مرحبًا ، أنا ساشا ، أستاذ رئيسي من Tutu.ru في الفريق السياحي. منذ وقت ليس ببعيد ، أجرينا مقابلة مع المستخدم لميزتنا الجديدة - Jarvel. أريد أن أشاطركم الأخطاء والاكتشافات التي ساعدتنا في إجراء هذه المقابلة بحيث أثرت على وتغيرت حجر الأساس لهذه الميزة. ساعد هذا المنتج وضخ فريقنا ، وآمل أن يكون مفيدا ومثيرا للاهتمام بالنسبة لك. ولكن من أجل فهم جوهر اكتشافاتنا ، تحتاج إلى تقديم Jarvel والريادة في طريقنا.
مرحبا العالم!
منذ بعض الوقت ، كانت لدينا فكرة - لإنشاء مساعد افتراضي سيساعد المستخدمين على اختيار جولة مناسبة بشكل مثالي لاحتياجاتهم ، والتي:
- مثل الشخص ، سوف يعطي فرصة في التواصل غير الرسمي للإشارة إلى قائمة الأمنيات
- يساعد على تحديد والتعبير عن قائمة الأمنيات هذه ، والتي لم يقم العميل بصياغتها بعد ؛
- كمساعد حقيقي ، سوف يبحث ليس من جانب واحد ، ولكن من قبل جميع البلدان في وقت واحد ، مما يقلل من التسليم الضخم وتضييق الاختيار على العديد من العروض المناسبة بشكل مثالي ؛
- ولن يؤدي ذلك إلى خفض التسليم بشكل تدريجي ، كمرشحات معتادة ، بل يمنح العميل التحكم والتفهم. على سبيل المثال ، يذهب الوالدان جوليا وبيتيا إلى البحر مع أنتون البالغ من العمر خمس سنوات. في هذه الحالة ، سيقدم المساعد لإزالة البلدان شديدة الحرارة التي لن تكون مريحة للطفل ، وترك فقط الفنادق مع شاطئ رملي ، باستثناء تلك الحصاة. في الوقت نفسه ، لن يقوم المساعد بقطع هذه المقترحات فحسب ، بل سيشرح موقفه ويمكّن جوليا وبيت من إلغاء هذا التصفية.
هم ... مساعد ... وبعد ذلك تذكرنا حول الذكاء الاصطناعي لتوني ستارك - جارفيس. وبما أننا نشارك في السياحة والسفر ، أي موضوع السفر ، ولد الاسم في حد ذاته - جارفيل (جارفيس + السفر).
www.filmpro.ru/materials/26976أعلى سرية. المعلومات الداخلية
سأكشف عن أحد الأسرار الرئيسية للمطبخ الداخلي. من أجل صياغة إصدار العروض الحالية ، نحتاج إلى إرسال طلبات إلى منظمي الرحلات السياحية ، وهذا العمل بطيء جدًا. في البداية ، عندما كنا نطور فكرة مساعد فقط ، أدركنا أن البحث في العديد من البلدان في وقت واحد (أي ، هذا ما يفعله Jarvel ، واختيار جولة لا تناسبك في بلد واحد فقط ، ولكن لمصلحتك بالكامل) قد يستغرق وقتًا طويلاً. بعد ذلك توصلنا إلى حل يبدو أنه مناسب للنموذج الأولي: فلنقم بإجراء عمليات بحث حقيقية ، ولكن البحث عن طريق ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بنا (على سبيل المثال ، سوف نبحث عن طريق نتائج عمليات البحث الأخيرة للمستخدمين الآخرين على الموقع). هذا البحث أسرع عدة مرات ، ولن ينتظر العميل. وللمحافظة على الصلة ، سنستخدم ذاكرة التخزين المؤقت التي لا يزيد عمرها عن ساعة. في المستقبل ، خططنا للعمل على نظام ذاكرة التخزين المؤقت ، وملؤه بخوارزميات أكثر تعقيدًا ، وزيادة وقت التخزين ، وإدخال عوامل الملاءمة ، إلخ. هناك مشكلة واحدة فقط مع هذا. إذا لم يكن هناك أحد ، على سبيل المثال ، في الساعة الأخيرة كان يبحث عن رحلات إلى جمهورية الدومينيكان للتواريخ التي تهتم بها ، فلن ترى الدومينيكيين في تسليم جارفيل. مع العلم بذلك ، ما زلنا نسترشد بما اعتبرناه الراحة الرئيسية للعميل - التسليم السريع والإجابات الفورية لـ Jarvel. ثم سنضمن أيضًا اكتمال الاختيار. لذلك ، ذاكرة التخزين المؤقت.
ملحوظة: هذا الحل سوف لا يزال اطلاق النار.لا يرى الجميع جارفيل على حد سواء. أسباب المقابلة
تم تطوير المساعد ، بدءًا من النموذج الأولي ، بشكل تكراري: قمنا بجمع وتحليل المقاييس ، وأجرينا اختبارات على الممرات بين فرق التطوير الأخرى ، ورتبنا مظاهرات مع مجموعة من ردود الفعل للزملاء والعملاء ، ثم في أحد الأيام قمنا بدعوة شخص من غير موظفي تقنية المعلومات ، Kolya ، موظف استقبالنا ، لمثل هذه المقابلة . و ... كان ذلك الفشل ، وإخوانه. Kolya ببساطة لم يلاحظ أي من ابتكاراتنا ، ومع العديد من الابتكارات القديمة ، مما قدمناه سابقًا ، تفاعلت Kolya بالطريقة المعاكسة تمامًا - وليس على الإطلاق كما خططنا.
ثم فكرنا.
www.meme-arsenal.com/create/template/747344لكن ماذا لو لم تكن Kolya أقلية ، لكن غالبية مستخدمينا المستقبليين؟
لا ، أكرر ، قمنا بجمع المقاييس ، وقمنا بتحليلها وإجراء البحوث وأدركنا وجود بعض المشاكل.
صحيح ، كان هناك واحد "لكن" لم نأخذه في الحسبان ، وبفضل كوليا ، أدركنا: كل هؤلاء الأشخاص الذين قابلناهم كانوا من موظفي تكنولوجيا المعلومات ، كما هو حالنا ، وقد تصبح أعينهم عمياء للغاية بمرور الوقت ...
لذلك ، قررنا أن الوقت قد حان للتوجه إلى مستخدمين من نوع مختلف: الأشخاص الذين لا ينتمون إلى تكنولوجيا المعلومات وأولئك الذين يشترون الجولات في وضع عدم الاتصال. بعد كل شيء ، واحد من أهدافنا هو إظهار أن شراء الجولات عبر الإنترنت مريحة مثل غير متصل بالإنترنت.
إعداد: الناس
قررنا عدم تعيين متخصص من طرف ثالث لإجراء مقابلات متعمقة مع قاعدة مستخدمينا (زملاء من الفرق المجاورة عملوا معه سابقًا).
لقد أردنا نحن أنفسنا أن نشعر بروح Jarvel حتى يتمكن المطورين والمختبرين والمحللين والمصممين من رؤية المستخدمين المباشرين ، وسماع وشعور آلامهم ، وبدأنا في التفكير أكثر كمستخدمين ، وليس كمبدعين.
لا يعمل متخصصو تكنولوجيا المعلومات فقط في Tutu.ru ، بالطبع ، لدينا العديد من الأقسام: الموارد البشرية ، والمحاسبة ، والمحامون ، وإدارة الموارد البشرية ، والتسويق ، إلخ. في السابق ، كان لدى الفريق بالفعل خبرة في استخدام الموارد الداخلية: لقد أجرينا مقابلات مع الآباء والأمهات عند تطوير موضوعات للعائلات التي لديها أطفال. حرق الآباء وشاركوا بنشاط كبير.
وعلى الرغم من أننا أجرينا في السابق بعض مظاهر المقابلات ، إلا أننا في الواقع لم نكن حتى الآن أكثر من نجحوا في إجراء المقابلات. ولكن إذا أطلقنا عليها اسم "tutuzhniki الخاص بنا" ، وليس المستخدمين من العالم الخارجي ، فسيتم تقليل الخوف من هذه الخبرة.
v1rt.ru/memy/nelzya-prosto-tak-vzyat-i-voytiلذلك ، لمقابلات المستخدمين ، استخدمنا موارد السيارة الداخلية:
أ) الآباء والأمهات الذين أثبتوا بالفعل أنفسهم في الدراسات الاستقصائية السابقة (التي حددناها "أشخاص من غير تكنولوجيا المعلومات") ؛
ب) موظفو الإدارات غير المرتبطة بالمطورين: لقد تجولوا في أرجاء المكتب وعرضوا إجراء مقابلات معهم.
وبالتالي ، اتبعنا عقيدة الشركة: لقد حاولنا تحقيق المزيد بأقل.
إعداد: استبيان
بالتوازي مع تشكيل قائمة من المقابلات ، بدأنا في إعداد استبيان وتطوير شكل مقابلة. أساس هذه العملية كان كتاب روبرت فيتزباتريك ، "اسأل أمي: كيف تتواصل مع العملاء وتؤكد صحة فكرة أعمالهم إذا كذب الجميع؟"
www.ozon.ru/context/detail/id/140446253باختصار: تحدث أقل عن نفسك (من الأفضل ألا تتحدث على الإطلاق) ، دع العميل يتحدث عن حياته في السياق ، وانطلق من المشكلة ، وحدد الدافع ، والتركيز على ماضي العميل ، وليس على تصريحاته حول ما سيحدث في المستقبل. إذا قال العميل إنه يحتاج بالفعل إلى وظيفة أو وظيفة أخرى ، فحدد كيف يفعل ذلك بدونها الآن ، فما الذي يفعله لحل هذا الألم. من خلال الإجابة ، سوف تفهم ليس فقط طريقة تفكير العميل وأفعاله ، ولكن أيضًا ما إذا كانت هذه الميزة هي مفتاح ومؤلمة حقًا ، وليس مجرد قائمة أمنيات ، والتي بدونها عاشت ، وهي ليست ضرورية بشكل خاص.
استعد للاجتماع مقدمًا وخطط للمستقبل ما أهم ثلاث إجابات تريد أن تتلقاها من أي فئة معينة من الأشخاص. تأكد من طرح سؤال مخيف لسماع الإجابة عليه. بدون مثل هذا السؤال ، فأنت ببساطة تستمتع بكل فخر ، ولا تجري أبحاثًا حقيقية.
لا تكتفي أبدًا بإجابة أن كل شيء على ما يرام. ابحث عن الدنيوي وابذل قصارى جهده: لمزيد من الخطوات والأسئلة وجهات الاتصال. تشكل المجاملات الفارغة أساسًا مثاليًا لقلاع الخداع الذاتي في الهواء التي يمكن أن تؤدي إلى منتج لا يحتاجه أحد.
لذلك ، كان من الضروري اتخاذ قرار بشأن القضايا الرئيسية. بالنسبة لنا هو:
1. هل من السهل على العميل التفاعل مع Jarvel؟
2. هل يتلقى ما جاء من أجله؟
3. ما هي المواضيع المهمة للناس؟
والسؤال نفسه الذي يجب طرحه ، لكنه أمر مخيف الحصول على إجابة:
4. هل جارفيل ضروري على الإطلاق؟ بالضبط؟
إن طرح هذه الأسئلة مباشرة لن يؤدي بنا إلى ردود مستخدم حقيقية. كنا نظن أننا إذا لم نتدخل وسمحنا ببساطة للمقابلات بالتفاعل مع المنتج ونطلب منهم التعليق على ما يحدث ، فسوف نجد بسهولة إجابات الإجابات على السؤالين الأولين (هل من السهل التفاعل ؛ هل تحصل على ما جاء). وفقا لذلك ، كل شيء على مرهم.
بالنسبة للسؤال الثالث ، حول المواضيع الضرورية ، كان الأمر أكثر صعوبة. إن الرد البسيط من أحد المستخدمين (على سبيل المثال ، "سيكون رائعًا إذا أضفت سؤالًا حول النجومية") لا يكفي في الواقع. كما في الكتاب ، من المهم التحقق من صحة قيمة هذه المعلومات من خلال تجربة العملاء السابقة. لذلك ، اتفقنا على أنه خلال المقابلة سوف نقوم بجمع كل قائمة الأمنيات هذه ، ثم نطلب من اللاعبين إخبارهم عن أحدث تجاربهم في شراء الجولات. هذه هي الطريقة التي يمكننا بها معرفة الاحتياجات الحقيقية ورغبات العميل. خلال القصة ، سيتعين علينا "إعادة" قائمة الأمنيات الخاصة به إلى العميل وسؤالنا: "Vasya ، أخبرني ، لكن عندما ذهبت إلى تركيا ، كيف حددت نجمة الفندق الذي ذهبت إليه؟" إذا كانت قائمة الأمنيات تأتي حقًا من احتياجات Vasya ، فسيخبرك كيف اختار الفنادق ذات النجومية. وإلا ، سوف يجيب Vasya: "نعم ، لم أنظر إليه بطريقة أو بأخرى ، كان أكثر أهمية أن يكون الفندق بالقرب من البحر." "نعم" ، نرد ، ونضع علامة في قائمة الأمنيات هذه ، ولكن نتركها لها أولوية أقل.
بالنسبة للسؤال الأخير "المخيف" ، قررنا هنا أنه بعد مرحلة "التطفل" ، نسأل العميل عن أحدث تجربة ، ونعيد له قائمة الأمنيات إليه ، وهذا سيسمح له بالابتعاد عن جارفيل قليلاً والتركيز على نفسه. ثم نسأله: "فازيا ، كيف ستخطط لإجازتك المستقبلية؟" إذا لم نسمع شيئًا عن Jarvel ، فحينئذٍ لا يحتاج العميل.
إعداد: المعدات التقنية
1. الأجهزةلا يزال Jarvel يعيش فقط على إصدار الهاتف المحمول من الموقع ، لذلك قدمنا للمستجيبين هاتفًا وعرضنا الصورة على الشاشة حتى يتمكن الرجال من التفاعل مع Jarvel مباشرة ، ويمكننا أن نرى كل تصرفاتهم
2. تسجيل الفيديوقمنا بتنظيم تسجيل فيديو لجميع المقابلات ، لأنه:
أ) بالنظر إلى مالك المنتج وسيد scrum والمصمم والمحللين ، لدينا 8 أشخاص في الفريق. ولجعل الشخص الذي يجري مقابلة معه يشعر بالراحة ، يوصى بعدم وجود أكثر من 2-3 أشخاص من جانب المقابلات. لذلك ، كان لدينا تناوب على المقابلات. كانت هناك حاجة لتسجيل الفيديو إذا كان الجميع بحاجة لرؤية شيء مثير للاهتمام.
ب) بالإضافة إلى ذلك ، لا غنى عن تسجيل الفيديو في فك شفرة المقابلة ، في توضيح التفاصيل غير المفهومة.
www.vibe.com/photos/roll-safe-memes3. البيئةالأسئلة الثلاثة من المنهجية التي تحدثنا عنها سابقًا ، في الواقع ، ركزت على ما إذا كان المساعد مناسبًا لمستخدمي UX (تجربة المستخدم). وتذكر ذاكرة التخزين المؤقت ، من أجل ضمان التفاعل الأكثر اكتمالا مع جميع ميزات Jarvel ، اتخذنا قرارًا: دعنا نجري عمليات بحث متعددة على الموقع كل ساعة قبل المقابلات نفسها في بلدان مختلفة وفي تواريخ مختلفة باستخدام اختباراتنا التلقائية. وبالتالي ، سوف نملأ ذاكرة التخزين المؤقت وسيكون أمام المستخدمين الكثير من الخيارات ... لقد ارتكبنا خطأ ، وهذا غير كل شيء.
عندما قمت بنقل المعلومات من هذه المسودة إلى نسخة نظيفة ، نسيت النقطة المتعلقة بعمليات البحث. لم يتم تضمينها في الوثيقة النهائية أيضًا ، وخلال المقابلة نفسها.
نتائج مقابلة واكتشاف كبير
باستخدام كل شيء مكتوب أعلاه ، أجرينا مقابلة. أستطيع أن أقول إنك تضخ الكثير في المقابلة ، في المثابرة والانتباه ، حتى بعد مرة واحدة أو مرتين. لكن جمع المعلومات لم يكن سوى نصف المعركة ، والآن كان الأمر متروكًا لتحليلها. أنشأنا مستندًا حيث سكبنا جميع التعليقات / المعلومات من جميع المستخدمين وقسمنا هذه المعلومات إلى خطوات. هنا ، للتوضيح ، بالطبع ، كانت مقاطع الفيديو مفيدة للغاية. ثم حددنا نقاط الألم وجمعنا تواتر ظهورها من من أجريت معهم المقابلات. وهنا أطلق النار على النسيان ، وبفضل ذلك توصلنا إلى النتيجة الرئيسية: "لدينا تسليم قصير للغاية أو غياب تام". بعد كل شيء ، لقد نسيت نقل المعلومات حول الحاجة إلى تشغيل الاختبارات التلقائية من المسودة إلى نسختنا النهائية ، ونتيجة لذلك لم يتم إطلاقها. وهذا ، بدوره ، سمح لعملائنا بمواجهة تسليمنا الحقيقي ، والفريق يدرك مدى سوء كل شيء في الواقع. 80٪ من المجيبين لدينا بشكل أو بآخر واجهوا مشاكل مع المشكلة ، والسبب هو النهج الذي اخترناه في البداية لعمليات البحث - البحث عن العروض المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت. استنادًا إلى نتائج المقابلة ، اكتشفنا: إنه مناسب للمستخدمين للتفاعل مع Jarvel ، وهم سعداء ويستفيدون من المشكلات التي تسمح لهم بالتحكم في الإصدار وتحديد قوائمهم المفضلة والتصور والعمل مع العديد من البلدان في وقت واحد مما يسمح لنا برؤية والتفكير في البلدان التي لم أفكر فيها من قبل. ومع ذلك ، كل هذا لا معنى له إذا كان الإصدار فارغًا أو يتكون من عدة عروض غير مفيدة. ولكن ما يجب القيام به مع هذا غير واضح.
www.drive2.ru/l/524851876592616104الاعتراف بالحقيقة
ليس كل شيء تصادفه يمكن تغييره ،
ولكن لا تغير أي شيء حتى تقف وجهاً لوجه مع هذا.
جيمس بالدوين
من الاعتراف بما هو موجود بلا شك ، هناك حرية معينة.
بعد هذا الاعتراف تأتي معرفة كيفية التصرف.
جريجوري بيتسونتمت المقابلات يومي الاثنين والثلاثاء ، وبالفعل بحلول الأربعاء كان لدينا محلل جاهز بهذه الحقيقة التي لا جدال فيها. لقد عقدنا اجتماعًا ، قررنا فيه أننا يجب أن نركز على مسألة المشكلات وأن نجمع التحليلات الفنية بحلول يوم الجمعة ، وأن نضع الحلول ، ونضع كل النقاط على i.
ونتيجة لذلك ، قمنا بمراجعة خوارزمية البحث بالكامل وترتيب أسئلة Jarvel. لقد أدركنا أنه لا يمكننا الابتعاد عن البحث الطويل ، ولكن:
أ) يمكننا تسريع عملية البحث عن طريق القضاء على البلدان التي ليست ذات صلة بالعميل منه. أي لبناء التواصل بين العميل و Jarvel وذلك للتخلص من البلدان التي لا تندرج تحت رغبات العميل حتى قبل بدء البحث ؛
ب) قم بتحويل عملية الانتظار أثناء البحث إلى شيء يفيد العميل. تذكرنا هنا تنزيلات Instagram و Wikipedia وشاشات تنزيل ألعاب الكمبيوتر ، مثل Neverwinter Nights مع نصائح التحكم أو Bayonetta مع منطقة حرة لممارسة عمليات التحرير والسرد. وقررنا دمج هذه الأفكار في فكرة واحدة ، وإنشاء شريط يحتوي على حقائق مثيرة للاهتمام يمكنك أن تعجبك وفي المستقبل إعداد شخص لمزيد من الأسئلة. على سبيل المثال ، قبل اختيار نجم ، أخبرنا أن نجمتين في تركيا لا تساوي نجمتين في تايلاند.
في النهاية
هذه قصة عن مقابلة قررنا ، كفريق واحد ، إجراءها بمفردنا ، وقد حولت هذه المقابلة الأساس النهائي لميزتنا ، على الرغم من أننا كنا في البداية نستعد لتجميع المشكلات التي تهم UX فقط. لقد أخطأنا ، في محاولة لتحقيق أقصى قدر من المصداقية في جانب واحد ، وعدم الاهتمام بحقيقة أننا نخدع مسألة المستخدمين ، وفي النهاية تم إعادة تكوين أنفسنا بشكل مصطنع من خلال الاختبارات التلقائية.
الخلاصة: يمكن أن تكون المقابلات التي أجراها المستخدم حتى في تنسيق صغير ، حتى بين زملائك ، ذات فائدة كبيرة ، حيث تضخ فريقًا في فهم الناس وتسليط الضوء على النقاط العمياء إذا كنت تجريها في ظروف أقرب ما تكون إلى مقابلات حقيقية ، وليس فقط في مجال الجانب الذي أنت فيه البحث ، ولكن بشكل عام. اختر الأسئلة التي تريد الإجابة عليها ، ولكن لا تدعها تنتهك "واقع" تجربة المستخدم. كن حقيقيًا قدر الإمكان ، تواصل مع المستخدمين بنفسك وقد تفاجئك النتائج.
نصائح PS ويجد من المقابلة
- من المعروف أن صوت الكتابة يمكن أن يكون مزعجًا للكثيرين ، لذلك اتفقنا على أننا كنا نسجل باستخدام قلم على الورق.
- شارك فريقنا الصغير المكون من شخصين أو ثلاثة أشخاص: واحد - القائم بإجراء المقابلة ، هدفه هو التركيز قدر الإمكان على سلوك الشخص ، وتعبيرات وجهه ، وكيف يتحدث ، على إيماءاته ؛ والثاني هو الأمين ، وهدفه هو تدوين كلمات وأفعال العميل. يمكن لكل منهما تدوين الملاحظات ، ويمكنهما طرح أسئلة ، لكن لكل منهما تركيزه الخاص. الهدف الرئيسي هو عدم التدخل أو حث العميل على رؤية الموقف أقرب ما يكون إلى الواقع.
memesmix.net/meme/rbh3d3- أثناء المقابلة ، يجب تجنب الغموض. على سبيل المثال ، قال أحد من أجريت معهم المقابلات: "الآن يتحدث كثيرًا". لا يمكن ترك مثل هذه التعليقات غير مفهومة. في هذه الحالة ، طلبنا الكشف عن ما كانت تفكر فيه بالضبط: "حسنًا ، على سبيل المثال ، أريد تغيير عدد الليالي ، يمكنني فقط أن أتحرك أو أتغير ، لكن ليس هذا" الآن سنقوم بتغيير عدد الليالي ". للتغيير ، لقد فهمت بالفعل ما أقوم به ، لماذا أحتاج إلى مزيد من المعلومات حول ما أقوم به؟ يضيع الوقت ، لأن كل شيء واضح بالفعل. "لقد تعلمنا ليس فقط العاطفة ، ولكن وصلنا إلى السبب وراء قلق العميل.
- لقد قرأنا عنها ومن تجربتنا الخاصة أدركنا أنه من المهم للغاية إجراء خلاصة قصيرة بعد كل مقابلة. اجتمعنا وناقشنا ما سمعناه: الجميع شاركوا ما اشتعلوه ؛ نقاط نمو محددة لـ Jarvel ، والتي عرفناها ، وتلك التي لم نعرف عنها حتى. على سبيل المثال ، أتوا بمثل هذه الأفكار: وضع علامة على التقويم ليس فقط في عطلات نهاية الأسبوع التقليدية ، ولكن أيضًا أيام العطل ، أو إضافة نوع جديد من الاسترخاء - "كذب على البطن ولا تفعل شيئًا". ناقشوا أنه في مكان ما لم يتوقفوا فيه مؤقتًا ، لكن في وقت مبكر جدًا ، بدأوا في "إعادة" قائمة الأمنيات للعميل إلى العميل ، أو أنه من المهم للغاية اتباع أصابع العميل أثناء المقابلة - الطريقة التي ينقر بها على الشاشة ، لأن الشاشة التي تبث لا تظهر لنا إجراءات المستخدم نقرات "فارغة" عندما لا يصل المستخدم إلى عناصر الشاشة في المرة الأولى.
- على الرغم من أننا اختبرنا واجهة Jarvel ، كان من المهم للغاية ألا نوقف العميل ، حتى لو كان قد تحول بالفعل إلى الشراء ، Jarvel هو مجرد وسيلة ملائمة لإدخال رغباتك أو التعرف عليها. الهدف النهائي هو إعطاء الشخص انطباعًا ، وبيعه أفضل جولة مناسبة له. وإذا وقع العميل في إحدى الخطوات بعد Jarvel ، فمن المهم للغاية بالنسبة لنا أن نعرف أين وكيف.
شكرا جزيلا على القراءة إذا كانت لديك أسئلة - اطرحها في التعليقات ، سأكون سعيدًا بالإجابة. وانظر إلى Jarvel 1.0 (حتى الآن فقط على الهواتف المحمولة).