3 أهم الصفات لنجاح مدير المنتج: ألكساندر بيليف

نواصل سلسلة مقالاتنا حول الصفات الرئيسية لمدير منتج ناجح. لقد نجحنا بالفعل في التحدث مع أنتون دانيلوف ويوري جوليكوف وديمتري أورلوف وأليكسي كوروتيتش . اليوم سوف نتحدث مع الكسندر بيليف. ساشا هي المسؤولة عن واحدة من أكثر الإضافات طموحًا - Wrike Resource .

- مرحبا ، ساشا. أخبرني ، كم سنة كنت تعمل في Wrike وكم سنة شاركت في إدارة المنتج؟

- كنت أعمل في Wrike منذ 4.5 عام ، وبالنسبة لطول مدة الخدمة ، فهذه نقطة خلافية. كان من بين المناصب الأولية في حياتي المهنية مدير المشروع ، لكن حتى ذلك الحين شاركت في إطلاق المنتج.

ربما فقط في Wrike يمكنني أن أقول بكل تأكيد أنني منتج: هنا مجموعة الصلاحيات والموارد والقدرات وتنسيق العمل هي بالضبط الطريقة التي أتخيل بها الموقف المقابل لمدير المنتج. وقبل ذلك ، يبدو لي في بعض الأحيان أن كل شيء كان خطأ. ولكن هذا ، بدلاً من ذلك ، هو وجهة نظري النقدية لبداية حياتي المهنية: ومع ذلك ، كانت هذه مراحل مختلفة من الحياة المهنية التي كانت مستمرة منذ عام 2010.

- بما أننا نتحدث عن مديري المشاريع ومديري المنتجات ، ما هو الفرق الرئيسي بين الأدوار وأين تتقاطع ، على العكس؟

- دعنا نقول فقط أن المهمة الرئيسية لإدارة المشروع هي توفير النتيجة المرجوة في الوقت المحدد. بشكل عام ، ما هو المشروع؟ إنه شيء له بداية ونهاية. المنتج ليس مشروع.

على سبيل المثال ، في منطقتنا ، هذا هو الحل البرمجي ، أو نوع من التطبيق أو ميزة ما. لديها دورة حياتها الخاصة ، بما في ذلك مراحل الأصل ، والتنمية ، والانقراض في مرحلة ما. دورة حياة المنتج ليست على الإطلاق هي بداية ونهاية المشروع ، فهذه أشياء مختلفة تمامًا. بالنسبة لمدير المنتج ، يجب أن تكون دورة حياة المنتج هي المفتاح. مدير المشروع ، بدوره ، لا يهتم إلا بمرحلة محددة ، لأن إدخال كل ميزة فردية في المنتج هو أيضًا مشروع صغير. لكن امتلاك المنتج تمامًا وقيادته من جيل إلى مزهر والتطور المستمر أمر أكثر صعوبة.

- هل أفهم بشكل صحيح أن إدارة المشروع يمكن اعتبارها أحد مكونات إدارة المنتج؟

"نعم ، أعتقد ذلك." لكن في الوقت نفسه ، أعتقد أن هذا هو واحد من أكثر الامتحانات سهولة العزلة. يمكن تنفيذ مهمة الإدارة المباشرة للمشروع والتحكم في النتائج بواسطة فريق التطوير نفسه الذي تعمل معه. كما يمكن أن يقوم السيد scrum أو المطور الرئيسي أو قائد الفريق بذلك. بمعنى أن مجرد مراعاة أن المواعيد النهائية لا تنتهك وأن كل شيء تحت السيطرة هو ، على ما يبدو ، ليست مهمة عظيمة. وأعتقد أنه يجب على مدير المنتج تفويض هذه المهمة إلى أعضاء فريقه الذين يثق بهم. ويجب أن تكرس وقتك لأشياء ذات مستوى أعلى وأن تنظر بشكل أوسع في كل ما يحدث.

- الرجاء إخبارنا بالتجربة في تطوير وإصدار Wrike Resource addon ، والتي تعمل أنت والفريق معها منذ إنشائها وما زالت تعمل عليها. ما هي التحديات الرئيسية التي واجهتك أنت والفريق عند العمل على هذه الإضافة في مراحل مختلفة؟

- التحدي الأول هو تحديد الأولويات في موقف بموارد محدودة ووقت محدود. من الواضح أنه يجب عمل الكثير لإنشاء منتج تنافسي. لكن السؤال هو من أين نبدأ؟

بعد ذلك ، عليك أن تثبت لبقية أعضاء الفريق والإدارة أن اختيارك هو الخيار الصحيح وأنه يستحق البدء به. يمكن أن يستغرق هذا الدليل الكثير من الوقت ، نظرًا لأن كل شخص في حالة من الحمل الزائد للمعلومات.

لقد كان الأمر صعبًا للغاية مع "إدارة الموارد" ، حيث أن هذا هو العمل على بنية تطبيقنا ، وهو أمر معقد للغاية بالنسبة لنا. إن إدارة المشروع بحد ذاته ليس تخصصًا بسيطًا ، فهو يسترشد بممارسات دليل PMI و PMBOK ، لذلك فإن تلبية هذه المهمة ليست مهمة تافهة. لذلك ، كان من الصعب للغاية فهم كيف ينسجم مفهوم "جهد المهمة" مع نظامنا أو ما هي صيغته. ما يقرب من ربع قضى على هذا.

نتيجة لذلك ، كانت أصعب خطوة هي اختيار وإدراك ما يجب القيام به. علاوة على ذلك ، عندما تقوم بالفعل بتنفيذ جميع الأفكار ، يصبح الأمر أسهل.

- بعد هذه المرحلة الإبداعية ، لدى الفريق بالفعل فهم لكيفية القيام بذلك ، ما هي المصطلحات التقريبية وما إلى ذلك؟

- هناك خيارات مختلفة لما يجب القيام به. يمكنك تشغيل إصدار تجريبي سريع. أو ابدأ بتحديد المجرفة الكاملة لما ترغب في القيام به هذا العام ، وشارك بعضًا وقم به أولاً. على سبيل المثال ، هذا ما فعلناه مع منتقي التاريخ. ثم أطلقنا إصدارًا تجريبيًا لإدارة الموارد ، حيث كان هناك منتخب ومجهود. وهذا هو ، لقد اخترنا للتو شيئًا صغيرًا ، والذي يعد من الأسهل الخروج به ورسمه وبدأنا العمل عليه.

- أرجو أن تخبرني ما مدى تحديد عمل المنتج في Wrike في رأيك؟

- لا أعتقد أن العمل في Wrike محدد للغاية. يبدو لي أنه ، بشكل عام ، يشبه عمل المنتجات في المنظمات الأخرى ، بنفس الطريقة التي تعمل بها المنتجات في الشركات الغربية تقريبًا.

- والآن إلى موضوعنا ، والذي يمر بجميع المقابلات الأخيرة. لقد تحدثت مع عدد من الأشخاص الذين أرادوا الحصول على منصب مدير منتج. ومن كل ما سمعت سؤالين رئيسيين: "ما نوع الخبرة المطلوبة؟" و "ما هي الصفات التي يجب امتلاكها؟" كما أفهمها ، فإن مسألة الخبرة محددة للغاية ، لذلك دعونا ننتقل إلى الصفات على الفور.

- حول الفحص يمكن أيضا أن تكون الإجابة. على سبيل المثال ، خذ خبرة العمل مع البيانات. إن النهج القائم على البيانات ، أي القدرة على إجراء التجارب ، وصياغة الفرضيات ، واختيار المقاييس التي تؤكدها هذه الفرضيات أو تدحضها ، يعد فحصًا واسعًا إلى حد بعيد ، على ما يبدو لي ، لا يخص أي صناعة.

- في رأيك ، هل من الممكن أن تصبح مديرًا فعالًا للمنتج دون وجود خلفية في مجال التطوير وبصفة عامة في شركات تكنولوجيا المعلومات؟ هل يمكن ، على سبيل المثال ، أن يأتي أحد المسوقين أو المبيعات ويصبح منتجًا؟

- المسوق والمبيعات من تكنولوجيا المعلومات - نعم ، هو يستطيع. إذا لم يكن هذا هو يومك الأول في تكنولوجيا المعلومات ، فأنت لديك بالفعل العديد من المهارات. إذا نظرت حولي ، فأنت تفهم كيف يحدث ذلك ، وما هي المراحل: التصميم والمواصفات الفنية وما إلى ذلك. المسوق والمبيعات من منطقة أخرى - لا أعتقد ذلك.
إذا كنت مسوقًا أو لا تقوم ببيع منتجاتك من قسم تقنية المعلومات ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو: "لماذا تهتم بهذا المجال على الإطلاق ، ولكن ليس لديك خبرة في ذلك؟". المجيء إلى تكنولوجيا المعلومات دون القيام بأي شيء تقني مثير للجدل. كما ترى ، هذه التجربة ليست صعبة للغاية للحصول عليها. لا يوجد شيء يمنع الاختصاصي من تكوين صداقات ، وتوظيف لحسابهم الخاص ، وإقامة تطبيق ، على سبيل المثال ، إدارة جميع العمليات. وبعد القيام بذلك ، سوف تغوص قليلاً في التنمية وستفهم كيف يعمل كل شيء. خلاف ذلك ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه: "هل أنت مهتم حقا في خلق منتجات في مجال تكنولوجيا المعلومات؟"

- في كل مقابلة ، تتحدث جميع المنتجات عن صفات وخبرات مختلفة. لذلك ، مع كل حديث والجميع على حق.

- ربما هذا دليل على أن إدارة المنتج ليست علماً ، بل هي فن.

"يجب أن تكون على حق ، نعم."

- هذا شيء أبدي في إدارة المنتج: من الصعب للغاية تصنيف كل شيء ، وتطوير أساليب واضحة.

على سبيل المثال ، في التطوير ، توجد لغات برمجة بها مجموعات معينة من الأدوات والمناهج والأطر. وفي الحقيقة ، إما تعرفهم أو لا تعرفهم.

وفي إدارة المنتج ، يأتي كل شخص على الفور بنهج مختلفة تمامًا. لا توجد أدوات واضحة. هناك مجموعة معينة من الأطر ، ولكن الموقف تجاههم يختلف من الحب إلى الكراهية. لذلك ، في النهاية ، اتضح أنه لا يمكن لأحد أن يقول بثقة من هو مدير المنتج وما الذي يمكنه فعله. في الوقت نفسه ، تتفق الآراء حول 66 ٪ ، والثالث المتبقي هو المجال الذي يمكن أن يكون كل شيء مختلفًا.

- أريد أن أذهب إلى القضية الرئيسية. في رأيك ، ما هي الصفات الثلاث التي تسمح لمدير المنتج بالنجاح في دوره ولماذا بالضبط هذه الصفات؟

- النوعية الأولى هي نوع من الحدة التجارية ، أي فهم كيفية عمل الأعمال التجارية ، وكيف يتم كسب المال فيها ، ونوع نموذج العمل التجاري. هذا هو الإدراك أنه في بعض الأحيان يمكنك القيام بشيء رخيص وملتوي ، ولكن لا يزال بإمكانك كسب المال.

هناك نكتة كلاسيكية حول هذا الموضوع:
أطلق Vasya MVP في شهر واحد ، وبدأ يكتسب جمهوراً وطوّر منتجه إلى شيء رائع ، وتعذب Petya لمدة عام في محاولة لفعل شيء رائع ، فقد أهدر جميع الميزانيات ، ولم يأت أي شيء منها.

هذا هو فهم لمبدأ باريتو (20 ٪ من الجهود تسفر عن 80 ٪ من النتيجة) ، وكيف يتم كسب المال بشكل عام ، يتم حل مشاكل العمل وتحقيق النتائج.

- هل يمكن القول أن هذه الصفات مشتقة بشكل غير مباشر من الفضول؟

- بالتأكيد نعم. تريد أن تعرف كيف يعمل كل شيء. والأعمال هي مجرد واحد من المجالات التي ستتعلم بها التفاصيل.

ومع ذلك ، كثير من الأحيان ، حتى من قطاع تكنولوجيا المعلومات ، لا يفعلون ذلك. يبدو لي أن معظم المطورين لا. إنهم غير مهتمين بكيفية عمل الأعمال التجارية ؛ فهم مهتمون بكيفية عمل النظم والمنتجات. انهم يعتزون البقالة ويريدون لهم الاستفادة. ولكن لسوء الحظ ، فإن الفوائد ليست دائما هي نفس النجاح التجاري لشركة ما.

النوعية الثانية هي التعاطف مع المستخدمين. أعتقد أن أن تكون منتجًا جيدًا هو إنشاء منتجات مفيدة حقًا للناس ، ويستمتعون بالتفاعل معهم.

- هذه قضية مهمة. ولكن ، مع ذلك ، استمتع أو الاستفادة؟

- أعتقد أن كليهما. بادئ ذي بدء ، الفائدة. إذا كنت تتخيل المنتج كهرم ، فستكون هناك فوائد في المستوى الأدنى ، وفي المستوى الأعلى - المتعة. هذه أشياء ثابتة. أعتقد أن المنتجات يجب أن تسعى جاهدة لضمان تمتع المستخدمين والعواطف الإيجابية من التفاعل مع المنتج. يتم تحويل كل من هذا وآخر إلى مؤشرات تجارية. يشعر المستخدمون بمشاعر إيجابية ، بطبيعة الحال ، يصبحون أكثر ارتباطًا بهذا المنتج ، ونتيجة لذلك ، يكونون أكثر ولاءً. ومع ذلك ، هذا غير ممكن إذا كان المنتج لا يفيدهم.

وأنت كمدير للمنتج ، يمكنك تحقيق هذه النتائج إذا كنت قد طورت التعاطف وفهمت علم النفس البشري. يمكنك الاستماع إلى الناس وفهم ما لا يعجبهم ، ويمكنك أن تسمع بين السطور ما يقولون ، وليس بشكل مباشر ، يمكنك ترجمة ما يطلبونه مباشرة إلى ما ينبغي أن يقدموه بالفعل.

وهذه الصفات الأولين يجب أن توازن كل منهما الآخر. إذا كنت تفكر كثيرًا في الأعمال ، فيمكنك نسيان المستخدمين وتتوقف دائمًا على مستوى "إنها مفيدة جدًا ، وهذا يعني أنهم سيشترونها".

وإذا كنت تفكر كثيرًا في المستخدمين ولا تفهم أنك بحاجة إلى إنشاء منتج ناجح تجاريًا لميزانية معقولة ، فبإمكانك القيام بمهام لمدة عام كامل ، وفي النهاية ، لن تتلقى الشركة أي دخل من هذا.

النوعية الثالثة هي التفكير المنهجي والنهج التحليلي. العمل مع البرنامج يعمل مع الأنظمة. يجب أن تفهم الأنظمة التي تتكون منها من أجل كتابة المعارف التقليدية واتخاذ القرارات بشأن بنية الواجهة والكيانات و UX. هذا كل شيء - التفكير المنهجي ، العقلية التحليلية.

من أجل إجراء التجارب وصياغة الفرضيات ، قم بتقسيم خريطة الطريق التي تقف أمامك إلى التكرار وفهم المسار الأمثل والخطوات التي يجب اتخاذها - كل هذا يتطلب التفكير المنهجي والتحليلي. ومرة تلو الأخرى تحتاج إلى أن تسأل نفسك السؤال: "هل أفكر بشكل صحيح؟ هل هذا الخيار صحيح؟ "، حاول أن تدحضه ، أو تقترح شيئًا آخر ، أو أتناوله. لذلك هنا نضيف أيضًا القدرة على التقييم النقدي لكل من عملنا والفريق.

- مثيرة للاهتمام. من كل الزملاء الذين تمكنت من التحدث معهم بالفعل ، سمعت مجموعة مختلفة من الصفات. ولكن تم العثور على شيء واحد في الجميع تقريبا - وهذا هو التواصل. ومن الغريب أن الشيء الوحيد الذي لم تبد به.

- التعاطف هو ، إلى حد ما ، أساس التواصل. أنا لا أحب التفسير الشائع للتواصل. يبدو لي أنه ينم عن شيء متلاعب للغاية وفني للغاية مرة أخرى. أعتقد أن أساس التواصل الجيد هو التعاطف. إذا شعرت بأشخاص آخرين ، فأنت تفهم ما يحتاجون إليه ومفيد ، وما هو غير سارة ، فسيتم بناء حوارك.

"أريد أن أطرح عليك سؤالًا آخر." ما الذي تنصح به لشخص يريد أن يصبح مدير منتج في Wrike؟ ماذا تستعد وماذا تتوقع؟

- إذا لم تكن هناك خبرة على الإطلاق - فإنني أنصحك بالعمل كمنتج أولاً في مكان آخر. يحتوي Wrike على متطلبات عالية جدًا وسرعة في العمل ، وهذا ليس أفضل مكان لاكتساب خبرة البدء.

بالطبع ، هناك حالات فريدة من نوعها يكون الوضع طبيعياً عندما تكون عملية تجميع الخبرة مرتبطة بشكل وثيق بالتسليم والتنفيذ ، وسيتمكن الشخص من تعلم كل شيء أثناء التنقل. لكنني بالكاد أعتقد أن مثل هذه النجوم موجودة على الإطلاق. أحاول تقديم المشورة لشخص عادي ، وليس واحدًا من بين كل عشرة آلاف.

إذا كان لدى شخص ما بضع سنوات من الخبرة الناجحة في العمل كمنتج أو على الهامش ، فإني أنصحه ألا يخاف ويأتي ، فليس لدينا شيء محدد في الشركة. محاولة إعطائها.

- انا ارى شكرا جزيلا لك ، في الواقع ، من المثير للاهتمام التحدث.

"ليس على الإطلاق." أنا سعيد بصياغة وأقول بعض الأشياء.