عندما انضممت إلى UniSender ، لم يكن واضحًا تمامًا سبب دفع العملاء للمال. يبدو أن كل شخص يمكنه التقاط بريده وإرسال رسائل منه. لكن الفهم جاء لي بسرعة كبيرة. دعنا نحاول معرفة ما كنت مخطئا منذ 5 سنوات
جئت إلى الشركة كمسؤول رئيسي. الآن أقود قسم البنية التحتية و DevOps. نظام إرسال البريد هو أحد مجالات مسؤوليتي.
ما الفكر من قبل
أحمل كل ما عندي من الأشياء - هذا طبيعي. يمكنك تكوين البريد و SPF بشكل مستقل باستخدام DKIM (نعم ، حتى أنني كنت أعرف هذه الاختصارات الذكية). لا تحتاج لدفع ثمنها. ما تبين أنه: نعم ، يمكنك إعداد البريد. لكن هذا النظام مناسب فقط للشحنات الصغيرة.
يمكنك "التجول" والحصول على الخبرة. ما تبين: عليك أن تلعب الكثير ، لكن هذه التجربة لا تبيع جيدًا
لمدة 5 سنوات من العمل في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، غيرت رأيي تمامًا (وليس فقط لأنني أتقاضى مقابل ذلك!). سأحاول توضيح السبب في أن خدمتي لإرسال الرسائل ليست دائمًا فكرة جيدة.
ما تحتاجه لرفع خدمة القائمة البريدية الخاصة بك
سأبدأ من الجانب التقني. من الصعب رفع خدمة القائمة البريدية الخاصة بك - هذه مجرد قائمة قصيرة بما ستحتاج إلى القيام به:
- رفع قاعدة البيانات لتخزين المعلومات حول المشتركين.
- رفع خادم SMTP لا يمكنه فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني ولكن أيضًا استلامها. يستخدم العديد من مرسلي البريد التحقق من المرسل ، ولكل رسالة سيحاولون إرسال بريد إلكتروني إلى الخادم الخاص بك استجابة لذلك.
- كتابة برامج حظر البريد العشوائي. في UniSender ، هو عصامي.
- ربط عناوين IP.
- تكوين الخوادم الفعلية وقنوات الاتصال لنقل البيانات.
- استئجار مصمم ومصمم تخطيط الذين سوف تجعل قوالب جميلة للرسائل.
- تحقق كيف تبدو هذه القوالب في الارسال الحقيقي. صدقوني ، إذا قمت بإثارة هذا الموضوع مع مصممينا ، فتعلم الكثير من الكلمات الفاحشة غير المألوفة.
- اكتب برنامجًا بسيطًا يرسل الرسالة التي تم إنشاؤها إلى جهات الاتصال.
- إذا كنت بحاجة إلى حقول تتبع أو أحرف مخصصة ، فيجب أن يكون البرنامج من الفقرة السابقة (والذي لم يعد بسيطًا) قادرًا على العمل مع القوالب وتعديل جميع الروابط التي تم العثور عليها.
- رفع خادم الويب الذي يمكن التعامل مع الروابط المعدلة من رسائل البريد الإلكتروني.
- ثم راقب كل شيء ، راقب ، راقب ...
سيتمكن فريق من 10-15 شخصًا من رفع هذه الخدمة في غضون 8-10 أشهر. ولكن هذا شريطة أن يفهم الجميع كل شيء وأن العمل يجري باستمرار.
يعتمد سعر هذا القرار على عدد الأشخاص في الفريق ، وكفاءتهم المهنية ، وكمية الميزات المطلوبة. دعنا نقول أن 10 أشخاص بمعدل 2500 دولار سيكلفون 25000 دولار في الشهر. لمدة 10 أشهر ، سيتم إنفاق 250،000 دولار فقط على راتب الفريق.
نعم ، باستخدام هذا الخيار ، يمكنك بسهولة ضبط الخدمة حسب احتياجاتك. ولكن هل يستحق كل هذا العناء؟ في كثير من الأحيان ، يكون استخدام الحلول الجاهزة أكثر ربحيةً ، وخفض الحلول الخاصة بك فقط عندما لا تكون هذه الأدوات كافية.
من خدمة البريد الجاهزة أفضل
هناك أدوات للعمل مع النشرات الإخبارية
إنه فقط عدد قليل من الأشخاص المهتمين بالرسائل ، ويحتاج مسوقو البريد الإلكتروني إلى أدوات لإنشاء القوالب والإحصائيات البريدية والمحادثات والتكامل الجاهز وإمكانية التخصيص. على سبيل المثال ، فيما يلي بعض الأدوات التي يمكنك العثور عليها في معظم خدمات القائمة البريدية:
- منع محرري الرسائل.
- قوالب للنشرات الإخبارية.
- واجهة مريحة للعمل مع قاعدة بيانات المشترك.
- التكامل مع خدمات الطرف الثالث دون API.
- القدرة على إرسال سلسلة من الرسائل استجابة لإجراءات المشتركين على الموقع.
- الحقول المخصصة للاستبدال في الحروف.
- قنوات إضافية: فايبر ، روبوتات الدردشة ، الرسائل القصيرة.
- وأكثر من ذلك بكثير: مصممو نماذج الاشتراك والاختبارات المقسمة ومشاركة الحساب.
في السابق ، كانت هذه الوظائف تعتبر متقدمة ، لكن الآن بدونها يصعب تخيل خدمة توزيع. لكي تدرك كل هذا بنفسك ، سوف تضطر إلى إنفاق الكثير من الوقت والمال.
أقل احتمالا للحصول على البريد المزعج
هناك القليل من المعلومات على الإنترنت حول كيفية عمل مرسل بريد مع كبار مقدمي الخدمات.
نعم ، يتم وصف بروتوكول SMTP على طول وعبر. ولكن في أي مكان هناك تعليمات "كيفية الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك." تقدم العديد من الخدمات النصيحة حول هذا الموضوع ، لكنها تركز أكثر على Hotmail و Yahoo و Gmail. بعض توصياتهم تتفاقم فقط في تسليم Mail.Ru و Yandex.Mail.
وكذلك يمكن أن تصل الرسائل إلى البريد العشوائي دون سبب واضح.
حسنا ، كيف أقول. هناك أسباب ، كثير منهم مألوفون لنا ، لكن في بعض الأحيان لا نفهم أيضًا سبب تسليم كل شيء إلى Gmail وكل شيء غير مرغوب فيه على Yandex. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بدعم خدمة البريد ومعرفة السبب. عادة ما يجيبون لفترة طويلة ، وأحيانا لا يجيبون على الإطلاق.
ستخبرك خدمة الرسائل الإخبارية بما يمكن تحسينه في الرسالة الإخبارية حتى لا تقع الرسائل في البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بتحليل الإحصاءات المتعلقة بالخدمة في الوقت الفعلي ، وسنرد بسرعة إذا سقطت إمكانية التسليم في مكان ما.
لقد أنشأنا اتصالات منتظمة مع معظم مقدمي الخدمات - يمكننا حل المشكلة بسرعة وكفاءة إذا كانت النشرة الإخبارية بالفعل في بريد مزعج.
أسهل لحل مشكلة الدخول في قوائم سوداء
يجوز لأي شخص من المشتركين تقديم شكوى (غالبًا - حتى بدون سبب) ، ثم قد ينتهي عنوان IP في
القائمة السوداء .
تحتاج إلى الاتصال بإدارة القائمة السوداء لاستبعادها من القائمة. عادة ما تستغرق هذه العملية من ساعة إلى 1-2 أسابيع. وكل هذا الوقت لن ترسل رسائل.
تحتوي الخدمة المتخصصة عادةً على الكثير من عناوين IP التي يتم مراقبتها باستمرار لإدراجها في القوائم السوداء. يمكننا أن نقطع بأمان عناوين بروتوكول الإنترنت ذات المشاكل عن العمل حتى يتم توضيح الظروف وحل المشكلة.
سيتم مساعدتكم في النشرة الإخبارية الأولى
العديد من المستخدمين لا يعرفون من أين تبدأ المراسلات. ليس من الواضح كيفية التعامل مع قاعدة البيانات ، وما هي إعدادات النطاق والبريد المطلوبة ، ولماذا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي. يواجه العديد من العملاء الذين يتصلون بـ UniSender مشكلات في قاعدة البيانات: العناوين غير الموجودة ،
مصائد البريد العشوائي ، جهات الاتصال المكررة. في معظم الأحيان ، يتم حظر أول رسالة إخبارية على قاعدة بيانات كهذه.
ستساعدك خدمة المراسلات في معرفة أين تبدأ المراسلات. يمكنك كتابة الدعم الفني لأي سؤال ، وبالنسبة للعديد من الطلبات ، يوجد بالفعل إجابة جاهزة في قاعدة المعارف أو المدونة.
حتى في خدمة القائمة البريدية ، من الملائم التحقق من قاعدة البيانات قبل الشحن الأول. على سبيل المثال ، يوفر UniSender معلومات حول جهات الاتصال غير الصالحة في قاعدة البيانات. إذا قمت بحذفها ، فمن غير المحتمل أن تدخل الرسائل الإخبارية في البريد العشوائي.
عندما لا تزال بحاجة إلى خدمة البريد الخاصة بك
أعرف حالة واحدة فقط عندما يكون هناك ما يبرر إطلاق خدمة البريد الخاصة بي - إذا كانت الشركة لديها متطلبات عالية لتخزين بيانات المستخدم الشخصية. يمكن أن يكون البنوك والمؤسسات المالية أو الوكالات الحكومية. إذا كانت القواعد تحظر نقل البيانات الشخصية إلى فنانين تابعين لجهات خارجية ، فلن تتمكن من استخدام خدمة الرسائل الإخبارية الجاهزة.
إذا لم تكن الشركة في الوقت نفسه بحاجة إلى التتبع والبدائل ورسائل HTML الجميلة ، فسيكون من الأسهل حقًا رفع قرارك.
حلول هجينة
هناك أيضًا خيارات مختلطة عندما يتم توفير خادم SMTP وعناوين IP بواسطة الخدمة ، ويتم تشكيل واجهة المستخدم من جانب الشركة. بشكل عام ، يتم تنفيذ هذه الوظيفة في خدمات نقل القائمة البريدية. لدى UniSender أيضًا واحدة تسمى
UniOne . باختصار ، ما هو الفرق بين UniOne و UniSender:
كما أن إرسالها عبر خدمات النقل أرخص من إرسالها عبر خدمات البريد الكاملةتم تطوير UniOne كخدمة لإرسال رسائل المعاملات ، ولكن يمكن أيضًا إرسال المراسلات العادية عبرها. كل هذا يتوقف على قدرات واجهة المستخدم التي ينشئها المطورون.
عندما تكون UniOne مطلوبة وكيف تعملما عليك القيام به لتكوين هذه الواجهة:
- اختر محرر بريد إلكتروني جاهز أو على الأقل محرر html. في الحالة الثانية ، يجب عليك أن تتعرف على حقيقة أنه سيتم عرض الحروف بشكل مختلف على أجهزة مختلفة.
- اكتب رمزًا واعمل جزءًا مرئيًا للعمل مع قاعدة بيانات جهات الاتصال.
- قم بالتكامل مع خدمة النقل - أي إرسالها واستلام نتائج التسليم من هناك.
- إذا كنت بحاجة إلى جمع إحصاءات عن المراسلات ، فسوف تحتاج أيضًا إلى تخزين هذه المعلومات في مكان ما.
لإنشاء واجهة مستخدم لخدمة النقل ، عادة ما يكون فريق من 5 أشخاص و 2-3 أشهر من الوقت يكفي. لكن بشرط أن يكون هذا فريق دورة كاملة.
النتائج
- رفع خدمة القائمة البريدية أمر صعب وطويل ومكلف. في معظم الحالات ، من الأسهل استخدام حل جاهز.
- تحتاج الشركات التي تتبع سياسة بيانات شخصية صارمة إلى خدمة القائمة البريدية الخاصة بها. إذا تعذر نقل جهات الاتصال إلى فناني الأداء الخارجيين ، فعليك التفكير في الحل الخاص بك.
- في بعض الحالات ، يكون استخدام خدمات النقل لإرسال رسائل أكثر ملاءمة. تم تنفيذ البنية التحتية بأكملها بالفعل ، نحتاج فقط للاتصال بها عبر واجهة برمجة التطبيقات.