قبل بضعة أشهر ، أطلقنا نظامًا للبحث عن المغامرات - هذه جولات غير عادية للغاية ، وهناك رحلات قصيرة ، وهناك بضعة أسابيع ، وهناك شيء سيتم تذكره مدى الحياة. مشكلتنا الرئيسية: عندما كان هناك حوالي 350 مغامرة ، غرقنا في الفرز. كان الوضع يتصاعد إلى أن كان هناك حوالي 800 خيار ، على سبيل المثال ، هنا العلامة "متطرفة". شخص ما يعتقد أن ركوب الخيل شاقة للغاية (لأنك بحاجة إلى تأمين أعلى من المستوى الرياضي) ، والمستكشفون القطبيون ورجال الإنقاذ في الجبال والمعلمون الذين يقودون العربات ويحملون تدريبات إطلاق النار من الشيشان يضحكون عليهم بسخرية.
هنا هو النموذج الأول ، تم تصميمه لأولئك الذين يعرفون بالفعل ما يبحثون عنه. كما اتضح فيما بعد ، لم يكن لدينا عملياً مثل هؤلاء المستخدمين:
أضفنا هنا مربع بحث مجاني وخياراتنا التحريرية. لم يساعد كثيرا.
في موازاة ذلك ، اختبرنا هذا النموذج:
لا يزال الناس يستخدمون كتالوج المغامرات ، وقد استخدموا النموذج فقط للعثور على شيء رأوه بالفعل. من ناحية أخرى ، حصلنا على إحصائيات حول استخدامه وأدركنا ماذا وكيف يبحث الناس عنهم عندما لا يفهمون ما الذي يبحثون عنه. نظرًا لأن هذه المشكلة في السوق الروسية ، من حيث المبدأ ، لم يتم حلها بعد ، فقد كان هذا ما نحتاجه تقريبًا. ثم قمنا بإجراء القليل من البحث: اختبرنا كل هذا على أشخاص ليسوا على دراية بالمشروع.
أثناء تأجيل فرضية إضافة علامات لإعادة صياغة:
ثم اتضح أن الناس لا يفهمون حقًا ما هي المغامرة. يجب على المرء أن يرى مجموعة متنوعة من أجل البحث. وهذا هو ، وهذا البحث هو ممكن فقط بعد عرض الكتالوج.
إذا سئل شخص ما هي مغامرات بالنسبة له ، فإنه يتذكر الأشياء المعروفة بالفعل فقط. "أريد الغوص" ، "وأريد جولة في المعدة" - ما سمع. أراد الجميع تقريبًا ركوب الخيل ، لكن لا أحد كان يبحث.
مرة أخرى ، أزالوا كل شيء لا يستخدمه المستخدمون ، وبدأوا في جمع الإحصاءات. مع وجود عشرات الآلاف من المضيفين يوميًا على البوابة ، فإن هذه طريقة ساخرة إلى حد ما ولكنها فعالة لتحسين واجهة المستخدم.
لم يكشفوا عن "الهامبرغر" حسب نوع المغامرة ، ولكن بالنتيجة المرجوة:
وقاموا بصنع صقور كامل ، والذي ، بناءً على طلب شخص ما ، يقدم له عدة طرق للبحث عن مغامرات من خلال الموضوع أو المنطقة أو المنظم أو الاختيار (النص):
هنا شيئين مهمين في آن واحد. أولاً ، كان علي البحث عن أسماء "بشرية" لأشياء مثل "جولة إثنية" أو "جولة في المعدة" ، لأن قلة قليلة من الناس كانوا يعرفون المصطلحات. ثانياً ، تم تجميع مواضيع المغامرات حتى المهام الرئيسية فيها. من الواضح أن هذا تبسيط ، وستبقى بعض الأشياء غير المعتادة شاملة ، وبعضها سينقسم إلى عدة فئات في وقت واحد ، ولكن هذه لا تزال أفضل فكرة للعاملين.
في الوقت نفسه ، حاولنا أن نجعل مستشارًا مثل بوت التلغرام للقيام بجولات منتظمة (عبر الإنترنت فقط) ، فيما
يلي التفاصيل . كان من المفترض أنه إذا نجحت هذه الواجهة ، فيمكننا تطبيقها على المغامرة. ولكن هناك مهمة أكثر وضوحا - التواصل مضاهاة مع المدير من وكالة السفر ، والتي يفتقر الكثيرون على الموقع.
مع المغامرات نحن أقرب إلى البحث العادي. الشيء الرئيسي هو الأفكار العليا لما يمكن القيام به. في الجولات ، تتمثل مسألة الضبط الدقيق في أنك تعرف ما تريد وما يمكنك. مع تمثيلات المستوى الأعلى ، واجهنا مدونة ثقافية. فيما يلي الكلمات "راحة سهلة" لمقيم في سيبيريا ، وغالبًا ما تعني إجازة على الشاطئ ، وبالنسبة للمقيم في قبرص يمكن أن تعني الجبال. و هكذا. إنها تشبه قصة مع فنجان وكأس: عندما تم تحديث قيم القاموس ، كانت هناك إصدارات مختلفة في مناطق مختلفة. في مكان ما القدح هو المعدن فقط. في مكان ما كوب - فقط مع الصحن. في مكان ما يوجد قدح في المطبخ ، وكوب في الخزانة الجانبية. في مكان ما تختلف في سمك. علاوة على ذلك ، بالنظر إلى الموضوع ، يمكننا تحديد ما هو عليه بوضوح تام. مع تجريد البحث على المستوى الأعلى ، كان من الضروري تحقيق نفس التأثير.
نحن في هذه العملية.
أثناء التطوير ، ارتفعت مهام تقنية المعلومات الصغيرة من زوايا مختلفة ، والتي بدت مضحكة بشكل فردي ، ولكنها أدت معًا إلى نظام معقد بالفعل. على سبيل المثال ، مرشح حسب السعر. وهذا يعني أنك تحتاج إلى جعل كل شيء يعادل واحد (على ما يبدو ، الروبل) ، بالنظر إلى المعدل الحالي للعملات المختلفة (لأن المغامرات موجودة في بلدان مختلفة). لكن إظهار السعر بالروبل ليس صحيحًا ، لأن المعدلات يمكن أن تتغير كل 15 دقيقة. هل يمكنني أن أقرر؟ يمكنك ذلك. هل هو بسيط؟ نعم ، إذا كنت لا تعرف أن هناك مئات من هذه القضايا.
نتيجة لذلك ، يبدو مسار المستخدم الآن كما يلي: إنه يبحث في 15 مغامرات في المتوسط دون فرز من أجل فهم ما هو ممكن بشكل عام في هذا العالم. ثم يبدأ في سحب ما لا يريده بالتأكيد. ثم يوجه نفسه بالشكل ويبدأ اللعب.
اكتشاف آخر مهم هو أن البحث يعمل بشكل أفضل ليس مع المعلمات والوصف ، ولكن مع الصور. يبدو أن الصورة على Instagram بالنسبة لنا هي بالفعل نتيجة طبيعية للسفر أكثر من الراحة في حد ذاتها.
تحتاج رحلة إلى يوم الموتى في المكسيك إلى صور.
لكن البحث عن Goa لمدة 10 أيام لا يختلف بصريًا عن المخرج المعتاد.
رحلة صيد إلى نهر الفولغا تشرح على الفور ما سيكون من الممكن إخبار الفلاحين.
يتألق معسكر الرقص مع معارف جدد: هذا أيضًا للقراءة فقط من الصورة.
والمشي في البرتغال مع محاضرات إنجليزية لا يختلف بصريًا عن مقطع عن البرتغال.نتيجة النموذج الجديد والعرض الجديد الإخراج كما يلي:
- 22٪ من المستخدمين يجدون شيئًا يستخدمون الفرز.
- الفئات الأكثر شعبية هي إعادة التشغيل ، وتعلم شيء جديد والانتظار. المواضيع الأكثر شعبية بشكل عام هي مشاهدة معالم المدينة ، في البحر ، مع الأطفال والجبل.
- وأكثرها شعبية هي التسوق والرياضة ومايو والتزلج واللياقة البدنية.
- انخفض معدل الفشل مع إطلاق بحث جديد بنسبة 20 ٪ ، وزاد عمق المشاهدة بنسبة 8 ٪ ، والوقت على الموقع لم يتغير.
ما الذي يحدث في المغامرة الآن؟
في الصيف ، ذهبت كل روسيا للمس المياه. نما اتجاه جولات النسغ كثيرا. هذه هي ألواح التجديف ، مثل إصدار مبسط من قوارب الكاياك التي تقف عليها. يمكنك أن تتعلم في غضون ساعتين ، ثم يمكنك الذهاب على السبورة مثل لوح التزلج أو الخلجان البحرية الصغيرة أو الذهاب على طول الأنهار. تنتظرك كرواتيا والنرويج وسانت بطرسبرغ بهذه المغامرات.
في شهر يونيو ، بدأت شعبية رحلات اليخوت ورحلات اليخوت غير الرسمية ، وأحيانًا يكون لها معنى إضافي. هناك منظمون يقدمون الاسترخاء الوظيفي لمهارات التسوية. نظرًا لأن القارب ليس له ما يميزه في التحولات ، يتم تقديم دروس مثل الشبكات وإدارة الوقت وما إلى ذلك. بشكل عام ، تعد أي محاضرات مناسبة ، ولكن نظرًا لحقيقة أن الزعماء يرغبون عادة في ركوب اليخوت ، فإن مجموعة الجولات مناسبة. يخت زائد شيء مكلف للغاية ، وهذه المغامرات تزيد كثيرا من متوسط سعر السوق. من ناحية أخرى ، إليك جولات على متن يخت في
شبه جزيرة القرم . مجرد يخت + قابلة للتحويل ، مجرد جولة ، لا مهارات لينة والشبكات - وهي مغلقة بالفعل لمدة شهر قادم.
الفرق هو هذا:
هذه مجرد جولة في بحيرة بايكال على اليخوت وسيارات الجيب ، قيمتها في ما تراه على طول الطريق. أو هنا جولة مع يخت وخيمة في فيبورغ - أيضا مجرد عطلة.
لكن اليخوت مع تدريب اللياقة البدنية كل يوم والنمو الشخصي.أصبحت الجبال شعبية مرة أخرى. عادة ، تبدأ الذروة في فبراير-مارس ، ولكن الآن ، على ما يبدو ، بسبب الحرارة ، بدأت الحركة هناك مرة أخرى. علاوة على ذلك ، يسهل البحث عن المنظمين بفضل منصتنا.
روسيا تحظى بشعبية كبيرة. هناك تقسيم غير عادي إلى فئات حسب العمر: 25-35 و 35-45 سنة. تنتقل الفئة الأولى إلى أوروبا ، ممثلة نموذجية - فتاة شابة ، حرة ، ثرية أعلى من المتوسط ، تحب جولات المصممين مع تذوق وتصوير حقول الخزامى. والفئة الثانية هي أولئك الذين رأوا بالفعل الكثير ويريدون من إجازتهم شيئًا عزيزًا ومريحًا. على الصعيد العالمي ، يتزامن هذا مع حقيقة وجود اتجاه في إحياء روسيا كموضوع للسياحة بشكل عام. Altai ، القوقاز ، Karelia تحظى بشعبية كبيرة: بالقرب من موسكو ، يمكنك الذهاب في عطلة نهاية الأسبوع. أقل قليلا - بلدان الاتحاد السوفياتي السابق. في مغامراتنا ، يتأثر هذا أيضًا إلى حد كبير.
ربما تفتح المغامرات الجديدة فئات جديدة في شكل اختيار. لا أعرف حتى الآن. لا أستطيع أن أقول أنه تم الآن البحث في كل شيء بشكل مثالي ، لكننا تقدمنا بالفعل بعيدًا ، وكل هذا يناسبنا أكثر أو أقل. إذا كانت لديك أفكار أو ربما تكون قد حلت مشكلات UX هذه ، فاكتب في التعليقات أو راسلني عبر البريد الإلكتروني - trip@tutu.ru ، نحن سعداء بأي أفكار. حسنًا ، فقط إذا نظرت إلى ما لدينا في Tutu Adventures ، وأخبرنا بما أعجبك أم لا ، فسوف يساعدك ذلك.
أيضا منشورات توتو للمغامرات:
منتزه هاسكي ،
سياحة غير عادية ،
عن اليخوت ،
عن التطعيمات ،
عن الذهاب في جولات ،
عن تأمين السفر .