تواصل لجنة الاتصالات الفيدرالية بالولايات المتحدة (FCC) فرض غرامة على المنظمات لمكالمات البريد العشوائي. على مدى السنوات القليلة الماضية ، تجاوز إجمالي مبلغ الغرامات 200 مليون دولار ، لكن المخالفين دفعوا 7 آلاف دولار فقط ، ونحن نناقش سبب حدوثها وما الذي سيفعله المنظمون.
/ Unsplash / بافان تريكوتامحجم المشكلة
في العام الماضي ،
سجلت الولايات المتحدة 48 مليار مكالمة روبوتية. هذا
هو 56 ٪ أكثر من العام السابق. أصبحت شكاوى البريد العشوائي عبر الهاتف هي السبب الأكثر شيوعًا لشكاوى المستهلكين من لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC). في عام 2016 ، سجل موظفو المنظمة خمسة ملايين مكالمة. في غضون عام ، بلغ هذا الرقم سبعة ملايين.
منذ عام 2003 ،
كان لدى أمريكا قاعدة بيانات وطنية لأرقام هواتف المالكين الذين يرفضون إجراء مكالمات إعلانية -
Do Not Call Registry . لكن فعاليته يترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، لأنه لا ينقذ جامعي المؤسسات الخيرية والشركات التي تجري استطلاعات الرأي من المكالمات.
على نحو متزايد ، يتم استخدام خدمات الاتصال التلقائي لابتزاز المال. وفقًا لموقع YouMail ، من بين أربعة مليارات مكالمة هاتفية روبو في سبتمبر الماضي ، كان 40٪ من المحتالين.
تتم مراقبة الانتهاكات المتعلقة بقلم عدم الاتصال من قِبل لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية. تفرض المنظمة غرامات وتجمعها ، لكن المهمة الأخيرة يصعب تنفيذها أكثر مما قد يبدو. في الفترة من 2015 إلى 2019 ،
أصدرت لجنة الاتصالات الفدرالية
غرامات تبلغ 208 ملايين دولار ، وحتى الآن ، كان من الممكن تحصيل ما يقل قليلاً عن 7 آلاف دولار.
لماذا حدث هذا
يقول مسؤولو لجنة الاتصالات الفدرالية أنهم ليس لديهم سلطة كافية لإجبار الشركات على دفع الغرامات. يتم التعامل مع جميع حالات غير دافعي وزارة العدل ، ولكن ليس لديهم موارد كافية لتحليل ملايين الانتهاكات. من المضاعفات الإضافية حقيقة أنه
قد يكون من الصعب الوصول إلى مصدر مكالمات الروبوت. تتيح لك التقنيات الحديثة تكوين التبادلات الهاتفية التلقائية "المزيفة" وإجراء جميع العمليات من خلالها (على سبيل المثال ، من بلدان أخرى).
يستخدم الدخلاء أيضًا أرقامًا مزيفة يصعب تتبعها. ولكن حتى إذا وجدوا المسؤولين عن مكالمات روبوتية غير مصرح بها ، فغالبًا ما يتحولون إلى شركات صغيرة أو أفراد لا يملكون المال لدفع الغرامة بالكامل.
ماذا سيفعلون
في العام الماضي ،
اقترحت عضوة في الكونغرس من مجلس النواب
مشروع قانون بعنوان "إيقاف Bad Robocalls" ، والذي سيمنح لجنة الاتصالات الفيدرالية مزيدًا من السلطة في المسائل المتعلقة بفرض وجمع الغرامات. يجري إعداد مشروع مماثل في مجلس الشيوخ بالكونجرس الأمريكي.
ويطلق عليه قانون الإنفاذ الجنائي Robocall الاعتداء والردع (TRACED).
/ Unsplash / Kelvin Yupبالمناسبة ، تسعى لجنة الاتصالات الفيدرالية نفسها أيضًا إلى حل المشكلة. لكن مبادراتهم تهدف في المقام الأول إلى مكافحة المكالمات غير المرغوب فيها. مثال على ذلك هو
شرط تنفيذ بروتوكول SHAKEN / STIR على جانب شركات الاتصالات ، والذي يسمح بالتحقق من المتصلين. يتحقق مزودو المشترك من معلومات الاتصال - الموقع ، المؤسسة ، معلومات الجهاز - وعندها فقط يقوموا بإنشاء اتصال. لقد وصفنا بمزيد من التفصيل كيف يعمل البروتوكول
في إحدى المواد السابقة .
تم تطبيق SHAKEN / STIR من قبل T-Mobile و Verizon . يتم إخطار عملائها الآن بالمكالمات من الأرقام المشبوهة. في الآونة الأخيرة ، انضم كومكاست هذا الشيطان. شركات الطيران الأمريكية الأخرى لا تزال تختبر التكنولوجيا. من المتوقع أن يكملوا الاختبارات قبل نهاية عام 2019.
ولكن ليس الجميع مقتنعين بأن البروتوكول الجديد سيساعد في تقليل عدد المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها. كما قال أحد ممثلي الاتصالات في أبريل ، من أجل أن يكون له تأثير ، من الضروري السماح لمقدمي الخدمات بحظر هذه المكالمات تلقائيًا.
ويمكننا القول أن اقتراحه قد سمع. في أوائل يونيو ،
قررت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)
منح هذه الفرصة لمشغلي الهواتف المحمولة. كما وضعت اللجنة قواعد جديدة تسمح بتنظيم هذه العملية.
ولكن هناك فرصة أن قرار لجنة الاتصالات الفدرالية لن يستمر طويلا. حدث مماثل منذ عدة سنوات - ثم سمحت اللجنة بالفعل للمشغلين بحظر جميع المكالمات الروبوتية الواردة. ومع ذلك ، رفعت مجموعة من الناشطين من
ACA International - Association American Collectors Association - دعوى قضائية ضد لجنة الاتصالات الفيدرالية
وفازت بالقضية العام الماضي ، مما أجبر اللجنة على تغيير القرار.
ما إذا كان سيتحول إلى جعل لجنة الاتصالات الفيدرالية الجديدة جزءًا من النظام البيئي للاتصالات ، أو سوف يتكرر تاريخ العام الماضي ، يبقى أن نرى في المستقبل القريب.
ماذا نكتب على مدوناتنا: