قم بإنشاء Amazon Prime ، برنامج العضوية الأكثر نجاحًا وتدميرًا في تاريخ الإنترنت

لم تكن أمازون دائما ملكًا للتسوق عبر الإنترنت. في خريف عام 2004 ، كانت شركة Jeff Bezos لا تزال تبيع الكتب وأقراص DVD بشكل أساسي. كانت محاصرة من قبل منافسين أكثر نجاحًا من العديد من الجهات. نمت متاجر التجزئة الكبرى مثل Best Buy بنسبة 17٪ سنويًا ، وكانت eBay هي أكبر متاجر التجزئة على الإنترنت ، وأقام متجر Toys R Us الكبير دعوى قضائية ضد شركة Amazon لمنعها من بيع ألعاب أخرى على موقعها على الإنترنت.

خلال موسم العطلات ، من نوفمبر إلى يناير ، كان موقع أمازون يعاني من خلل دائم ، مما تسبب في ضجيج كبير بين المشترين والصحافة. وصل سعر الشركة إلى 18 مليار دولار ، ولكن إذا كنت ترغب في الاستثمار فيه ، فإن أي محلل مختص سيخبرك أن المستقبل يكمن بالتأكيد في eBay ، الشركة الأصغر سناً والتي كانت تبلغ قيمتها بالفعل 33 مليار دولار بحلول ذلك الوقت.

لقد مرت 15 سنة وتغير العالم. تكلف أمازون أكثر من 900 مليار دولار ، وجيف بيزوس أغنى رجل على هذا الكوكب بهامش كبير. يصنع الأمريكيون أكثر من نصف إجمالي التسوق عبر الإنترنت على موقع ويب واحد ، وبدأت الشركة ببطء في التحكم في عشرات الصناعات التي تبدو غير ذات صلة ، من إنتاج المحتوى إلى توزيع الموسيقى. السبب الرئيسي لذلك هو برنامج عضوية Amazon Prime ، وهو غير معروف جيدًا في منطقتنا ونادراً ما يتم ذكره في وسائل الإعلام.

هذه قصة عن كيفية ابتكارهم وتطوير أعظم ابتكارات لعصر الإنترنت في مجال البيع بالتجزئة. من فكرة سخيفة تتناقض مع كل المنطق المالي ، إلى مليارات الأرباح ومئات الملايين من المشاركين. رواه كبار المديرين السابقين والموظفين الرئيسيين الذين كانوا هناك منذ اليوم الأول.

أندريا لي (المدير السابق لشركة Amazon Prime Canada)

من الصعب أن تعيد نفسك تلك السنة. في ذلك الوقت ، لم نكن نعرف نوع التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تقلع. هل ستكون مزادات؟ هل سيكون اشتراك؟ هل ستكون مواقع توصيل مجاني من حد معين؟

فيجاي رافيندران (مدير الأمازون السابق)

ثم لم يكن لدى الفريق اعتقاد أعمى بأن أي فكرة عن جيف ستكون ناجحة. ونحن جميعا قاومت. أخبرني أشخاص مشهورون جدًا في المناصب العليا في أمازون ، "لا تدعوا جيف يفعل ذلك" ، "هذا أمر سيء جدًا للشركة".

"هذا" كان مشروع أمازون ، أطلق عليه اسم "فوتثرما". برنامج تسليم سريع وسريع مع الحد الأدنى من المتطلبات من المشترين. لقد بدأت ، جزئياً ، بسبب خيبة أمل أحد المبرمجين من أن الشحن الأمازون المجاني (الذي كان يُطلق عليه آنذاك Super Saver) كان معقدًا للغاية - بالنسبة لكل من المشترين والخلفية. كان على العملاء أن يطلبوا ما لا يقل عن 25 دولارًا حتى لا يدفعوا مقابل التسليم ، ثم انتظر من 8 إلى 10 أيام عمل.

تشارلي وارد (كبير المهندسين الأمازون السابق ، نائب رئيس تقنية الأمازون الحالي)

أنا أحب شراء بنقرة واحدة. أنا أكره الانتقال من شاشة إلى أخرى ، واختيار مرارًا وتكرارًا. من خلال نظام Super Saver ، لم يكن الشراء بنقرة واحدة ممكنًا.

أنا منشد الكمال ، وقد أغضبني كثيرًا. وأدركت أنني لا أستطيع تحسين هذا النظام. يجب إعادة كتابتها من الصفر. قدمت هذه المشكلة إلى المجموعة: "هل سيكون الأمر رائعًا إذا قدم لنا العملاء مبلغًا معينًا في بداية العام ، وبعد ذلك تم تسليم جميع الطلبات إليهم مجانًا؟"

بعد ذلك ، بدا أن لدينا فترة توقف طفيفة ، ونظر كل من حولنا إلى بعضهم البعض بمظهر من هذا القبيل - "تشارلي مجنون؟"

لذلك ذهبت ورسمت مشكلة في ذلك الأسبوع ، حوالي نصف ورقة ، بحيث يمكن للجميع فهم أفكاري.

دوروثي نيكولز (نائب رئيس خدمات أمازون لخدمات الويب)

كانت فكرة Charlie هي إنشاء مطعم حيث يمكنك تناول الطعام بقدر ما تريد. طلب أي شيء وبقدر ما تريد ، وسوف نقدمها. ولكن لم يقل شيء عن سرعة التسليم. ثم ذهب جيف خطوة أخرى إلى الأمام. أتذكر أنه قال إنه لا أحد يستيقظ كل يوم على أمل أن تكون رزمته أبطأ قليلاً.

جريج جريلي (نائب الرئيس الأمازون السابق لوسائل الإعلام)

جاء جيف وقال ، "مهلا ، لدينا Super Saver جيد ، ولكن من لديه أي فكرة عن كيفية جعلنا أسرع التسليم؟" كان في مكان ما في أكتوبر 2004.

ذهبت إلى اجتماع مع خمسة أو ستة ، بدا لي ، أفكار جيدة. كان لدينا نوع من منافس تسليم الكتب الذي كان لديه برنامج عضوية بقيمة 30 دولارًا. واعتقدت أنه يمكنك إجراء مثل هذه الترقية: إذا دفعت مبلغ إضافي ، فستحصل على تسريع التسليم. وكان هناك عدة مستويات من هذا التسارع.

نظرت أنا وزملائي في كل هذه الأفكار ، وقلنا شيئًا مثل "حسنًا ، إنها جميعها جيدة ، لكن لا أحد منهم يقع في حب أنفسهم."

ثم قمنا بدمج كل هذه الأفكار في فكرة واحدة - في برنامج يجعلك تريد أن تقول "واو!". تسليم سريع ، تسليم خاص خلال يومين ، الحد الأدنى لرسوم العضوية ، الشروط الخاصة وكل ذلك.

ثم قلت - "رائع ، إذا استطعنا تنفيذه لقضاء العطلات!" ثم ندم على كلماته ، بدا الأمر سخيفًا. كان أسبوع ونصف قبل عيد الشكر ، ولم يكن لدينا أيدي حرة.

أخذ جيف على الفور فكرتي وقال: "نعم ، هذا هو الوقت المثالي".

فيجاي رافيندران

كان هناك قبل أسبوع من الذروة ... وتلقى مديري رسالة من جيف بيزوس مفادها أننا سننفذ الآن مشروعًا جديدًا يعتبره مهمًا للغاية. اعتقدت ، حسنًا ، اللعنة ، مزيد من العمل للفريق ، عندما نجلس فعليًا مثل رجال الإطفاء ، محاولين منع الموقع من السقوط.

اتفقنا على الاجتماع بعد ظهر يوم الجمعة. وفي صباح يوم الجمعة ، يقع Amazon.com لبضع ساعات.

لقد ألغينا الاجتماع مع جيف ، فأجاب: "نعم ، أنا أفهم. ولكن هذا مهم جدا. في صباح يوم السبت ، أدعوك إلى منزلي. "

نأتي إليه ونرسل إلى مرآب مركبته. كان أكبر من شقتي. من ما أتذكره ، قال جيف أننا بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد للعملاء الأكثر نشاطًا. سنقوم بإنشاء نظام بحيث يكون الأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت في أغلب الأحيان معنا. وسيؤدي ذلك إلى تغيير نفسية الأشخاص الذين لا يرون الآن الفرق بين الشراء على Amazon وشراء مكان آخر.

ويقول - يجب أن تبدأ قبل الإعلان عن مؤشرات الربع الرابع. هذا هو ، حتى الأسبوع الثالث من يناير.

دوروثي نيكولز

لقد حصلنا على أربعة أسابيع ...

قلنا ، "لا يمكن بناء هذا النظام في أربعة أسابيع. حتى لو عملنا جميعًا على مدار الساعة ، فإن المنتج العادي يتطلب ستة أسابيع على الأقل. "

كل هذا حدث على جانب الموقع ، بين المطورين. لكن القدرة على إطلاق Prime تعتمد بشكل كبير على ما كان يحدث في المستودعات. وهنا كانت أمازون محظوظة للغاية مع جيف واحد: Jeff Wilke. ثاني أهم شخص في الشركة ، يمين بيزوس ، المسؤول عن كل شيء "على الأرض". منذ أكثر من ثلاث سنوات ، كان يعد مرافق مستودع أمازون لمثل هذا التخفيض الهائل في أوقات التسليم.

في عام 2003 ، بدأت Amazon في إرسال رسائل إلى بعض العملاء بأسلوب "هل ترغب في استلام هذا المنتج اليوم؟" اطلب خلال 3 ساعات و 42 دقيقة. " تم ذلك وفقًا للجدول الزمني لشحن البضائع في المستودعات. بدأ المشترون في إيلاء المزيد من الاهتمام للوقت الذي وصلت فيه الحزمة الخاصة بهم. اعتقد الكثيرون أولاً أن المتاجر المختلفة عبر الإنترنت تقدم سرعات تسليم مختلفة.

يقول جيف ويلك: "في نهاية كل يوم ، أرسل لي مديرو المستودعات رسالة بريد إلكتروني مع وصف أسباب أي تسليم لم يرد عليه. كل مرة لقد فعلنا هذا لمدة عام تقريبًا للتأكد من أن العمليات تعمل بشكل مثالي. "

بحلول الوقت الذي أعطى بيزوس الضوء الأخضر لرئيس الوزراء في اجتماع عقد في أواخر عام 2004 ، لم يكن ويلكا بحاجة إلى أن يكون في تلك القاعة. معظم العمل الشاق في المستودعات ومراكز التحميل قد تم بالفعل.

روب ليندواي (مدير برنامج الأمازون التقني السابق)

قبل إطلاق البرنامج الجديد ، قمنا بطباعة مليون تي شيرت. "Futurama" كتب أمامهم ، و "التسليم في 6 أسابيع أو أقل. مضمون. "

نظرًا لأن المشروع تم تسميته من قبل بيزوس كأولوية ، فقد حصل الفريق على قائمة اختيارية لجذب الموظفين من أي قسم. عندما ذهبنا إلى قسمهم وأخذوا منهم مطورًا أو مديرًا رئيسيًا منهم ، قدمنا ​​لهم هذا القميص. لقد كان حدثًا غير عادي لفريقك السابق: لقد اعتقدوا حرفيًا أنك قد اختفت. بمجرد وصولهم إلى العمل - ولم تعد هناك.

ديفيد غيلمان (مصمم الأمازون كبار سابق في واجهة المستخدم)

لقد عملنا طوال الليل. خمس ساعات في السرير تبدو جيدة. قادت المشروع وعملت 110-120 ساعة في الأسبوع.

جريج جريلي

في ديسمبر ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من أحد المطورين ، "جريج ، نحن نعمل بجد في هذا المشروع ، وأنا أنظر إليه كمساهم ، وأنا خائف. أعتقد أنه سوف يدفن الشركة. هل عدت بالتأكيد جميع الأرقام لهذا البرنامج الجديد؟ "

فيجاي رافيندران

تم صنع هذا المنتج على حدس. لم يجلس خريجو كليات إدارة الأعمال على الحسابات ؛ ولم نجر جداول جنونية أو تحليلاً مفصلاً. كان لدينا ثقة بأننا أذكياء بما يكفي للتعامل معها. ما سوف نفهمه ونفعله حتى يكون هذا النظام الجديد قادرًا بطريقة ما على جني الأرباح للشركة.

جريج جريلي

جيف جاء ذات مرة وقال "سوف نسميها برايم" (ممتازة ، ممتازة). لم يعجبني هذا الاسم. أمسك بكريس بروزو ، رئيس قسم العلاقات العامة والتسويق ، وقال: "هذه الفكرة مع برايم ، يبدو لي أنها لن تنطلق. دعونا نجري على الأقل أبحاثًا عن علامات تجارية. "

واخترنا 20 اسمًا في مكان ما. جاء إلى بيزوس. نعرض - نقول ، هنا القائمة بأكملها ، لكن الثلاثة يظهرون أنفسهم أفضل من Prime. قرأ ، وأجاب: "نعم ، هذه وظيفة رائعة. انا اتفق معك لكني أحب البرايم ". وضحك.

لأول مرة منذ 19 عامًا عملت مع Jeff ، تجاهل هذه التوصية. كان متأكداً من أن برايم كان أفضل اسم.

جناح تشارلي

حسنًا ، نظرًا لأننا جميعًا مهووسون بالكمبيوتر ، فقد أسعدنا أن الاسم الأول هو أيضًا اسم جميع الأعداد الأولية.

جريج جريلي

لا يدرك الناس في بعض الأحيان حجم الرهان. هل يمكننا توسيع نطاق برنامج العضوية هذا إذا كان هناك تدفق للعملاء؟ هل يحبون مثل هذا النظام؟ وإذا أحببنا ذلك ، فهل يمكننا أن نجعلها مربحة ، أم أننا سنبدأ في خسارة الأموال عند التسليم بوتيرة هائلة؟

فيجاي رافيندران

ربما لا يتذكر الناس أن بيئة الإنترنت ، بعد أن أصبحت أمازون والنماذج المبنية على شبهنا هي المهيمنة للغاية. ولكن بعد ذلك كنا خائفين حقا. كان لدى Google مشروع Froogle ، وباعت eBay عدة مرات أكثر مما فعلنا.

في فبراير 2005 ، قدمت Bezos برنامج Amazon Prime: مقابل 79 دولارًا في السنة ، تلقيت توصيل مجاني لمدة يومين لأي كمية من البضائع ، دون قيود. في ذلك الوقت ، كلف تسليم لمدة يومين من أمازون المشتري 9.48 دولار. لذا ، إذا طلبت 9 باقات فقط في السنة ، فقد دفعت برايم بالفعل لنفسها. وقال بيزوس في مقابلة مع وول ستريت: "حتى بالنسبة للأشخاص الذين يمكنهم تحمل تكلفة طلب التسليم السريع ، فإن هذا مستوى جديد من الفخامة".

مع نظام التسليم الجديد ، قامت أمازون بمفردها - وبشكل دائم - برفع المستوى فيما يتعلق براحة التسوق عبر الإنترنت. وقد غير هذا إلى الأبد نوع المنتجات التي يرغب العملاء في أخذها عبر الإنترنت. من المنطقي الآن طلب بضعة فوط أو زجاجة مياه. تحتاج إلى هدية اللحظة الأخيرة؟ هل تنفد الحفاضات؟ لماذا تذهب إلى المتجر إذا كان هناك خيار للتوصيل إلى المنزل بنفس السعر أو أقل؟

داخل الأمازون نفسها ، كان هناك العديد من غير راضين عن البرنامج. لم يعجب المديرون أن مشاريعهم تم تخفيضها في الأولوية ، وتم نقل الموظفين منهم لتطوير نظام مخفي لا يعرفون شيئًا عنه. كان الممولون خائفين من أن العملاء العاديين أو حتى المنافسين سيبدأون في اختبار النظام الأساسي بحثًا عن القوة ، وطلب الكثير من البضائع ، مما سيؤدي في النهاية إلى إفلاس الشركة بسبب ارتفاع تكاليف الشحن. ولكن في النهاية ، فإن المخاطر آتية. كان عدد العملاء على الموقع عاملاً حاسماً لنجاحه. بدأت الشركات الأخرى التي ليس لديها مثل هذا العرض الرائع تتلاشى تدريجياً في الخلفية.

مايكل دارينج (مدير سابق في eBay)

كانت لدينا مشاكل في نهاية عام 2004 والنصف الأول من عام 2005. تباطأ نمو المبيعات ، بدأ الاحتكاك داخل الفريق. الوقت "المثالي" لإطلاق مشروع كبير جديد من المنافسين.

كانت برايم فكرة جريئة للغاية ، ثم أدركنا معنى ذلك. الأمازون يلعب لفترة طويلة. لن يحققوا أرباحًا في السنوات القادمة ، لكنهم يريدون إجبار المشترين على أن يكونوا معهم فقط. لقد تم التفكير منذ عقود.

أعتقد أنه كانت هناك لحظات في التاريخ عندما قدم eBay الاستنتاجات الخاطئة حول Amazon. الأول كان - "حسنًا ، إن عملهم في المزادات لم يحترق ، مما يعني أنهم لا يشكلون تهديدًا كبيرًا." الثانية - "إن علامة أمازون مرتبطة بإحكام بالكتب والأفلام والموسيقى. من سيشتري الملابس والالكترونيات هناك؟ " لم نكن أغبياء ، لقد كنا واقعيين. كنا نظن أنه إذا كانت جيدة في مجال معين ، فإنها ستبقى هناك.

لكن الفرق هو أنه إذا نظرت إلى تلك الرسائل القديمة من بيزوس إلى المساهمين ، فسترى مدى قلة اهتمامهم بهامشهم المنخفض ، وانخفاض سعر أسهمهم. مجرد العمل ، العمل ، العمل. الاستثمارات والاستثمارات في البنية التحتية. الاعتقاد بأنه إذا وقفت إلى جانب المشتري ، فإن كل شيء آخر سينتهي بنفسه.

هذه هي استراتيجية سام والتون ، مؤسس وول مارت. لم نكن محظوظين لأنه لم يكن لدينا سام والتون أو جيف بيزوس في منصب الرئيس التنفيذي.

جوليا تودارو (المدير المالي السابق للأمازون)

كما يمكنك أن تتخيل ، أولاً وقبل كل شيء ، أولئك الذين دفعوا بالفعل مقابل تسليم لمدة يومين اشترك في Prime. أدركوا على الفور أن هذا كان توفير صافي لهم. كانت هذه هي الموجة الأولى.

أندريا لي

أعرف ، من جهتي ، كان من الصعب للغاية معرفة كيفية الحصول على المال من هذا. لا يغطي اشتراك هؤلاء المستخدمين الفائقين التكاليف من جانبنا تقريبًا ، خاصةً بالنسبة للتوصيل الجوي. كان علينا أن نغير سلسلة التوريد بشكل عاجل ، وأن نوزع المخزون بكفاءة أكبر ، وأن نأخذ في الاعتبار من أين يأتي الطلب على المنتجات عادة. وضعنا في مثل هذا الموقف ، اضطررنا إلى القفز حتى خفض أعلاه.

جوليا تودارو

لم يكن هناك ذعر في أمازون ، لم نأسف للخسارة. لم يفاجأ جيف. ربما يكون أذكى شخص على هذا الكوكب. لذلك نحن فقط عقدنا ، عملنا ، وواصلنا مراقبة سلوك العملاء.

أمازون شركة تحليلية بشكل لا يصدق ، لكنها لا تعتمد فقط على ما تقوله الأرقام. رأى جيف فقط نقاط القوة الإستراتيجية لشركة برايم في مدى جودة العملاء. في الشركات الأخرى ، في هذه المرحلة ، قد يقولون ، "نعم ، يقوم العملاء بما نريد ، لكنه مكلف للغاية. دعنا نغلق هذا المشروع ".

في عام 2006 ، قدمت Bezos نظام الوفاء بواسطة Amazon. الآن يمكن لأي شخص التداول على الموقع: أرسل البائعون بضائعهم إلى مستودعات Amazon وخزنوها هناك مقابل رسوم. تعاملت أمازون مع مشاكل التسليم. يمكن أن تصل هذه البضائع أيضًا خلال يومين - للعملاء مع Prime. أصبحت هذه الشروط حاسمة للعديد من التجار. الآن يمكنهم إخبار العملاء بأنهم يقدمون تسليم سريع للغاية ، بالنسبة لهم كانت ميزة كبيرة. وقد قامت أمازون في بعض الأحيان بتوسيع كتالوج المنتجات المتاحة لأعضاء برنامج Prime. نتيجة لذلك ، الآن من خلال خدمة الإيفاء من قِبل الباعة الآخرين على الموقع ، يتم بيع سلع أكثر بكثير من الشركة نفسها.

روبي شويتزر (نائب رئيس أمازون برايم السابق)

أتذكر أنني كنت أفكر أنها كانت نهاية eBay. لا يمكنهم محاربة هذا. ليست لديهم خبرة في بناء مثل هذه المراكز وإجراء عملياتهم بأسرع ما نملك. وهم لا يفهمون أن هذا يجب القيام به.

ستيفن شور (نائب رئيس شركة أمازون برايم ، نائب الرئيس الحالي ، أنظمة البحث عن الموردين لموقع Amazon.com)

ركزنا مع فريقي بالكامل على تحسين ظروف المشتركين. جعل التسليم أسرع ، إلى المزيد من المدن ، للحصول على قائمة أكبر من المنتجات. قم بإزالة أي أخطاء وعيوب. على سبيل المثال ، كان أفضل بكثير إذا طلبت يوم الاثنين بدلاً من الخميس. جاء أمر الاثنين يوم الأربعاء ، وجاء أمر الخميس يوم الاثنين ، وأحيانًا يوم الثلاثاء. كنا نفكر في كيفية التأكد من أن العميل لا يشعر أن الشراء الآن ، فهو يخطئ.

عندما تجاوزنا علامة مليون مشترك ، كان لدينا حفلة. في العادة ، لم يكن لدينا حفلات في Amazon ... خرج Jeff وقال إن العدد القادم سيكون 10 ملايين مشترك ، وضحك الجميع. لا يبدو لنا أن هذا ممكن.

روبي شويتزر

أتذكر الحالة التي كان فيها كل شيء عندما انضممت. كان من غير الواضح عمومًا ما إذا كان بإمكاننا دعم مزاد المكافآت هذا. من الناحية المالية ، هذا لا معنى له. ويرجع ذلك أساسا إلى النقيضين: أشياء كبيرة الثقيلة والسلع الرخيصة للغاية. التوصيل المجاني لمثل هذه خسارة كبيرة.

عندما يشتري شخص فرشاة الأسنان مقابل 3 دولارات ونقوم بتسليمها خلال يومين ، لا توجد طريقة لجعلها مربحة ، فهذا غير واقعي. لذلك أنشأنا برنامجًا إضافيًا يحتوي على بعض المنتجات بسعر منخفض ، إذا كنت ترغب في ربطها بالطلب الرئيسي الخاص بك ، فستأتي معه. هذا مناسب للمستخدمين: لا تحتاج إلى تلقي عدة حزم مختلفة في أيام مختلفة.

وبالنسبة للبضائع الكبيرة والثقيلة ، أنشأنا معيارًا مفاده أن بعض المنتجات ستكون "برايم ستاندرد". لا يزال تسليم المشتركين مجانيًا ، لكنه لا يستمر لمدة يومين دائمًا. لقد أعطانا هذا بعض المرونة.

كانت مفاتيح تحويل Prime إلى برنامج مربح هي تقليل تكاليف الشحن (وهو كل شيء تقريبًا ، من المستودعات إلى عمل الموظف) وزيادة الهوامش ، أي تحسين البيع بالتجزئة بأكمله. لذا ، يبدو لي أن برايم لن تكون موجودة ، ولن تكون كما هي الآن ، إذا لم نقم بتحسين جميع عمليات الشركة ، فلن ننفذ ابتكارات في كل مجال منفصل.

مارك أونيتو ​​(نائب رئيس الأمازون السابق ، العمليات العالمية)

في عام 2006 ، كان معظم مخزوننا في الغرب الأوسط. كانت تكلفة التسليم من المستودع إلى العميل حوالي 1.50 دولار لكل طرد. كانت تكلفة الشحن الجوي حوالي 15 دولار. وهذا يعني أن الإرسال جوا كان أكثر تكلفة بعشرة أضعاف.

تذكرت إلى الأبد كيف قدمت هذه الأرقام إلى جيف بيزوس وقلت ، "هذا هو مقدار برايم يزيد من تكلفة التسليم لدينا. لكي نكون في الوقت المناسب خلال يومين ، يتعين علينا الآن تسليم معظم الطلبات على الطائرات ". فأجاب بيزوس "أنت تفكر في الخطأ".

ونعم ، أنا لم تأخذ في الاعتبار العالمية والحجم. إذا أحب المستخدمون Prime ، فسيزيد الطلب. وإذا زاد الطلب بما فيه الكفاية ، فيمكننا بناء مستودعات ومراكز جديدة أقرب إلى العملاء.

لهذا السبب هو عبقري ، وأنا فقط إدارة العمليات.

جوليا تودارو

إذا كنت طالبًا ، فقد حصلت على برايم مجانًا لمدة عام. ثم فعلنا ذلك لمدة 6 أشهر. لدينا أيضا عروض خاصة للأطفال الصغار.

هذا أمر بالغ الأهمية. مرتين في حياتك ، عندما تكون غالبًا ما تغير موقفك من التسوق ، يكون هذا عندما تصبح طالبًا (وتترك المنزل لأول مرة) ، وعندما يكون لديك أطفال. نحن نتحكم في كل من هذه المراحل. تصبح مرتبطًا بالأمازون وأطفالك أيضًا. يرون ويعرفون أن هذا هو أفضل مكان لهم لشراء ما يحتاجون إليه.

دوروثي نيكولز

جادلنا حول ما إذا كان يجب إعطاء أعضاء Prime لأفراد الأسرة مجانًا. لكن من يعيش في هذا البيت؟ كيف تؤكد هذا؟

, , , , . - , , , .

, . , . , , .

, , , Prime Video Prime Music. , , , Prime, . Netflix, 2011- . – .

( - Amazon )

Netflix , . , . $35 . , , . . , , , . Amazon -.

– , , - . 2008-, 9-, 10- .

, , « ». , , , . « Amazon Prime». , . , « ? ? ? ?»

, , , , Netflix . – « DVD, ? ?»

Netflix , . , , , , . «, , , - ». .

, – «, ». «, Prime $79 . , , ». , , , ?

( )

, , , .

, , , , Tide. , Prime, . , – Prime.

Prime Video . Amazon , Prime Originals, Prime. iTunes. Amazon Channels HBO Showtime .

HBO, . , Netflix . , - HBO, -50 Amazon Prime, 40 HBO.

2014- Prime Music, , Prime Now – . Prime.

2015- Prime Day – , , , , Prime.

2016- Amazon Prime Video , Prime. : , , .

, , - . : , 100 ?

, . Amazon , «, Prime – - , Amazon. -, Prime?» , , . , .

- 2014- . , , , , Prime , Prime Reading. Kindle, Twitch .

16 2017 Amazon -, Whole Foods $13,7 . . , , , , , Prime. , 5% 2- . , Amazon . – Whole Foods Prime, .

2019- Amazon , Prime, . , - , . Prime . Target Walmart , .

«» Prime Prime Day – , 15 . , , . Prime Day , ( , ) Amazon Prime. Amazon, , .

Prime Day Amazon . – - . , 77% Prime Day , . Amazon 200 , 1 2 .

, . Amazon. , , , . , . .