عملية
الاندماج والاستحواذ معقدة وتتطلب جهدا أكبر بكثير مما يتوقع معظم أصحاب الأعمال. بشكل عام ، يتم تحميل معظم عبء العمل على مديري المشاريع الذين يتحملون الجزء الأكبر من المسؤولية عن إبقاء المشاريع الحالية والجديدة على المسار الصحيح. يجب عليهم ألا يفهموا الغرض من عمليات الدمج والشراء المخطط لها فحسب ، بل يجب عليهم أيضًا التفكير في جميع العمليات التي يمكن أن تسوء. ثم ، من المرجح أن ينتهي الأمر بالنجاح التجاري وليس الفشل.
واحدة من أسوأ صفقات الاندماج والشراء على الإطلاق
مثال ممتاز لعملية دمج سيئة التخطيط هي
قضية سبرينت ونكستل . قرر هذان المزودان لخدمات الاتصالات الانضمام إلى قواتهما ليصبحا أكثر قوة وربحية. ومع ذلك ، أخذوا عددا من الأخطاء. بادئ ذي بدء ، كانت شبكاتهم غير متوافقة. ثم ، بعد اندماج الشركتين ، لم يتغير شيء فعليًا في هيكل أعمالهما.
تتمتع مجالس إدارة كلتا الماركات بصلاحيات متساوية تقريبًا ، وتم توزيع الموظفين بين مكتبين رئيسيين. استمرت الشركات في العمل مثل علامتين منفصلتين. حتى أسماء لم تكن موحدة. كان لدى Sprint شعار "Sprint مع Nextel" ، وشعار Nextel قال "Nextel من Sprint". لم يكن مجرد مربكة للعملاء. أظهرت هذه العلامة التجارية للجمهور بوضوح أنه لا يوجد تسلسل هرمي في العمل. ماذا كان في جذر المشكلة؟
عند الحصول على Nextel ، لم تمد Sprint سلطتها وتتولى الإدارة. عندما لا يكون هناك هيكل واضح في الشركة ، يكون من الصعب الحفاظ على سير العمل. لذلك ، لا ينبغي أن يكون مفاجأة أن المزود فقد الكثير من العملاء بسرعة كبيرة. بينما يشير العديد من الأشخاص إلى الأجهزة القديمة التي تجعلهم سببًا للفشل ، فمن الواضح أن المشكلة الفعلية هي عدم وجود إدارة حكيمة.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهها عمليات الاندماج والشراء لفرق المشروع وكيفية التغلب عليها؟
لنلقِ نظرة على قضية دمج Sprint و Nextel مرة أخرى وتعلم الدروس. أدناه ، سنتحدث عن نقاط الألم في كل عمليات الاندماج والشراء وإيجاد الحلول.
التغييرات في التسلسل الهرمي للإدارة وسلسلة القيادة
تنشأ المشكلة الرئيسية عندما لا يكون من الواضح من المسؤول ، وكيف ستبدو الإدارة بعد عملية الدمج. هذا هو المكان الذي يجب أن يعمل فيه كبار المسؤولين التنفيذيين بالتعاون الوثيق مع مديري المشاريع لتبسيط أنشطة التشغيل وضبط أدوار أعضاء الفريق. فيما يلي قائمة بالأشياء التي يتعين على القيادة القيام بها:
- مراجعة الهيكل الإداري الحالي. من المسؤول عن العمليات الرئيسية؟ كيف تبدو عملية صنع القرار؟ من لديه أكبر سلطة؟
- قرر من سيكون المسؤول بعد عملية الدمج. من الأهمية بمكان إنشاء تسلسل هرمي واضح يرضي مجلس الإدارة الجديد. بعد ذلك ، سيكون من الأسهل بكثير إدارة سير العمل وتحديد أهداف الشركة.
- تحدث عن الأهداف. من الأهمية بمكان تحديد الهدف النهائي والأهداف ذات الصلة للشركة. يجب أن تتبع القيادة نفس الاتجاه. خلاف ذلك ، فإنه من المستحيل تجنب القضايا.
- ثقافة الشركات هي نقطة مهمة أخرى. كل علامة تجارية لها قيمها المؤسسية. لذلك ، من الضروري تحديد قيم الشركة بعد الاندماج.
- بناء هيكل الفرق. عليك أن تقرر ما إذا كنت ستقوم بخلط الفرق بين الشركتين أو ستعمل بشكل منفصل. في السيناريو الأخير ، من الأهمية بمكان إقامة تفاعل فعال بين الفرق.
تتمثل القضية الرئيسية التي تواجهها القيادة في محاولة لحل هذه المشكلة في قلة التواصل وفهم الفقراء للهيكل الإداري الحالي لدى الشركتين. الحل هو
برنامج ذكاء الأعمال الذي سيجعل التفاعل مع البيانات الكبيرة مجهودًا. يتم استخدامه لاسترجاع البيانات والتصور والتحليل.
إليك بعض الأدوات التي قد تستخدمها:
- مشاريع SAP للأعمال
- تحليلات IBM Cognos
- أوراكل BI
- اللوح.
- InsightSquared.
- دومو.
- GoodData.
دمج وتوحيد بيانات المشروع
معظم القضايا تأتي من إدارة البيانات. بمجرد دمج الشركات ، يجب دمج ودمج جميع معلومات الشركة وبيانات المشروع. هذه العملية معقدة إلى حد ما وتتطلب خطة - الأدوات التي ستستخدمها ، من سيتحكم في الانتقال ، وكيف ستبدو قاعدة البيانات الجديدة ، إلخ. لكن القضايا لا تنتهي هنا.
بمجرد نقل البيانات إلى مستودع واحد ومنظم ، حان الوقت لاستعراض المشروعات الحالية التي تديرها الشركتان ، وفهم حالة العمليات ، وإعادة تعيين المهام لأن الفرق يتم دمجها أيضًا. بعد ذلك ، يتعين على قائد الفريق مراقبة سير العمل وتعديله حسب الحاجة.
فيما يلي بعض أدوات العمل الجماعي التي قد تساعدك في إنشاء سير عمل ثابت وفعال:
- جيرة.
- Trello.
- أسانا.
- RedBooth.
- Dapulse.
- التقاء.
وتجدر الإشارة
بوجه خاص إلى
برج المراقبة . في البداية ، إنه تطبيق لـ Jira يساعد قادة الفرق في إدارة المشكلات من حالات Jira المختلفة. إنه بمثابة لوحة Agile واحدة تدمج جميع المشكلات وتجعل من الممكن ليس فقط تعقبها ولكن أيضًا التحديث إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، يمكن توسيع قدرات WatchTower إلى ما بعد نظام جيرا البيئي. قد تكون متكاملة مع أدوات إدارة المشاريع الأخرى المذكورة أعلاه. يكون هذا الحل مفيدًا أثناء عمليات الدمج والاستحواذ ، لأن الشركات غالبًا ما تستخدم أدوات متنوعة للتحكم في عمليات الشركات. في هذه الحالة ، يعمل WatchTower كموصل بين أنظمة إدارة المشاريع المختلفة.
الحفاظ على مشاركة الموظف
واحدة من أهم القضايا التي تواجه الشركات المدمجة هي أن الموظفين غالباً ما يكونون غير راضين عن التغييرات. يحتاج أعضاء الفريق إلى التكيف مع سير العمل الجديد ، وقبول قادة وقيم جديدة ، وتعلم كيفية العمل مع زملائهم الجدد ، إلخ. الأمر صعب للغاية ، والحل الوحيد هنا هو تحسين التواصل بين القيادة والموظفين ، وكذلك بين أعضاء الفريق.
لذلك ، عليك أن تعمل على ما يلي:
- تنظيم عمليات إدارة الموارد البشرية. في هذه المرحلة ، قد يكون من المفيد إنشاء وظائف جديدة وإعادة ترتيب الفرق الحالية وإلقاء نظرة جديدة على الأدوار الحالية للموظفين.
- الاحتفاظ وتحفيز المواهب الرئيسية. كل شركة لديها موظفوها النجمون الذين يجب أن يبقى مهما. وبالتالي ، يجب عليك الخروج ببعض التعزيزات التي ستحفز أعضاء الفريق على مواصلة العمل بكفاءة. ربما حان الوقت للترقية لهم أو منح المزيد من الفوائد.
- تأكد من الاتصال على نقطة. في كثير من الأحيان ، يتعرض الموظفون للضغوط أثناء عملية الدمج. هذا في الغالب لأنهم لا يعرفون ماذا سيحدث بعد ذلك. هل سيبقون أم يطلقون النار؟ هل ستتغير الأمور؟ لهذا السبب يجب عليك إبقاء الفريق على اطلاع وإبلاغ الموظفين بالأحداث المستقبلية.
- إعادة اختراع ثقافة الشركات الخاصة بك. يجب أن يكون للشركة قيم واضحة. وبمجرد دمج شركتين من مختلف الثقافات المؤسسية ، يحتاج مجلس الإدارة إلى تأسيس ثقافة موحدة جديدة.
لتحسين التواصل في الشركة ، يجب عليك تنفيذ حلول مخصصة بالإضافة إلى حلول التعاون. لذلك ، إليك بعض الأدوات التي قد تستخدمها:
- الركود.
- خطوة.
- فرق مايكروسوفت
- مكان العمل؛
- Ryver.
- زوهو كليك
- Fleep.
التحديات الأخرى التي تواجهها الشركات خلال عمليات الاندماج والشراء
تكافح معظم الشركات خلال عملية الدمج لأنها تمتلك طرقًا مختلفة وتستخدم أدوات مختلفة. لذلك ، يتعين على القادة التوصل إلى مجموعة موحدة من الأدوات والأهداف التي ترضي الجميع.
ولكن هناك قضية أخرى - رد فعل العملاء. يجب أن تتذكر أن عملية الدمج تؤثر على العملاء أيضًا. لهذا السبب يجب على القادة التفكير في العلامة التجارية المناسبة بعد عمليات الاندماج والشراء. في حالة Sprint و Nextel ، واجه العملاء صعوبة في فهم الموفر الذي يستخدمونه وما الذي يتوقعونه. لذلك ، يجب عليك تعزيز التواصل مع العملاء وشرح ما حدث ، وأين ستسير الأمور في المستقبل.
عمليات الاندماج والشراء هي عملية صعبة تتطلب من أصحاب الأعمال أن يكونوا منتبهين قدر الإمكان وأن يفكروا في كل فارق بسيط يؤثر على النجاح. وبالتالي ، من الأهمية بمكان تخطيط عمليات الاندماج والشراء بأدق التفاصيل ، ويتعين على الشركتين المشاركة في هذا التخطيط. يبدو من الصعب تنفيذها ، ولكن الأدوات المذكورة في هذه المقالة سوف تسهل العملية بشكل كبير.