في أبريل ، عقدنا أول مؤتمر احترافي حول إدارة المعرفة في شركات تكنولوجيا المعلومات. كان هناك الكثير من التقارير مع عدد كبير من الحالات العملية لأولئك الذين "المكبوتة".
في النهاية ، ألق نظرة على الحدث من خلال عيون أحد أعضاء لجنة البرنامج ومتحدث المؤتمر والمشارك البسيط: حول أهم التقارير وحصة كبيرة من المتحدث والرقائق العملية التي تمكنا من الحصول عليها لأنفسنا من هذا الحدث.
روديون ناغورنوف هو رئيس مجموعة التدريب والشهادات في شركة كاسبرسكي لاب ، وكذلك عضو في لجنة برنامج KnowledgeConf 2019
- هل المصلحة العامة في المؤتمر ترقى إلى مستوى توقعاتك؟لقد حدث أنه بالنسبة لي كان المؤتمر الثالث حول إدارة المعرفة في ثلاثة أسابيع ، لذلك لا يوجد شيء للمقارنة. سأقول هذا: إن اهتمام جمهور تقنية المعلومات بهذا الموضوع فاق توقعاتي ، حيث اتضح أن حضور Knowledge Conf كان أعلى بكثير من المؤتمرين السابقين اللذين وضعهما منظموهما لجمهور أوسع.
جمع ثلاث قاعات كاملة عملياً بالتوازي ، بالإضافة إلى القدرة على عقد اجتماع لـ 20 شخصًا أمر رائع. في الوقت نفسه ، بقي من استمروا في التواصل على الهامش بينما كانت العروض مستمرة.
في رأيي الشخصي ، إدارة المعرفة هي عملية مهمة للغاية في أي شركة. ماذا يمكن أن نقول عن تكنولوجيا المعلومات ، حيث يتغير كل شيء بسرعة هائلة: من لغات البرمجة إلى الموظفين. وأنا سعيد جدًا لأن العديد من الزملاء يشاركون هذا الرأي.
- كيف تقيم نضج صناعة إدارة المعرفة بأكملها في بلدنا؟الشركات الكبرى في القطاع العام ، صناعة النفط ، لديها عملية ناضجة لإدارة المعرفة ، وتتعاون بنشاط مع القادة الأجانب ، وتتعلم من التجربة. لديهم الكثير لنتعلمه. في القطاع التجاري ، لا يمكن للمرء أن يقول بالتأكيد. غير متجانسة جدا. هناك CROC قريبة من المثالية ، على سبيل المثال. لكن هذا هو الاستثناء. بالنسبة للجزء الأكبر ، بدأت الشركات للتو في إدراك أن المعرفة هي رأس مالها الرئيسي ، وأن تطوير عمليات تبادل المعرفة أمر حيوي للنجاح في بيئة سريعة التغير. ما هو الأفضل للشركة بأكملها أن تتعلم من خطأ واحد من أن تخسر المال على نفس الأخطاء من كل قسم.
يبدو لي أن ظهور مؤتمر منفصل حول المعرفة في مجال تكنولوجيا المعلومات هو علامة على أن صناعة إدارة المعرفة ستشهد طفرة في التطور قريبًا.
لكن في حين أن هذه هي مرحلة قبول الفكرة والبحث الأساسي.
- هل تمكنت من تغطية جميع الجوانب؟ ما يستحق الحديث عن المرة القادمة؟بالطبع ، لا يمكنك تغطية جميع الجوانب في يوم واحد. النطاق واسع جدا. بالنسبة لـ 24 من فتحات التقارير ، كان لدينا 83 طلبًا. أنت تفهم عدد المتحدثين الذين رفضوا.
بالطبع ، بقي عدد من الجوانب وراء الكواليس. على سبيل المثال ، افتقرت حقًا إلى تقارير من الشركات المصنعة لبرامج إدارة المعرفة (نعم ، هناك) حول كيفية تحديد ما هو مطلوب لإدارة المعرفة الفعالة ، وما الذي يستند إليه البحث ، وما إلى ذلك.
من الضروري أن تتوسع في موضوع تقييم العائد على الاستثمار من KM ، وتقييم فعالية KM والموظفين المسؤولين عن ذلك. سيساعدنا ذلك على فهم أهمية إدارة المعرفة ، ومن السهل الترويج للأفكار في شركاتنا وفهم مكانتنا في أعمال الشركة. كان هناك تقريران حول هذا الموضوع في هذا المؤتمر ، ولكن هذا السؤال ، من حيث المبدأ ، تم وضعه بشكل سيء للغاية. لذلك ، حتى تقريرين قليلة جداً لبعض اكتمال.
لم تكن هناك حالات كافية حول مجموعة من أنظمة إدارة المعرفة وتدريب الموظفين. تحدثنا بشكل منفصل عن onboarding ، بشكل منفصل عن التوجيه ، ولكن لا يمكنني البناء على هذه العمليات إلا بناءً على المعرفة التي تم جمعها داخل الشركة ، حالة تقرير واحدة.
- ما هي التقارير ، في رأيك ، هي الأكثر فائدة؟المفضل لدي هو أليكسي سيدورين. كان تقريره مليئًا بالكثير من الممارسات والمناهج والمكابس والتحف. يمكن الآن العثور على العرض التقديمي لهذا العرض على موقع المؤتمر. بالمناسبة ، نشرنا أيضًا عروض متحدثين آخرين منذ فترة طويلة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن
تقرير ألكساندر أورلوف من ستراتوبلان
وقصة رومان خورين الرائعة تمامًا والتي
مفادها أنه يجب اختيار أداة لنظام إدارة المعرفة استنادًا إلى الاحتياجات الحقيقية للفريق لم تتم بشكل جيد ولم يكن من الضروري شراء حل باهظ التكلفة لهذا الغرض.
بشكل عام ، مع مثل هذه المنافسة ، لن يكون من الممكن من الناحية المادية أن يستوعب البرنامج حتى تقريرًا ضعيفًا أو لا فائدة منه ، لذلك كانت جميعها جيدة. أعتقد أن كل واحد منهم قد وجد جمهوره واستفاد منه شخص ما.
- ما هي المواضيع والتقارير التي جذبت أكبر جمهور؟قمت بإدارة قاعة أكسفورد ، لذلك لا يمكنني إلا أن أقول ذلك بكل تأكيد. هذه كانت
تقارير أليكسي سيدورين ،
أليكسي بتروف ،
غريغوري بتروف . وشملت التقارير المتبقية أيضا عدد غير قليل من المستمعين. إذا حكمنا من خلال آراء الزملاء من جهاز الكمبيوتر ، في الغرف الأخرى كان الجو حارًا أيضًا ، وقد فوجئنا بتدفق الزائرين.
- هل كان هناك أي أمثلة أو أفكار مثيرة للاهتمام يمكن "تنفيذها هنا والآن"؟حاولت أجهزة الكمبيوتر الشخصية عمومًا توجيه جميع المتحدثين إلى أقصى حد ممكن نحو الممارسة. بحيث يمكن للمستمعين فعلاً مجرد القيام والقيام به. قوائم التدقيق نفسها للتأقلم مع المبتدئين من Alexei Petrov أو تدريب إضافي يومي على تحول جديد في الدعم الفني في حالات التحولات السابقة من Alexander Solovyov.
عندما تظهر تسجيلات التقارير في الوصول ، أوصي بشدة بمراجعتها وإعادة الاستماع إليها جميعًا. كل واحد منهم لديه ممارسة واحدة على الأقل يمكنك البدء في تنفيذها في سير عملك اليوم.
- ماذا وجدت شخصيا الأكثر إثارة للاهتمام؟شخصيا ، أعجبتني حقيقة أننا جمعنا على نفس المنصة أشخاصًا من مختلف التكوينات والعقليات المختلفة: توجيه محترفي UZ ، الذين يمثلون نمط حياة لهم ، والناس من القطاع الأكاديمي ، والتجارة ، والتدريب ، والمطورين المتحمسين الذين استخدموا UZ لحل المشكلة المحددة الخاصة بهم قسم ... جمعناهم وأعطونا الفرصة لتبادل الخبرات ونقل المعرفة وتعلم فهم بعضهم البعض. من هذا ، في المستقبل ، يمكننا الحصول على أروع نقابة عمالية ، حيث تؤدي وجهات نظر وكفاءات المشاركين المختلفة إلى أكثر القرارات والاكتشافات غير المتوقعة.
أنا نفسي أتعامل مباشرة مع إدارة المعرفة ، والتواصل على جهاز كمبيوتر مع المطورين ، الذين يمثلون بالنسبة لي عادة الجمهور المستهدف ، فهمهم لإدارة المعرفة ، كان اكتشافًا كبيرًا. ما زلت لا أستطيع الهضم ، لأنني ، من برج الجرس الخاص بي ، قدمت كل ذلك بطريقة مختلفة تمامًا. والقدرة على فهم جمهورك المستهدف هي واحدة من مفاتيح الإدارة الفعالة للمعرفة.
ماريا سميرنوفا ، رئيسة مجموعة الكتاب التقنيين Ozon.ru - أحد المتحدثين
- قدمت تقريرك " إدارة المعرفة في النمو السريع للشركة ". هل أعجبك المؤتمر كمتحدث؟نعم بالطبع.
- كيف تم إعداد التقرير مع لجنة البرنامج؟ كم تغيرت قصتك؟لقد أجرينا اختبارين مع أعضاء لجنة البرنامج ، حيث راقب المنظمون ما إذا كانت قصتي مناسبة لتنسيق المؤتمر ، سواء كان من الضروري توسيع بعض الأجزاء ، لتكملة المعلومات. في كل مرة تلقيت تعليقات منهم وتوصيات للمراجعة. بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك مكالمات مع المدرب الذي ساعد في إضافة القليل من الجوهر. بدا لي في البداية أنه لا ينبغي إخبار بعض الأشياء ، لكنه أوصى مع ذلك بالتفاصيل لإظهار سبب استخدام هذه الحلول.
بقي الخط العام للقصة دون تغيير ، ولكن خلال هذا العمل ، كانت النهاية بأكملها تقريبًا وظهرت بعض التفاصيل في التقرير نفسه.
- وماذا كان رد فعل الجمهور؟أثار الموضوع اهتمامًا كبيرًا. كان هناك الكثير من الأسئلة.
بشكل عام ، كان التقرير يدور حول الجدول الزمني المحدد - ما الذي فعلناه بالضبط ، وكيف تغيرت عملياتنا ولماذا ، وما توصلنا إليه في غضون ستة أشهر. لذلك ، للأسف ، لم يكن لدي إجابة على بعض أسئلة الجمهور. لقد كانوا معنيين ببعض المواقف المحددة التي لم نطورها بعد. عندما نبدأ العمل مع عدد كبير من الفرق ، ربما تكون الأسئلة المطروحة ذات صلة بالنسبة لنا ، وسوف نجد إجابات عليها.
- وكمشاهد ، ما هي المواضيع التي كانت موضع اهتمامك في المؤتمر؟ذهبت إلى KnowledgeConf لمعرفة كيف تقيم الشركات الأخرى هذه العملية. تقليديا ، لا يتم الكشف عن هذا الموضوع ، لأن الناس يشاركون بعض الخبرة المحددة - ماذا وكيف فعلوا. لكن القليل جدا يقال عن التقييم.
- ما هي التقارير التي تذكرت أكثر؟أعجبت بالتقرير الكبير والغني لأليكسي سيدورين من Krok ("إدارة المعرفة الشاملة في شركة تكنولوجيا المعلومات"). لديهم نظام إدارة المعرفة بأكمله بنيت غنية جدا. هناك العديد من برامج الدردشة والموظفين والتفاعلات بين الموارد البشرية وحلول تكنولوجيا المعلومات التي أنشأوها بالفعل.
كان من المثير للاهتمام الاستماع على وجه التحديد بسبب وفرة الآلات ، لأن لقد بدأنا للتو. أريد تنفيذ أفكارهم ، لأن هناك بالفعل خبرة - كيف فعلت الشركة ذلك.
أيضًا من
تقرير BIOCAD ، حصلت على فكرة عن
تمييز المعلومات ونماذج
أدوار الموظفين. وكذلك حول الدردشة البوت (في إصدارات مختلفة ، حوالي ثلاثة من التقارير الخمسة التي استمعت إليها حول البوتات).
أولغا إيلتشوكوفا ، كاتبة فنية ، GAU RK "مركز تكنولوجيا المعلومات" - زائر المؤتمر
- ما الذي أثار إعجابك أكثر على KnowledgeConf؟التقيت بعدد كبير من الناس. الأهم من ذلك كله أنني أحب المشاركة في البرامج التفاعلية. في
اجتماع Igor Tsupko "تقنيات المستقبل لإدارة المعرفة: جلسة أحلام جماعية" ، حلمنا بالأدوات الرائعة التي يمكن أن تحل جميع مشاكلنا المتعلقة بجمع المعرفة أو استيعاب موظفين جدد. وعلمنا روديون ناغوروف
كيفية "بيع" فكرة إدارة المعرفة لزملائه ، والأهم من ذلك - للإدارة. كانت مثيرة للاهتمام بشكل خاص.
- هل كانت الأفكار جاهزة للتنفيذ في الاجتماعات؟كانت مثل هذه الأفكار أكثر احتمالا في التقارير. على سبيل المثال ، كان هناك تقرير صادر عن Gleb Deikalo "
مرحبًا بك على متن: تقديم مطورين جدد للفريق " تحدث فيه عن النظام الداخلي بأكمله الذي تم إنشاؤه في Badoo. بفضل هذا النظام ، يمكن للمبتدئين الانغماس بسرعة في عمليات العمل.
أحببت حقًا الطريقة التي تخلص من الروتين بها. وعندما عدت من المؤتمر ، قدمت المرحلة الأولى من نظام مماثل للمتدربين. تنفيذي ، بالطبع ، ليس متطورًا مثل تطبيق Gleb. في الحقيقة ، أخذت منه فكرة نظام مع بعض الخطوات ، التي أطلقتها في Trello. هناك ، لقد قدمت سيناريوهات للغمر المتدربين ، والتي توجد فيها روابط لجميع الوثائق المتاحة. ويساعد كثيرًا على تحديث الأشياء.
- هل تتذكر أي قصص مثيرة للاهتمام؟أنا سعيد بفكرة SkyEng ، التي نفذت فريقًا يتكون بالكامل من يونيو في شركتهم. تحدثوا عن هذا في التقرير ، "The
Skyeng Developer Incubator. لماذا استأجرنا قسمًا صغيرًا بالكامل؟ " لسوء الحظ ، لم أستطع أخذ أي شيء من قصتهم - لدينا عمليات مختلفة. لكن التجربة نفسها مثيرة للغاية. أقلع فريقهم على الرغم من أن بعض المشاركين سقطوا مع مرور الوقت.
- ما هي المواضيع التي كانت مفقودة في البرنامج؟يبدو لي أننا في الاجتماعات تمكنا من التحدث عن كل شيء على الإطلاق. بشكل عام ، لقد أحببت ذلك حقًا: لقد غطوا أهم شيء يؤلمهم أكثر من غيرهم.
- هل كانت هناك أي تمنيات لمنظمي المؤتمر؟أود أن أتمنى لك ، بصفتك المنظمين ، تغطية أكثر حتى تتمكن من توسيع دائرة المعارف حول هذا الموضوع.