عند التخطيط لاستطلاعات الموظفين ، عادة ما يكون هناك الكثير من الحديث حول المنهجية والعينات والمصطلحات الإحصائية الأخرى. لكن بالنسبة للمسح الناجح ، عادةً ما يفتقر منظموها إلى الشيء الرئيسي - النظر إلى الموظفين ليسوا مستجيبين (اقرأ: الفئران التجريبية) ولكن كأشخاص يعتبر رأيهم مهمًا حقًا. يؤثر هذا بشكل مباشر على جودة العينة ، لأن الاستجابة للمسح غالبًا ما يترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، وهو يتألف ، في معظمه ، من إجابات الإجابات الجديدة "المذنبة". إن أي تقرير عن نتائج هذا الاستقصاء هو معلومات عديمة الفائدة تمامًا للشركة ، ويمكن أن يؤخذ على محمل الجد خطيرًا.
المصدر: zooplandia.ruيحاول منظمو البحوث في بعض الأحيان حل مشكلة انخفاض الاستجابة من خلال "الرفع الإداري" ، ولكن إجابات "من تحت العصا" لا تعكس عادة آراء الموظفين الفعلية.
كيف تحصل على استجابة جيدة عند مقابلة الموظفين؟
1. الدافع
عندما يُطلب منك إجراء مسح ، قم بتحفيز الموظفين. لا تختار إجازة حافز أو مكافآت ، وهذا لا يعمل لصالح جدية الدراسة. تدل الممارسة على أن التعليقات تعد حافزًا جيدًا للموظفين. تأكد من ذلك في نص الدعوة إلى الاستطلاع وتأكد من الوفاء بالوعد. عند تقييم الموظفين ، يمكنك إرسال تقارير شخصية (باستخدام خدمة مسح عبر الإنترنت مع معالجة تلقائية للنتائج مسألة بضع نقرات). إذا طلبت تقييم الشركة ، في نهاية الدراسة ، قم بمشاركة التقرير وقائمة التدابير التي تقرر اتخاذها بناءً على نتائج المسح. الجميع يقدر وقتهم ويريد أن يرى نتائج أنشطتهم. إثبات للموظفين أن المشاركة في الاستطلاع هي 5 دقائق مفيدة من حياتهم. سيزيد هذا من الاستجابة ودرجة التداول وصدق الإجابات.
إذا لم تكن لدى الشركة ممارسة للتغذية الراجعة الإلزامية بعد المشاركة في الاستبيان ، فلا تتوقع نتائج فورية ، فسيتعين عليك كسب ثقة. سيساعد ذلك في إرسال تقارير إلى الموظفين الذين لم يستجيبوا للمسح. من الضروري إظهار أن أصوات الموظفين مسموعة.
2. الإيجاز
مسح موجز يبدو أكثر جاذبية للموظفين. في كثير من الأحيان ، يمكن خفض النص إلى النصف ، وكذلك إزالة الأسئلة التي يتم طرحها على أساس المنطق "ثم نطرح هذا أيضًا". قد لا تتضمن استطلاعات الرأي غير المجهولة أسئلة حول الاسم ، والموقف ، وما إلى ذلك. - يمكنك إضافة هذه المعلومات بنفسك.
يجدر أيضًا إبلاغ الموظفين بعدد الأسئلة ووقت الانتهاء المتوقع. إذا تجاوز الاستبيان من 10 إلى 12 سؤالًا ، فيمكنك تنويعها باستخدام الصور وإضافة تصنيف النجوم أو الرموز ، وإذا أمكن تقليل أسئلة المصفوفة. يحدث أن يترك الموظفون الاستبيان دون استكماله حتى النهاية. يمكن أن يساعد مؤشر التعبئة على زيادة عدد الاستطلاعات المكتملة (عندما يرى الموظف عدد الأسئلة أو النسبة المئوية المتبقية ليملأها).
3. عدم الكشف عن هويته
غالبًا ما يكون الموظفون مطمئنين إلى عدم الكشف عن هويتهم الكاملة للدراسة الاستقصائية ، بينما يسألون عن الجنس والعمر والوظيفة وحتى القسم. هذه البيانات تكفي دائمًا لتحديد الموظف.
إرسال الاستبيان إلى الموظفين عن طريق البريد الإلكتروني يجعلهم يشككون في عدم الكشف عن هويته. وليس عبثا. تقوم رسائل البريد الإلكتروني للمسح باستخدام خدمة الاستطلاعات عبر الإنترنت بإرفاق عنوان بريد إلكتروني باستجابة الموظف.
طريقة موثوق بها لإجراء مسح مجهول هو ارتباط مجهول. لزيادة ثقة الموظف في النص التمهيدي ، اذكر التدابير التي اتخذتها لضمان عدم الكشف عن هويته للدراسة.
إذا لم يكن المسح مجهولاً ، فشرح كيفية حماية الموظفين من الإدارة العقابية في حالة ، على سبيل المثال ، التقييمات السلبية للشركة. من الأفضل أن يتم تحليل الإجابات غير المجهولة معًا ولا يتم النظر فيها بشكل منفصل. تجدر الإشارة إلى ذلك في المعلومات قبل المسح.
المصدر: pikabu.ru4. الوقت
إذا كان ذلك ممكنًا ، فإنه يستحق تخصيص وقت للموظفين لاستجابات الاستبيان. حل مهام العمل العاجلة ، حتى الموظفين المهتمين يمكنهم ببساطة نسيانها. من الأفضل أيضًا عدم تمديد مجموعة الإجابات ، ولكن تحديدها في وقت متأخر من مساء ذلك اليوم. في هذه الحالة ، يصبح احتمال النسيان أو التأجيل لاحقًا والنسيان أقل.
لتلخيص. غالبًا ما ينسون عند تنظيم استطلاعات الموظفين ، أنه من أجل زيادة تحويل وصدق الإجابات ، من الضروري مراعاة مصالح الموظفين أنفسهم وبناء علاقات ثقة معهم.
إذا اخترت الاستقصاء عبر الإنترنت كوسيلة لإجراء استطلاعات الموظفين ، فستجد أن مقالة "
5 خدمات لإجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت " مفيدة.