اسمي ألكسندرا سولودكايا ، أنا نجم بريد إلكتروني في بلاك ستار. في عام 2018 ، بمساعدة الرسائل الإخبارية ، جمعنا Olimpiysky - تم شراء 50 ٪ من تذاكر حفل L'One من خلال قناة بريد إلكتروني. أريد أن أخبركم كيف تساعدنا الرسائل على بيع التذاكر للأحداث.
ألكسندرا سولودكايا ، البريد الإلكتروني تسويق النجمة السوداءمساهمة قنوات مختلفة في مبيعات التذاكر لحفل L'One في Olimpiysky. النشرات الإخبارية أعطت نصف:
سأتحدث في المقال عن المبادئ الأساسية لبناء الإستراتيجية ، وجمع قاعدة المشتركين وسلسلة الرسائل التي نستخدمها. سيكون مفيدًا لمنظمي الأحداث: الحفلات الموسيقية والمؤتمرات والندوات وفصول الماجستير والمهرجانات الموسيقية.
وضع القاعدة معا
عادة ما يتم جمع قاعدة الأحداث من خلال عدة مصادر. هنا هي أهمها.
نموذج الاشتراك على الموقع. الطريقة الأكثر شعبية لجمع جهات الاتصال. لنفترض أن لديك صفحة مقصودة تحتوي على تفاصيل الحدث: متى سيكون ذلك ، وكم يكلف ، وكيفية شراء تذكرة. هنا يمكنك وضع نموذج اشتراك مع مكافأة.
على سبيل المثال ، نحن في Black Star نصمم صفحة مقصودة لكل حدث ونبدأ في جمع جهات الاتصال من نقطة الصفر. في شكل اشتراك ، نقدم مكافأة - خصم 10 ٪ على التذاكر:
بالإضافة إلى الدافع المادي ، هناك أيضًا ملموس - فرصة للانضمام إلى مجتمع Black Starمتوسط تحويل هذا النموذج هو 3 ٪.
تجدر الإشارة إلى أن نماذج الاشتراك تعمل إذا كان الموقع يحتوي بالفعل على حركة مرور جيدة - عضوية أو مدفوعة. من المنطقي أنه كلما زاد عدد المستخدمين الذين ذهبوا إلى الصفحة المقصودة ، زادت جهات الاتصال التي سنجمعها.
بالإضافة إلى النماذج الثابتة ، نستخدم أيضًا النوافذ المنبثقة. رسالتهم هي نفسها:
ما هو مهم في الاعتبار عند وضع النوافذ المنبثقة على الموقع:
- وقت المظهر. من الأفضل أن تظهر النافذة عندما يكون المستخدم قد أمضى بعض الوقت بالفعل على الموقع أو انقلبت معظم الصفحة.
- جمهور المعرض. إذا كان المشترك قد اشترك بالفعل ، فلن يرى نافذة منبثقة. بالنسبة لأولئك الذين أغلقوا النافذة ، من الأفضل أيضًا عدم إظهارها لبعض الوقت.
يمكنك تكوين منطق العرض في معظم الخدمات لإنشاء نماذج اشتراك
منبثقة (
Popmechanic ،
LeadPlan ). من خلال التجربة ، يمكنني القول أنه من الأفضل شراء تعريفة مدفوعة في خدمة مماثلة بدلاً من طلب نموذج منبثق من المبرمجين. كقاعدة عامة ، المطورين غالية الثمن ولفترة طويلة.
أشكال على الشبكات الاجتماعية. لجمع جهات الاتصال في المؤتمرات والندوات عبر الإنترنت والفصول الرئيسية وغيرها من الأحداث غير المتصلة بالإنترنت ، غالبًا ما يستخدمون الإعلانات المستهدفة على الشبكات الاجتماعية. كيف يعمل:
- نقوم بإنشاء نموذج جمع جهات الاتصال (نموذج الاشتراك).
- قم بإعداد الجمهور الذي سيشاهد الرسالة.
- نحصل على اتصالات المستخدمين المهتمين. يمكنك تنزيل تفاصيل الاتصال أو إعداد النقل المباشر إلى خدمة الرسائل الإخبارية أو نظام CRM.
- نبدأ البريدية على الاتصالات التي تم جمعها.
مثال على هذا الإعلان:
حتى جمع UniSender جهات الاتصال ليوم البريد الإلكتروني المسوقكيفية إعداد الإعلانات المستهدفة
على Facebook Lead Ads و
"نماذج الطلبات" لـ Vkontakte .
متى تبدأ في جمع القاعدة
لكل حفلة ، نجمع القاعدة من الصفر.
للحفلات الموسيقية التي تضم 10000 شخص أو أكثر ، نبدأ في جمع جهات الاتصال لهذا العام. للأحداث الصغيرة (5000 - 7000) - لمدة 6-7 أشهر. على سبيل المثال ، في حفل Mota في Crocus بتاريخ 04/25/2016 لـ 7000 شخص ، فتحنا المبيعات في 11/15/2018 ، وبدأت قاعدة يتم جمعها في 09/24. 2018 (7 أشهر قبل الحفل).
للحفلات الصغيرة في المدن الإقليمية ، نفتح المبيعات في غضون 2-3 أشهر. لا يوجد تسجيل مسبق هنا - نطلق على الفور الصفحة المقصودة ونقدم التسجيل للحصول على خصم 10 ٪ على التذاكر.
تكوين استراتيجية بريدية
رسائل قبل الحدث . أبدأ دائمًا الاستراتيجية البريدية للأحداث من النهاية - أبدأ من تاريخ الحفل الموسيقي. أنا على الفور أرسل 5 رسائل إلى الخطة:
- في يوم الحفل.
- قبل 3 أيام من الحفل.
- في 5 أيام.
- لمدة أسبوع.
- لمدة شهر.
على سبيل المثال ، نرسل هذه الرسالة قبل 3 أيام من حفل الفنانرسائل قبل بدء المبيعات. بعد ذلك ، أُعد سلسلة من الرسائل قبل بدء مبيعات التذاكر. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى حفل L'One في Olimpiysky ، أرسلنا 7 رسائل قبل فتح المزاد. عرضوا شراء تذاكر مع خصم يصل إلى 25 ٪ واختيار أفضل المقاعد في الملعب. بفضل هذا النهج ، من خلال المراسلات ، قمنا ببيع ربع جميع التذاكر في أول 3 أيام من المبيعات.
رسائل في بداية المبيعات. في الأيام الثلاثة الأولى بعد بدء المبيعات ، نرسل خطابًا واحدًا. نكتب عن ذلك كل يوم يتم تخفيض الخصم (من 25 ٪ إلى 15 ٪) ، وما زالت هناك فرصة لشراء أفضل الأماكن.
نرسل مثل هذه الرسالة في اليوم الأول من بداية المبيعاتالنشرات الإخبارية العادية. في الفترة ما بين بداية المبيعات والحدث ، نرسل يدويًا رسائل تتضمن مشكلات إعلامية تهم الفنان. نتحدث عن الأغاني ومقاطع الفيديو والأفلام والأحداث الجديدة التي شارك فيها المؤدي. في المتوسط ، تم استلام 1-2 رسائل في الأسبوع.
لقد كتبوا للمشتركين حول الفيلم الوثائقي الجديد L'Oneباختصار ، تبدو استراتيجيتي البريدية كالتالي:
أولاً ، نقوم بجمع قاعدة البيانات ، ثم تشغيل سلسلة من الرسائل والمراسلات العاديةالتصميم والدعوة إلى العمل والنصوص
بالنسبة لجميع الحروف ، نصنع قالبًا واحدًا سهل التكيف مع أي فنان. عندما يقوم 5-7 فنانين بجولة في نفس الوقت ، يتعين علينا غالبًا إرسال ما يصل إلى 420 حرفًا مختلفًا. من المستحيل التوصل إلى تصميم فريد للعديد من الحروف ، لذلك نستخدم قالبًا عالميًا.
نحن نطور التصميم مع المصمم ومؤلف الإعلانات. جميع الرسائل لديها دعوة واحدة إلى العمل - شراء التذاكر:
تصميم الحروف الكلاسيكية: العنوان ، نص الرسالة ، CTA ، الطابق السفليكيفية بيع المزيد من تذاكر الحدث
بعض النصائح العملية التي من شأنها زيادة مبيعات التذاكر عبر البريد الإلكتروني:
- تأكد من إنشاء استراتيجية بريدية . قرر متى وما هي الرسائل التي سترسلها ، وأي نوع من التصميم و CTA سيكون لديهم.
- إنشاء الضجيج حول بداية المبيعات . دع هذا هو الحدث المتوقع - قم بتوصيل إعلانات المحتوى والشعارات والشبكات الاجتماعية والرسائل الإخبارية والدفع. تبرد عندما يتصل الفنانون أو المتحدثون في المؤتمرات بالإعلانات ويتحدثون عن بدء المبيعات لجمهورهم.
- إعطاء خصم على التذاكر في الأيام الأولى من المبيعات . بفضل هذه الإستراتيجية ، نبيع 25٪ من التذاكر عبر البريد الإلكتروني في الأيام الثلاثة الأولى بعد افتتاح المبيعات.
- احصل على خصم على تذكرتك الثانية . موافق ، خصم 80 ٪ على التذكرة الثانية يبدو أكثر جاذبية من خصم 40 ٪ على اثنين.
- إرسال النشرات الإخبارية مع أخبار عن الفنان أو المتحدثين في المؤتمر . لا تبيع النشرات الإخبارية هذه ، ولكنها تغذي اهتمام الجمهور بالحدث.