قليل من الناس يفكرون في حل أو منع حالات الصراع في عملية التعاون قبل ظهورها. في كثير من الأحيان ، ليس هناك بعض الخلافات التي لا يمكن التوفيق بينها أو حتى قدرة كل طرف على الوفاء بالتزاماته التي تؤدي إلى مشاكل وإلحاق أضرار بالعلاقات ، ولكن الإغفالات البسيطة ، وجهات نظر مختلفة حول "القيم الافتراضية". تسمح لك قائمة المراجعة الصغيرة هذه بتجنب العديد من المشكلات في العمل.
1. ما العمل الذي يجب القيام به
ليس فقط بشكل عام ، ولكن بالتفصيل. من المهم أن يفهم الطرفان على قدم المساواة ما يجب القيام به وما سيكون نتيجة للتعاون. كلما كان ذلك أفضل. من المهم إصلاح مستوى الصوت.
إذا لم يكن هناك اتفاق ، فإن الاختلافات في تفسير المجلد تؤدي إلى الاستياء والصراع. يعتقد أحدهم أن العمل لم يكتمل تمامًا ، والآخر ، على العكس من ذلك ، يعتقد أنه قام بالفعل بأكثر مما هو متفق عليه وأنه يجري خداعه.
2. المواعيد النهائية
الدقة مهمة. سواء تم أخذ عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العمل فقط في الاعتبار ، فهل يتم تضمين شروط عملية المراجعة وعملية قبول العمل.
في أي نقطة يبدأ المصطلح؟ من لحظة نقل الدفع المسبق ، ونقل المواد اللازمة لأداء العمل ، وتوفير الوصول؟
لسوء الحظ ، غالبًا ما يتم فهم تواريخ انتهاء الأطراف بشكل مختلف. قد يعتقد العميل أنه في نهاية المدة ، سيتلقى نتيجة جاهزة للاستخدام ، ويعتقد المقاول أن المواعيد النهائية يتم احتسابها حتى يتم تقديم الخيار الأول ، ولا يتم تضمين التعديلات في هذه المواعيد النهائية.
أو أحد أيام العمل المحسوبة والتقويم الآخر. وقد تختلف أيام العمل في بلدان مختلفة.
يعتقد واحد أن الجميع يعمل 6 أيام في الأسبوع ، مثله ، والآخر يعتقد أن الأعياد هي نفسها! وعلى أي حال ، من الذي لا يستطيع النوم في الساعة السادسة عشر صباحًا؟ النزاعات والمطالبات بعدم الامتثال ممكنة.
3. الدفع
ترتيب وشروط الدفع ، حجمها ، العملة. في أي معدل لحساب. الذي يدفع عمولة نظام الدفع.
في هذه الحالة ، يتم إرجاع الدفعة المقدمة ، والتي لا يتم إرجاعها.
يمكن أن تتراوح المشكلات من "لكنني أفكر في هذه العملة بمعدل مختلف" إلى "لا أعرف أي نوع من النقود الإلكترونية ، أين ترسل الحمامة؟"
موصوفة هنا تفاصيل طرق الدفع:
لحسابهم الخاص والتمويل: 5 طرق الدفع
بين العميل والمستقللسوء الحظ ، لا يوجد حمام هناك.
4. خصومات
إذا قمت بإجراء خصم على العميل ، فأخبرنا بذلك. إذا لم يتم النص على هذه النقطة ، فإن العميل يعتقد أنه يدفع الثمن الكامل ويدعي أنه يعمل بنمو كامل ، ويعتقد المقاول أن العميل غير وقح. قاموا بخصم له ، لكنه يدفع!
5. إجراءات قبول العمل
كيف وفي أي إطار زمني يجب على العميل التحقق من العمل ، في أي شكل لإرسال التعليقات ، في الإطار الزمني الذي ينبغي حذف هذه التعليقات.
يمكن للعميل تحديد أوجه القصور لفترة طويلة للغاية ، علاوة على ذلك ، لا يستطيع التعامل معها شخصيًا ، ولكن على سبيل المثال الشخص الذي يؤدي هذا العمل. وإلى أن يقبل الوظيفة ، لا ينبغي له أن يدفع ثمنها. ماذا بعد ذلك ، لقد مرت ستة أشهر؟ سوف يدفع بالتأكيد. بمجرد أن يتحقق.
6. نقل المصادر
لا ينطبق هذا على جميع الأعمال ، ولكن في العديد من الحالات ، قد تشكل بعض الممارسات المتبعة بين فناني الأداء مفاجأة للعملاء. على سبيل المثال ، ينقل المؤدي الموديلات ، بالإضافة إلى العارضين ، مقابل أموال منفصلة. قد ينطبق الشيء نفسه على نقل رموز المصدر والخطوط وأشياء أخرى مماثلة.
إذا تم الإعلان عن هذا العنصر بعد اكتمال العمل ، فقد يعتبر العميل أنه يحاول خداعه وتلقي أموال تزيد عن المبلغ المتفق عليه.
7. التحسينات
إذا كان العميل يريد تغيير المهمة ، أو رفض إكمال جزء منها ، أو العكس ، فسوف يكون لديه شهية أثناء تناول الطعام ، وكيفية حساب العمل الإضافي؟ كيفية تنسيق حجم؟
من المهم أيضًا تحديد مواعيد جديدة لاستكمال العمل.
قد يكون للمراجعات وجهة نظر مختلفة للأطراف. يعتقد العميل أنه يقدم عملًا إضافيًا ، وعلى استعداد لدفع ثمنها ، ولا يفهم بصدق سبب مزعج المقاول.
يمكن للمقاول أن ينظر إلى مثل هذه المقترحات بشكل عدواني ، حيث أن العملاء يفهمون بشكل دوري التحسين كتمديد للمهمة الأولية دون أي تكلفة إضافية. يحدث هذا غالبًا عندما تهمل العنصر الأول في هذه القائمة.
8. استخدام العمل في محفظة
يعتقد المقاول أنه بمجرد الانتهاء من هذا العمل ، يمكن استخدامه في محفظته. هذا قد لا يناسب العميل ، لأنه يريد وضع هذا العمل في محفظته لنفسه ، على سبيل المثال. أو لسبب آخر ، لا يتناسب العرض العام لعمل العميل.
هذا عادة لا يؤثر بشكل مباشر على عملية التعاون ، ولكن يمكنك الحصول على عميل غاضب يجد فجأة عملاً في جميع محركات البحث.
9. تبادل الاستعراضات
قد ينظر العميل إلى المراجعة كجائزة إضافية (وأحيانًا الرئيسية). مثل ، يفعل ذلك فقط في حالات استثنائية ، كمكافأة.
قد يتم منح المقاول تصنيفًا مهمًا له.
10. المناطق الزمنية وأيام العمل وساعات العمل
هذا مهم ليس فقط للمقاول ، ولكن أيضًا للعميل. ليس من المهم البقاء على اتصال دائم ، ولكن من المهم أن يكون لدى الطرف الآخر فهم واضح لموعد جلسة التواصل التالية ، عندما يمكن طرح الأسئلة.
الخلافات حول هذه المسألة لا تؤدي فقط إلى التوتر والشعور بأن الطرف المقابل قد اختفى ، ولكن أيضًا إلى انتهاك المواعيد النهائية. إذا كان العميل على اتصال مرة واحدة كل ثلاثة أيام ، وكان المقاول يعتمد على إجابات فورية وفورية على الأسئلة - يمكن أن يؤدي هذا إلى موعد نهائي. وسيعتبر كل جانب أن الآخر مذنب.
11. إصلاح الترتيبات
غالبًا ما يناقش الأشخاص الاتصال الصوتي أو عبر الفيديو. يمكن أن يكون هذا أكثر إنتاجية من تنسيق النص ، ولكن هذا النوع من الاتصالات له عيب مهم في سياق هذا الموضوع. تدفق المعلومات كبير ، لكن الاتفاقيات التي تم التوصل إليها لا تسجل بأي شكل من الأشكال. أثبت للجانب الآخر ، بعد أسابيع أو أشهر ، أن هذا هو بالضبط ما تم الاتفاق عليه ليكون صعبًا. نعم ، وتذكر نفسك ما إذا كان قد تم النطق بسؤال معين ، أو ما إذا كان وضعك الحالي هو ما تقصده افتراضيًا يمكن أن يمثل مشكلة أيضًا.
إصلاح الترتيب. ليس من الضروري التواصل فقط في النص. لكن أن ينقل إلى الطرف الآخر في صيغة نصية الاتفاقات كما هو مفهوم والحصول على موافقة منه أنه يفهم كل شيء بطريقة مماثلة يمكن أن تكون مفيدة للغاية.
هذا لا ينطبق فقط على الاتفاقيات الأولية ، ولكن أيضًا على الاتفاقيات الوسيطة عند تغيير المهمة أو مقدار العمل.
السمك!
يمكنك أيضًا إعداد "سمكة" حيث ينعكس موقفك من هذه القضايا ، وأضف الأشياء هناك وأرسلها إلى الجانب الآخر للتأكيد. لا يكفي مجرد كتابته على موقع الويب الخاص بك أو في ملف التعريف الخاص بك في البورصة ، فقط تحتاج إلى الاتفاق على الشروط ، وليس فقط الإعلان عن الشروط الخاصة بك. بعض الأسئلة تتطلب موقفا من الجانبين. إنها المناقشة التي تسمح لنا بتحديد المشاكل المحتملة ووقفها حتى قبل ظهورها.
كل هذا روتين إلى حد ما ويبدو أنه عقد زواج ، لكنه يسمح لك بتقليل عدد النزاعات وتقليل التوتر وزيادة متعة العمل كنتيجة لذلك.
ونعم ، كل هذا منطقي إذا لم يبدأ العمل بعد. يجب مناقشة الشروط "على الشاطئ" ، قبل بدء العمل في مشروع أو مرحلة. في عملية العمل ، عادة ما تطرح هذه القضايا في شكل صراعات ، والمناقشة حول النغمات المثارة وإفساد العلاقات شيء أريد فقط تجنبه.
هل لديك شيء لتضيفه؟ مرحبا بكم في التعليقات!