نواصل الحديث عن الهيكل الداخلي لـ "Maxilekt". لقد تحدثنا بالفعل عن
المبادئ العامة لتوظيف متخصصين عن بعد تقبلهم الشركة. الآن دعنا نتحدث عن التفاصيل - ما نطلبه بالضبط من المرشحين الذين جاؤوا إلينا لإجراء مقابلة.
المفسد: للأسف ، لا توجد "إجابات صحيحة" على هذه الأسئلة. انهم ببساطة لا وجود لها.
يعد تعيين المهنيين عن بُعد مهمة صعبة إلى حد ما لإيجاد الحل الأمثل ، مع مراعاة القيود المعروفة.
من ناحية ، أنت محدود في الوقت المناسب. نظرًا لمتوسط الراتب في تكنولوجيا المعلومات ، فإن تكلفة التوقف لكل متخصص من هذا القبيل مرتفعة للغاية. إذا كان المرشحون في مرحلة البحث النشط ، وسمحت لنفسك بالتفكير لمدة 3-4 أسابيع حول من يختار بالضبط ، فلن ينتظر الكثيرون ببساطة إجابة - سوف يوافقون على اقتراح بديل. أي يجب اتخاذ قرار التوظيف أو الرفض بسرعة كبيرة.
من ناحية أخرى ، ليس من السهل اتخاذ هذا القرار. في البداية ، تخلينا عن ممارسة دعوة جميع الموظفين المحتملين إلى المكتب لإجراء محادثة شخصية - قمنا ببناء جميع العمليات عن بُعد. وعلى الرغم من أنه يمكن إغلاق العديد من المشكلات عن طريق استخدام الاتصال المرئي أثناء المفاوضات مع أحد المرشحين ، إلا أن بعض المعلومات غير الشفهية ما زالت مفقودة بهذه الطريقة.
لتقليل احتمالية الخطأ إلى الحد الأدنى في ظل هذه الشروط (جمع الفرق التي تعمل في ظروفنا بسرعة) ، قمنا بصياغة قيود معينة لأنفسنا. على وجه الخصوص ، اختاروا شريحة من المتخصصين الذين نعمل معهم - هؤلاء هم من كبار السن وكبار السن.
جونيورز ، من حيث المبدأ ، أكثر صعوبة على جهاز التحكم عن بُعد - فهي تحتاج إلى مزيد من الاتصالات الاحترافية ، والقدرة على طرح أسئلة شخص باستمرار ، ولا يسهم التنسيق عن بُعد في ذلك. النقطة الثانية هي أننا نركز على وضع التشغيل بدوام كامل: بدوام كامل ، 5 أيام في الأسبوع ، باستثناء أيام العطل الرسمية والعطلات الرسمية.
كيف تمت مقابلتنا
في شركتنا ، يتم بناء عمليات التوظيف بشكل واضح للغاية. يمر المرشح بعدة مكالمات فيديو - يعتمد عددها وتسلسلها وأدوار المقابلات الشخصية على الموضع المعني. الغرض من هذه الاجتماعات ليس فقط اختبار قدرات المرشح ، ولكن أولاً وقبل كل شيء ، التحدث عن الشركة وميزات العمل.
فريق موزع له إيجابيات وسلبيات. ومنذ ذلك الحين لا توجد ممارسة على مستوى الصناعة ؛ كل شركة تتعامل مع عيوبها بطريقتها الخاصة. ليس كل متخصص على استعداد للتكيف بمرونة مع أي عمليات العمل ، لذلك فإن مهمتنا عند التواصل مع المرشح هي معرفة ما إذا كنا مناسبين لبعضنا البعض من حيث المبدأ. وتكرس المقابلة الأولى مع المجند أساسا لهذه التفاصيل من التفاعل. على طول الطريق ، نقيم بعض المهارات الواضحة: التواصلية ، التي تصبح حاسمة في المسافة وطريقة التواصل والمهارات اللينة الأخرى. وطرح بعض الأسئلة المحددة ، نحاول التنبؤ بكيفية تصرف المرشح في موقف معين. هذه المقالة مخصصة لجزء فقط من هذه القضايا. ربما لا يختلفون عن الأسئلة التي يجب ، من وجهة نظري ، طرحها في مقابلة وجهاً لوجه (وفقًا لنفس الأساليب المتبعة في العمل في شركة) ، ومع ذلك ، في تنسيق بعيد ، يكون سعر الخطأ أعلى.
لكن قبل الانتقال من المقدمة إلى النقطة ، لاحظت أننا لم نتخذ قرارًا بشأن إجابة (أو جودة) شخص واحد. لا توجد ولا يمكن أن توجد أي قائمة توقف أو قائمة بالإجابات الصحيحة / غير الصحيحة على الأسئلة المتعلقة بالمهارات اللينة.
ما هو المهم بالنسبة لنا؟
هل أنت مستعد لضبط جدول حياتك قليلاً إلى جدول عمل الفريق الذي تم تعيينك له؟ (صياغة بديلة - ما الوقت الذي تخطط لبدء يوم العمل فيه؟)
لماذا نسأل عن هذا: الكثير من الفارق الزمني أمر بالغ الأهمية للفريق والإدارة والمشروع ككل. وهذا أمر بالغ الأهمية خاصة إذا كان المشروع النهائي لديه ضيق المواعيد النهائية. بالطبع ، يمكنك بناء العمل "بشكل غير متزامن" ، وتوثيق كل عمل واتخاذ قرار. ولكن هذا يعقد سير العمل والبيروقراطية. نحن نستخدم مزايا udalenka ، مع الحفاظ ، في رأينا ، على المستوى الأمثل من العمل لضمان تنفيذ العمليات. ولهذا ، من المهم أن نبقى على اتصال بالفريق بأكمله على الأقل في جزء من وقت العمل.
أظهرت الممارسة أن 3 ساعات زائد أو ناقص هو فارق التوقيت الذي قد لا تلاحظه ، حتى مع المكالمات العادية. قد يأتي الموظفون من أومسك الشرطيين للعمل في وقت لاحق قليلاً من أجل العمل مع سكان موسكو في مهمة واحدة. في الواقع ، يحدث تحول الوقت نفسه في المكتب ، عندما تتيح الإدارة بداية غير جامدة ليوم العمل. أحدهما مريح في العمل من الساعة 9 صباحًا ، والآخر بعد الساعة 12 ، لكنهما موجودان معًا في المكتب لمدة 5 ساعات على الأقل ، لذلك هذا لا يؤثر على الأداء الكلي.
من وجهة نظر المقابلة ، النقطة الأساسية هي أن الموظف نفسه يجب أن يكون جاهزًا لجدول الفريق (عدد مرات النشر والإجراءات) حتى لا يحترق مسافات طويلة. رأيت بأم عيني مدير مشروع عمل مع زبونين لمدة عام ، من سنغافورة والولايات المتحدة الأمريكية. بعد عام ، لم يمت ببساطة في الشركة - مع طفلين ، لم يستطع العيش لفترة طويلة في مثل هذا الجدول الزمني. لكن هذا المثال لا يعني أن تغيير الجدول الزمني غير ممكن بالنسبة لشخص الأسرة. لدينا بالفعل عدد معين من الموظفين خارج الأورال ، وهم سعداء بكل شيء. لذا في المقابلة ، نسأل المرشح إذا كان مستعدًا للعيش وفقًا للجدول الزمني الذي يعمل فيه الفريق. في الوقت نفسه ، نحن على استعداد للتكيف مع بعض الخصائص الفردية ، على سبيل المثال ، غداء لمدة ساعتين في منتصف اليوم.
لاحظت أنه في حالة وجود فرق كبير في الوقت بعد تعيين شخص - على سبيل المثال ، قام بتغيير فريقه ، ولكن في نفس الوقت باعتباره متخصصًا ، فهو ذو قيمة كبيرة - عليك العمل مع هذا. وهناك حلول مختلفة للمشاكل ، لكن كل شيء فردي للغاية.
هل أنت مستعد لرحلات العمل؟
لماذا نطرح هذا: هذا ليس مجرد سؤال ، بل قصة حول كيفية عملنا معًا. في التنسيق عن بُعد ، تتجلى جميع مشكلات الفريق والإدارة والمهارات الفردية للمطورين الفرديين كما هو الحال في المكتب ، ولكن لا يزال هناك حاجز اتصال معين على الموقع البعيد يحول كل هذه العثرات إلى شعاب صخرية حقيقية. الاجتماع الشخصي ، حتى لو لم يكن لفترة طويلة ، هو وسيلة لإزالة هذا الحاجز أو على الأقل خفضه قليلاً.
نميز بين ثلاثة أنواع من رحلات العمل التي تكون فعالة حقًا في تنسيقنا:
- على متن الطائرة أسبوعيا في فريق ؛
- بأثر رجعي من السابق والتخطيط للإصدار الرئيسي التالي ؛
- العطلات وبناء الفريق.
في جميع الحالات ، يجب ألا تتجاوز مدة الرحلة 3-4 أيام ، حيث أننا نعمل بشكل رئيسي مع كبار السن ، ومعظمهم من أفراد الأسرة. إنجاب الأطفال ، المغادرة لأكثر من أسبوع أمر صعب. حتى إذا استمرت رحلة العمل 5 أيام عمل ، يصل الشخص إلى المنزل يوم السبت ولديه عطلة نهاية أسبوع. ومن الاثنين - العودة إلى العمل. هذا صعب ، ونحن نفهم ذلك. إن التعاون طويل الأجل من موقع واحد ، بالطبع ، رائع ، لكنه غير متوفر في حالتنا.
ما المهام التي حلتها في عملك السابق؟ ماذا تقترح شخصيا أن تفعل؟
لماذا نسأل هذا: للتفاعل الناجح مع موظف بعيد ، ليس فقط خبرته ومجموعة من المهارات التقنية مهمة. في هذا الوضع ، استباقية ضروري جدا. لسوء الحظ ، لا يمكن للمرء أن يسأل مباشرة عن مدى نشاط الشخص ، لذلك نقيم هذه الجودة على أساس قصته عن المشاريع السابقة. نحن ننظر إلى كل من بناء العبارات والجوهر الذي يحدده المرشح ، في محاولة لفهم مدى استعداده لأخذ زمام المبادرة في حل المشاكل الحالية.
بالمناسبة ، في الإجابة على هذا السؤال تتجلى المهارات الإدارية ونضج أخصائي كوحدة هيكلية منفصلة. هذا مفيد أيضًا على موقع بعيد. وفي التوظيف ، نأخذ في الاعتبار جميع المعلومات التي يتبين أنها تجمعها ، بما في ذلك أن تكون الفرق متوازنة ولا تتعارض في الداخل بسبب حقيقة أن خمسة مولدات للأفكار قد تجمعوا ، متحدثين نسبيًا ، ولكن ليس شخص واحد يمكنه أن يدرك كل هذا.
ماذا تعلمت مؤخرًا؟
لماذا نسأل هذا: التعلم الذاتي مهم جدا في العمل عن بعد. وهذه نوعية أخرى لن تتمكن من طرح سؤال مباشر عنها. علاوة على ذلك ، فإن المعرفة الفعلية للمرشح لا تعادل على الإطلاق القدرة على الحصول عليها بشكل مستقل. لذلك ، يبقى أن نسأل فقط عن المكان الذي يتحرك فيه الشخص في مجال التعليم الذاتي.
ما الذي يعجبك في العمل؟
لماذا نسأل هذا: عملنا (تنسيق وطبيعة المهام) منظم بحيث نحتاج إلى نتائج. غالبًا ما تكون هناك حاجة إليها في مكاتب التطوير ، ولكن لسوء الحظ ، يوجد عدد أقل من المعالجات من المعالجات في سوق العمل. وإذا كان في المكتب يمكنك تحمل هذا الأمر ، حيث يأتي المعالج بشكل دوري ويركله ، فلن يعمل هذا الافتراض بالشكل البعيد.
إلى أي مدى يركز الشخص على النتيجة ، نحن نقيم بالإجابة على هذا السؤال. بطبيعة الحال ، في النهاية ، لا ننظر إلى هذه الإجابة فقط ، ولكن أيضًا في المحادثة بأكملها.
لماذا لا تكمل المهمة؟
لماذا نسأل هذا: الغرض من هذا السؤال هو
الحصول على فكرة عن مقدار مسؤولية المرشح ، وكيف يتصور بشكل عام العمل ودوره في ذلك. الجواب على هذا السؤال يكشف عن ميزات مثيرة للاهتمام للغاية للمرشحين.
في بعض الحالات ، تقودنا مناقشة المهام البارزة إلى موضوع مراقبة حالتنا. نحن لسنا آلات - تؤثر الصحة البدنية والعاطفية دائمًا على الأداء. وإذا كان بإمكان المدير في المكتب تتبع مثل هذه الأشياء وإرسال الموظفين إلى منازلهم عندما لا يستطيعون القيام بذلك بشكل واضح (يمكنه أن يمنح إجازة أو إجازة مرضية ، وهذا يتوقف على أسباب الانخفاض الحاد في الإنتاجية) ، فإن الموقف يختلف في الموقع البعيد. قائد الفريق / القائد لا يرى شيئًا غير واضح. وقد سبق للعديد من الموظفين عن بعد مواجهة الموقف القائل "بما أنك تجلس في المنزل ، تعمل وتمرض".
من جانبهم ، اعتادوا على اغتصاب أجسادهم في كل مرة حتى لا يبدو مثل المتسكعون. وهذه أيضًا مشكلة ، نظرًا لأن الشخص المريض لا يعمل ببطء أكثر ، ولكن أيضًا ، على الأرجح ، سيعطي حلاً أقل جودة (والذي يجب أيضًا تصحيحه لاحقًا). لذا فإن مراقبة حالتك هي أيضًا جزء من المسؤولية للفريق.
قبل بضعة أشهر كنت في TeamLead Conf ، وهناك اقترح زملائي أسئلة أخرى لتقييم المسؤولية. على سبيل المثال ، "كيف تنفصل عن وظيفتك الحالية"؟ أوافق على أن مثل هذا السؤال يقول أيضًا الكثير عن المرشح. لا ترغب في استئجار شخص سعيد بالفرار من صاحب العمل السابق حتى غدًا دون تمهيد الأرض لشغل منصب مسؤول (مهم للأعمال). بنفس الطريقة ، سوف يهرب منك.
بدلا من المجاميع
في أي من الأسئلة لم أكتب على وجه التحديد "الإجابات الصحيحة" لأنه ، مرة أخرى ، لا توجد. كما ذكر أعلاه ، نحن لا نقوم بتقييم المرشحين على أساس رد واحد أو أكثر. نضع دائمًا مصفوفة مفصلة من الصفات ، والتي نختار بموجبها شخصًا يناسب الشركة وقيمها.
بالطبع ، لا تقتصر أسئلتنا على هذه القائمة. نتوقع أسئلة من المرشحين أنفسهم - حول كل ما يثيرهم في سياق العلاقات مع شركتنا.
إذا كنت محترف تكنولوجيا المعلومات ، تعال إلينا. نحن نعمل عن بُعد تمامًا ، مما يعني أنه لا يوجد لدينا تمييز ضد أولئك الذين ، لأي سبب من الأسباب ، لا يدخلون المكتب. نحن نبني فرقًا قوية من الأشخاص المثيرين للاهتمام والذين يعدون رائعين للتحدث معهم. نحن لا نتعلق بالموظفين المؤهلين في يونيو للتدريب ولا نحظر إجراء مشاريعنا الخاصة.
إذا كنت تستأجر جهازًا عن بُعد ، فربما يكون لديك بعض الاختراقات المثيرة للاهتمام في الحياة؟ شارك في التعليقات!
بواسطة: سيرجي مارينا ، Maxilekt
ملاحظة: ننشر مقالاتنا على عدة مواقع من Runet. اشترك في صفحاتنا على
VK أو
FB أو
Telegram-channel لمعرفة كل منشوراتنا وغيرها من أخبار Maxilect.