بعد الإصدار الأخير من
3CX v16 ، قمنا بالفعل بإعداد التحديث الأول من 3CX V16 Update 1 Beta. تطبق ميزات جديدة للدردشة المؤسسية وخدمة Call Flow Service المحدثة ، والتي تتيح لك ، إلى جانب بيئة تطوير Call Flow Designer (CFD) ، إنشاء تطبيقات صوتية معقدة في C #.
تحديث الدردشة الشركات
يستمر تطوير أداة التواصل
3CX Live Chat & Talk بنشاط. في التحديث 1 ، يتم تعليق عنصر واجهة المستخدم بغض النظر عن الانتقالات بين الصفحات وعلامات التبويب. يمكن للزائرين الآن التنقل حول موقعك ، مما يترك نافذة الدردشة متاحة للاتصال الفوري.
ظهرت فرص مثيرة للاهتمام في خدمة الدردشة للشركات 3CX.
الآن الإجراءات التالية متاحة للرسائل (أ):
- إنهاء جلسة الدردشة - إنهاء الدردشة مع مستخدم 3CX (أو زائر الموقع).
- حظر مستخدم مجهول - حظر المستخدم (عنوان IP) من الرسائل والمكالمات الواردة.
- حذف - حذف الدردشة.
- الأرشيف - أرشفة المحادثة (انقلها إلى مجلد الأرشفة) وحذفها من واجهة عميل الويب. في المستقبل ، ستكون هناك ميزات جديدة متعلقة بأرشفة الدردشات.
- نقل - حدد امتداد 3CX (لمستخدم آخر) ونقل مزيد من الاتصالات له. إنه مناسب عند التواصل مع زوار الموقع إذا كنت بحاجة إلى نقل المحادثة التي بدأتها إلى متخصص آخر.
أيضًا ، من خلال الدردشة الواردة ، ينبثق المستخدم إشعارًا يمكنك فيه الرد بسرعة على الرسالة (ب).
إذا جاءت الرسالة من الموقع من خلال أداة 3CX Live Chat & Talk ، فإن هناك عددًا من الميزات الجديدة المتاحة الآن.
- تصل رسالة واردة إلى واجهة عميل الويب 3CX كمستخدم WebVisitor للتعرف السريع.
- إذا دخلت الرسالة في قائمة انتظار الوكيل ، يتم إنشاء مجموعة دردشة تلقائيًا تضاف إليها جميع عوامل قائمة الانتظار هذه. يرى المشغلون المراسلات مع العميل ويمكنهم معًا الرد عليه حتى يواصل أحدهم التواصل مع العميل بشكل فردي. من جانب زائر الموقع ، تكون هذه الدردشة مرئية كمحادثة مع عامل واحد يحمل اسم المرسل المحدد في تكوين عنصر واجهة المستخدم.
- في القائمة العلوية اليمنى ، تتوفر رموز الإجراءات السريعة الموضحة مسبقًا - الأرشفة ، إعادة التوجيه ، السحب.
- يتيح الإجراء Take لأحد مشغلي قائمة الانتظار "التقاط" دردشة جماعية مع زائر الموقع ومواصلة الاتصال الشخصي. إذا كان عنصر واجهة المستخدم لديه القدرة على إجراء مكالمات ، فإن لدى الزائر زر "اتصال" ، من خلال النقر عليه يمكنه مواصلة الاتصال بالصوت أو الفيديو.
أيضا في الدردشة وأضاف الرموز مناقشة بديهية. إنها تتيح لك التمييز بسرعة بين الدردشات مع زوار الموقع والزملاء (مستخدمو PBX). ميزة أخرى مريحة هي الرد على البريد الإلكتروني. يمكن للمشغل النقر على البريد الإلكتروني للزائر والرد عليه بعد الانتهاء من الدردشة. يمكن الحصول على عنوان الزائر عبر الإنترنت أو من خلال نموذج غير متصل بالإنترنت.
يتم تقديم عرض توضيحي لجميع هذه الميزات في هذا الفيديو.
بيئة تطوير Call Flow Service و Call Flow Designer
يتضمن الإصدار التجريبي 3CX v16 1 التجريبي خدمة تطبيقات 3CX Call Flow Apps الجديدة. وهو يدعم التطبيقات الصوتية الجديدة 3CX المكتوبة بلغة C #. يمكن
تحويل التطبيقات الحالية
ووضع اللمسات الأخيرة عليها في
Call Flow Designer الجديد . يعمل خادم التطبيقات بشكل جيد على 3CX v16 لنظامي Debian / Raspbian Linux و Windows. في المستقبل القريب ، ستتم إضافة REST API كاملة لإدارة المكالمات والوثائق ذات الصلة إليها.
تعرف على المزيد حول تحويل تطبيقات 3CX الحالية في هذا الفيديو.
سجل التغيير الكامل في 3CX v16 تحديث 1 بيتا.
تثبيت التحديث
يتم تثبيت التحديثات في واجهة إدارة 3CX في قسم التحديثات. يرجى ملاحظة - بعد تثبيت التحديث ، يتم تحويل قاعدة بيانات الدردشات الحالية. الدردشة غير متاحة في تطبيقات 3CX في الوقت الحالي.
يمكنك أيضًا تنزيل التوزيع الكامل للنسخة التجريبية 3CX v16 Update 1 لنظام التشغيل Windows أو Linux: