كل قائد فريق لديه مقبرة خاصة به من الموظفين الأخطاء الإدارة. يتم نشر مقالات جديدة كل يوم "5 أخطاء لمطور مبتدئ" ، و "7 أمثلة على كيفية عدم حاجتك لإدارة العمليات" ، و "100 و 1 طريقة للوفاء بالمواعيد النهائية". وهذا رائع!
يوفر لك شخص آخر أشعل النار الوقت ، ويجعلك جريئًا ، ويضرب على الكتف ويوضح أنك لست الوحيد الذي "جعلني" ، وكل هذا مر.
خطأ وفق Ozhegov هو خطأ في الأفكار أو الإجراءات ، وربما ، في نفس الوقت. ولكن كيف يمكن للمبتدئ مع مجموعة جديدة من المسؤوليات الاستغناء عنها؟ ربما لا شيء ، ولكن يمكنك محاولة لتخفيف الضربات. على سبيل المثال ، سأتحدث عن تلك الأخطاء التي لم أستطع تجنبها في عملية أن أصبح لي زمام المبادرة. آمل أن تبتسم لك كل قصة ، لأنك ستتذكر نفسك طفولة بداية رحلتك ، أو سيجعلك تفكر في كيفية تجنب الوقوع في مثل هذه أشعل النار بنفسك.
قبل التاريخ
على مدار الأعوام الستة الماضية ، كرست اختبارات لتغيير العديد من الشركات والفرق من أجل الحصول على المعرفة ذات الصلة والموثوق بها حول كيفية إنشاء منتج عالي الجودة وما يمكن أن يقوم به اختبار والمهندسين في هذه العملية. في بعض الأحيان ، كان سبب المغادرة هو عدم وجود فرصة للتعلم من زملاء اختبار قويين (وهذا ضروري في بداية المسار) ، لأنهم ببساطة لم يكونوا موجودين. اختبرت قوتي في كل من الاختبار اليدوي والآلي. وقد أتيحت لي الفرصة بالضبط لتجربتي كمختبر رئيسي مع مدرب من ذوي الخبرة Agile.
بالنسبة لي ، يبدو الأمر كما لو أن العالم انقلب رأسًا على عقب في تلك اللحظة. أصبحت عادة اقتراح الحلول وتنفيذها بشكل مستقل أقوى ولا تريد أن تتركني. اتضح أن أسلوب عمل مهندس الأتمتة لا يتناسب مع الدور الجديد لقائد مجموعة صغيرة من الناس. دعنا ننتقل إلى التفاصيل.
أخطاء
مدير رقم 1 "هنا والآن"
كنت أفضل في حل مشكلات النقاط "هنا والآن" ، لكن هذا لا يؤدي دائمًا إلى تقريب الفريق من هدفهم المعلن.
النظر في مثال. في بداية تشكيل تنسيق QA الجديد في Dodo ، بعد أن تعرفت على كيفية عمل الاختبار ورغبة الجميع في بدء التشغيل الآلي بالأمس ، قررت أن يبدأ تشغيله في المستقبل القريب. (كيف قمنا بتغيير العمليات يمكن العثور عليها في تقرير "Alice in the QA Country" ) كلنا نريد حقًا إنقاذ الرجال من الروتين اليومي لاختبار الانحدار اليدوي في 9 دول.
وفقًا لمبدأ "حل المشكلات هنا والآن" ، قمنا بتنظيم اجتماع مع المختبرين ، ووضعنا خريطة للأفعال ، وحددنا الأولويات ، وخصصنا وقتًا لكل اختبار لأتمتة ، وبدأنا في تنفيذ المهام من الخريطة. بادئ ذي بدء ، قررنا الأداة وقدمنا خطتنا لتسريع الانحدار في الاجتماع العام لتكنولوجيا المعلومات. ابتهج الفاحصات بالاختبارات التي ظهرت والتي آمنت بالتخلص المبكر من الروتين اليدوي.
ومع ذلك ، فقد تبين لنا أننا قمنا بتغطية الاختبارات التي استهلكت الكثير من الوقت للاختبار ، ولكن في الوقت نفسه لم يتغير عمليا من قبل المطورين ولم يكن له تأثير يذكر على العمليات التجارية.
ما يجب القيام به نصائح كاب
لفهم المشكلة بعمق أكبر ، والبحث عن الأسباب ، وليس النتائج. من المحتمل جدًا أن تكون توقعاتك بأن المختبرين هي المستودع الرئيسي للمعرفة حول النظام من وجهة نظر المستخدم مبالغًا فيها إلى حد كبير. يجدر بنا دعوة ممثلين مختلفين لشركة تكنولوجيا المعلومات لحضور الاجتماعات الأولى ، وطلب المساعدة في تسهيل الاجتماع مع السيد سكروم ، بعد أن ناقشوا معه في السابق النتيجة التي ترغب في الحصول عليها.
مدير رقم 2 "مهندس متمرس"
ملفي الثاني هو "الحد الأقصى" لمهندس متمرس. كل أصعب المهام جاءت لي.
تشكيل PageObject ، وتنفيذ مجموعة أساسية من أساليب العمل مع نظامنا ، ونصوص الإطلاق في CI / CD - قررت أن أخرجها بنفسي من العادة. لم أبدأ في تفويض التواصل مع فرق المنتجات ومهندسي البنية التحتية والمقابلات ونصوص الشواغر. وفقًا للمعلم ، كان فريق ضمان الجودة لدينا "أخضر" (القادمون الجدد) بكل معنى الكلمة. بالطبع ، قررت أولاً أن أعلم اللاعبين ما أعرفه بنفسي ، وأراقب عملهم من أجل مشاركة مهامي مع مرور الوقت.
المشكلة هي أنه مع عدد الاجتماعات (الاجتماعات العامة ، اجتماعات الفريق ، التدريب الداخلي ، 1 و 1 ، المقابلات ، أيام الاختبار) التي وقعت على كتفي ، توقفت عن الوقوع في ساعات العمل مع مهماتي. ثماني ساعات في اليوم لم تكن كافية ، وبدأت في تعويض ذلك بوقت فراغي ، الذي قضيته في الترميز والنصوص والتحضير للمقابلات مع المرشحين. ما تبقى من ساعة ثمينة قضيتها مع اللاعبين جنبا إلى جنب بهدف التدريب والتطوير التدريجي للمشروع مع اختبارات السيارات. أدى تغيري في سياقي كل ساعة أو ساعتين إلى تباطؤنا على جميع الجبهات: الأتمتة واتصالات ضمان الجودة مع الأوامر والمزيد. أدى انخفاض معدل تكوين مهندسي QA اللطفاء وأتمتة العمليات إلى العمل في عطلة نهاية الأسبوع لوضع خطة مدتها خمس سنوات في غضون شهرين.
ما يجب القيام به نصائح كاب
لا تخف من تفويض المهام. لكل شخص الحق في ارتكاب خطأ ، ويجب ألا تأخذها بعيدًا عنك ، بغض النظر عن الكيفية التي يتم بها تأنيبك من قِبل فرق أخرى أو معلمه. يجب أن يود رجالك أنفسهم أن يثقوا بك ويتبعوك ، أجرب دائمًا التجربة. اجتمع معًا ، حدد أيًا من العمليات يمكن تحسينه ، أي من اللاعبين مستعدون للترويج لها ، وربما يمكن نقل بعضها خارج فريقك. سيساعد الميسر المتمرس في ضمان أن الحلول المختارة معًا ليست فقط على الورق. إن الفريق الفعال المستقل هو ما ينبغي أن يسعى إليه كل قائد.
مدير رقم 3 "الجانب العكسي للإدارة الدقيقة"
خطأ آخر هو في كثير من الأحيان الإدارة الصغيرة. اضطررت إلى مواجهة جانبها الآخر - سيطرة مشددة ضمنية.
في محاولة لتجنب مراقبة كل خطوة للأطفال والحد من واجهة العمل ، بدأت في "فرض" الاحتمالات "غير المحدودة" على الأطفال: خطط التنمية ، ومهام البحث ، والخطب ، والدورات ، وتنظيم الاجتماعات ، وزيارات لشركات أخرى وأنشطة أخرى. النوايا الحسنة - التدريب ، ومهارات الضخ والشحذ ، وتوسيع آفاق المرء ، وجعل معارف جديدة في المجال المهني. هذا هو كل ما كنت أفتقر إليه عندما بدأت العمل كاختبار. المشكلة هي أن الفريق يريد أن يختار: التحدث أم لا ، المشاهدة أم لا ، لكني دفعتهم إلى إطار ضيق.
- الرجال ، ونحن نفعل mitap. نحن بحاجة إلى الأدوار التالية ، والهدايا ، وسوف يكون هناك هؤلاء المتحدثين. بدون مساعدتكم ، لا يمكننا إقامة حدث لا يُنسى.
- الرجال ، في ديسمبر سيكون هناك Heisenbug. لقد طلبت بالفعل بثًا عبر الإنترنت من أجلنا ، وحجزت غرفة اجتماعات ، وسوف أقوم يوم السبت بالبث من جهاز الكمبيوتر المنزلي. كل ل؟
- شباب ، هذا الأسبوع سنزور Odnoklassniki للتعرف على كيفية بناء الأتمتة.
تم النظر إلى هذه الفرص على أنها قيود يكرهها الجميع كثيرًا. بدا مبادرتي بلا جدال ، والأهم من ذلك ، أنها لم تكن فعالة كما هو متوقع.
ما يجب القيام به نصائح كاب
تؤدي الرعاية المفرطة للطفل إلى حقيقة أنه يكبر طفوليًا أو يبدأ في فعل عكس ذلك على الرغم من الوالدين. يبدو أنه يمكن قول الشيء نفسه عن رعاية القائد عن فريقه. تحفيز ، وليس القوة ، وجمع موضوع حول موضوع "كيف يمكننا توسيع آفاقنا في مجال تكنولوجيا المعلومات؟" واستمع جيدًا إلى الزملاء ، ولا تبدأ من الحد الأدنى لتسمية جميع الطرق التي تعرفها. والأهم من ذلك ، لا تعمل بعد زملائك مع اقتراح التحدث في مؤتمر والوصول إلى فئة رئيسية مثيرة للاهتمام. أعلن الفرصة - هذا سيكون كافيا.
مدير رقم 4 "في كل مكان فعلوه"
ربما لن تجد بعض الحلول التي عملت من أجلك في وقت سابق في فريق / شركة أخرى دعماً في الظروف الجديدة وستتحقق فكرة زميل بعيد عن مجال اختبار البرمجيات ، ولكنه رائع في التطوير. من غير المرجح أن تقنع الحجة التي مفادها أن قرارك قد تم دعمه واستمر تطويره فعليًا على أساس المجتمع ، أي شخص على فعل الشيء نفسه ، ولكن على حزمة التكنولوجيا المحلية.
ما يجب القيام به نصائح كاب
الشيء الرئيسي هو عدم البدء في قمع نفسك من خلال حقيقة أن مهاراتك ومعارفك المهنية يتم استجوابهم ولا يتم أخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات. إما أن تبحث عن الحجج الجديرة التي ستجد الدعم من الفريق ، أو تتفق مع الفريق.
مدير H5 "هستيري"
يلعب المرشد دورًا مهمًا في عملية أن تصبح أنت محترفًا / ماجستير في مهنتك. ولكن هناك تحذير واحد ، تصورك لمساعدة المرشد. إذا كنت لا تثق في بعضكما البعض ، فمن غير المرجح أن يرضي تأثير كل الأنشطة المشتركة الفريق والجميع.
المشورة والتوصيات ، والتأكيد على نقاط القوة والضعف في القرارات التي اتخذت - هذه هي القيمة الرئيسية للعمل مع مدرس بالنسبة لي. ومع ذلك ، يستخدم المدربون في كثير من الأحيان صيغة تدريب مختلفة: فهم يقومون بتنظيم موقف صعب لك دون سابق إنذار ، على سبيل المثال ، تعارض في فريق بناءً على مجموعة من التقنيات ، ويغسلون أيديهم ويشاهدون أفعالك. بالنسبة لي ، انتهى الأمر كله بحقيقة أن المشروع مع الاختبارات التلقائية أصبحت مسؤولية فرق التطوير بسبب عتبة الدخول العالية التي أصر عليها المدرب. يناسب هذا المواءمة الجميع ، وسيكون من غير المجدي مواصلة المعركة من أجل البساطة.
ما يجب القيام به نصائح كاب
سيكون من المهم تعلم مثل هذه اللحظة: الصراخ ، وإلقاء الأوراق ، وحذف كود بعضهم البعض ، والعرض التقديمي الذي قدمته ومعلم الرؤى المختلفة للاستراتيجية والخطوات التكتيكية ، لن تساعد الدموع. لذا ، يمكنك فقط سحب عملية الاقتراب من الهدف ، وربما تتراجع باستمرار ، لأنك ستكون خائفًا من التعامل معها ، والجلوس في نفس الطابق ، والشك في صحة أفكارك. حاول ألا تتخذ قرارات سريعة ، واكتشف سبب احتياج المدرب لهذا الصراع ، ولماذا أنت ضعيف ، وكيفية حل الموقف دون أن تنفجر من أجل لا شيء.
لتلخيص
أعلاه ، وصفت 5 نقاط من الإدارة الضعيفة من مهندس أتمتة ذي خبرة. قد تصادفك الصعوبات الموضحة أعلاه ، ومدى نجاح معركتك ومدى توحيد وقوة فريقك يعتمد على استعدادك وشخصيتك. انتهت قصتي مع تحقيق الهدف.
يعد المختبرون الآن جزءًا من فرق Dev ، والرجال مستقلون تمامًا ويمكنهم اتخاذ قرارات بشأن التنفيذ التقني والتعاون مع الفرق الأخرى. يكتبون نصوصًا بمفردهم ، ويحددون اختبارًا جديدًا ، ويحملون أدوات تخفيف ، وأكثر من ذلك بكثير. نعم ، لقد ذهبنا إلى هذا لأكثر من عام ، ولكن لا أحد وعد بأن إدارة الناس أمر سهل.