مؤسسي الشركات لا يحبون تخطيط موارد المؤسسات؟
أصبح من الواضح الآن لماذا ، بعد عمليات تخطيط موارد المؤسسات غير الناجحة ، لم يسقط شعر واحد من رؤساء مدراء تقنية المعلومات ، ومديري المشاريع ، ولم يصب أحد بأذى من قبل مالكي الشركات التي عملت فيها. كانت الصورة مكونة من حوادث ومصادفة ناجحة.
في كلا حيازتي الفحم ، لم يكن المالكون شخصيات أسطورية ، لكنهم رجال حقيقيون للغاية. هذا موجود في EVRAZ و SUEK ، ما عدا في الصورة وعلى التلفزيون ، 99٪ من الموظفين لم يسبق لهم رؤيتهم أو سماعهم. شعرنا لنا طوال الوقت. المشاعر حساسة تمامًا عندما تعمل جنبًا إلى جنب مع المالك ، خالق كل هذا من نقطة الصفر والملياردير في النهاية. كل المشاعر تتفاقم بحدة عندما يسألك تمامًا في الاجتماع ، ويضرب بمثال أو تأنيب أو يصافح في الممر ويقول "كيف حالك؟"
كنت محظوظًا هناك وحضور هذه الاجتماعات التاريخية عندما أعلن المالك ، مع جميع مديريه وممثلي ERP المختار ، بدء التنفيذ. بخلاف كل الأشخاص الذين يصطادون حاضرًا ، بقي المالك متشككًا حتى النهاية ، حيث استسلم تحت هجمة الأكاذيب المميِّزة لمسيحيي تخطيط موارد المؤسسات والحجج المقنعة لمساعديه الزومبي. كنت واحدا منهم - معتوه مستوحى من فكرة تخطيط موارد المؤسسات كبيرة. اجتاحتني الشجاعة والإخلاص. من المنظورات المرسومة في السماء ، كان هناك نبض ينبض في رأسي ، ولكن على الرغم من البهجة العامة ، كان هناك بعض اليأس والفراغ. يبدو الأمر كما لو أن مؤسس الشركة يستسلم سلطته ويترك. قبل خمس دقائق ، كان على رأس السلطة ، والآن بدأت السيطرة على التحول إلى شيء لا يزال مجهولًا تحت اسم ERP. لم يحدث شيء فظيع ، بالطبع ، ولكن بقيت الرواسب.
لماذا نحتاج هذا التنظيم؟
ذات مرة ، عندما حاولت توقيع اللائحة التالية ، أخبرني الرئيس الثاني بشيء من هذا القبيل: "لماذا تحتاج إلى هذا التنظيم؟ من الضروري تبسيط كل شيء على العكس ، ولكن بكفاءة ، دون فقدان الكفاءة. هناك مواقف مختلفة. في كل مرة يجب أن تفكر فيها ، استشر زملائك وابحث عن الحلول الأكثر ربحية ". بعبارة ملطفة ، لم أكن مستعدًا لمثل هذا التحول. من المرة الخامسة ، ما زلت أحقق هدفي وكنت فخورة جدًا. ومع ذلك ، فقد ألقيت عليّ حبة الشك ، رغم أن القواعد كانت مقدسة في المشروع الأول. توقف عن ذلك! في الواقع ، بغض النظر عما يحدث ، كان علينا أن نندرج في النظام القائم. وإذا لم ينجح الأمر بأي حال من الأحوال ، فيجب أن أذهب إلى الشيف. لم يمشي الجميع ، لكنهم ببساطة خفضوا الفرامل أو حولوا مشاكلهم إلى أكتاف أخرى.
ما هو هدفنا؟
كانت العلامة التالية هي كتاب "الهدف". لقد وقعت في أيدي حادث. قرأت بسرور. أصبح المعنى المضمن فيه المبدأ الرئيسي في العمل - التحسين المستمر. لحسن الحظ ، فإن الموقف جعل من الممكن إعادة وضع اللوائح وتطوير وتنفيذ التعليمات ، وهذا ليس ، لتبرير: "لدينا مثل هذا الأمر!" ، ولكن لتحديد عنق الزجاجة ، وابتكار حل وتطبيقه هناك. بفضل كلمات الرئيس الثاني ، كان تبسيط العمليات هو الذي شكل الأساس للتغييرات ، والتي جلبت متعة حقيقية من العمل وتأثير سريع. بطريقة ما بدأ كل شيء يدور في كل مني وفي الإدارات المجاورة. إيجابي. القيادة.
بالطبع ، في EVRAZ لم يكن هذا العدد قد مر. فليكن الأمر صعبًا ومملًا ولكن وفقًا للقواعد. هل ترغب في تحسين؟ يجادلون بأنك ستصبح مدير القسم ، ومن ثم ستتحسن. وبالتأكيد. بعد العمل في تلك المقتنيات ، جاءت رسالة مماثلة لي: "نحن جميعًا نحبها كثيرًا ، لكن لدينا ERP و CRM". "نعم ، قلت إن تكنولوجيا المعلومات لا تعمل من أجلكم؟" ، فوجئنا. "نعم! أجابوا بفخر.
ومرة أخرى نعود إلى "الهدف". كنت محظوظًا جدًا بالنسخة التي قرأتها. لسوء الحظ ، شمل آخرون مواد إضافية أقل قيمة ، وكان هذا نتيجة لاحقة حيث توصل المؤلف إلى فكرة كتابة كتاب. اتضح أن إلياهو جولدرات اعتاد العمل في شركة برمجيات لتحسين تكنولوجيا الإنتاج. عفوا! من الكلمة التالية (من الذاكرة): "بالمرور من قِبل مؤسسات عملائي السابقين ، بدأت ألاحظ أن العديد منهم قد أفلست ، واحدة تلو الأخرى ، وتم طرحهم للبيع. بعد كل شيء ، كان تحسين التكنولوجيا ناجحة. لماذا ذهبوا مكسورة؟ " حتى هنا هو المعنى الخفي الثاني للكتاب العبقري! انتقل Goldratt عن عمد بعيدا عن تنفيذ ERP إلى خلق عملية التحسين المستمر.
حسنا ماذا؟ ثمل؟
لحسن الحظ ، لم ننجح في تنفيذ ERP. في المشروع الأول ، وقعت بهدوء الأفعال الوسيطة ، والأصدقاء المدفوعة والمفصولة. على أعداء مفترق الثانية ، ولكن لا شيء سيء حدث أيضا. لم يمزق أصحابها شعرهم ، ولم يمسونا أيضًا. وإن لم يكن مفاجئا. رواد الأعمال من هذا المستوى هم أشخاص مثيرون للاهتمام وغير عاديين ، وأحيانًا يصعب فهمهم. لديهم نوع مختلف من التفكير. يجب أن تكون قادرًا على فك تشفير رسالتها ، والتي يمكن أن تتلاءم مع بضع عبارات ، لكنها لا تنسجم مع عشرة لوائح ونظام ERP بأكمله.
أو ربما لم يكونوا منزعجين على الإطلاق؟ ربما كانوا سعداء أن فريق المطورين لم يتمكن من هزيمة فريقهم. مرت فرقهم الأصلية ، التي بدأوا معها ، بأوقات عصيبة ، وتطورت وأصبحت من هم الآن - أشخاص محترمون ، ومتفخّرون قدموا أعمالاً لائقة لخمسة آلاف شخص. بعد كل شيء ، وفرقهم تمكنت بطريقة أو بأخرى الموارد دون تخطيط موارد المؤسسات؟ بتعبير أدق ، ليس بطريقة أو بأخرى ، لكن لا شيء كثيرًا. إذا كان "ماذا" ، فلن يتم وضع الاكتتاب العام. في السابق ، حدث أن يتمكنوا من التوهج للحصول على تافه ، ولكن هنا لم يتمكنوا من تنفيذ ERP بأكمله. بالضبط! كانوا سعداء. تنشئ المؤسسات قادة أقوياء ، وليس نظم تخطيط موارد المؤسسات.
بفضل الجهود المشتركة لأصحابها ، Goldratt ، وكذلك سلسلة من الأحداث الموضحة ، فقد تطورت الصورة. لذلك ، فإن إدخال نظام ERP يخفف العمليات الحالية ، بما في ذلك العمليات غير الفعالة. وإذا كان من الممكن أثناء عملية التنفيذ بناء عمليات فعالة ، فستكون ملموسة. ثم ماذا؟ وبعد ذلك يتغير كل شيء بسرعة ، ويضعنا سرير Procrustean لنظام ERP ويجرنا إلى أهداف منسية منذ زمن طويل. تواجه كل محاولات التحسين جدارًا فارغًا بتكلفة عالية للتحسينات. يتم إبطال المبادرات وإلغاءها. فقط ما هو مستحيل العمل دون أن يتم الانتهاء منه. تخطيط موارد المؤسسات يجعل من الصعب كسب المال لتهذيب نفسها ...
اتضح أن تخطيط موارد المؤسسات هو غطاء جيد للبيروقراطيين والمتسكعون والمديرين الخرقاء. إذا كنت ترغب في التغيير ، ودفع. عمل ممتاز ، لكنه نظام ضار لعملية التحسين المستمر ، والذي لا يتحسن هو أمر مهين.