مرحبا يا هبر. أنا محرر في Ratio ، ونقوم بتطوير مواقع ويب مخصصة ومنذ بداية عام 2018 ، يعمل جميع موظفينا عن بُعد. من تالين إلى كومسومولسك أون أمور ، سبع مناطق زمنية.

يعمل مطورونا دائمًا من المنزل ، ولكن كان هناك أيضًا مكتب في موسكو ، حيث جلس بعض المديرين. لقد أنشأنا العمليات التجارية بحيث تكون مريحة للعمل في موقع بعيد ، بحيث كان المكتب بمرور الوقت فارغًا من تلقاء نفسه - تم إغلاقه دون مشاكل في الانضباط والمواعيد النهائية.

يضم الفريق الآن 20 شخصًا ولا توجد صعوبات كبيرة في الإدارة. سأخبرك في المقال عن الخرافات عن الموظفين البعيدين الذين دمرونا.

الأسطورة 1: يصعب التحكم في الموظفين عن بُعد

في موقع بعيد ، يخشى صاحب العمل فقدان السيطرة: يبدو أن الفريق بأكمله سينتقل إلى المناطق الاستوائية ، وسوف يتوقف المديرون عن الرد على المكالمات ، وسيقوم المطورون بإسقاط المشاريع والقيام بالتصفح. يظهر بهرج متحكم حوله: كاميرات الويب ولقطات الشاشة والأفراح الأخرى لـ Big Brother.

بدا لنا هذا المخطط معقدًا وغير إنساني قليلًا. بالطبع ، نحن نقوم بمهام في YouTrack ، لكن هذا الأمر يتعلق بالمحاسبة الإدارية ، لحساب تكلفة المشاريع ومعرفة وقت توقف الفريق. لذلك اكتشفنا نقاط ضعفنا ، حتى نتمكن لاحقًا من مساعدة الموظفين في ضخ الكفاءات التي لا تكفي.

إذا قام شخص ما في شركة صغيرة باختراق بصراحة ، يمكن ملاحظة ذلك ، لذلك لسنا خائفين من منح الناس الحرية. هل هذا يعني أن الموظفين عن بعد لا يناسبون الشركات الكبيرة؟ يعتمد على كيفية تكوين تفاعل الأقسام. إذا كانت الفوضى في الأعمال التجارية في حدها الأدنى ، ويمكن تمثيل الشركة كمجموعة من الفرق المستقلة - يجب ألا تكون هناك مشاكل.

الأسطورة 2: أجهزة التحكم عن بُعد غير متسقة وليست هناك عند الحاجة

لقد ساعدتنا قاعدة بسيطة: من الساعة 11:00 حتى 17:00 بتوقيت موسكو ، يجب أن تكون على اتصال في دردشة مشتركة. ليس من الضروري الانخراط في مهام العمل في هذا الوقت ، الشيء الرئيسي هو الرد على الرسائل في غضون 15 دقيقة.

هذه هي الطريقة التي نجعل الاتصالات قابلة للتنبؤ بها - معظم المناقشات تجري في هذه الساعات الست. إذا كنت بحاجة إلى عدم الاتصال بالإنترنت ، يحذر الموظف الآخرين في قناة الدردشة العامة.

فيما يتعلق بعدم الارتياح: لنكن صادقين ، لا شيء يمنع موظف المكتب من الذهاب ويوم واحد من العمل. والسؤال الوحيد هو كيف ستلاحظ بسرعة فقدان شخص على موقع بعيد.

للتأكد من الفريق ، يجب إضفاء الطابع الرسمي على جميع الاتفاقات وفقًا لل TC ولجعل التواصل بين الموظفين منظمًا. ولكن المزيد عن هذا في تحليل الأسطورة التالية.

الأسطورة 3: الاتصال عن بعد يجعل التواصل صعباً

يصبح التواصل أكثر صعوبة بالفعل ، ولكن ليس لأن التواصل يصبح أكثر تعقيدًا - إنه ببساطة يتوقف عن الوعي. هناك دائمًا فرصة في المكتب لطرح سؤال على زميل أكثر خبرة أو التعجيل بصديق ما إذا كان يؤخر العمل. في موقع بعيد عليك أن تأتي بأدوات خاصة.

1. تمر معظم المحادثات عبر موقع Rocket.Chat الذي يتم نشره على خوادمنا. لقد صنعوا قنوات للإدارات والمشاريع الموجودة فيه ، وأحدثوا كشافًا غير رسمي - كل شيء كما ينبغي.
2. يمكن الاطلاع على أخبار الشركة في Notion ، حيث يكتب المدير مرة كل شهر تقريرًا مفصلاً: ما الذي فعله جيدًا ، وأي العملاء هم في الطريق ، وما إذا كانت هناك مشاكل في المشاريع الحالية. هناك نقوم بجمع قاعدة الشركة المعرفة واللوائح ووثائق المشروع.
3. لجعل الموظفين يشعرون بوجود الفريق ، لدينا اجتماعات إلزامية في Google Meet . للمديرين والمصممين مرة واحدة في الأسبوع ، للمطورين - ثلاثة. إذا لزم الأمر ، يتصل الموظفون بالإضافة إلى ذلك لمناقشة مشروع معين.

هذا يكفي للتعامل مع الشعور بالوحدة الذي يخبر به العمال البعيدون. لكن في بعض الأحيان ، من المفيد تشجيع مناقشات الدردشة غير الرسمية.



في اليوم الآخر ، رتب مطورونا الدورة الأولى للبرمجة المشتركة: أولئك الذين تمنوا العمل أمام كاميرات الويب وتحدثوا كما لو كانوا في نفس المكتب. تبين أن التجربة الأولى كانت ناجحة - بالتوازي مع العمل ، يتم حل المشكلات الصغيرة التي ستعلق لفترة طويلة في تعقب المهام.

الآن لدينا دائمًا مكالمة Hangout مشتركة مفتوحة. يتواصل الناس في الإرادة ، إذا كنت تريد أن تشعر أنك جزء من فريق.

الأسطورة 4: في موقع بعيد يكون التحكم في تسرب البيانات أكثر صعوبة

الحقيقة هي أنك لا تزال غير قادر على التحكم في التسريبات بدون إدارة أمن الشركات ، وفي الشركات الصغيرة ، عادةً ما لا تكون كذلك. إذا أراد شخص ما سرقة بيانات الشركة ، فسوف يقوم بذلك عاجلاً أم آجلاً - لا يهم ما إذا كان يعمل في موقع بعيد أو في مكتب.

الشيء الرئيسي هو حماية الفريق من الصدفة. قم بإعداد المصادقة ثنائية العوامل ، واختيار كلمات المرور أكثر صعوبة. بشكل عام ، قواعد أمان الإنترنت القياسية.

يجب أن يكون لدى الشركة دائرة معلومات واحدة: الوصول إلى الخدمات من خلال بريد الشركة ، يتم فتح المستندات الخاصة بالأطراف الثالثة فقط بواسطة المديرين ، ويتم تخزين جميع كلمات المرور في 1Password.

الأسطورة 5: ينام المزارعون حتى الظهر

الميزة الواضحة للعمل عن بُعد هي أنه يمكنك أخيرًا الحصول على قسط كافٍ من النوم وبدء اليوم عندما يكون مريحًا. لكن في الآونة الأخيرة أجرينا استطلاعًا بين الموظفين وفاجأتنا النتائج.

يبدأ 60٪ من المشاركين العمل في الفترة الفاصلة من الساعة 8:00 صباحًا وحتى 10:00 صباحًا - كما هو الحال في مكتب عادي. الذي يقول لا يكتب رمز جيد في الصباح؟ هو مكتوب ، وكيف.

قبل الساعة 08:00 صباحًا ، يبدأ اليوم بنسبة 10٪ ، ومن الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا يجلس 30٪ فقط على الشاشة.



في الوقت نفسه ، تحدث ذروة الإنتاجية للجميع بشكل مختلف. تعمل نسبة 30٪ بشكل أفضل من الساعة 09:00 صباحًا وحتى الساعة 12:00 ظهراً ، بينما تعمل نسبة 30٪ الأخرى - من الساعة 12:00 إلى الساعة 15:00 في الصباح الباكر ، 20٪ يفضلون العمل ، بينما تم تقسيم باقي الأصوات بالتساوي بين المساء والمساء المتأخر.

الأسطورة 6: العمال عن بعد يعملون بشكل يناسبهم ويبدأون ويقضون الوقت في الترفيه

60 ٪ من المستطلعين كتبوا في الواقع أنهم يعملون كأسرع. هنا مجرد سرعات تحولت لفترة طويلة ، لمدة 2-3 ساعات لكل منهما. 20 ٪ تعمل لمدة 7-8 ساعات دون انقطاع - وهذا التركيز لا يمكن إلا أن يحسد.

يوزع الـ 20٪ المتبقية الوقت وفقًا للمخطط الكلاسيكي مع اختلافات طفيفة: 4 ساعات - الغداء - 4 ساعات.



حتى أولئك الذين يعملون بشكل متقطع نادرا ما يصرف الانتباه عن الهوايات والترفيه. يكرس معظم الموظفين الوقت للحياة اليومية خلال اليوم: اصطحاب الطفل من المدرسة ، ووضع المستندات ، والذهاب إلى المستشفى. Bytovuha ، لا الرومانسية.

ربما الحقيقة هي أن فريقنا صغير. من الصعب أن تضيع ، لذلك يعمل كل شخص على الضمير.

الأسطورة 7: يقوم الموظفون البعيدون بتوزيع الحمل بشكل غير متساوٍ خلال الأسبوع ويعالجون من أجل يوم إضافي.

هناك دائما إغراء لتحرير نصف يوم الجمعة ، والبقاء في العمل يوم الأربعاء أو الخميس. نحن لسنا معارضين ، لكن المسح أظهر أن 30٪ فقط من الموظفين يستخدمون هذه الميزة. 70 ٪ المتبقية تلتزم بجدول المكتب وتعمل تقريبا نفس العدد من الساعات كل يوم.

على ما يبدو ، من السهل على الناس الحفاظ على أنفسهم في حالة جيدة - فهم يعرفون وقت العمل ومتى يرتاحون.

المشاكل التي واجهناها فعلا

بعض العملاء لا يثقون في المقاولين الذين ليس لديهم عنوان على الموقع . من المهم أن نذكر في كثير من الأحيان أن جميع الموظفين يعملون في الدولة - يخلط العملاء بين العمال عن بعد وبين المستقلين ، وأن سمعة المطورين المستقلين تعمل على هذا النحو.

ليس الجميع مريح العمل من المنزل . بمجرد دفعنا لزميل في العمل للموظف ، ولكن في النهاية أدرك أن العمل عن بعد لا يناسبه على الإطلاق.

من الصعب التقاط صورة جماعية . إذا كنت بحاجة إلى صورة لمقال أو قسم جديد على موقع ويب للشركة ، فلا يوجد مكان للاستيلاء عليه. تعقد اجتماعات الموظفين كل ستة أشهر وليسوا جميعًا.

و udalenka يعزز المعالجة والإرهاق . يخشى أرباب العمل من وصول الفريق الموزع إلى المجموعة ، ولكن في الحقيقة فإن العكس هو الصحيح: عندما تكون حدود اليوم غير واضحة ، يعتاد الموظفون على المعالجة. علينا أن نذكر بالباقي واتباع جدول العمل - خلاف ذلك التعب ، والمشاكل الصحية وانخفاض الإنتاجية.