ياندكس للمكفوفين وضعاف البصر

منذ أربعة أشهر ، تم إنشاء عريضة تغيير على change.org تدعو إلى قيادة Yandex - يطلب صاحب الالتماس الانتباه إلى إمكانية الوصول إلى واجهات خدمة Yandex للمستخدمين المكفوفين وضعاف البصر. يزعم أنه حتى عام 2014 ، تم تحسين خدمات ياندكس بشكل جيد للمستخدمين المكفوفين ومتوافقة مع برامج الوصول إلى الشاشة. بعد ذلك ، بدأ الوضع في التدهور:

تبدأ الصعوبات التي يواجهها كل مستخدم أعمى وضعاف البصر عند إنشاء حساب ، لكنني سأصف هنا فقط اثنين من أهم وأهم:

1. لا يستطيع المكفوف حماية حسابه. عند إنشاء صندوق بريد على passport.yandex.ru ، من الممكن طرح سؤال سري لاستعادة كلمة المرور ، ولكن في الوقت الحالي ، لا يتم التعبير عن القائمة التي تحتوي على خيار تحديد سؤال من خلال برنامج الوصول إلى الشاشة ، مما يعني أنه لا يمكنك اختيار أي شيء واستعادة كلمة المرور المفقودة أو حماية نفسي من المفرقعات المحتملة. استطيع

2. ترفض Yandex تقديم الدعم للمكفوفين وضعاف البصر: تحتوي نماذج الملاحظات ، والتي تسمى أيضًا "الكتابة لدعم" ، على قائمة بموضوعات الاتصال التي تريد اختيار واحد منها. كما كنت قد خمنت ، من هذه القائمة باستخدام لوحة المفاتيح لا يمكنك اختيار أي شيء ، مما يعني أنه لا يمكنك إرسال رسالة.

في عام 2016 ، تحدث دينيس كوزنتسوف ، مدير إدارة تطوير واجهة البحث في ياندكس ، في مقابلة مع vc.ru حول كيفية تطوير الشركة لواجهات الأشخاص ذوي الإعاقة:

تختلف عملية تكييف الخدمة للمستخدمين المكفوفين وضعاف البصر قليلاً عن دورة التطوير القياسية.

• بمساعدة من المختبرين لدينا ، نقوم بإجراء مراجعة أولية للخدمة وتحديد الأماكن الأكثر إشكالية.
• يقوم المطورون بإجراء تحسينات على الواجهة.
• نجري اختبارات متكررة وننظر إلى الواجهة المحسّنة ونفحص درجة التغيير ونحدد المشاكل الجديدة.
• نكرر الخطوات 2-3 حتى يتم حل جميع مشكلات إمكانية الوصول (يعتمد ذلك على مدى تعقيد العمل).
• نحن نطرح كل التغييرات ونتحدث عن مدى توفر خدمة ياندكس التالية.

ومع ذلك ، في المقابلة نفسها ، لاحظ مدير إدارة تطوير واجهة البحث ما يلي:

من المهم أن نضيف هنا أن منتجات Yandex قد يتم إصدارها دون وجود حالة متوفرة. ومع ذلك ، إذا تم الإعلان عن إمكانية الوصول رسميًا ، فهذا يعني أنه قد تم التحقق من إمكانية الوصول أكثر من مرة وقد سبق ذلك قدر كبير من العمل وفقًا للنظام الموضح. نحن مسؤولون عن تخصيص هذه الحالة لمنتج.

الآن في Yandex ، بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة ، تتوفر الصفحة الرئيسية في المجالات .ru و .ua و. kz و .by و Mail (نسختها الخفيفة) و Yandex.Browser. يجري العمل على تكييف العديد من الخدمات ، بعضها يدعم التوافر الأساسي.

بالنسبة لـ "البحث" - الآن يمكن الوصول إليه تمامًا ، ومع ذلك ، لا يتعين علينا سوى حل مشكلة صغيرة واحدة تتعلق بالإطار الدلالي للصفحة. لذلك ، لا يمكن استدعاء "البحث" بشكل كامل في الوقت الحالي ، ومع ذلك ، يمكنك استخدامه بمساعدة برامج الوصول إلى الشاشة دون مشاكل خطيرة في الوقت الحالي.

العريضة موقعة حاليًا من قبل أكثر من 67 ألف شخص ، ومع ذلك ، وفقًا لمؤلفها ، لم يكن هناك رد فعل:

لقد مر الكثير من الوقت منذ آخر تحديث حول العريضة ، والتي طلبت منك فيها الكتابة إلى خدمة دعم Yandex.Money.

ولكن حتى الآن لم يكن هناك استجابة واحدة من الشركة ، وليس أدنى رد فعل.

تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست العريضة الأولى من هذا النوع - منذ 10 أشهر تم إنشاء عريضة على نفس change.org مع طلب لتكييف التنقل في ياندكس للمستخدمين المكفوفين وضعاف البصر. من الجدير بالذكر أنه في ذلك الوقت ، رد ممثلو ياندكس - في 12 أكتوبر 2018 ، كتب مؤلف الالتماس:

منذ وقت ليس ببعيد ، استجابت ياندكس رسميًا للالتماس وشجعت الجميع على التعاون بشأن توفر تطبيقات الملاحة الخاصة بهم.
تم بالفعل إصدار النسخة التجريبية الأولى من تطبيق Yandex.Metro الخاص بـ Ios ، وفي المستقبل القريب يعدون بتقديم نسخة تجريبية لأجهزة Android.

في الأسبوع المقبل ، ستكون هناك اجتماعات ومحادثات مع المكفوفين حول موضوع تعيين التطبيقات وتوافر Yandex.Maps على وجه الخصوص.

بشكل عام ، العمل على قدم وساق وممثلو Yandex على اتصال دائم بنا.

ومع ذلك ، في 7 فبراير ، اشتكى صاحب الالتماس من:

يبدو لي أن ياندكس وقع في سبات ، الرسوم المتحركة الموقوفة في رأس السنة ، إذا جاز التعبير)

في البداية ، مباشرة بعد إجابة Yuri Podorozhny ، تحدثوا معي ، وتحدثوا عن جميع خطوات التطوير ، وشجعوا وكتبوا شيئًا على الإطلاق ، الآن ، عندما يتم إصدار الإصدار التجريبي من Yandex.Metro وتصحيح أخطاء إمكانية الوصول في أجزاء من Yandex.Maps ، اختفت الشركة في مكان ما.

لا أحد يسأل أي شيء (قبل أن يهتموا بكيفية القيام بذلك بشكل أفضل ، وطرحوا الأسئلة وعقدوا اجتماعات) ، لم ينشر أحد أي شيء. بشكل عام ، هناك صمت على الهواء.

ثم سارت الأمور بشكل أفضل ويمكن اعتبار العريضة راضية - أصبح Yandex.Metro في متناول المكفوفين وضعاف البصر ، مثل Yandex.Maps (في المستقبل ، على الأقل).

كم من الناس يعانون من إعاقات بصرية؟

ضعف البصر هو مفهوم فضفاض. هناك أعمى (كليًا أو جزئيًا) ، وهناك أشخاص ضعاف البصر ، وأعمى الألوان وغيرهم من العاهات البصرية. وفقا لتقديرات منظمة الصحة العالمية ، في العالم بأسره 10 ٪ من السكان يعانون من بعض العاهات البصرية.

وفقًا لتقديرات الأمم المتحدة ، فإن 0.55٪ في العالم مصابون بالعمى التام و 3.5٪ يعانون من ضعف البصر. تبلغ نسبة المكفوفين في الولايات المتحدة الأمريكية 0.43٪ ، والأشخاص ضعاف البصر 1.13٪. بالنسبة لروسيا ، لا توجد إحصاءات دقيقة ، لكن وفقًا لبعض التقارير ، يُعتبر 218 ألفًا من المكفوفين وضعاف البصر ، منهم 103 آلاف مصابون بالعمى التام. إذا افترضنا أن هذه الأرقام يتم التقليل من قيمتها (بسبب حقيقة أنه لا يتم أخذ جميع المرضى في الاعتبار) وتطبيق الإحصاءات الخاصة بالولايات المتحدة ، فقد يكون هناك في روسيا أكثر من مليون شخص أعمى تمامًا.

ماذا عن توفر البرامج للمكفوفين وضعاف البصر؟

بالتأكيد سيء ، على الرغم من حقيقة أن أنواع مختلفة من البرامج لمساعدة المكفوفين والمكفوفين ظهرت في التسعينيات. جهاز توليف لقراءة المعلومات من ذاكرة الفيديو (ومحاولات استخدام شفرة مورس للدبلجة بسبب محدودية الموارد والمصاريف الخاصة بتوليف الكلام) ، وهي لوحة برايل (وهي الأداة الوحيدة للمكفوفين والصم) وغيرها.

عندما أصبحت مشكلة الوصول إلى المواقع الإلكترونية للأشخاص ذوي الإعاقات ملحوظة إلى حد ما ، ظهرت إصدارات خاصة من المواقع. في معظم الأحيان ، كان للإصدارات خط أكبر (أو القدرة على ضبط حجمها) ، سمة متناقضة (أو القدرة على الاختيار من بين عدة) والقدرة على التعبير عن النص المكتوب على الصفحة. كان لدعم الإصدارين عددًا من المضايقات ، كان أهمها التكلفة المرتفعة. للتخلص من الحاجة إلى إنشاء نسخة خاصة من الموقع ، بدأ المطورين في تقديم ما يسمى إمكانية الوصول إلى الإصدار الرئيسي للموقع.

من الصعب أن نقول كيف يتم اليوم تحسين المواقع والبرامج لاستخدامها من قبل الأشخاص ذوي الإعاقة ، ومع ذلك ، حتى لو كان العمالقة مثل Yandex يواجهون مشاكل ، فمن الواضح أن الموقف بعيد عن المثالية.

كيفية تحسين المواقع للأشخاص ذوي الإعاقة؟

الدليل الأساسي لتحسين موقعك هو WCAG 2.0 - مجموعة من توصيات W3C التي تصف الممارسات الشائعة التي تهدف إلى تبسيط تفاعل المستخدمين ذوي الإعاقة مع موارد الويب. هناك أيضًا نظير محلي - GOST R 52872-2012 .

التوصيات ، بشكل عام ، بسيطة للغاية ويمكن تنفيذها بسهولة في الممارسة:

• يجب أن يكون للمحتوى غير النصي إصدار نصي (نفس الارتفاع للصور ، وأشكال بديلة من captcha ، وما إلى ذلك)
• يجب أن يحتوي محتوى الوسائط على طرق بديلة لنقل المعلومات (مرافقة الفيديو مع التسميات التوضيحية ، وما إلى ذلك)
• البنية الصحيحة للمعلومات (العناوين ، العناوين الفرعية ، إلخ) ، القدرة على تغيير حجم النص
• القدرة على التنقل والتحكم باستخدام لوحة مفاتيح واحدة فقط
• القدرة على تخطي الكتل (التي تحتوي على نفس المعلومات في جميع الصفحات ، على سبيل المثال ، رأس أو تذييل)

بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا القول أن تحسين الموقع للأشخاص ذوي الإعاقة يشبه إلى حد كبير الإجراء "قم بالتخطيط الصحيح ، وليس كالمعتاد":

• يمكن أن تكون الجداول مشكلة كبيرة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية إذا لم يكن لديهم علامات رأس وتذييل الصفحة (tead / tfoot). يفضل العديد من مطوري مواقع الويب القبعات والتذييلات على عدم القيام بها مطلقًا ، أو فصلهم بصريًا حسب الخلفية أو اللون ، بدلاً من استخدام العلامات الأصلية
• الفلاش والإطارات والجداول المستخدمة لتخطيط عناصر الصفحة - شر واضح ، بما في ذلك للأشخاص ذوي الإعاقة
• متطلبات صارمة لجهاز المستخدم (على سبيل المثال ، التواجد الإجباري للماوس / المؤشر أو Javascript المضمنة للارتباطات التالية ، إلخ.)
• ترميزات الصفحة واللغة مفقودة
• التباين غير الكافي أو المفرط في ألوان النص والخلفية والعناصر الأخرى
• حجم النص بالبكسل ، وليس rem أو النسبة المئوية

كيف ولماذا لاختبار المواقع لإمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة؟

من الأفضل اختبار الموقع مع المستخدمين المحتملين - الأشخاص ذوي الإعاقة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيمكنك بسهولة استخدام الأدوات التي يستخدمونها - مكبرات الشاشة ، وأجهزة قراءة الشاشة وغيرها من البرامج المتخصصة.

لماذا إضاعة الوقت في هذا؟ إن لم يكن بدافع الرغبة في جعل العالم مكانًا أفضل ، فعندئذ على الأقل يمكن لأي شخص أن يصبح شخصًا ذا إعاقة بسبب حادث أو حادث أو مرض. لا يوجد أحد محصن من هذا وسيكون من غير الممتع للغاية أن يكون في معسكر أولئك الذين لا يفكر أحد في تعبيرهم.