تنمو ، قائد الفريق ، كبيرها وصغيرها

لقد كان وقتًا رائعًا عندما بدأت الشركة التي تعمل فيها في النمو ، وأصبح الفريق كبيرًا وبطيئًا لدرجة أنه فقد مرونته. تتوقف الأساليب القديمة تدريجياً عن العمل ، وتدرك أن الوقت قد حان لتغيير شيء ما. يأتي القرار المنطقي أولاً: لنقسم الأشخاص إلى فرق ، ونضع قائد الفريق (TL) على رأسنا ، ونعيش بسعادة وبهجة ، كما كان من قبل. لذلك دعونا معرفة مكان العثور على وحش مثل TL. وبالطبع ، لا تنسوا أنه ليس لدينا وقت ، لأن الشركة تتطلب نمو وتطوير الأعمال.



كما كتبت في مقال آخر ، لا يولد TLs من الهواء الرقيق ، لذلك هناك طريقتان ، لكل منهما إيجابيات وسلبيات. الخيار لك.

• التوظيف من:
  الايجابيات: وحدة قتالية جاهزة ، لا حاجة لقضاء الموارد (الوقت والمال) على التدريب.
  السلبيات: قطة في كزة - هناك فرصة لارتكاب خطأ ، فقد لا تشارك قيم الفريق ، والوقت لكسب ثقة الفريق.
  
• تزايد بنفسك:
  الإيجابيات: يتم تقليل فرصة حدوث خطأ في الاختيار ، وهو ائتمان كبير لفريق الثقة.
  السلبيات: هدر الموارد (الوقت والمال) في التدريب.
  

لماذا يحتاج فريق TL إلى توسيع نطاق العمل؟ في شركة متنامية ، تلزم TL لتوسيع نطاق المعرفة في قسم تكنولوجيا المعلومات. في سوق اليوم ، الأمور مثل هذا:

1. الشركات الصغيرة التي لها قائد (غالبًا ما يكون المؤسس). بسببه ، كل شيء يدور.
2. الشركات التي لا يعتبرونها مهمة ، وكل شيء يتدفق كالمعتاد بالنسبة لهم.
3. الشركات التي تحاول حل مشكلة TL. لديهم خبرة سيئة في التوظيف والنمو. يحاولون ضبط عملياتهم بحيث يعيشون بدون TL.
4. الشركات الكبيرة التي تعمل بشكل مثمر لضمان امتلاكها ليرة تركية. يحاولون توسيع وتنظيم العملية برمتها.

أي إستراتيجية تعتمد عليك. أدركت أنه مع نمو الشركة ، يجب تغيير شيء ما. والنجاح للنوع الرابع من الشركة. حاولت أن تنمو TL ، وستكون القصة الرئيسية حول هذا الموضوع.

كما هو موضح عادة TL

يبدو أن معقدة؟ TL عبارة عن تقاطع بين المدير وفني الصف. نظرًا لعدم وجود مديرين لديهم المعرفة الصحيحة في شركتنا ، فلنجعل Vasya TL ، مبرمجًا رائعًا. مبروك ، لقد تقدمت للتو على الطريق إلى الجحيم.

في رأيي ، هناك خطأان رئيسيان يرتكبهما القائد أو TL الحالي. مرة واحدة ، أنا نفسي سقطت من الخبرة وانا صنعت واحدة منهم.

خطأ رقم 1. من الضروري البحث عن مرشح لهذا المنصب ، ليس عندما تفكر فيه ، ولكن عندما تصبح أنت TL. لماذا يجب أن أبحث على الفور عن بديل؟ افترض أن لديك فريقًا رائعًا من المتخصصين ، لكنهم لم يديروا أبدًا أشخاصًا. تحتاج إلى تعلم هذه المهارة ، تمامًا كما تتعلم كتابة التعليمات البرمجية. Timlids لا يولدون ، فإنها تصبح. نفس الشيء ، لكي نتعلم ركوب الدراجة ، نحتاج إلى السقوط عدة مرات. بالطبع ، هناك استثناءات للقواعد ، فقد يكون لدى أي شخص ميول بالفعل ، ولكن دعونا لا نعتمد على القضية.

خطأ # 2. هو أبعد ما يكون عن حقيقة أن فني جيد سيكون قائدا جيدا. نقل المهندس إلى منصب القائد ، فأنت ترميه في عالم جديد غير مألوف ، واسحبه خارج منطقة راحتك. لا يمكن للجميع التعامل مع هذا الضغط. المخاطر كبيرة أن الشخص سوف يحترق ، ويمكن أن تتوقف تماما. وهذا هو ، لا يمكنك البقاء فقط دون TL ، ولكن أيضًا تفقد مبرمجًا جيدًا.

متى وكيف تبحث؟

دعونا نرى كيفية تجنب هذه الأخطاء. نبدأ في البحث عن TL لعدة أسباب في وقت واحد. أولاً ، هناك خطر كبير في الخطأ ، يجب أن يكون لديك وقت للنظر بعناية إلى الشخص. ثانياً ، لن يؤذيك اللاعب الموجود على مقاعد البدلاء ، على سبيل المثال ، في حالة القوة القاهرة ، عندما يكون TL في إجازة أو في إجازة مرضية أو حتى يغادر الشركة.

نظرًا لأننا جميعًا مختلفون ، فمن الصعب التنبؤ بكيفية تطور الشخص. مهمتنا هي اختيار المرشحين الذين لديهم مهارات القيادة والاهتمام في مثل هذه الأنشطة ، وقيادتهم إلى مسؤوليات جديدة وتعليمهم. كيف تجعل هذه العملية غير مؤلمة وفعالة قدر الإمكان؟ بادئ ذي بدء ، لقد درست ما يكتبه الناس الأذكياء ويقولون ، وكيف يعمل لهم. بعد ذلك انتقلت إلى التجربة والتجربة.

قبل أن تبدأ في إعداد شخص ما لشغل منصب جديد ، يجب أن تفهم بوضوح المهارات والخصائص التي يجب أن يمتلكها TL. يمكنك عمل قائمة ، حول الصفات التالية ستقع هناك: المسؤولية ، التواصل الاجتماعي ، القدرة على التعلم ، الدافع ، مستوى كافٍ من المهارات التقنية ، الذكاء العاطفي.

كيفية اختيار TL؟

الآن هذه هي الأعمال التجارية الصغيرة: تحتاج إلى العثور على أشخاص يستوفون هذه المتطلبات وتطوير المهارات اللازمة فيها.

كيف تجدهم؟ المهارات الحقيقية هي الأفضل في الممارسة العملية. خلق المواقف للمرشح الذي يمكن أن يكشف عن هذه المهارات. على سبيل المثال ، مثل:

• أعط المهمة دون بعض المدخلات ، واشرح ما تحتاجه لإثبات ذلك بنفسك ولاحظ. تعرف على الأساليب التي سيستخدمها ، ما إذا كان سيحاول حل المشكلة بمفرده.
• اتركه ليكون بمثابة TL لفترة من الوقت واطلب منه تسليم المهام. في إحدى الشركات ، مررت بالغمر في مفاوضات مع الشركاء. لقد قام الرجال من الفريق بأشياء كثيرة بالنسبة لي. لحل مهامي ووجودي في المكتب ، أتيحت لي الفرصة لمراقبة الفريق وعمله من الداخل ، دون تدخل. أنا أطلق النار على المقاييس ، وشاهدت كيف يتعاملون أم لا.
• أعط المهام وراقب كيف يحلها. فقط في إطار الشروط ، أم أنه يفكر في شيء ويأخذ زمام المبادرة؟ في هذه الحالة ، يمكن الحكم على الاستقلال.
• أعط مهمة تحتاج فيها إلى التفاعل مع الإدارات والمتخصصين الآخرين. إذا كان بإمكانه ذلك ، فهو لا يواجه مشاكل في التواصل الاجتماعي.

أيضًا ، عند ملاحظة تراخيص TLs المحتملة ، من المفيد الانتباه إلى النقاط التالية:

• انظر كيف يتعامل المرشح مع حل المشكلة. يمكن أن يتم ذلك بطرق مختلفة: خلال أسبوعين أو يومين. ما هو الحل للمشكلة؟ للعمل أو للعملية نفسها؟ هل دوافعه صحيحة؟ هل تتزامن طموحاته مع خط الحزب؟ يجب أن يفهم أنه يجب أن يكون هناك توازن بين الأعمال والتنمية.
• هل يتمكن من أن يكون قائدا غير رسمي؟ الزملاء نقدر سلطته أم لا؟ هل يمكنه التأثير على الفريق دون إعطاء تعليمات مباشرة؟ القيادة هي المهارة التي تسمح لك بجذب الناس وتحويلهم إلى فريق ، لتكون قادرًا على حشدهم.
• هل المرشح مرتاح في الدور الجديد؟ قم بإزالة التعليقات باستمرار: اسأل مباشرة عما إذا كان من الصعب عليه إكمال مهمة معينة.
• هل سيكون قادرًا على طلب المواعيد النهائية للمهام والخطط؟ والحقيقة هي أن هناك أشخاصاً لطيفين ، من الصعب وغير المعتاد عليهم أن يطلبوا شيئًا ما من زملائهم. ويحدث العكس عندما يذهب الشخص بعيدًا ويعامل الفريق بشدة.

لا تنسَ أيضًا عملية التعلم نفسها: يجب عليك مساعدة شخص ما ، اقتراح شيء ما ، ومناقشته. ولكن لا تعطي إجابات جاهزة ، كن مرشدا له. اسأل ماذا سيفعل في موقف معين؟ كيف سوف يحل مشكلة؟

اقترب من الناس واسأل: "قسم المبيعات لديه مثل هذه المشكلة ، ما رأيك ، كيف يمكنك مساعدتهم في حل هذا؟" ناقش أفكاره مع هذا الشخص ، وسوف يخبرك بما لا تراه ، وربما يرمي أفكارًا جديدة. هذا سوف يعلمه التفكير والعقل ، وليس فقط أداء المهام على الجهاز.

تذكر أن الموارد البشرية في شركتك على الأرجح لن تشارك في تنمية الأفراد ، وهذا هو بالضبط ما ينبغي على TL القيام به. ترى الرجال كل يوم ، وتفهم الصفات القوية والضعيفة ، جرب مواقف مختلفة ، كل هذه المسؤولية تقع على عاتقك. لا تتوقع أن يأتيك موظف الموارد البشرية ، وينظر إلى الموظف الخاص بك ويعطيك إجابة جاهزة. تحتاج إلى شخص يمكنك نقل المسؤوليات إليه ، وسوف تسير عملية التطوير بسلاسة في الوضع العادي ولا تتطلب اهتمامك. سيوفر هذا الوقت ، ويمكن إنفاقه بشكل مفيد: في التخطيط وبناء العمليات التجارية وتعلم شيء ما ، إلخ.

هذه هي عملية تدريجية ، يمكنك اختبار المهارة من قبل المهارة. ولكن من المهم أن تكون قادرًا على التوقف في الوقت المناسب. إذا لم يستمر التدريب ، وعلى الشخص إجبار نفسه ، فلا يستمر. من الأفضل إبقاء مهندس موهوب في الفريق.

كيف تأخذ المقاييس

نحن جميعًا بشر ، وللأسف ، بعيدًا عن الدوام ، يمكننا تقييم الناس بموضوعية. تحتاج إلى الخلاصة من العلاقات الشخصية ومراعاة الصفات المهنية فقط.

في هذه الحالة ، ستساعد المراقبة - المراقبة المستمرة للمقاييس الضرورية ، وهذه عملية مستمرة. لقد قمت للتو بوضع جدول لنفسي في محرّر مستندات Google ، ودخلت الموظفين ، والكفاءات ، والمهام التي أعطيتها هناك ، وحددت النتائج. النقطة الأساسية هنا هي أنك تحتاج إلى القيام بذلك طوال الوقت ، لا تتوقف ، وإلا فلن نرى صورة واضحة. مع مرور الوقت ، سيتم تجميع كمية كبيرة من البيانات ، والتي سيكون من السهل تتبع تطور الإنسان. على سبيل المثال ، في الوقت الحالي ، قد يكون هناك شخصان لهما نفس المؤشرات. لكن إذا نظرت إلى مقياس مثل "ديناميات التنمية" ، يمكنك أن ترى أن المرء في البداية كان لديه خبرة ومعرفة أقل بكثير ، أي أنه يتطور بشكل أسرع. من الصعب أن نرى بدون مقاييس ثابتة. بمرور الوقت ، سيكون لديك صورة موضوعية: سترى من عمل على أنفسهم ، أي لن يتم فقد هؤلاء الموظفين مقارنةً بالآخرين.

أيضًا ، يتيح لك تحليل البيانات التي تم الحصول عليها معرفة ما الذي يحتاج الشخص إلى العمل عليه لزيادة فعاليته في نهاية المطاف كوحدة قتالية. بمرور الوقت ، سوف تبني إستراتيجية تطوير أكثر وضوحًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن البيانات المتراكمة مفيدة لاتخاذ قرارات سريعة للعاملين. عندما يحين الوقت X ، سيكون كافياً أن تنظر ببساطة إلى الطاولة ، ولا تتذكر بشكل محموم من وماذا يمكن.

تجربة وتطوير النهج الخاصة بك. سيساعد هذا المقالات والكتب والمؤتمرات ومصادر المعرفة الأخرى. بالطبع ، هناك خيار التعاقد مع مدرب باهظ الثمن والذي سوف يساعدك في معرفة ذلك بسرعة. لكنني أعتقد أنه لا يمكنك أن تفعل ذلك وتغيير كل شيء على الفور في فريق تطورت على مر السنين. ومن الصعب تصديق أن أخصائيًا سيكون قادرًا على "تخمين" والاختيار الفوري لتلك المقاييس الفردية المهمة في فريق معين. هناك فرصة كبيرة لأن يوافق الجميع ، فهم يقولون ، ثم يغادر المدرب ، لكن الفريق سيبقى ، ولن يتطور أحد أكثر. يكون الخيار مع المدرب جيدًا عندما يعمل دائمًا أو لفترة طويلة مع فريق. أو لديك موظف خاص يشارك في عمليات البناء. يمكن للمدرب أن يعطيه الاتجاه الصحيح ، وسيعمل الموظف بنفسه على تطوير كل شيء.

لا توجد وصفات جاهزة. اجعل طرقك محرجة في البداية ، ولكن مع مرور الوقت ستصل إلى المقاييس المثلى. الشيء الرئيسي هو أنك سترى الصورة الكاملة في الديناميات ، وهذا مهم للغاية. النمو على مدى فترة طويلة من الزمن يمكن أن يقول الكثير.

مساعدة المهنيين تصل إلى مستوى جديد. اجعل الناس يحللون بأثر رجعي ، ثم سيفهمون ما تم إنجازه بشكل جيد وما الذي يجب العمل عليه. ولكن في أي حال من الأحوال في شكل الوافدين. إشراكهم في المناقشات ؛ يجب أن تكون على ثقة وتفهم أنك منفتح ومستعد للمساعدة. وهذا يحتاج أيضًا إلى القيام به باستمرار ، وإلا فسوف تضيع كل الجهود.

خلال عملية الاختيار ، حاول أن تعرف مقدمًا ما إذا كان الأشخاص يحبون هذا العمل ، وما إذا كانت لديهم رغبة في التطور في هذا الاتجاه. كل شيء بسيط هنا: إما أن يكون الشخص غير مبال أو تحترق عيناه. من المهم للغاية أيضًا الحصول على رأي بقية الفريق.

تم تعيين TL. ما التالي؟

تأتي الساعة X ، فقد حان الوقت لتعيين قيادة فريق جديد. نظرتم إلى المرشحين ومزاياهم واتخاذ قرار مستنير. أحيانًا يكون من الصعب الاختيار ، وأحيانًا تعرف بالفعل من سيكون TL بالضبط. في ممارستي ، تم عادةً إزالة الأغلبية أثناء عملية الاختيار ، وفي كثير من الأحيان لم يكن علي الاختيار.

بالطبع ، يكون الأمر جيدًا عندما يكون الفريق جاهزًا ويتفق مع الزعيم الجديد ، لكن قد يكون هناك موقف عندما تختار أحد المرشحين القويين وترفض الآخر. تأكد من توضيح السبب الثاني لعدم اختياره ، وما هي المهارات التي يجب تشديدها. قل أنك تقدر ذلك وأنت مستعد في المستقبل للمحاولة مرة أخرى لدور TL. بالطبع ، ليس كل شيء يسير بسلاسة ، لكن لا توجد إجابة عالمية.

لذلك ، لديك TL جديد وفريقه. العمل على تشكيلها لا ينتهي هناك. أنت لا تزال التوجيه والمساعدة له. من المهم أن يستمر في نقل معرفته ومهاراته إليه ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال أن يقرر ذلك. الحد الأقصى هو تحليل المواقف مع التحليل ، ولكن يجب أن تبقى القرارات معه.

بدأت العملية ، وكل شيء يسير كما ينبغي. وأخيرا ، يمكنك الاسترخاء والتركيز على شؤونك؟ لا ، أنت بحاجة إلى مواصلة مواكبة الموقف ومراقبته. لا تعاملوا مع هذا بإهمال ، يقولون إن هذا سوف يضبط نفسه. تعد أخطاء TL أكثر تكلفة للشركة من أخطاء المطورين العاديين. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تعطلت العملية ، فقد تبدأ المشاكل مع الفريق. لذلك ، من الأفضل أن تقوم بعمل جيد على الفور بدلاً من تفكيك كل شيء والبدء من جديد.

استمر في مناقشة بعض الحلول مع TL الجديد ، تأكد مرارًا وتكرارًا من أنه يفهم بشكل صحيح مبادئ التخطيط وتحديد أولويات المهام ، ويفهم المهام من وجهة نظر العمل ويسعى جاهداً لجعلها تعمل خصيصًا للعمل. يجب عليه طرح أسئلة حول التوقيت والتخطيط للمخاطر ، ويدرك أيضًا أنه يحتاج أيضًا إلى البحث عن TL بديل. اشرح عن الإرهاق: إذا كان سيعمل بجد لمدة شهر ، مع بذل قصارى جهده ، فسوف يخرج عاجلاً أم آجلاً. سيكون من المحزن إذا فاتتك هذه اللحظة وفقدت اختصاصيًا. فقط بعد أن يتقن شخص ما سيكون من الممكن إطلاق سراحه ببطء في السباحة الحرة.

ولكن ماذا لو كنت تأخذ واحد الانتهاء؟

لم أفعل هذا مطلقًا ، لكن استنادًا إلى المنطق ، يمكنني أن أقول إنه في الواقع لديك كل المؤشرات نفسها ، فقط تحتاج إلى الحصول على النتيجة في وقت مبكر - خلال الفترة التجريبية. الصعوبة الوحيدة هي أنه لا يزال يتعين على الشخص الانضمام إلى الفريق الجديد ، ويجب أن تكون دوافعه وقيمه على نفس الطائرة مع الشركة. أي خيار أفضل؟ ليس لدي إجابة على هذا السؤال. يمكن للمرء فقط مقارنة الواقع والتوقعات.

النتائج

لا يوجد حل جاهز لتنمية TL ، إنها نفس العملية الإبداعية مثل كتابة التعليمات البرمجية. TL هي الخطوة الأولى في الإدارة ، يجب أن يكون الناس مستعدين لذلك ، وكلما فعلت ذلك بشكل أفضل ، كلما كان ذلك أسهل. البدء في البحث عن بديل على الفور. إجراء التدريب ، وإعطاء مهام مختلفة ، وتأكد من إزالة ردود الفعل. هذه العملية مستمرة ، تحتاج إلى العمل باستمرار ، وإلا سوف تتلاشى مثل زهرة دون سقي. ساعد TL الجديد وشارك علمك. حتى إذا كانت الشركة صغيرة للغاية وفقط في بداية تطويرها ، ستنشئ عملية ، سيساهم ذلك في المستقبل. ولا تقفل كل شيء على نفسك ، فهذا هو الطريق إلى الجحيم.

مقالاتي الأخرى لإدارة تكنولوجيا المعلومات:

→ ما هو قائد الفريق
→ فريق الأحلام من لا شيء: توظيف متخصصي تكنولوجيا المعلومات
→ كيفية إنشاء فرق ناجحة وإدارتها
→ موظف جديد - ميتا أو حيا