هؤلاء الكتاب على حق أم لا - لن أحكم. أنت ، إذا كنت تريد ، والقاضي. والقصة التي سأحكيها ، ربما ، ستكون مثالًا واحدًا.
المالك
لقد وعد بتركه جانباً ، لكن ربما ستكون الصورة غير مكتملة ، لذلك سأكتب بضع كلمات عنه.
أنشأ المالك هذا المشروع من البداية ، وقام بتطويره لعدة سنوات. تطورت بسرعة وكفاءة - نمت الشركة كل عام في بعض الأحيان.
السنوات الأولى ، بالطبع ، قاد نفسه ، مثل أي مالك تقريبًا. هناك عدد قليل من الموظفين ، جميع العمليات - على طول الذراع ، قام شخصيا بعمل ضخم ، خاصة من حيث المبيعات.
بحلول الوقت الذي تم فيه نقل السيطرة إلى المدير المعين ، كانت الشركة بالفعل كبيرة للغاية ومثيرة للاهتمام وموحدة وديناميكية ، مع ثقافة راسخة. شعرت الشركة بأكملها بتأثير قوي على روح وقيم وطاقة المالك. كان هذا محسوسًا للغاية ، خاصة من قبل الموظفين الجدد.
ثم قرر أن الوقت قد حان للسيطرة.
muzhik
كان المخرج الأول رجلاً وصفته بكلمة "رجل". هذا وحشي ، بصوت عال ، مع كل ظهوره يظهر أنه خرج من 90s محطما.
بشكل عام ، حسب الكفاءة الأساسية ، كان بائعًا. في وقت تعيينه ، كان إما رئيس قسم المبيعات أو المدير التجاري. بالطبع ، اعتقدت بصدق أن الشيء الرئيسي في أي شركة هو المبيعات.
الإدارة ، بالطبع ، بنيت من خلال منظور المبيعات. لم يدرس الإدارة ، سواء قبل أو أثناء الموعد. أشرف كما يقولون ، الفلاحين. في مكان ما الصراخ ، رشفة في مكان ما. لكن في أغلب الأحيان ، بالطبع ، هذا صراخ.
حتى أنني أتذكر أنه بمجرد عيد ميلاده جاء الجميع لتهنئته ، خرج بكلمة كانت رسالتها الرئيسية هي: أنت ، آسف ، إذا تشي. هذه الشخصية ، أستطيع أن يصيح.
كي لا نقول أن المالك بنى بعض العمليات أمامه ، ولكن إذا كان هذا هو الحال ، فإن الرجل دمر كل شيء. بالإضافة إلى المبيعات ، بالطبع.
تحتاج إلى الاستفادة أولا ، ثم السفينة؟ القمامة ، الشيء الرئيسي هو أن السفينة بسرعة.
هل يؤخذ الاستهلاك في الاعتبار عند حساب التكلفة؟ القمامة ، الشيء الرئيسي هو رمح والهامش.
بحاجة إلى العمل لتحسين جودة المنتج؟ القمامة ، الشيء الرئيسي هو البيع ، وبعد ذلك سنكتشفها. سنقنعك ، وسنقدم الهدايا ، وسنقوم بالدردشة حتى لا يقدموا أي مطالبة.
حسنا وهلم جرا. هذا الرجل لم يدم طويلا.
لقد حدث أن المالك كان غائبًا عن الشركة لفترة طويلة. سواء ذهبت للدراسة أو سافرت للتو - لا أعرف. عندما عاد ، قال ، صدمت بما تحولت إليه الشركة.
لبعض الوقت ، استمرت الفوضى ، والاضطرابات تقريبا. من الناحية الرسمية ، لعب المالك دور القائد ، ولكن في الوقت نفسه ، بدأت العديد من الشخصيات تنشط في محاولة الاقتراب من العرش. كان هناك ثلاثة من هذه الشخصيات ، والإدارة في الشركة ، كما وصفها كبير المحاسبين على النحو المناسب ، كانت عبارة عن هيدرا ثلاثية الرؤوس.
هذه الفترة ، على ما أذكر ، استمرت أكثر من عام بقليل. وأخيرا ، تم تعيين سندريلا مديرا.
سندريلا الأول
سندريلا ، جزئياً ، كانت تشبه المخرجة السابقة ، التي نسختها "رجلاً". أولا ، كانت أيضا من البائعين. جئت إلى الشركة كمدير مبيعات ، مع المدير السابق حصلت على منصب مدير تجاري. ثانياً ، كانت أيضًا شخصًا بسيطًا إلى حد ما ، خاصة في التواصل. بدون kookies ، المواجهات وأجراس وصفارات.
ولكن كان هناك سمة واحدة ميزتها بحدة عن "الرجل" - الرغبة والقدرة والقدرة على تعلم أشياء جديدة.
تجدر الإشارة إلى أنه بين منصب المدير التجاري والمدير العادل ، في عصر الفوضى ، تمكنت من إدارة العرض والإنتاج والمستودع. ناجحة جدا ، بالمناسبة. على سبيل المثال ، كانت هي التي جلبت ، أو بالأحرى ، أحضرت نظرية القيود إلى الشركة ، كأداة رئيسية في حل مشاكل الإمداد.
درست الكثير - والأشياء الصغيرة ، مثل الكتب والندوات والدورات التدريبية ، وما إلى ذلك ، والكبيرة ، مثل ماجستير في إدارة الأعمال والثاني (أو الثالث؟) العالي في جامعة قريتنا.
لكن الشيء الرئيسي - كانت بالكامل ، من البداية إلى النهاية ، مكرسة للشركة. تشارك بالكامل جميع القيم والأهداف للمالك ، وكان قاطرة وحامل الرئيسي لثقافة الشركات ، الخوض في جميع القضايا إلى المستوى مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل ، على استعداد للتحدث مع الجميع حول أي موضوع.
بشكل عام ، كان انعكاسًا للشركة ، وإسقاطها ، وجزءًا ، وكاملًا ، وروحًا ، وأمًا. لكن التعليم والطاقة جعلوا أنفسهم يشعرون.
يبدو - الجلوس وقهر ، لأن كل شيء على مرهم. ما عليك سوى الحفاظ على كل شيء كما هو ، تصوير التطور قليلاً ، وسيأتي عصر الركود الذهبي.
لكن لا - بدأت في تطوير الشركة في جميع المجالات. ليس كل مكان ناجحًا ، بالطبع - على سبيل المثال ، لم تكن الشهادة وفقًا لمعايير ISO أكثر منطقية. ولكن ، بشكل عام ، بشكل إيجابي. لقد استجابت شركة Reality باهتمام - بدأت الشركة تنمو مرة أخرى في كل عام.
سندريلا الثانية
ثم حدث شيء ما. إما أن التعليم قد نجح ، أو أن الوعي بنفسه كمدير ناجح حقًا قد تحقق ، لكن سندريلا قد تغيرت.
التغييرات التي تم الترويج لها بنشاط ، ولكن قد بدأت بعض التغييرات التي لا معنى لها ، والتي تم وصف بعضها في Lamanch Corporate. كان هناك شعور حقيقي قليل منهم ، ولكن تم إنفاق الكثير من الطاقة والطاقة والمال.
بدأت الشركة في الركود. المؤشرات ، بالطبع ، نمت ، ولكن كلما كانت أبطأ. تم تفسير نمو الشركة من خلال نمو السوق - حيث تم استبدال بدل الاستيراد ، والذي شاركت فيه الشركة بنشاط.
في السابق ، نظروا إلى سندريلا على أنها أمل وروح الشركة ، لكن الآن - كطاغية (أو بعد طقوس كلاسيكية) ، بأفكار مجنونة ونُهج غامضة وغريبة.
ثم بدأ المكان الملعون. مهما فعلت سندريلا ، لم يكن هناك أي معنى. الشركة ، مثل المستنقع ، بقيت في مكانها ، أنتجت نفس النتيجة ، وإذا حدثت طفرات ، فذلك يرجع إلى المشاركة الشخصية للمالك في المبيعات.
حاولنا تطبيق أنظمة إدارة المهام ، وأساليب جديدة لإدارة كبار المديرين ، ومجموعة من اللوائح والإجراءات ، والمعايير الدولية المتخصصة للغاية في الصناعة التي عملت فيها الشركة. كل ذلك دون جدوى.
نظر المالك إلى ذلك ، نظر ، وقرر تغيير كل شيء بشكل جذري. ثم بدا أن الأمر كان في القائد. دعا المالك الطالب الممتاز.
طالب ممتاز
كان الرجل طالبًا ممتازًا حقيقيًا. تخرج بنجاح من إحدى جامعات موسكو الرائدة ، دافع ببراعة عن أطروحته ، وعمل في أفضل الشركات في البلاد. حقا الأفضل ، في قطاعك - أنت تعرف كل هذه الشركات.
بطبيعة الحال ، كان لديه ماجستير في إدارة الأعمال ، وحتى ماجستير إدارة الأعمال. بالطبع ، كان يعرف اللغة الإنجليزية جيدًا. دون أدنى شك ، درس أينما كان ذلك ممكنًا ، بما في ذلك الجامعات الأجنبية البارزة. من الواضح أنه كان لديه الكثير من الأصدقاء في نخبة الإدارة الروسية. يقولون إنه تعرض حتى على شاشة التلفزيون بطريقة ما.
كان لدى الطالب الممتاز كل شيء ما عدا تجربة واحدة - تجربة حقيقية في إدارة مؤسسة صناعية. كان يعرف النظرية برمتها ، ولكن الممارسة ، ساعات الطيران - صفر بالضبط. كل خبرته في العمل تتعلق بالسوق المالي ، وليس للقطاع الحقيقي للاقتصاد.
بدأ بمرح جدا. أنا فرقت أولئك الذين أخطأوا بصوت عالٍ جداً أو شككوا في كفاءته. وضعت قواعد الانضباط الصارمة للمديرين - مثل ، تم اعتماد هذه في بيئته السابقة. على الرغم من أنني لا أعرف - ربما تشير الكتب إلى أنك بحاجة إلى التحدث بصرامة مع الناس.
ولكن ، كما بدأ ، انتهى. ضع القواعد ، وأظهر نفسه للجميع ، و ... هذا كل شيء. توقفت. عملت المؤسسة بطريقة ما ، في حد ذاتها ، كما هو الحال في عصر الفوضى. كان ينمو ببطء - مرة أخرى ، بسبب توسع السوق للمنتجات الروسية بسبب العقوبات. بدأ التلميذ الممتاز يتحول بسرعة إلى جنرال زفاف - يجلس بشكل جميل ، يبتسم بسرور ، ولكن دون جدوى.
التميز لم يكن مشبعًا بروح الشركة على الإطلاق ، من الكلمة بأي شكل من الأشكال. مرة واحدة ، مثل ، ذهب إلى حزب الشركات ، ثم رمى به. نعم ، لم يتصل بك أحد. لا أحد يريد التحدث معه مثل سندريلا ، من القلب إلى القلب.
يبدو ، حسنًا ، حسنًا - لا يرغب الشخص في التبلل بمياه المستنقعات ، هذا شأنه. لكنه لم يرغب في تجفيف المستنقع. لم يتم استيعاب ثقافة الشركة ، لكنها لم تنشر ثقافتها ، ولم يكن هناك أي نشر. موجود بالتوازي.
بطبيعة الحال ، لم يعجب المالك كل هذا. جئت إلى طالب ممتاز وقلت إننا بحاجة إلى نتائج. ضع بعض الأهداف.
كان يبدو آنذاك تطبيق المعرفة التي تمثلها الخرافات الجميلة في جميع الشهادات. ولكن ، على ما يبدو ، فإن نظام النقاط الخمس لا يعكس الحالة الحقيقية للأشياء. الاختصاص الرئيسي للطالب الممتاز لم يكن الإدارة ، ولكن التواصل.
كما ذكرت بالفعل ، كان للطالب الممتاز العديد من الأصدقاء بين المديرين والاستشاريين والمعلمين. الآن الشركة كلها كانت على دراية بها.
بدأت المشاريع في التخطيط الاستراتيجي ، وبناء نظام للتحفيز ، وتحييد المخاطر ، والشيطان يعرف ماذا. كان يقودهم أشخاص يمكن رؤيتهم على القنوات التلفزيونية المركزية. بما في ذلك ، في بعض الأحيان - في الشركة من أول الأشخاص في البلاد. لقد كان الأمر ممتعًا بالطبع - الآن هناك شيء يدعو إلى التباهي في صخب ودود ، ولكن الشعور بالنسبة للشركة كان صفرًا تمامًا.
انها الصفر ، وليس بعض النسبة المئوية. جميع المشاريع ، حتى واحد ، بدأت من قبل طالب ممتاز ، إذا تم الانتهاء منها ، ثم لم تحقق أي نتيجة. تم تقليل مشاركة الطالب المتميز إلى المشاركة في الاجتماعات ، إيماءة رأسه وعبارات مثل "افعل كما يقول هذا الرجل".
ما هي ميزانيات مثل هذه المشاريع - يمكنك أن تتخيل. بالطبع ، هذا لا يمكن أن يستمر لفترة طويلة. لقد قادوا التلميذ المتميز ، تم تجميد المشروعات غير المكتملة ، وتم طرد المشروعات المكتملة.
نتيجة لحكمه ، تدهورت ثقافة الشركات إلى حد ما. لقد أخرج الأشخاص الذين ادعوا أنهم روح الفريق - على سبيل المثال ، مديري الموارد البشرية. الناس الذين جلبهم بعيدا عن كل جذورها. جلب طالب ممتاز شعور اللامبالاة للشركة.
نعم ، فعلت سندريلا الثانية الكثير من الهراء. ولكن ، ما دامت الأمر كذلك ، فقد بقيت خاصة بها ، على الأقل في مذكرات كبار السن. يمكن للمرء التحدث معها ، وإن لم يكن بصدق كما كان من قبل. لكن كيف ، ما الذي يمكن التحدث عنه مع سكان موسكو الذين يرتدون بدلات باهظة الثمن ، والتي يكلف يوم العمل الشركة أكثر من عامك؟
حسنًا ، الجميع لم يصرحوا بكل شيء. نظام التحفيز الجديد؟ Pf ، آسف أو شيء من هذا. جلسة استراتيجية مع أحد أفضل المشرفين في البلاد؟ من أجل الله ، سوف نأكل الزبد. ورشة عمل المخاطر؟ في أفضل فندق في قريتنا؟ كيف أتذكر ، هذه وجبات الغداء لذيذة هناك ، وغرفة تدخين جيدة التهوية - من الضروري ، من الضروري التسجيل.
ثم جاء الملك.
الملك
أوه ، كان ذلك حقا ملك الإدارة. وفقًا لسيرته وإنجازاته ، يمكنك كتابة المقالات ، وسيبتلعها المديرون المبتدئون في غلبة واحدة.
لقد بدأ من القاع ، في شركة ضخمة ذات نطاق روسي. بفضل صفاته القيادية البارزة ، والإرادة اللامحدودة والتفكير المنهجي ، سرعان ما أصبح المدير الأول. ملاحظة - كل شيء بنفسي ، دون رعاية والكفوف أشعث.
لقد درس كثيرًا ، وكان لديه كل الدبلومات الممكنة ، والتي بدونها يتم إغلاق مدخل النخبة الإدارية.
ثم أدرك أنه تخطى شركته الضخمة ، وذهب لتحرير الخبز. قام بالتدريس في دورات ماجستير إدارة الأعمال ، وشارك في ممارسة الاستشارات الخاصة ، وعقد حلقات دراسية ودورات تدريبية. في مكان ما هناك ، صادفت الشركة التي تمت مناقشتها في هذه المقالة.
جاء ، وبدأ على الفور القيء ورمي. لم يقرأ القيصر ، على عكس سابقه ، عن تقنيات الإدارة - لقد علمهم جميعًا ، وطبقها موضع التنفيذ ، وفهم الفعالية والكفاءة ، وحدود التطبيق ، وميزات التنفيذ ، إلخ. حسنا ، قال ذلك.
سرعان ما أخرج أولئك الذين لم يتعرفوا عليه كملك. على الرغم من طول الخدمة في الشركة ، والمزايا السابقة ، والسلطة بين الزملاء ، والكفاءة الحالية. لعن وقاد. يمكن للملك.
على الفور ، دون التفكير ، ودعا التحولات التي يتعين القيام بها. تصنيع؟ أعرض 5S. العرض؟ إدارة الفئات. المالية؟ افتح الغالق. مكتب المشروع؟ تتالي مع ضوابط مشددة. كل المديرين؟ العمل القياسي (من المسلم به أن الطريقة جيدة حقًا ، رغم أنها تحولت على الفور إلى ضربة إيطالية). قسم تكنولوجيا المعلومات؟ 5W1H.
بالطبع ، ترك انطباعا عن الملك. لفترة طويلة ، لا أحد يشك في أن هذا الشخص يعرف ما كان يقوله. وهو لا يعرف فقط - سوف يفعل ذلك! وكل شيء سيكون على ما يرام.
لقد أحضر شعبه بشكل طبيعي. التقطت أولئك الذين بدوا وكأنهم أنفسهم - وحشي ، قوي ، قوي الإرادة. لست ذكيًا ومتعلمًا ، بالطبع - لا أعرف السبب. ربما ... آه ، لا ، لا يمكن. على الرغم من ... حسنًا ، لا يهم.
اللامبالاة ، مستوحاة من طالب ممتاز ، مهدت الطريق للخوف من الغضب الملكي. لبعض الوقت بدأوا العمل بشكل أفضل. لذلك ، فقط في حالة ، بعيدا عن الخطيئة. لكنها استمرت بضعة أشهر فقط.
بدأت المبيعات في الانخفاض. ليس بنسبة قليلة ، ولكن صعبة ، في بعض الأحيان. بحذر ، أي من خلال طرد الموظفين الرئيسيين ، تشكل فشل كبير في الكفاءات. لكن أفكار القيصر حول استخدام أي طرق قد نفدت.
بقي فقط الصوت الملكي ، مطالبين بالعمل كما ينبغي. استمرت المبيعات في الانخفاض ، وروح الشركات لم تعد قائمة ، والخوف ساد ، والبنك الإسلامي للتنمية ، وفي الواقع ، الملك.
حكم الملك نفسه كطالب ممتاز. فقط الملك لم يطرد - غادر. إدارة واحدة من أكبر الشركات في المنطقة.
النتائج
الجميع سوف يستخلص النتائج لنفسه ، وسوف أشارك أفكاري فقط.
أي مدير لم ينجح يقول إنه كان في مستنقع. لا يمكن السيطرة عليها ، لا مبالي ، بلا هدف ، الفاسد. انها لا تثير. لن تساعد أي أساليب أو ممارسات أو معرفة. نعم ، يحب المديرون الأكثر فاعلية أن يقولوا إن المنظمة لم تكن مستعدة للتغيير.
يبدو أن كل شيء على ما يرام. بدا التنظيم حقا مثل مستنقع. على الرغم من أن ذلك لم يكن لأسباب رسمية. لا يوجد المزيد من البيروقراطية أكثر من غيرها. منتجات جديدة تصدر بانتظام. أسواق جديدة ، بما في ذلك يتقن الأجنبية. وهناك نوع من مستنقع نشط.
مع المالك كان مستنقع شديد. كان هناك فكرة ، هدف ، مهمة ، وكل شيء تم إعداده.
عندما كان الرجل مستنقع مجنون. بالمعنى السيء للكلمة "المجنون" ، أي سوء.
تحت سندريلا الأولى ، أصبح المستنقع مبتهجًا ، تم تنفيذه تقريبًا. مثل القط الأعمى ، إذا كان يستطيع المشي ، فهو يدرك أن الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام تحدث حوله ، لكنه لا يفهم حتى الآن ما هو بالضبط. في الواقع ، مثل سندريلا الأول
تحت سندريلا الثانية ، أصبح المستنقع ساخرًا وساخرًا. كان من المستحيل دون الضحك والنكات أن ننظر إلى المشاريع التي بدأت.
مع تلميذ ممتاز ، أصبح المستنقع لا مبالي. سبح الضفادع كسول مع بطنهم إلى الأعلى ، بصق على السقف وشاهد مع القليل من الاهتمام كما تتجول أكثر الوحوش النبيلة من خلال المستنقع.
تحت الملك ، أصبح المستنقع المشؤوم. حسنا ، أنت تعرف ، كما هو الحال في أفلام الرعب.
من بين جميع الفترات والسلالات المدرجة ، باستثناء المالك ، لم تكن المستنقعات تريد أن تُطلق عليها اسم مستنقع فقط تحت سندريلا I. لسبب واحد بسيط - لم تقف بجانب المستنقع ، ولم تنظر إليه ولم تتحدث مع الضفادع الفاحشة أو الكلمات الفظيعة أو العنيفة الصريحة .
جلست في المستنقع بنفسها. تركتها ، وبقيت فيها. كانت هي ملكها. حسنًا ، عندما قررت أنه يكفي الضفدع ، خرجت وأصبحت أميرة ، وأصبح المستنقع مستنقعًا.
ما رايك