اسمي Ekaterina ، أنا قائد فريق في MoySklad.
في العام الماضي ، تحدثت في مؤتمر Saint TeamLead Conf 2018 . تم جمع الشيء الرئيسي من تقريري في هذه المقالة ، ويمكن الاطلاع على الخطاب نفسه هنا .
بدأ طريقي في الشركة كمطور منذ عامين ونصف. ثم في MyStore لم تكن هناك عمليات ثابتة ، وتم تعيين قائد فريقنا على مبدأ "هل هذا هو المطور الأكثر خبرة في الفريق؟ ستكون قائد الفريق ". لكن المطور الجيد ليس دائمًا فريقًا جيدًا.
لم يكن هناك أي شخص مسؤول في الفريق ، فضلنا الاعتقاد بأن لدينا ديمقراطية. ولكن إذا لم يكن هناك أحد مسؤول ، فإن العمليات في الفريق تبدأ في الانهيار.
في مرحلة ما ، أردت المزيد من التحكم والإنتاجية بنفسي. ربما بعد ذلك ظننت أنني أستطيع أن أصبح قائد فريق.
إدارة الذات
بادئ ذي بدء ، بدأت في التحكم في وقت العمل والمهام الخاصة بي. قسمت الأسئلة التي جاءت إلي خلال اليوم إلى ثلاثة أنواع:
- المهام التي يمكن توقيتها وتحديد الأولويات. هذه هي التذاكر في جيرا ، والقضايا التنظيمية.
- اجتماعات مع الزملاء الذين يحتاجون إلى التخطيط في الوقت المحدد ؛
- الأسئلة التي يطرحها الزملاء من وقت لآخر.
حتى لا يتم صرف الانتباه عن العمل ، يجب أن تقضي أسئلة الزملاء حتى خمس دقائق. خلاف ذلك ، من الأفضل أن تنظم مسيرة أو تصنع تذكرة. من المفيد التفكير في هذا الأمر عندما تقوم بتوجيه سؤال إلى أحد الزملاء. أشر مقدما إلى متى تريد تمزيقه عن العمل. ربما سيكون من الأفضل بالنسبة له إذا كنت تخطط لعقد اجتماع ، وليس عليه التبديل بين السياقات.
ظهرت قاعدة أخرى للإدارة الذاتية بسبب مشكلة نسميها "الجشع Shurochka". لذلك نحن نتحدث عن الزملاء الذين يحصلون على الكثير من التذاكر وليس لديهم وقت للقيام بها. اتضح أن الشخص لديه العديد من المهام ، لكننا لا نفهم ما الذي سيتم القيام به في المستقبل القريب.
لكي لا أكون جشعًا Shurochka ، خصص خمس دقائق من الوقت اليومي للتخطيط لقائمة مهام لهذا اليوم. خلال هذا الوقت أنا:
- أنظر إلى التقويم وسجّل المواعيد فيه ؛
- أرسم المهام التي أخطط لإنجازها اليوم ؛ ألاحظ ما الساعات التي سأتعامل معها ؛
- كمحمل ، أترك بعض الوقت لحل المشكلات البسيطة.
هذا يتيح لي أن أفهم بوضوح المهام التي سأكون قادرًا على إكمالها اليوم.
مزيد من المسؤولية
يعد تخطيط وقتك أمرًا رائعًا ، ولكن يمكنك المضي قدمًا والبدء في مساعدة قائد الفريق في الأمور التنظيمية. لذلك يمكنك أن تعلن عن نفسك وتفهم ما إذا كنت تحب هذه الوظيفة.
على سبيل المثال ، يمكنك:
- تنفيذ المواقف والرجعية والتخطيط عندما يتغيب قائد الفريق ؛
- التواصل مع الشركاء أو العملاء ، إذا كان ذلك معتادًا في شركتك ؛
- الإجابة على أسئلة المستخدم من خلال الدعم ؛
- مساعدة زملائه في المسائل الفنية ؛
- قم بعمل شيء آخر مفيد للفريق.
المشاكل والحلول
لتصبح قائدًا في الفريق ، يجب أن تتعلم كيفية تحليل مشاكل الفريق وطرق حلها. بفضل هذا التحليل ، قمنا بإجراء العديد من التغييرات المفيدة في عمليتنا.
على سبيل المثال ، انتبهنا لممارسة الفريق الآخر المتمثلة في "نقاط التحكم" - فقد بدأوا في تقسيم المهام الكبيرة إلى مراحل ، وإضافتها إلى التقويم ومراقبة التقدم اليومي نحو تحقيق الأهداف المصغرة. إذا لزم الأمر ، إجراء تحليل وإعادة التخطيط. لذلك قمنا بحل مشكلة التناقض بين الشروط الحقيقية للمهام والمخطط لها.
من المفيد أيضًا تحليل نقاط القوة والضعف في فريقك. إذا كنت تعرفهم ، فسيصبح توزيع المهام أسهل ، لأن مطوري الذهب الذين يعملون بكفاءة وفي الوقت المحدد ليسوا وحدهم في الفريق. يمكن إجراء تحليل لزملائه في فريق المهارات الصعبة وفقًا لنتائج مراجعة الكود ، وفقًا للتذاكر في جيرا. مع الصعوبة في المهارات اللينة - يمكنك تقييمها فقط من خلال التفاعل المستمر مع الفريق كجزء من المهام.
عندما تصبح قائدًا للفريق ، يجب عليك تحمل الواقع - ليس لديك دائمًا وقت للقيام ببعض المهام ، وفي بعض الأحيان لا يمكنك السيطرة عليها. ثم من الأفضل نقلها إلى كبار المطورين. لا حاجة لمحاولة السيطرة على كل شيء والتنافس مع الزملاء الذين هم أقوى منك. تحتاج فقط إلى قبول إمكانية وجود مثل هؤلاء الأشخاص ، وقائد الفريق ليس دائمًا الشخص الأكثر مهارة في الفريق. أعتقد أن روح المنافسة ليست دائما مفيدة للفريق.
نائب البحث
تصبح قائد فريق رائع جدا. ولكن مع هذا ، تأتي لك مشاكل جديدة ومسؤوليات ومسؤولية أكبر.
إحدى المشكلات الأولى التي سيتعين على قائد فريق مبتدئ مواجهتها والتي واجهتها هي إيجاد نائب. إن التطور المثالي لهذا الحدث هو عندما يلتزم المطورون ، بمبادرة منهم ، بواجبات قائد الفريق. ولكن هذا ليس هو الحال دائما.
عندما كنت أذهب لقضاء إجازتي الأولى ، شاركت مسؤولياتي بين جميع أعضاء الفريق - وفقًا لمواهبهم وقدراتهم. هذا لم ينجح. لم يفهم الزملاء لمن ولأي سؤال يجب أن يذهبوا إليه ، ونتيجة لذلك جاؤوا إلي. أنا لا أنصح بذلك.
نتيجة لذلك ، اخترت أكثر أعضاء الفريق عقلانية - تقييم المهارات القاسية واللينة التي ساعدت هنا. كان أحد زملائه اجتماعيًا للغاية ولديه رغبة في حل المشكلات الإدارية ، ولكن بمهارات تقنية ضعيفة. والثاني قام بمراجعة أعلى مستوى من الجودة في الفريق وكتب رمزًا موثوقًا به ، ولكن غالبًا ما تم طرحه في التحليلات ، وكان من الضروري مراقبة ذلك.
على ميزان الصفات المعارضة ، تم اختيار هؤلاء الرجال. سألتهم عما إذا كانوا يرغبون في قيادة الفريق قليلاً. شرحت للجميع نقاط القوة والضعف لديهم - حتى يعتنون ببعضهم ويقيدوا في القرارات الخاطئة. في الوقت نفسه ، عرف الفريق بأكمله أنه كان من الضروري الذهاب إليهم. نحن نعمل مع هذا النهج اليوم.
وبعض المشاكل الجديدة
عندما أصبحت قائدا للفريق ، بدأ الفريق بأكمله الاتصال بي في وقت واحد. ظهرت كل أنواع المهام الإدارية والتجمعات والأسئلة حول هذا الموضوع. كان من الضروري معرفة كيفية التعامل مع هذا وعدم الوقوع في أزمة وجودية. كانت الإجابة بسيطة: تحمل أو مندوب.
ولكن هناك العديد من الطرق لتفويض. أبسط شيء هو تسليم المهام لأعضاء الفريق. هذا ما نادرا ما نفعله. في أكثر الأحيان ، نحاول أن يتمكن الرجال أنفسهم من فرز المهام حسب اهتماماتهم.
لكن إذا فهم أحد الزملاء مسألة أو أخرى على نحو أفضل ، فقد يكون تخصيص المهام القسري مفيدًا. يحدث ذلك ، والعكس بالعكس - زميل عملياً لا يفهم أي مشكلة ، ويمكنني تعليمه.
فيما يتعلق بمسألة التفويض ، ذهبنا إلى أبعد من ذلك وأدخلنا في الفريق ممارسة تعيين الشخص المسؤول عن مهمة منفصلة. إنها تعمل من هذا القبيل. عندما ننخرط في مهام كبيرة بشكل متوازٍ ، نقوم بتقسيم الفريق إلى مجموعات صغيرة تتألف من ثلاثة إلى أربعة أشخاص. في كل مجموعة ، نختار المجموعة الرئيسية - سيكون مسؤولاً عن الجزء الفني ، والمسائل الإدارية ، وتنظيم الاجتماعات مع المحللين ، وإجراء المهام التجريبية وغيرها من المسائل.
بفضل ممارسة قادة الفرق الصغيرة ، أستطيع أن أرى من وكيف يقوم بالمهام. وعند الضرورة ، مباشرة في الاتجاه الصحيح. إذا انضم شخص ما إلى مجموعة صغيرة ، فسيكون بإمكانه استبدال قيادة الفريق بأكمله إذا لزم الأمر.
هذه الطريقة تساعدني على ألا أقود نفسي إلى روتين إداري ، وأجلس في الاجتماع العاشر.
تجارب الفريق
يواجه قائد فريق المبتدئين أسئلة ومهام لا يمكن حلها دائمًا بسرعة. لفهم ذلك ، من المفيد قراءة مقالات الإدارة وكتبها. الأفضل من ذلك ، التشاور مع الرفاق الأكبر سنا.
لكن تجربة الآخرين لا تلائمك أنت والفريق دائمًا ، ولا توجد طرق عالمية على الإطلاق. لفهم ، يجب أن نحاول ، لذلك أحاول تقديم ممارسات جديدة باستخدام دورة Deming ، تم تكييفها مع الفريق. إليك كيف تعمل:
- خطة - خلال سباق ، يمكن لكل عضو في الفريق تقديم اقتراح لتحسين هذه العملية. عند الرجوع إلى الماضي ، نناقش الأفكار المقترحة وتنفيذها ، ونتفق على أي منها سنتخذه كتجربة للسباق التالي ؛
- افعل - خلال العدو ، يتبع الفريق الممارسات المختارة في وقت لاحق ؛
- فحص في وقت لاحق نناقش نتائج التجربة. يقدم كل عضو في الفريق ملاحظات ، نقوم بتحليل ما إذا كان تنفيذ الممارسة قد ساعد في تحسين العمليات وتحقيق النتائج. بعد ذلك نتفق على ما سنفعله بعد ذلك: سنترك الممارسة ثابتة ، ونجري تعديلات عليها ونكررها ، وسوف ترفض على الإطلاق ؛
- التصرف - يتم تضمين جميع الممارسات المختارة في الأحداث الماضية ، ونتيجة لذلك يتم تضمينها في قائمة أفضل الممارسات لدينا.
ساعدتنا كل هذه التجارب في تقديم ممارسة نقاط التحكم ، وقيادة فريق صغير والعديد من الأشياء المفيدة.
بالنسبة لي ، فهمت الشيء الرئيسي: إذا كنت ترغب في تنظيم فريق ، ابدأ بنفسك ؛ لا تخافوا لاكتساب الخبرة والحصول على المطبات. ولا تنس التشاور مع الزملاء وتفويض المهام.
إذا كان لديك أي أسئلة ، اسألهم في التعليقات. أو ربما لديك أفكارك الخاصة حول كيفية أن تصبح قائد فريق ، دعنا نناقش :)