مرحبا يا هبر! أقدم إليكم مقالة ترجمة مقالة
"دمج الصوت والفيديو من جهة خارجية مع فرق Microsoft" التي أعدها
Brent Kelly ، والتي يعتبر فيها مشكلة دمج فرق Microsoft مع منتجات أخرى.
9 يوليو 2018هل ستصبح بنية Skype for Business الخاصة بك سهلة الاستخدام الآن ولماذا تمنع Microsoft حلول الصوت / الفيديو التابعة لجهة خارجية من الوصول إلى فرق العمل.عندما أكون في InfoComm (
المعرض من 13 إلى 19 يونيو 2018 - تقريبًا محرر الفيديو + مؤتمر ) ، تذكرت مرة أخرى حجم السوق العالمية للصوت والفيديو. من بين عدة مئات من البائعين في المعرض كانت مشهورة جدا: BlueJeans ، Crestron ، Lifesize ، Pexip ، Polycom - الآن Plantronics ، StarLeaf ، Zoom.
كان لدي فكرة عظيمة - لمعرفة ما تفعله هذه الشركات للتكامل مع فرق Microsoft. جميعها متوافقة مع Skype for Business ، لكننا سمعنا بيانات من Microsoft بأن التكامل مع Teams سيعمل بشكل مختلف. أعطاني InfoComm الفرصة لطرح أسئلة مباشرة على الشركات المصنعة والحصول على فكرة عامة عن كيفية تنفيذ هذا التكامل. ثم لم أكن أعرف مدى تعقيد وغموض هذا الموضوع.
قليلا من التاريخ
يستحيل فهم مشكلات العمل مع الفرق إذا كنت لا تعرف كيفية ترتيب التكامل مع Skype for Business. كشفت شركة Microsoft الستار عن طريق الكشف عن البروتوكولات ، وأجهزة الإنذار ، واستخدام برامج الترميز الصوتية / الفيديو. في الواقع ، نشرت Microsoft مواصفات بروتوكول الصوت والفيديو الخاص بـ Skype for Business وأتاحت فرصة للمصنعين الخارجيين لتضمينها في بروتوكولات الاتصال الخاصة بهم من أجل الحصول على التوافق بطريقة ما. هذا يتطلب الكثير من الجهد ، ولكن مع ذلك ، كان بعض البائعين الذين يستخدمون هذه المواصفات قادرين على إنشاء حلول عملية. على سبيل المثال ، استخدمت AudioCodes و Polycom و Spectralink و Yealink هذه المواصفات في معدات الصوت المعتمدة من Microsoft لـ Skype for Business. تم تسجيل هذا الجهاز على خادم Skype for Business ، ويقوم المستخدمون بالمصادقة مباشرة من أجهزتهم باستخدام حساب SfB المحمول أو المحمول الخاص بهم.
يتم تحديد جميع الهواتف التي تعمل مع Skype for Business بواسطة Microsoft على أنها هواتف IP من جهات تصنيع خارجية - 3PIP - وتتفاعل مع الإصدار المحلي أو عبر الإنترنت من SfB. يعد تعريف هاتفك على أنه 3PIP مهمًا للغاية للعمل مع فرق Microsoft.
قررت Polycom ، عند تطوير أجهزة مؤتمرات الفيديو الخاصة بها في سلسلة RealPresence Group ، المضي إلى أبعد من ذلك. باستخدام المواصفات ، طورت الشركة وحدة برامج تسمح لمعداتها بالاتصال والتسجيل مباشرة على خادم Skype for Business. أي أنه يمكن توصيل هذه الأجهزة الطرفية الخاصة بالعميل مباشرةً بأي مؤتمر صوت أو فيديو Skype أو Business.
أصدرت Microsoft أيضًا مواصفات البرنامج الخاصة بحل مؤتمرات الفيديو الخاص بنظام Skype Room System (SRS) ، والإصدار 1 والإصدار 2 هو حل للمؤتمرات الجماعية. على الرغم من أن الشركاء قد يضيفون بعض الإعدادات الفريدة ، يجب عليهم تثبيت برنامج Microsoft SRS على أجهزتهم. كان هدف Microsoft هو التأكد من أن تجربة استخدام Skype for Business لم تكن مختلفة بالنسبة للعملاء ، بغض النظر عما إذا كانوا من المعدات الشريكة أو تطبيقات Microsoft SfB.
تم تطوير حلول SRS بواسطة Crestron و HP و Lenovo و Logitech و Polycom و Smart Technologies. صحيح أن Smart طورت فقط حلاً للإصدار الأول من مواصفات SRS. حسنًا ، Microsoft نفسها - تحت اسم Microsoft Surface Hub.
توافق الصوت والفيديو التابع لجهة خارجية مع تطبيق Skype for Business الداخلي والسحابةلقد ناقشنا حتى الآن حلول الجهات الخارجية المدمجة مع Skype for Business Server لتلك الحالات عندما يعقد المؤتمر على خادم Skype for Business. هذه الخطوات الأولى في مجال التكامل تبعتها خطوات أخرى.
سكايب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وغيرها من المحطات
إن Skype for Business (المعروف أيضًا باسم Lync) ليس موجودًا في كل مكان ، ومع ذلك ، يتم استخدامه في العديد من المؤسسات. تحتوي بعض هذه المؤسسات أيضًا على أجهزة فيديو للعميل من Cisco و Lifesize و Polycom وغيرها من الشركات المصنعة. وتحتاج المؤسسات إلى حلول تمكن مستخدمي تطبيقات Skype for Business من الاتصال بالأجهزة الطرفية الخاصة بالمصنعين الآخرين.
استجابة لهذا الطلب ، أنشأت بعض الشركات ، مثل Acano و Pexip ، حلولًا محلية تسمح لمحطات فيديو Skype for Business بالاتصال بالمؤتمرات القائمة على طرفي SIP و H.323 القياسيين. كانت هذه الفكرة ناجحة إلى درجة أنه في بداية عام 2016 ، اشترت Cisco Acano مقابل 700 مليون دولار وأدرجت هذا المنتج بالكامل فيما يسمى الآن خادم Cisco Meeting Server.
انضم موفرو خدمة المؤتمرات السحابية أيضًا إلى اللعبة بالتوافق. قامت BlueJeans و Lifesize و Polycom و Starleaf و Zoom بتطوير حلول تمكن مستخدمي تطبيقات عميل Skype for Business من الاتصال بالمؤتمرات التي تتضمن أجهزة VKS التي تعمل على البروتوكولات القياسية. تستخدم جميع حلول الأطراف الثالثة هذه مواصفات الصوت / الفيديو في Skype for Business لتمكين التفاعل بين محطات عمل SfB من جهة وهواتف الأشخاص الآخرين ومحطات الخدمة ووحدات MCU وحلول VKS المستندة إلى مجموعة النظراء من ناحية أخرى.
فرق الابتكار والتحديات
لقد تكيف العالم مع نهج الملكية الخاص بشركة Microsoft ، ويقوم مطورو الطرف الثالث بدمج حلولهم بشكل متناغم مع Skype for Business.
فلماذا فوضى مايكروسوفت مع فرق؟قالت Microsoft إنها تريد إنشاء منصة اتصالات جديدة توفر كل من الابتكار والقدرة على استخدام الأجهزة المختلفة بشكل مريح. لذلك ، قامت الفرق بتضمين "خدمة اتصالات الجيل التالي (NGCS)" للعمل مع المجموعة الكاملة لتقنيات الصوت والفيديو.
تعتمد الخدمة الجديدة على Skype العادي في المنزل. هذا يعني أنه في إصدارات المستخدم من Skype و Teams نفس بروتوكول الاتصالات السحابية. تدعم الخدمة برامج تشفير الصوت Silk و Opus و G.711 و G.722 وكذلك ترميز الفيديو H.264 AVC. بمعنى ، هذه هي البروتوكولات ذاتها التي يدعمها العديد من الجهات المصنعة لأنظمة الصوت والفيديو التابعة لجهات خارجية.
ولكن هناك اختلافات خطيرة في بروتوكول الإشارات والنقل.
توفر تقنيات معالجة الإشارات الخاصة بشركة Microsoft إلغاء الصدى ستيريو المزدوج الاتجاه ، وتعويضًا متكيفًا لانحرافات التردد ، واستعادة أو إخفاء الحزم المفقودة ، وأولوية الصوت عبر الفيديو ، مما يضمن اتصالات صوت وفيديو عالية الجودة في ظل ظروف مختلفة للشبكة. تتوفر بعض هذه الوظائف في المطاريف ، وبعضها يتطلب خدمات سحابية ، أي لكي يعمل الجهاز بكفاءة ، يجب مزامنتها.
الآن العديد من الحلول البديلة تدعم نفس برامج الترميز ، وتوفر الحد من الضوضاء ، وتصحيح الخطأ وأكثر من ذلك بكثير. إذن لماذا قامت Microsoft ، في الواقع ، بقطع الوصول إلى Teams عن طريق حلول الصوت والفيديو من طرف ثالث؟ تدعي Microsoft أنها قدمت العديد من الابتكارات لـ Teams ، لكن هذه الميزات المتقدمة تتطلب تحديثات مستمرة من كل من Teams والعميل. تقلل تقنيات البرامج والفيديو المرئية في هذه الحالة إلى حد كبير من جودة الاتصالات إلى أقل القدرات شيوعًا. هذا يقتل رغبة Microsoft في تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى الميزات المحسنة وتجربة مستخدم متسقة عبر الأجهزة: أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والخطوط الأرضية وأجهزة الفيديو. في مؤتمر
Enterprise Connect 2018 ، قدمت Microsoft أمثلة على هذه الميزات المحسّنة:
- عقد المؤتمرات الصوتية مع كورتانا
- Microsoft Graph ، والذي سيساعد على تحديد المحاور المحتمل ، وعند توصيل الذكاء الاصطناعي ، يمكنه إلقاء الملفات التي تمت مناقشتها أو حتى اقتراح تحديد موعد جديد
- ترجمة
- في الوقت الحقيقي تسجيل الصوت والنسخ
- مسح الغرفة ، التعرف على الناس وتأطير الكاميرا المناسبة
ماذا بعد؟
لذلك ، تتطلب Microsoft بشكل لا لبس فيه تثبيت برنامجها مسبقًا على أجهزة الجهات الخارجية. الآن ، دعونا نلقي نظرة على أي من أجهزتك التي ستعمل عليها Skype for Business ستعمل الآن مع Teams ، والأهم من ذلك ، الأجهزة
التي لن تعمل .
Skype for Business و توافق الفرق
يمكن لمستخدمي Skype for Business و Teams تبادل الرسائل الفورية بين تطبيقات العميل الخاصة بهم. من الهاتف المثبت عليه Skype for Business ، أو من العميل ، يمكنك الاتصال مباشرة بمستخدم Teams والعكس. ومع ذلك ، يعمل هذا التوافق فقط للمكالمات من نقطة إلى نقطة. تتوفر المؤتمرات والمحادثات الجماعية فقط للمستخدمين ضمن أحد الحلول.
الاتصالات الواردة والصادرة في شبكات الهاتف التبديلية العامة (PSTN)
جميع المكالمات الواردة والصادرة بين الفرق ومشتركي PSTN تمر عبر وحدة تحكم حدود الجلسة (SBC). تدعم Microsoft الآن SBC من AudioCodes و Ribbon Communications و ThinkTel. بالطبع ، إذا اتصلت عبر برامج Microsoft ، فلن تحتاج إلى SBC الخاص بك. ولكن إذا كان لديك اتصال PSTN الخاص بك مباشرةً من خلال الموفر من خلال جذوع SIP أو من خلال جذوع متصلة بالسحابة أو المكتب المحلي PBX (PBX) ، فستحتاج إلى SBC الخاص بك.
قالت Microsoft إن بعض مزودي خدمات الاتصالات الهاتفية في مختلف البلدان يقومون بتطوير عروض اتصالات PSTN المتوافقة مع الفرق. أطلقت عليها Microsoft "التوجيه المباشر".
كيفية استخدام هواتف الجهات الخارجية (3PIP) مع تثبيت Skype for Business للعمل مع فرق العمل
إذا قمت بشراء هاتف 3PIP معتمد للعمل مع Skype for Business ، فقد بنيت Microsoft في بوابات خدمة الاتصال من الجيل التالي التي ستسمح لجهازك بالعمل مع Teams.
علاوة على ذلك ، تعمل بعض هواتف 3PIP تحت نظام Android. تأتي التحديثات إلى هذه الأجهزة ، بفضل ذلك سيكون من الممكن استخدام ميزات Teams الجديدة عندما تصبح متاحة. وبشكل أكثر تحديدًا ، ستقوم هذه الهواتف بتشغيل تطبيق يستخدم مجموعة بروتوكولات Microsoft الجديدة للاتصال بـ Teams مباشرةً بدون عبّارات. لن تتلقى أجهزة 3PIP التي تعمل على أنظمة تشغيل أخرى تحديثات مع ميزات الفرق الجديدة. يمكن أن تتلقى الأجهزة AudioCodes C450HD و Crestron Mercury و Polycom Trio و Yealink CP960 و T56 و T58 3PIP التحديثات. ستطلق هذه الشركات المصنعة الهواتف بدعم من فرق العمل المحلية في عام 2019.
أنظمة غرف Skype (SRS) و Surface Hub
تتعهد Microsoft بأن تتلقى أي أجهزة شريكة في معيار Skype Room Systems (SRS) تحديثات من شأنها تحويل هذه الأجهزة إلى أجهزة طرفية للفرق. بعد ذلك ، سيتلقون باستمرار تحديثات للفرق عند توفرها. ستتلقى جميع الأجهزة المزودة بـ Surface Hub أيضًا تحديثات تجعل فرق العمل تعمل.
بوابات تربط محطات VKS التقليدية بالفرق
اختارت Microsoft ثلاثة شركاء - BlueJeans و Pexip و Polycom لضمان التوافق بين الأجهزة الطرفية القياسية للمؤتمرات عبر الفيديو (VTC) والفرق. هذه الحلول متشابهة للغاية ، لكن هناك بعض الاختلافات. جميع خدماتها متوفرة فقط في سحابة Microsoft Azure وتستخدم للتفاعل مع واجهة فرق من الجيل التالي من Microsoft API. وهي توفر بشكل أساسي بوابات التشوير والوسائط بين أجهزة الفيديو والفرق.
على الرغم من أن Microsoft تدعم التكامل مع الأجهزة الطرفية القياسية ، ولكن مع بعض الإهمال. الحقيقة هي أن تفاعل المستخدم ليس هو نفسه كما هو الحال في الفرق. على أجهزة الفيديو ، يشبه Skype for Business - عدة تدفقات فيديو ، والقدرة على عرض الشاشة ومعرفة ما يظهر على الشاشة.
على سبيل المثال ، يقدم BlueJeans بوابة BlueJeans للعبارات (بوابة BlueJeans للفرق) - وهي خدمة متوفرة من خلال سحابة Azure. يمكن شراء هذه البوابة بشكل منفصل ، أي دون الحاجة لشراء أي خدمات من BlueJeans. يتم اختبار الإصدار التجريبي من الحل بواسطة شركاء مشاركين في برنامج تبني التكنولوجيا من Microsoft (TAP). يعتقد BlueJeans أنه سيكون متاحًا بحلول نهاية الصيف. ستتوفر BlueJeans Gateway for Teams من متجر Microsoft ، مباشرة من BlueJeans ، أو من أحد شركاء مبيعات Microsoft. على الأرجح ، ستكون الإصدارات للاستخدام الشخصي والجماعي متاحة. يمكن تكوين الخدمة من خلال لوحة إدارة Office 365.
يمكن مشاركة المعلومات حول الانضمام إلى مؤتمر باستخدام BlueJeans Gateway for Teams تلقائيًا من خلال دعوة مؤتمر. يحتوي رابط "Connect to video room" على عنوان الجهاز.للاتصال بمؤتمر Teams ، يقوم نظام الفيديو الخاص بغرفة الاجتماعات بالاتصال بالبوابة مباشرة باستخدام المعلومات المحددة في الدعوة ، أو تقوم BlueJeans بنقل المعلومات للاتصال مباشرة بالمحطة الطرفية من خلال برنامج التحكم الخاص بها. إذا كان الجهاز يدعم اتصال "زر واحد" ، فيمكن تشغيله بلمسة واحدة ، أو تفعيله باستخدام وحدة تحكم لوحة اللمس.
يتيح Pexip للمؤسسات الاستفادة من نسخة مخصصة من بوابة Pexip للفرق في سحابة Azure. ستدير Pexip نسختك من البوابة كجزء من مجموعة الخدمات. ولكن في هذه الحالة ، سيتعين عليك دفع مقابل المعالجة اللازمة لعملها في أزور.
يعد RealConnect من Polycom حلاً متعدد الاستخدامات يعمل في سحابة Azure. السعر يشمل جميع العمليات في أزور. RealConnect حاليًا في مرحلة تجريبية مع العديد من أعضاء Microsoft TAP.
Cisco و Lifesize و Zoom
انطلاقًا من الشكل الحالي ، لن تتمكن Cisco و Lifesize و Zoom وأي خدمات اتصال فيديو أخرى من التفاعل مع Teams على الإطلاق (الحل الموضح أدناه) إذا لم يكن لديك حل مع بوابة من أحد الشركاء الثلاثة المذكورين أعلاه.
فرق StarLeaf متوافق
يقدم StarLeaf حلاً للتفاعل مع Teams ، لكن Microsoft لا تدعمه ، على الرغم من أنه يقول إن التوافق مع هذا الحل يمكن تحقيقه مع إصدار تحديثات Teams.
كنت أحاول أن أفهم لماذا تعارض Microsoft تطبيق StarLeaf. بدا الأمر معقولاً بالنسبة لي. تعمل مثل هذه: تقوم StarLeaf بنشر النسخة الكاملة من Teams على جهاز ظاهري يعمل بنظام Windows يعمل على قمة نواة Linux التي تعمل على محطة فيديو StarLeaf. يعمل برنامج التحكم StarLeaf Maestro أيضًا على نظام Linux. Maestro لديه حق الوصول إلى Microsoft Exchange ويرى جدول الغرفة أو جدول المستخدم الفردي. عندما يتم جدولة مؤتمر Teams لهذه المحطة الطرفية (لـ Skype for Business ، يعمل هذا المخطط أيضًا ، بالمناسبة) ، يستخدم Maestro واجهة برمجة تطبيقات Teams لتوصيل Teams بالمؤتمر تلقائيًا. في الوقت نفسه ، يتم توجيه محتوى فيديو Teams عبر واجهة برمجة التطبيقات إلى شاشة StarLeaf. مستخدم StarLeaf لا يرى واجهة مستخدم الفرق.
يعتمد حل StarLeaf's Teams على نواة Linux. علاوة على ذلك ، يتم تثبيت جهاز ظاهري يعمل بنظام Windows ، حيث يتم تشغيل كل من تطبيقتي Teams و Skype for Business. يتم عرض محتوى فيديو Teams ، لكن واجهة المستخدم Teams غير مرئية.تقول Microsoft في هذا الصدد أن StarLeaf تقوم بتوزيع عميل Teams على أجهزتها دون ترخيص. أنها تتطلب إذنًا من جميع الشركات للتأكد من أن البرنامج الموزع آمن وقانوني ومحدث إلى أحدث إصدار. إن توزيع برنامج Microsoft بدون إذن ، StarLeaf ، في رأيهم ، يزعج المستخدمين لأن المستخدمين الذين يشترون هذا البرنامج لن يتلقوا دعمًا من Microsoft.
ومع ذلك ، يبدو لي أنه نظرًا لأن StarLeaf يستخدم عميلًا حقيقيًا من فرق العمل مع ترخيص حصل عليه المستخدم ، ويمكن تحديث هذا العميل باستخدام أدوات Microsoft القياسية ، يجب أن يعمل هذا الحل بشكل جيد تقنيًا.
تدعي Microsoft أن StarLeaf يستخدم أساليب للتحكم في تطبيق Teams في برنامجها الذي لم تقم Microsoft بتطويره ولا يدعمه. ربما إذا غيرت Microsoft الوظائف أو الواجهة الأساسية للفرق ، فسيتوقف حل StarLeaf عن العمل. ولكن في هذه الحالة ، قد تتوقف حلول "معتمدة من Microsoft" عن العمل.
بوليكوم الثلاثي
في InfoComm ، قمت باستكشاف واجهة Polycom Trio للاتصالات الصوتية والمرئية من خلال الفرق.
يعمل Trio المتوافق مع الفرق على Android ، ونتيجة لذلك ، يعمل مع Android ، والذي تم الانتهاء منه بواسطة Microsoft لشركائها. نظرًا لأن برنامج Microsoft يعمل هناك ، يمكن لـ Trio الاتصال مباشرةً بـ Teams. ولكن فقط للاتصال الصوتي.
الاتصال المرئي أكثر صعوبة. عند استخدام Trio Visual + مع Teams ، يتدفق محتوى الفيديو عبر بوابة Polycom RealConnect في سحابة Azure.
يتصل الثلاثي مباشرة بالفرق أثناء مكالمة صوتية. عند استخدام حزمة Trio Visual + للاتصالات المرئية ، تمر تدفقات الصوت والفيديو عبر خدمة Polycom RealConnect في Azure ثم انتقل إلى الفرق.تدعي Microsoft أن هذه التقنية غير معتمدة أو معتمدة. لا أعرف لماذا تفكر مايكروسوفت بذلك. عند استخدام Trio Visual + مع الفرق ، تمر تدفقات الصوت والفيديو عبر بوابة Polycom RealConnect ، والتي تم اعتمادها ودعمها. وبهذا المعنى ، تعمل مكالمات الفيديو تمامًا كما هو الحال في أي محطة فيديو أخرى. انها مجرد أن الواجهة ليست مصممة بشكل جيد ، وهو ما يزعج مايكروسوفت. لذلك ، على الرغم من حقيقة أن Microsoft لا تصادق على هذا الحل ولا تدعمه ، فهي تعمل وهي مبتكرة تمامًا.
سيسكو والتكبير الروبوت للفرق
ما الذي يجب على مستخدمي Cisco أو Zoom فعله؟ اتضح أن الشركتين قد طورتا روبوتات للفرق التي تطلق حلولها.
باستخدام هذه الروبوتات ، يمكنك دعوة المشاركين إلى مؤتمرات الفيديو من المراسلات في الفرق. تحتوي المحادثة على رابط يقوم ، عند النقر عليه ، بتشغيل تطبيق Cisco Webex أو Zoom.
مثال على توافق حلول الجهات الخارجية مع الفرق من خلال الروبوت. تضع الروبوتات رابطًا في الدردشة Teams ، عند النقر فوق ، يتم إطلاق حل Cisco Webex أو Zoom video.الأجهزة المعتمدة والمعتمدة الوحيدة للعمل مع الفرق
تصر Microsoft على أن الأجهزة التي تم تثبيت برامج Microsoft عليها فقط يمكنها العمل مباشرة مع Teams. (
2018 — . + ) IP Android Teams. Microsoft .
, Teams — Skype Room System (SRS) Surface Hub. , Microsoft BlueJeans, Pexip Polycom. Microsoft . , , Microsoft Skype Room System… , Teams Room System, . (
Microsoft 23 2019 — . )
Polycom , Skype for Business. Polycom MSR. Teams. Teams Polycom 2019 , , Polycom - Teams, .
, Microsoft WebRTC. , Teams, WebRTC. Microsoft Edge, , WebRTC (Chrome, Firefox, , , Safari).
استنتاج
Microsoft . , Teams. , , Microsoft, Teams — , . . Microsoft , . . BlueJeans, Pexip Polycom .
, Teams, . , -, . , Cisco Webex Teams . , Microsoft, WebRTC- , .
Zoom, , . Zoom - , Zoom Room , (, WebRTC) .
?… . , SIP, 1080p, Skype for Business ( Office 365) . Webex Teams Cisco, Microsoft Teams Microsoft.
, , Skype for Business WebRTC, ( ), , .
— , — . — . (, ) .
, WebRTC . . , WebRTC , Cisco , Webex WebRTC- .
, — . , , . Microsoft Teams . , . : , .