أثناء قراءة العديد من الكتب والمقالات حول علم النفس ، قمت بحفظ عدد من التجارب المثيرة التي قد تؤدي إلى الأفكار والقرارات عند تصميم الواجهة ، تصميم ، عرض المواد (البضائع ، إلخ).
التجارب الموصوفة ليست جديدة ، لكن أهميتها لا تزال قائمة في أيامنا هذه.
سيكونون بالفعل مألوفين لشخص ما ، مع هذه الصلصة أو تلك. سيجد شخص ما شيئًا جديدًا لنفسه ، لكن شخصًا ما قد لا يجد شيئًا على الإطلاق.
لن يكون هناك أي أمثلة أو أفكار دفعتها هذه التجارب لي ، يمكن للجميع استخدامها وفقًا لتقديرهم ، لكن الجوهر والاستنتاجات ، من فضلكم جدًا.
عن الأولاد والبنات
في التجربة ، طلب الباحث من طلاب المدارس الثانوية الإجابة على سؤال حول مدى أهمية كسب الكثير من المال في المستقبل.
أجاب بعض الطلاب على السؤال أثناء وجودهم في غرفة مع ممثلين عن الجنس الآخر ، بينما أجاب آخرون فقط بممثلين عن جنسهم.
لم يؤثر وجود الأولاد على استجابات فتيات المدارس الثانوية. ولكن في وجود الفتيات ، بالغ تقدير الأولاد في المدارس الثانوية في القيمة التي يعلقونها على المال. ووجد الباحث أيضًا أن مشاهدة الإعلانات التي تظهر شابات جذابات (على عكس الإعلانات التي تظهر أشخاصًا أكثر نضجا) شجعت الأولاد على الظهور بشكل أكثر طموحًا وإيلاء أهمية أكبر لنجاحهم المالي.
أوضح الباحث هذه النتائج من خلال عمل آليات معرفية بسيطة: ظهور الشابات الجذابة يجعل الشباب يفكرون في مقابلتها. وهذا بدوره يثير الأفكار المرتبطة حول "ما تريده النساء" ، بما في ذلك ميل النساء إلى إيلاء أهمية كبيرة للنجاح المالي لشريك حياتهن.
أقل هو أفضل.
في عام 1975 ، قرر الباحثون Worchel و Lee و Idwall اكتشاف كيفية تقدير الناس لملفات تعريف الارتباط التي يضعونها في جرة زجاجية متطابقة.
تباينت عدد ملفات تعريف الارتباط في الجرار: في واحد - عشر قطع ، في الآخر - اثنين فقط.
أي منهم يبدو للناس ألذ؟ على الرغم من أن الجرار وملفات تعريف الارتباط كانت متماثلة ، فقد صنّف المشاركون في التجربة تلك الموجودة في جرة فارغة تقريبًا أعلى. أثر الندرة على تصوراتهم للقيمة.
هناك العديد من النظريات التي تصف أسباب ذلك. وفقا لأحدهم ، قد يقول العجز شيئا عن المنتج نفسه. يفكر شخص ما: إذا ترك شيء قليلًا جدًا ، فإن الآخرين يعرفون شيئًا لا أعرفه. ربما حقيقة أنه في بنك فارغ تقريبا هو الخيار الأفضل.
في الجزء الثاني من التجربة ، قرر الباحثون معرفة ما سيحدث لتصور قيمة ملفات تعريف الارتباط إذا بدا فجأة أنها ناقصة أو ، على العكس ، هناك وفرة.
تم تقسيم المشاركين إلى مجموعات وتم منح البنوك إما اثنين أو عشرة من ملفات تعريف الارتباط.
ثم ، أولئك الذين حصلوا على عشرة ملفات تعريف الارتباط ، ثمانية أخذت فجأة. على العكس ، تمت إضافة أولئك الذين تلقوا اثنين ثماني قطع.
كيف أثرت هذه التغييرات على تصورات المشاركين حول قيمة المنتج؟ تركت مجموعة من المشاركين لديهم ملفين فقط من ملفات تعريف الارتباط تصنيفهم أعلى ، بينما قام هؤلاء الذين واجهوا وفرة مفاجئة (عشرة ملفات تعريف ارتباط بدلاً من اثنين) بتقييمها على أنها أقل.
علاوة على ذلك ، كان تقييمهم أقل من التصنيف الأولي لأولئك الذين بدأوا بجرة من عشرة ملفات تعريف الارتباط. أثبتت هذه الدراسة أن القيمة المدركة للمنتج تنخفض إذا لم تعد نادرة.
بافوس هو كل شيء لدينا
في إحدى التجارب الاجتماعية ، قرر عازف الكمان العالمي جوشوا بيل تقديم حفل موسيقي مجاني في محطة مترو في واشنطن.
يجمع هذا الموسيقي بانتظام قاعات مثل مركز كينيدي وقاعة كارنيجي ، حيث تكلف التذاكر عدة مئات من الدولارات. ولكن عندما كانت موسيقى بيل في سياق المترو ، لم يستمعوا إليها. لم يفهم أي من المسافرين تقريبًا ما كان يمر به أحد الموسيقيين الأكثر موهبة في العالم.
استنادًا إلى المعلومات المستقاة من بيئتنا ، غالبًا ما يمر عقلك بأقصر الطرق ويصدر أحكامًا سريعة ولكن خاطئة. عندما ألقى بيل حفلة موسيقية في المترو ، توقف القليلون عن الاستماع إليه. وفي سياق قاعات الحفلات الموسيقية ، يمكنه كسب الكثير من المال.
في دراسة أخرى أجريت في عام 2007 ، بذلت محاولة لقياس ما إذا كان سعر النبيذ يؤثر على مذاقه.
اقترح العلماء أن المشاركين في التجربة يجربون النبيذ عندما كانوا في التصوير المقطعي. بينما قام الجهاز بمسح تدفق الدم في مناطق مختلفة من أدمغة الأشخاص ، أطلقوا على سعر كل عينة من المشروب.
بدأت الأسعار من خمسة دولارات للزجاجة وانتهت عند 90 دولار. ومن المثير للاهتمام ، مع ارتفاع السعر ، زادت متعة المشارك في النبيذ أيضًا. لم يقولوا فقط أنهم أحبوا النبيذ عالي القيمة أكثر من ذلك - أكدت حالة مخهم هذه الكلمات. سجلت التصوير المقطعي قمم أعلى في مناطق الدماغ المسؤولة عن المتعة. أدرك عدد قليل من المشاركين في التجربة أنه في كل مرة حاولوا تناول المشروب نفسه.
توضح هذه
الدراسات كيف يمكن للإدراك القائم على إطار المنتج أن يصوغ واقعنا ، حتى لو كان له علاقة قليلة بصفاته الموضوعية.
في منتصف الطريق حتى لا رمي
غالبًا ما تحفز متاجر البيع بالتجزئة عملائها على تكرار الإجراءات ببطاقات المكافآت ، والتي يتم فيها تمييز كل عملية شراء جديدة. بفضل هذا ، المشتري يقترب باستمرار من الحصول على منتج مجاني.
عادة ، يتم إصدار هذه البطاقات دون أي علامات ، أي أن المشتري يبدأ من نقطة الصفر. ولكن ماذا لو كان المتجر يوزع البطاقات بنقاط تم منحها بالفعل؟
تم إجراء تجربة خاصة للإجابة على هذا السؤال بدقة.
تم إصدار بطاقات المكافآت لمجموعتين من المشاركين ، عن طريق ملء أي شخص حصل على الحق في غسيل السيارات مجانًا.
تلقت مجموعة واحدة بطاقات مع ثمانية مربعات فارغة. كانت هناك عشرة مربعات على البطاقات لمجموعة أخرى من المربعات ، اثنتان منها ممتلئة بالفعل (كهدية). للحصول على بالوعة مجانية ، اضطر المشاركون من كلتا المجموعتين إلى شراء ثمانية أحواض لكل منهما ، لكن كان من المدهش أن هناك 82 في المائة من هؤلاء العملاء في المجموعة الثانية (الذين تلقوا بطاقات مع اثنين من أصل عشرة مربعات مملوءة)!
أظهرت هذه الدراسة تأثير التقدم الكبير الذي يزيد من الدافع ، حيث يعتقد الناس أنهم يقتربون من الهدف.
تستخدم مواقع مثل LinkedIn هذه الطريقة عندما تشجع المستخدمين على مشاركة معلومات أكثر تفصيلاً عن أنفسهم عند ملء ملفهم الشخصي. قل ، حتى في حالة وجود ملف تعريف فارغ ، فقد تم وضع علامة على بعض التقدم على الرسم البياني بشريط. عند اكتمال كل خطوة ، يتحرك الشريط ببطء إلى اليمين.
تصرف مطورو LinkedIn بحكمة كبيرة ، دون تزويدهم بمقياس رقمي ، لأن مهمته الرئيسية هي تعزيز الشعور بالتقدم المستمر. يبدو للمستخدم الجديد أنه لم يتبق سوى القليل جدًا حتى تكتمل المهمة ويتم الحصول على الملف الشخصي المثالي. لكن حتى المشاركين "المتقدمين" ما زالوا لديهم خطوات يحتاجون إلى اتخاذها من أجل تحقيق الهدف.
الألغام الخاصة بك لا تلاحظ
العمى للتغيير هو عدم القدرة على اكتشاف أن الكائن قد تحرك أو تغير أو اختفى.
تم إجراء عدد كاف من التجارب المختلفة حول هذا الموضوع. للإيجاز ، سأقدم مثالين.
بلاكمور ، بيلستاف ، نيلسون وآخرون . (1995). في التجربة ، تم عرض صورة على المشاركين ، ثم تحولت الشاشة إلى اللون الأبيض لفترة قصيرة من الوقت (الشاشة "وميضت") ، ثم تم بث الصورة مع تغيير طفيف. وجد الباحثون أنه بعد هذا الاستراحة القصيرة ، كان من الصعب على الأشخاص اكتشاف التغييرات.
أجرى
سيمونز وليفين (1998) سلسلة من الدراسات التي بدأ المشاركون في التحدث مع الغرباء. ثم ، أثناء استراحة قصيرة ، تم استبدال محاوريهم بأخرى (على سبيل المثال ، تم نقل كائن كبير بينهما). كثير من المشاركين ببساطة لم يفهموا أنه تم استبدال محاوريهم والتواصل المستمر.
أنت أنا ، أنا أنت
إذا لاحظنا وجود شخصين يتحدثان بحماس عن شيء ما ، فسنرى أنهما يزامنان تصرفاتهما تدريجياً. يعبرون أرجلهم في نفس الوقت ويضبطونهم مرة أخرى. إمالة بعضهم البعض في نفس اللحظة. عندما نتفاعل مع أشخاص آخرين ، فإننا نقوم بتقليدهم. لقد أصبحنا مثلهم.
مثال شخص آخر معدي للغاية ، حتى لو كنا نفكر في أشخاص آخرين. إن تحيزاتنا وملاحظتنا لسلوك الآخرين لفترة تجعلنا تلقائيًا أكثر شبهاً بهؤلاء الأشخاص. هذا يجعل الأمر أسهل بالنسبة لنا للتنبؤ بما سيقوله أو يفعله بعد ذلك.
لسنا بحاجة حتى إلى رؤية أشخاص آخرين يصابون بالعدوى من خلال مثالهم. يأتي طالب إلى مختبر علم النفس الاجتماعي ، والذي تم اختباره من أجل "القدرة على اللغات". هو مطلوب لجعل الجمل من مجموعة عشوائية من الكلمات. لم يتم إخباره بأن معظم هذه الكلمات تشير إلى صور نمطية لكبار السن: "مشغول" ، "قديم" ، "وحيد" ، "رمادي الشعر" ، إلخ.
في الواقع ، لا يهتم المجرب بقدرة الطالب على التحدث بلغات على الإطلاق. يحتاج إلى قياس السرعة التي سيتحرك بها الطالب عندما يغادر المختبر ويعود إلى المصعد. الطلاب الذين تم اختبارهم باستخدام الكلمات المتعلقة بالشيخوخة يتباطأون. إنهم يتصرفون مثل كبار السن أكثر مما هم عليه ، ولا حتى يشك في ذلك.
أهمية تأثير رأي الأغلبية
خبراء آشا (1951) - سلسلة من الدراسات التي توضح قوة التطابق في مجموعات.
خلال التجارب ، طُلب من الطلاب المشاركة في "اختبار الرؤية". في الواقع ، كان الغرض من الدراسة هو اختبار رد فعل طالب واحد على السلوك الخاطئ للأغلبية.
وكقاعدة عامة ، في التجارب ، كان جميع المشاركين ، باستثناء واحد ، "بط شرك". تم عرض ورقتين للمشاركين بالترتيب: الأول يعرض خطًا رأسيًا واحدًا ، والثاني يظهر ثلاثة ، واحد منهم فقط بطول الخط الموجود في البطاقة الأولى. من الضروري الإجابة على السؤال حول أي من الأسطر الثلاثة الموجودة في البطاقة الثانية له نفس طول السطر الموضح في البطاقة الأولى.
كان على الطالب أن يبحث من خلال 18 زوجًا من البطاقات ، وبالتالي ، أجب عن 18 سؤالًا ، في كل مرة أجاب فيها آخر مرة في المجموعة. بالنسبة إلى السؤالين الأولين ، يعطي كل شخص نفس الإجابات الصحيحة. ولكن في المرحلة الثالثة ، تقدم "بط شرك" نفس الإجابة الخاطئة. وكقاعدة عامة ، في كل تجربة ، لمدة 18 سؤالًا 12 مرة ، تم الرد على جميع "بط شرك" بشكل غير صحيح ، ولكن في بعض الحالات ، تم توجيه تعليمات إلى واحد أو أكثر من المشاركين الوهميين للإجابة على جميع الأسئلة الثمانية عشر بشكل صحيح.
نتيجة لذلك ، تم تقديم 75٪ من الموضوعات إلى التمثيل الخاطئ المتعمد للأغلبية في سؤال واحد على الأقل. وكان معدل الخطأ الكلي 37 ٪. إذا كان الموضوع قد أجاب بشكل صحيح ، عارضًا رأي الأغلبية ، فقد عانى من انزعاج شديد.
عندما لم يكن "المتآمرين" بالإجماع في حكمهم ، كان من المرجح أن يختلف الموضوعات مع الأغلبية. عندما كان هناك موضوعان مستقلان أو عندما تم تكليف أحد المشاركين الوهميين بمهمة إعطاء الإجابات الصحيحة ، انخفض عدد الأخطاء بأكثر من أربع مرات. عندما أعطت إحدى الدمى إجابات غير صحيحة ، ولكن أيضًا لم تتزامن مع الإجابة الرئيسية ، انخفض الخطأ أيضًا إلى 9-12٪ ، اعتمادًا على الطبيعة الفئوية لـ "الرأي الثالث".