ظهر معرض مثير للاهتمام في مجموعتي من الحالات المثيرة للاهتمام المتعلقة بتخزين البيانات عبر الإنترنت - رسالة اليوم
من Crashplan لمستخدمي "CrashPlan for Small Business" .
سيسعد هذا المعرض المتشككين المملين بتأكيد توقعاتهم الأكثر وحشية.
حسنًا ، بالنسبة إلى المتفائلين والذين لم يفكروا أبدًا في كيفية عمل النسخ الاحتياطية عبر الإنترنت ، فقد يكون ذلك مفاجأة.
في 6 أيار (مايو) 2019 ، طرح فريق الخدمات الفنية التابع لنا عددًا من التغييرات على خدمة حماية بيانات CrashPlan للشركات الصغيرة. تهدف هذه التغييرات إلى جعل استعادة الملفات والآلات أكثر فاعلية عن طريق إزالة الملفات غير الضرورية من مجموعات النسخ الاحتياطي . لسوء الحظ ، ارتكبنا خطأين خلال عملية التغيير هذه.
تسعى خدمة النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت إلى تلبية أعلى توقعات المستخدمين ، ولزيادة الإنتاجية ،
تزيل الآن
الملفات غير الضرورية من النسخ الاحتياطية .
ليس هناك شك في أن
مثل هذا الحل سيزيد من سرعة استرداد النسخة الاحتياطية - لأنه إذا لم يكن لديك ملفات نسخ احتياطي ، فستكون عملية الاسترداد سريعة للغاية.
ولكن ما الخطأان في السؤال:
يتعلق الخطأ الأول بإشعارات البريد الإلكتروني المرسلة إليك بشأن التغييرات في CrashPlan. تم تصنيف بريدنا الإلكتروني الأولي الذي تم إرساله في أوائل أبريل بشكل غير صحيح على أنه اتصال تسويقي ولم يصل إلى العملاء الذين اختاروا عدم المشاركة في الاتصالات التسويقية. نأسف للإشعار لجميع العملاء في 17 أيار (مايو) ، لكن هذا لم يوجه إشعارًا مسبقًا كافيًا لبعض عملائنا. نعتذر عن هذا الخطأ ويمكننا أن نؤكد لكم أننا قمنا منذ ذلك الحين بتغيير عملياتنا لضمان اتصالات أفضل في المستقبل.
الخطأ الأول هو أن المعلومات حول هذه الراحة قد تم إرسالها إلى المستخدمين ليس كإشعار مهم ، ولكن
كقائمة بريدية للمعلومات والإعلان . لكن اتضح أن مستخدمي CrashPlan ليسوا جميعهم يريدون تلقي المواد الترويجية والاشتراك في هذه الرسالة الإخبارية.
لا شك أن الأشخاص الذين رفضوا تلقي النشرة الإخبارية يستحقون اعتبار ملفاتهم "غير ضرورية" وحذفها.
الخطأ الثاني يتضمن تغييرات الملف الفعلي التي أجريناها. كجزء من هذا التحديث ، توقفنا عن أرشفة 32 نوعًا من أنواع الملفات والأدلة. اشتمل إشعار البريد الإلكتروني على رابط إلى قائمة محدثة من الملفات المستبعدة من النسخ الاحتياطية لـ CrashPlan. أحد أنواع الملفات التي بدأنا استبعادها من النسخ الاحتياطية هو تنسيق ملف. spseimage. لقد اعتقدنا أن تنسيق الملف هذا كان قديمًا لأن Apple قدمت في عام 2007 تنسيقًا جديدًا يسمى .sparsebundle ، والذي اعتقدنا أنه تم استبداله .sparseimage لحالة الاستخدام التي نتتبعها. بعد أن قمنا بتنفيذ التغييرات في مايو ، أوضح بعض عملائنا أنه لا يزال لديهم حالات استخدام صالحة لـ. spseimage. نعتقد الآن أننا ارتكبنا خطأً في استثناء .sparseimage ، وقمنا بإضافته منذ ذلك الحين إلى قائمة الملفات التي ندعمها عبر النسخ الاحتياطي.
الخطأ الثاني ليس حتى خطأ على الإطلاق ، ولكنه شيء مفيد للغاية - حذف البيانات القديمة.
في محاولة لتحقيق أكبر فائدة ممكنة لعملائها ، قررت CrashPlan
إيقاف نسخ ملفات القرص الظاهري القديمة احتياطيًا . التفسير بسيط: في عام 2007 ، قدمت شركة Apple تنسيقًا جديدًا لملفات القرص الظاهري ، مما يعني أنه في عام 2019 لم يعد التنسيق القديم ذا صلة.
ليس هناك شك في مدى معقولية هذا الابتكار ، بل على العكس - سيكون من الجنون تناثر النسخ الاحتياطية عبر الإنترنت مع ملفات يزيد عمرها عن 12 عامًا.
أولويتنا هي توفير منتج رائع يحمي بياناتك التجارية الصغيرة المهمة .
لا شك في أن خدمة النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت تقرر حذف ملفات النسخ الاحتياطي
لحماية البيانات المهمة لعملك .
وبالطبع ، يعرف موظفو CrashPlan أفضل أنواع البيانات المهمة بالنسبة لك ونوع ملفاتك غير الضرورية.
كل ذلك لراحتك!