مرحبا يا هبر!
اسمي Ekaterina ، أنا قائد فريق فريق فواتير خدمة MySklad.
منذ حوالي عامين ونصف ، كان فريق تطوير MyStore يتكون من 20 شخصًا. خلال هذا الوقت ، تضاعفنا ثلاث مرات ، منذ بداية عام 2019 لدينا ثلاثة فرق جديدة. على خلفية النمو السريع ، اضطررنا إلى تغيير نموذج التدريب "سيقول قائد الفريق ويظهر كل شيء شخصيًا" ليصبح أكثر قابلية للتطوير.
إذا واجهت هذه المشكلة أيضًا وتريد معرفة كيفية حلها ، فمرحباً بك في cat!
كما كان من قبل
عندما جئت إلى MySklad منذ عامين ونصف ، كان تدريبي دافئًا وأنيقًا ، لكن ليس مثمرًا للغاية. لقد طوَّر Timlid على كرسي إلى طاولتي وأخبرني: كيف يتم إعداد وتطوير بيئة العمل ، والمكونات الموجودة في المشروع ، وكيفية تفاعلها ، وكيف تعمل على الحث ،
عندما يظهر مطور جديد في الفريق كل ستة أشهر ، فإن هذا النهج يعمل بشكل جيد - الموظف الجديد يتواصل كثيرًا مع قائد الفريق والمطورين الكبار وسرعان ما يتعرف على الفريق. لكن الأمر استغرق وقتًا طويلاً حتى يتمكن قائد الفريق وكبار المطورين من تشغيل الوافد الجديد ، على الرغم من أنه في الواقع قيل للجميع نفس الشيء.
من مرحلة ما ، بدأ الوافدون الجدد في الوصول ليس واحدًا كل ستة أشهر ، ولكن شخصين أو ثلاثة أشخاص شهريًا. بدأ وقت السفر على متن الطائرة وقتًا أطول ، وفي النهاية كتبنا المقال الأول للمبتدئين - أخبرنا كيفية إعداد بيئة عمل. قبل هذه المقالة ، استغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أيام لنشر بيئة التطوير والتعرف على المشروع ، والآن ساعتين كافية.
0 يوم في الشركة
حتى قبل أن يأتي الموظف الجديد إلى العمل ، فإننا نحل العديد من المشكلات المهمة:
فريق. وكقاعدة عامة ، فحتى قبل المقابلة ، نحاول تحديد الفريق الذي سيعمل فيه الشخص. إذا أعجب أحد قادة الفريق بالمرشح ، فسيقوم بإجراء مقابلة مع شخص يراقب فريقه. بالطبع ، نأخذ في الاعتبار احتياجات الفرق والقدرات ورغبات الموظف الجديد - البعض مهتم أكثر بالواجهة الخلفية ، والبعض الآخر يحب واجهة المستخدم.
مكان العمل. يجب على الموظف الجديد رؤية كمبيوتر محمول وكل ما هو ضروري للعمل على مكتبه على الفور. لا ينبغي له أن يدور حول مدراء ونهب المعدات من خلال التذاكر وقطع الورق. في MySklad ، في يوم العمل ، أعدد الوافد الجديد بالفعل مكان عمل به كمبيوتر محمول وجهاز عرض وماوس ودفتر ملاحظات للشركة يحتوي على قلم وكأس بارد. لذلك يمكن للموظف البدء فوراً في تكوين بيئة العمل.
الوصول إلى موارد الشركات. توفير الوصول على الفور إلى البريد ، سلاك ، جيتلاب ، التقاء وغيرها.
انتقل إلى جانب MySklad - لدينا أكواب باردة ولذيذة
يوم واحد في الشركة
الغرض من يوم العمل الأول هو التعرف على الهيكل التنظيمي للشركة والحصول على إجابات للأسئلة التنظيمية. يتم تخزين معظم المعلومات الضرورية في التقاء. بحلول نهاية اليوم ، يجب أن يتمتع الموظف الجديد ببيئة عمل مخصصة ويبدأ في التعرف على هيكل المشروع.
في الممارسة العملية ، نحن نفعل ذلك. في بداية اليوم ، يرسل Eichar مقالة إلى الموظف الجديد مع معلومات مفيدة: كيفية ملء ملف تعريف بشكل صحيح في Slaka ؛ لمن ستعمل ، إذا تعطلت شاشتك ، ونفد دفتر ملاحظاتك ، تضيع ، مرتبك ولا تعرف ماذا تفعل. المفسد: إلى timlid ونفس eycharu.
بالإضافة إلى ذلك ، نحن نقدم روابط لمقالات مع أشياء تنظيمية مشتركة. نوصيك بالتعرف على نفسك في اليوم الأول والاتصال بهم أثناء عملك لدى الشركة.
فيما يلي بنية المعلومات التي نقدم بها المطور الجديد في اليوم الأول. يمكنك استخدام هذا الهيكل إذا كنت ترغب في إنشاء وثائق مماثلة لشركتك أو فريقك.
إلى موظف جديد:
- الأدوات الأساسية لهذا المنصب. نحن نقدم روابط لبريد الشركات ، سلاك ، التقويمات ، جيرا.
- قواعد لملء ملف تعريف في سلاكا.
- قواعد لملء التوقيع في البريد (اختياري).
- الهيكل التنظيمي للشركة وخطة الجلوس المكتبية. بحيث يكون المبتدئ دائمًا على دراية بمن ، وما هي القضايا وفي أي اتجاه يجب تشغيله.
شيوعا:
- الراتب. جدول الاستحقاق ، وقواعد القسمة على الرواتب والمدفوعات المقدمة.
- المستشفى. كيفية الدفع وماذا تفعل مع الإجازة المرضية.
- عطلة. جميع التعليمات اللازمة وعينة التطبيق.
- التدريب التعويض. كيف ، وكم ولمن تذهب ، إذا أردت فجأة حضور مؤتمر أو دورات.
- LCA. متى وكيف ، ما هو متاح ، لمن يسأل.
- الكعك الأخرى. هنا حول جدول العمل ، والقدرة على العمل عن بُعد ، وتعويض الوجبات ، وبصورة عامة عن كل شيء ما زلت ترغب في إخبار موظف جديد به.
جميع المواد التنظيمية مضغوطة ومنظمة. في نفوسهم قمنا بجمع فقط أكثر ما هو ضروري لحياة كافية في المكتب. تستغرق قراءة دقيقة أو أكثر حوالي ساعة.
في هذه المرحلة ، يتم توجيه المبتدئين بالفعل في المكتب ويتفهم من يتعامل مع مشكلة معينة. إذا انتهت ملفات تعريف الارتباط ، فلن يبحث عنها في المشرفين.
ثم يعطي قائد الفريق تعليمات للموظف الجديد:
مشترك بين جميع فرق إعداد مكان العمل. يوضح كيفية تفريغ المشروع وتنزيل المكونات الضرورية ومن يمكنه المساعدة في إطلاق المشروع محليًا على جهاز كمبيوتر محمول والتحقق من أدائه. هذه الخطوات متبوعة بروابط إلى المستودعات.
منفصلة لفريق معين. أنه يحتوي على متطلبات محددة للعمل على التذاكر ، وإجراء مراجعة وتقديم تذكرة للاختبار. على سبيل المثال ، لدينا حالات مخصصة وأنواع التذاكر في جيرا. يمكن أن تربك حتى الشخص الذي عمل سابقا مع جيرا. لذلك ، جمعنا في مكان واحد المتطلبات التي يجب أن تلبيها جميع التذاكر التي تم إنشاؤها في bugtracker.
تم تأطير هذه الإجراءات في شكل قائمة مرجعية صغيرة:
تحتوي الروابط على مقالات تصف الأشياء الخاصة بشركتنا أو فريق معين
يستغرق الأمر من ثلاث إلى أربع ساعات في المتوسط للتعرف على المقالات الفنية وإطلاق التطبيق محليًا. نتيجة لذلك ، يتمتع الوافد الجديد ببيئة تطوير مُعدة بالكامل وهو جاهز لبدء تطوير التذكرة الأولى. ولكن قبل ذلك ، في نهاية اليوم ، سوف أقوم بتنظيم اجتماع حاشد صغير مع موظف جديد: سأعبر عن الاتجاهات الرئيسية لعمل الفريق ، وأجب عن الأسئلة حول المادة التي تمت دراستها خلال اليوم.
1 أسبوع في الشركة
في الأسبوع الأول في الشركة ، يتعرف مطور جديد على الوظيفة الرئيسية للتطبيق ويقوم بعمل التذاكر الأولى.
للتعرف على وظائف المشروع ، لدي قائمة مراجعة صغيرة منفصلة:
مع ذلك ، يبدأ المطور في فهم النقاط الرئيسية للتطبيق ، والموقع في رمز نقاط الدخول الرئيسية ، يمكن التنقل من تلقاء نفسه.
ثم يتم إصدار التذكرة الأولى للمبتدئين في التطوير. أقوم باختيار التذاكر للمطورين الجدد مقدمًا وشكل قائمة صغيرة منهم في Confluence. هذا مهم ، وهنا السبب.
في كل تذكرة ، أتحقق من أن جميع الأوصاف مفهومة. يجب ألا يكون هناك تعريفات خاصة بالمنتج ؛ إذا كانت كذلك ، فيجب أن تكون مصحوبة بروابط إلى الوثائق. تسمح قائمة التذاكر التي تم إنشاؤها للمطور الجديد بأداء المهام بمفرده دون سؤال الزملاء - جميع المهام في هذه القائمة جاهزة للعمل. والأهم من ذلك ، أن خطة التطوير للمهام الخاصة بالشهر التالي ستكون مرئية على الفور.
في عملية العمل على بطاقة ، يمكن لمطور جديد التحقق من المقالات التي تم استلامها مسبقًا ، وتقديم البطاقة للمراجعة والاختبار. مع هذا النهج ، بالفعل في الأسبوع الأول ، تنتقل المهمة المكتملة إلى المنتج ، ويتلقى المطور تعليقات من القرار الذي اتخذه.
1 شهر في الشركة وخارجها
إذا كنت تعتقد أن نظامنا الذي يحتوي على قوائم تدقيق وتذاكر يلقي بشخص ما على السباحة الانفرادية ، فهذا ليس كذلك. منذ اليوم الأول ، يقوم قائد الفريق برعاية الوافد الجديد ، ويطالب بمكونات المنتج ، ويشارك مقالات من قاعدة المعرفة التي ستساعد في حل المشكلة.
إذا انسحب المطور ، في الشهر الأول يمكننا بالفعل تكليف مهمة معمارية رئيسية.
خلال الفترة التجريبية ، نعقد العديد من الاجتماعات المباشرة: في نهاية الأسبوع الأول من العمل ، في نهاية الشهر الأول ، وفي نهاية التجربة. نحن نتبادل التعليقات عليهم ، ونشاركهم في خطط المهام ونعدل ما قد يحدث. وغالبًا ما نقول فقط: "عظيم ، نواصل العمل!"
النتائج
بمساعدة وثائق المنتج والشركة وقوائم المراجعة الخاصة بالطائرة وتعليمات إعداد بيئة العمل ، قللنا إلى حد كبير الفترة الزمنية التي انقضت قبل تطوير التذكرة الأولى. الآن يتم إصدار أول تذكرة صغيرة بالفعل في الأيام الأولى من العمل ، وقبل إدخال onboarding ، استغرق الأمر حوالي أسبوعين.
كما ساعد تقديم اجتماعات مؤقتة خلال فترة التجربة كثيرًا. الآن نقوم بتصحيح المشكلات التي تنشأ على الفور ، ولا ننتظر نهاية الفترة التجريبية. لقد أصبح من الأسهل بالنسبة لنا تلخيص النتائج الوسيطة والنهائية ، والمبتدئين للدخول في العمل.
بدأت Timlids تقضي وقتًا أقل في قصة شفهية حول الأشياء الأساسية - قمنا بتسجيلها في مقالات. أنت الآن بحاجة فقط إلى ترقب للمبتدئين لاستخدام المعلومات بشكل صحيح. لقد نجحنا أيضًا في زيادة التوظيف - فقد زاد فريق التطوير ثلاثة أضعاف خلال عامين ونصف العام.