قريباً ، ستندرج راحة العمل عن بُعد في قائمة الموضوعات التي من الأفضل عدم مناقشتها مع الغرباء - إلى جانب السياسة والدين. بالنسبة لها ، فهم لا يوافقون بأي شكل من الأشكال. يقول بعض المديرين إن الوقت قد حان لإلغاء المكاتب ، وقريباً ستقوم الصناعة بذلك. البعض الآخر هو العكس - الصناعة بخيبة أمل وتجتمع الجميع مرة أخرى تحت سقف واحد.
هناك لحظة وحدة في النزاع: النهج البعيد يحتاج إلى مقاربة خاصة ، وبعض الصفات ، ولا يستطيع الجميع التعامل معها.
تحدثنا عن هذا وليس فقط مع شركة
Devhab ، التي تحل مشاكل الموقع البعيد من خلال السعي لتحقيق التوازن بين القواعد الصارمة والبيئة غير الرسمية.
حصل Devhab على تصنيف متوسط 4.56 وتوصية 93٪ من موظفيه في My Circle. يحظى بالتقدير للتقنيات الحديثة المستخدمة في العمل ، وللعلاقات الممتازة مع الزملاء والتواصل المزور مع الإدارة العليا.
ما بدأ Devhab
في منتصف الصفر ، عندما كان التداول على الإنترنت لا يزال شيئًا غريبًا ، افتتح ألكساندر سامسونوف موقعًا لمتجر للحيوانات الأليفة. درس معه لمدة ثلاث سنوات ثم باعها للتخرج. بعد أن عمل كمدير مبيعات على الإنترنت ، قرر فتح شركته الاستشارية الخاصة.
"في أوائل العقد الأول من القرن العشرين ، كانت التجارة الإلكترونية تتطور بفعالية ، وفهمت أنه لا يوجد عدد كاف من رؤساء المتاجر عبر الإنترنت في البلاد ، وتود الشركات الدخول إلى السوق. لذلك ، استشرت في الاستشارات وبدأت في قيادة العديد من المشاريع.
بالنسبة إلى عمل جديد ، كان يبحث عن محاسب حديث التفكير يفهمه في التداول عن بعد. الرجل الذي وجده ألكساندر ، فكر على نطاق أوسع - هو نفسه كان يبحث عن مطورين لمشروع معقد واحد. لذا فإن الشركة ، التي كانت تسمى فيما بعد Devhab ، لديها الدرجة الأولى.
"كان المشروع يسمى" تيار FM ". استضاف العميل في 30 مدينة في روسيا خوادم مع موالفات FM متعددة القنوات ، والتي جمعت بيانات من 27 محطة إذاعية على مدار الساعة. بمساعدتهم ، اضطررنا إلى إنشاء نظام مراقبة البث الإذاعي بحيث يمكن للمعلنين ، الذين يطلقون إعلانات في عدة مناطق ، أن يرصدوا أين ومتى بدا ".
كان على النظام تحليل البيانات ومقارنتها بالمعيار والبحث عن التناقضات على الهواء وتحديد طبيعتها. قام الفريق بكتابة وتصميم الواجهة للعميل ، وهو جزء الخادم بالكامل ، والذي عمل مع البيانات الأولية - لكن الفريق كان يتكون من أربعة أشخاص فقط.
كان مشروعًا صعبًا. لقد جاء أولاً ، وبالصدفة ، ونحن ، بالطبع ، قللنا من تقديره. استغرق الأمر وقتًا طويلاً ، وكسبنا أقل مما كنا نريد ، لكننا تعلمنا الكثير. في هذا المشروع ، قمنا بتشكيل مقاربة للتكنولوجيا والهندسة المعمارية ، والتي اتبعناها طوال هذه السنوات. عندها أدركت أن التطوير أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي من التجارة عبر الإنترنت. "
لكن هذا كان فقط أول مشروع معقد لم يلب كل التوقعات. لعدة سنوات ، بالكاد نجت الشركة في السوق وكانت تبحث عن مكانها.
كان من الصعب البقاء على قيد الحياة ، لذلك أخذنا كل شيء. صنعنا مواقع الشركات ، وعملت على التعاقد من الباطن مع وكالات الإعلان. حتى عام 2013 ، أخذوا مشاريع كبيرة ، وكل شيء صغير. فقط في السنة الرابعة عشرة شعرت بنقطة تحول معينة. ربما بحلول ذلك الوقت توصلنا في النهاية إلى كيفية العمل في هذا السوق. ثم تعلمنا كيف نبيع أنفسنا بالوقت والمواد "
كيف يعمل الفريق الآن
يوجد الآن في Devhab حوالي أربعين شخصًا يعملون على أكثر من عشرة مشاريع. تعمل الشركة الآن في كل من التطوير والاستشارات - ولكن ليس بالطريقة التي أرادها ألكساندر في البداية. ينصحون بكيفية تطوير منتج تكنولوجيا المعلومات بشكل صحيح.
"نحن غالبًا ما نعمل كشركاء في التكنولوجيا لأصحاب المشاريع إن رؤوسهم تؤلمهم حول الأعمال والمبيعات ، ويقومون بتفويض الأسئلة الفنية ومنتجاتنا إلينا. يمكننا القول أننا متخصصون في تطوير الشركات الناشئة الجديدة. إذا سارت الأمور على ما يرام وانطلقنا ، فنحن ندعم المنتج ، وفي غضون عام أو عامين ، نساعد العميل على تجميع فريقه ".
يصف ألكساندر العمل على النحو التالي: يشكل فريقه استراتيجية تطوير - بدءًا من MVP ، وينتهي بكيفية إطلاق المنتج ، وإنفاق الأموال بشكل صحيح ، وجمع الملاحظات والمتابعة. "بعد أن شكلنا الجزء التجاري ، نكتب المواصفات والمواصفات الفنية ، ونبدأ في تصميم الواجهة ، ثم التصميم. في موازاة ذلك ، يمكننا أن نبدأ التنمية ".
ثقافة التناوب
يسود جو hackathon في النهج المتبع في المشروعات - هكذا يصفها مطور الواجهة الأمامية Igor Deryabin. "تتجمع فرقنا كأصدقاء بين الأصدقاء. الجو غير رسمي وودي ، على الرغم من وجود شرط للقيام بالمهمة بشكل جيد. "
يتضمن الفريق حسابًا يتواصل مع العميل ، ويجمع المتطلبات ويناقش ظروف العمل. خلفه هو مدير المشروع الذي يوزع هذه المتطلبات بين المطورين ، ويدير خطط الإصدار وطرح المشاريع. إنه في الواقع المدير الفني المسؤول عن الهندسة المعمارية والتكامل والجودة والتوثيق وفي الوقت نفسه يدير الفريق.
لكل مشروع ، تم تعيين مطورين رائدين - techlida. واحد إلى الواجهة الخلفية ، والآخر إلى الأمام. تأخذ Techlides مطورين أو ثلاثة. "في هذه العملية ، يمكن للناس أن يتغيروا. عندما تستقر العملية وتكون إطار الميزات الرئيسية جاهزة ، يمكن للمطور الرئيسي الانتقال إلى المشروع التالي وترك إرثه إلى آخر. "
هذا النظام لديه متطلبات رمز صارمة للغاية.
عندما يأتي مطور جديد للمشروع ، يقوم الأسابيع القليلة الأولى بمراجعته باستمرار. عندما يتم إتقانها ، فإنها تفعل ذلك أقل وأقل. مع هذا النهج ، لا يزال من الممكن الحفاظ على قاعدة الكود سليمة.
كل ما يمكن القيام به دون أيدي ، ونحن نحاول أتمتة. لدينا قوالب للنشر السريع للمشروع ، وهناك قوالب لها هياكل جاهزة بحيث تكون جميع المشاريع على نفس النظام الأساسي. نحن نحاول توحيد المشاريع قدر الإمكان - نأتي بكل ما هو ممكن إلى مستوى مشترك ".
ما التقنيات المستخدمة في Devhab
على مدى السنوات التسع من وجود الشركة ، تطورت بعض التقنيات بشكل مطرد ، والبعض الآخر جاء وذهب. أصبحت الواجهة الأمامية أكثر صعوبة بكثير ، وأحيانًا أدت إلى حدوث متاعب.
الواجهة الأمامية - رد و TypeScript
أحد المشاريع التي بدأها Devhab في الزاوي الأول ، عندما React لم تكن معروفة. نظر عميل المنتج إلى التقدم ، وأظهره للعملاء المحتملين ، وطلب تغيير شيء ، وأظهره مرة أخرى - وذلك لعدة سنوات. خلال هذا الوقت ، تمكنت أول Angular لتصبح شيء من الماضي. "لقد كان من الصعب للغاية بالنسبة لنا إيجاد مطور لدعم وتطوير هذا الحل. من ناحية أخرى ، كانت إعادة كتابتها أكثر تكلفة. لكنني لن أقول أنها كانت فاشلة أو خاطئة - فقد أصبحنا رهائن لثورة تكنولوجية. "
الآن فريق الواجهة الأمامية هو الأكبر في Devhab. يحاولون عدم تفويت الاتجاهات وتتبع الآفاق والاستماع إلى الصناعة والتجربة باستمرار. في الأشهر الأخيرة ، على سبيل المثال ، كان المطورون يتطلعون إلى Flutter ، وهو إطار لتطوير تطبيقات المحمول المختلطة. "الآن يمكنه أن يصبح منافسًا جادًا لـ React Native ، لذلك نحن نبحث عن مشروع يمكننا تجربته." بطريقة مماثلة ، جعل Devhab React أداته الرئيسية في عام 2016 - قدمها للاختبار على أحد المشاريع ، لأن المكتبة بدت واعدة.
الخلفية - Django + Asyncio
الخلفية من المشروع الأول وحتى الآن يكتب Devhab في بيثون مع جانغو. على مدار السنوات الثلاث الماضية ، كان الفريق يستخدم Django فقط كنظام ORM ونظام الإدارة. مع Asyncio ، يجعل الفريق جميع الخلفية غير متزامنة.
إنهم لا يرون أي متطلبات مسبقة لمغادرة Python ، بل وكتبوا أداة
DVHB Hybrid لتكوين صداقات مع Django و Asyncio.
لم ينظر Devhab أبدًا في اتجاه Java ، ولا Go ، ولا .NET. أعرب ألكساندر عن اهتمامه بالصدأ ، رغم أنه لم تتم محاكمته بعد. "يمكنك الكتابة على أي شيء ، حتى على باسكال. تحتاج إلى استخدام مجموعة مكدسة تمتلكها والتي تحظى بشعبية في المجتمع. من المهم أن تكون التكنولوجيا ذات صلة بالسنوات الثلاث أو الأربع القادمة ، وأن يتم إصدار المكتبات من أجلها ، وأن هناك مجتمعًا يمكنه المساعدة ، وأن هناك شخصًا يمكن استئجاره. "
تطوير المحمول
تقوم Devhab بتصنيع تطبيقات الهاتف المحمول على شبكة الإنترنت وتعتقد أنه في منطقتهم يمكنك الاستغناء عن التنمية المحلية. "النظرة غير الاحترافية لا ترى الفرق في المنتج النهائي. ولكن في الوقت نفسه ، يتم تقليل التكلفة ووقت التطوير بشكل كبير. عندما يصل أحد البنوك ويحتاج إلى تطبيق جوال رائع للغاية ، فمن المؤكد أنه يحتاج إلى شركة تقوم بتطوير الهاتف المحمول بشكل جيد. من ناحية أخرى ، نحن نعرف كيفية إنشاء واجهة جيدة ومنحها لشخص ما من أجل التنمية المحلية. "
كيفية التحكم في العمل عن بعد
في عام 2012 ، تخلى فريق Devhab عن المكاتب وتم توزيعه منذ ذلك الحين في جميع أنحاء روسيا والعديد من الدول الأجنبية. عندما سئل عما إذا كان من الصعب السيطرة على مثل هذا الفريق ، يقول ألكساندر أنه على العكس من ذلك ، فإنه أسهل من مكتب واحد.
"نعتقد أن نظام التحكم عن بعد أكثر كفاءة. أتيت إلى المكتب ، وترى أن الناس في مكانهم ، وتعتقد أن كل شيء على ما يرام. يخلق الوهم بأن كل شيء تحت السيطرة. وعندما يكون كل شيء بعيدًا ، لا توجد أوهام. هناك مشاكل يمكن حلها بطرق معينة. "
والمشاكل الرئيسية في الموقع البعيد معروفة - التحكم في وقت العمل وتفاعل الموظف. في Devhab هناك حلان رئيسيان.
ساعات العمل وأوقات توافر شيئين مختلفين.
يناقش الناس مقدمًا عدد الساعات التي سيعملون فيها الأسبوع المقبل ، ولكن عندما ينجحون في ذلك ، يقررون حصريًا أنفسهم. لضمان عدم اعتماد أي شخص على جدول شخص آخر ، قاموا بتقديم وقت توفر منفصل عن ساعات العمل. على سبيل المثال ، من 10 إلى 6 أشخاص في موسكو يوميًا ، يحتفظ الموظف بكل بساطة بهاتف قريب ، وفي هذه الحالة يمكنه الرد على رسالة في سلاكا. إنها تعمل - عندما تكون مريحة.
معدل الساعة وتسجيل الوقت
في Jir ، يحتوي Devhab على كل شيء من أجل المهام التي يبدأ فيها المؤقت ، ويتم ضبط الوقت إلى أقرب دقيقة. يتم تحديد الوقت المقدر لكل مهمة مسبقًا بواسطة العملاء المتوقعين والمديرين. يقومون بضبط التقييم في العملية إذا تغيرت الظروف. ثم مرة واحدة في الأسبوع ومرة واحدة في الشهر ، يراقب الرجال الذين عملوا كم وحساب الدفع بالساعة. يضمن المديرون أنه ستكون هناك مهام كافية لحمل كامل ، ولكن كم يجب العمل ، يقرر الموظفون أنفسهم مسبقًا.
بالنسبة للمديرين ، هناك مهام خاصة تفتح طوال الأسبوع - مثل "الإدارة العامة للمشروع". وفقًا لـ Alexander ، تم تقديم التسجيل لأول مرة نظرًا لتنسيق العمل مع العميل. "إنهم يدفعون مقابل الوقت ، ولديهم تقارير شفافة ، يمكنهم الوصول إلى كل مكان - في جيرا ، في جيتلاب. كل ما تعهد به أحد أعضاء الفريق يراه العميل أيضًا. "
يقول إيغور: "بالطبع ، العمل مع مؤقت محدد بعض الشيء. إنه يتطلب مزيدًا من الانضباط. تحتاج إلى التحكم في نفسك كم من الوقت قضى بالفعل ، كم من الوقت المتبقي. ولكن يبدو لي أن هذا من المرجح أن يستفيد أكثر من الأذى. لديك تقييم مناسب لأدائك ، بالإضافة إلى أن كل شيء شفاف للمديرين والعملاء. "
كيفية بناء فريق ومحاربة الإرهاق
ولكن لا يتم حل جميع المشكلات التي تمت إزالتها عن طريق القواعد الرسمية. في بعض الأحيان تكون أعمق.
تقول آنا ديتياريفا ، مديرة eychar في Devhab: "يواجه بعض الأشخاص العمل عن بُعد لأول مرة ويدركون فجأة أنهم لا يعرفون كيفية التعامل معه". إنها من بين هؤلاء الأشخاص ، لأنها منذ عام ونصف العام جاءت من مكتب عادي ، ولا تصدق أن الإيكار قد يكون بعيدًا. "عندما تكون في المكتب ، من الأسهل لك التواصل مع الفريق. ترى الجميع كل يوم. عندما تتواصل شخصيا ، فإنك تتعرف بسرعة على الشخص. هنا ، في البداية ، كان علي إجبار نفسي على عدم القلق بشأن هذا ".
بالنسبة إلى ألكساندر ، أصبح التعليم النفسي في آنا ميزة إضافية ، على الرغم من أنها ، كما تقول ، تعامل الشركة هذا في بعض الأحيان بتحامل. "هناك رأي في السوق مفاده أن علماء النفس مغرمون بالحديث أكثر من فعلهم".
ومع ذلك ، فإن عدم التواصل بين الموظفين - حتى المحادثات العادية - يؤدي إلى مشاكل كبيرة ، وخاصة على جهاز التحكم عن بعد. يصبح الناس معزولين ، ولا يتلقون ردود فعل ، ولا يمكنهم تقييم مساهمتهم ، ولا يعرفون ما يجب فعله بالمشاكل ، ويبدأون في تضخيم هذه المشكلات في رؤوسهم ، وحرقهم ، وتسربهم في النهاية من العمل.
"من الصعب على الفريق البعيد أن يشعر وكأنه فريق. تقول آنا: نحن نحاول العمل على هذا الأمر باستمرار.
إرشاد
على سبيل المثال ، تقدم Anna الآن نظامًا للتوجيه بحيث يتم إرشاد المرشد لكل موظف. "سيكون مثل أحد المقربين داخل الشركة. الشخص الذي سيشهد بالتأكيد تغييرات في المزاج سيكون دائمًا على اطلاع دائم بشؤونك. وإذا وجد مشكلة ، فسيكون قادرًا على إبلاغي أو زمام المبادرة ، وسنحاول مساعدة الشخص ".
النشرة الأسبوعية
"كل أسبوع ، بغض النظر عما يحدث ، في الساعة الرابعة صباحًا بتوقيت موسكو ، يتم إرسال رسالة إلى جميع الموظفين تحتوي على أخبار من Devhab ، وقصص وقصص الزملاء ، وملخصات ، وإحصاءات ، وصور مع الأختام ومجموعة مختارة من الميمات الطازجة. يستغرق الكثير من الموارد ، ولكن الجميع يحب هذه الرسالة الإخبارية. يشارك فيه الكثير من الناس - محررنا وجميع الموظفين الذين يرغبون في كتابة شيء ما. "
تقييم الموظف
بدأ مشروع آخر من قبل الموظفين الذين يفتقرون إلى ردود فعل من الزملاء والمديرين. "نحاول الآن تطبيق نظام تصنيف لكل موظف - قمنا بتجميع استبيان وإرساله إلى الرجال الذين عملوا معه. أنها تعطي الدرجات ، يتم الإجابة على بعض الأسئلة بطريقة مفصلة. عندما يتم جمع البيانات ، نقوم بتخصيص اتصال للموظف ، حيث نقوم بتحليل الإجابات وصياغة التوصيات. بعد ستة أشهر ، سنجري تكرارًا آخر للمسح ونرى ما هي التوصيات التي نجحت وما الذي تحسن. وإذا لم يكن كذلك ، فهم لماذا ".
لكن المحادثات وحدها لا تساعد دائمًا - في بعض الأحيان تكون هناك حاجة إلى إجراءات. "لن تفعل أي شيء في محادثة واحدة. إذا لم يعد بإمكان أي شخص العمل ، فبغض النظر عن مقدار التواصل معه وعدم تحفيزه ، فسيكون التأثير قصير الأجل. سوف يستيقظ غدا وستكون الآلام هي نفسها ".
التغيير المستمر للمشاريع والأدوار
نحن نحب الموظفين ، ونادراً ما تكون لدينا حالات عندما نقرر التباعد. نحن نفضل توجيه الشباب. لذلك ، نقوم بنقل الموظفين من مشروع إلى آخر. إنها تعمل بشكل أفضل. "
"مع الإرهاق ، لدي قصتي الخاصة. يقول إيغور: "في الصيف الماضي ، كان لدينا موقف متوتر من حيث التنمية" ، ثم كنت مسؤولاً عن الواجهة الكاملة للمشروع تقريبًا. كان من الصعب أن تتوتر طوال يوم العمل لعدة أسابيع.
بعد ذلك ، انتقلت إلى مشروع آخر ، ونعم ، لقد ساعد. تغيير النشاط هو أفضل راحة. تغيير مجال الموضوع والسرعة والبيئة - كل هذا يساعد على تفريغ الرأس.
لكن التواصل الأولي مع الزملاء يساعد. خلصت لنفسي إلى أنه من الأسهل بالنسبة لي العمل عندما تكون لدي علاقات ودية مع زملائي. عندما أتمكن من الدردشة بشكل غير رسمي مع المدير وأعرف أنه ليس أعلى مني في التسلسل الهرمي ، ولكنه عضو في الفريق مثل أي شخص آخر. في هذا الصدد ، أحب الطريقة التي يتم بها ترتيب كل شيء معنا ، أنه لا يوجد أحد يقف فوق أي شخص.
يبدو أننا منقسمون إلى فرق ، لكن في سلاك كل ذلك معًا ".
كيف تتمسك الموظفين معا
Devhab لديها تقليد من زيارة المدن التي يعيش فيها واحد على الأقل من موظفيها. نظرًا لأن الفريق موزع جدًا ، يتم عقد الاجتماعات وفقًا للمبدأ التالي - حيث يختارون المدينة التي يعيش فيها موظف الشركة ، ويجتمعون هناك ويقضون عدة أيام عمل في الأسبوع وعطلة نهاية الأسبوع للعمل معًا ورؤية المدينة.
خلال العام ، قمنا بالفعل بزيارة خمس مدن - كازان وكالينينغراد ولشبونة وكراسنويارسك وروستوف أون دون. بشكل دوري ، يأتي الرجال إلى موسكو. كان هناك أيضا مؤتمرات عمل صغيرة في باريس وبرشلونة.
بالطبع ، ليس كل أربعين شخصا يسافرون. في المتوسط ، يتراوح الأمر بين عشرة إلى خمسة عشر عامًا ، لكنه مختلف دائمًا. لأن المزيد والمزيد من الناس يأخذون المبادرة وينضمون إلينا. "
"التخفيف الأخير لم يكن لنا فقط. يقول إلينا ، مدير التسويق في Devhab - في روستوف ، لقد عقدنا اجتماع عمل عن بعد مع شركة أخرى ، "أعتقد أننا سنواصل بنفس الطريقة - الجمع بين اجتماعات الفريق والاجتماعات مع المجتمع المحلي من أجل التواصل أكثر وتطوير ثقافة العمل عن بُعد.
من النادر أن تلتقي الفرق غير المألوفة وتتقاسم الخبرات وتدعو فقط من يحلون بها. وأنا أعلم أن Skyeng في موسكو لديها مثل هذه المبادرة. لكن في المناطق لم نر هذا. وميزة العمل عن بعد هي بالتحديد في هذا - أنت لا تقتصر على سوق مدينة واحدة. من المثير للاهتمام للغاية بالنسبة لنا التواصل مع المجتمع في المناطق وإخبار الجميع: "انظر ، يمكنك العيش في مدينتك ، وفي الوقت نفسه لا تقتصر على الشركات المحلية فقط".