1. رحلة غير صحيحة من نحلة خاطئة. (مقدمة)
من أين أتت علوم الرياضيات والفيزياء؟
كانت البشرية تبحث عن إجابات لكيفية خلق العالم. بدافع الفضول ، جزئياً ، بدافع الرغبة في حكم هذا العالم ، والتنبؤ بالأحداث على أساس القوانين المفتوحة والتكيف معها.
في حالة اليوم ، ليست الرياضيات والفيزياء مثالية - فهي مجرد أنظمة لتفسيرنا للعالم من حولنا ، وهي متشابكة ومكملة بأشياء بسيطة ومفهومة بالنسبة لنا وتبدأ في التباعد والتناقض مع أنفسنا ، حيث القوى والظواهر والقوانين غير مفهومة بالنسبة لنا أو غير مفهومة تماما. من أجل شرح هذا التعقيد الإضافي الذي يظهر في العالم ، من الضروري إدخال مفاهيم وأنظمة تفسير جديدة (مثال: فيزياء الكم والرياضيات Lobachevsky). وكلما تعمق فهمنا لهيكل الكون ، زاد عدد التعديلات التي يتعين علينا إجراؤها على ما كان يُعتبر سابقًا قانونًا لا يتزعزع.
هناك حالة معروفة عندما حاول العلماء في فجر الديناميكا الهوائية حساب رحلة النحلة وفقًا لقوانينها ، واتضح أنها تتعارض مع قوانين الفيزياء. بطبيعة الحال ، لم يكن "عدم انتظام" نحلة ، ولكن التفسير العلمي ناقص لقوانين الطبيعة ، والتي تم تصحيحها في وقت لاحق ، وحلقت النحلة سعيد مرة أخرى ، ولكن الآن بما يتفق بدقة مع الديناميكا الهوائية.
من المحتمل أن يكون الاستنتاج الأكثر فائدة من هذا كالتالي: وراء أي انتظام أو ظاهرة منفصلة ، يوجد نظام يكون فيه كل شيء متناغم ومتشابك. ينطبق هذا البيان على كل من العلوم والأعمال.
2. العمل كفيل
منظمات الأعمال ، أيضًا ، هي أنظمة متناغمة تعمل وفقًا لقوانين صارمة ، وتمثيلًا للبشرية ، وهو أمر بعيد عن الاكتمال.
الجميع يعرف المثل حول كيف شعر المكفوف بالفيل لأماكن مختلفة وحاول وصف الحيوان. كانت فكرة التمسك بالجذع مختلفة تمامًا عن فكرة الإمساك بالقدم أو النابض.
وبهذا المعنى ، فإن Agile و Lean هما نظامان مختلفان لتفسير "فيل" كبير أو عالم حي من المنظمات البشرية.
أمسك المصنّعون بهذا "الفيل" من أجل العمليات واتضح أنهم من العجاف ، أمسك عمال تكنولوجيا المعلومات بالحيوان الذي طالت معاناته للتفاعل البشري حول هذه العمليات ، واتضح أنه رشيق.
وعلى الرغم من حقيقة أنه في عملية تطوير Lean ، بدأ أتباعها يدركون أنه بدون المشاركة الصحيحة وتنظيم التفاعل البشري ، لن تنجح حتى العمليات الأكثر تقدمًا ، وأنصار Agile يتوصلون تدريجياً إلى أن ممارسات Lean لها تطبيق عضوي للغاية في أنظمة Agile ، ومع ذلك ، لا يزال هناك أشخاص يدعون بثقة أن "مكان Agile موجود فقط في تكنولوجيا المعلومات" أو الذين يعتقدون أنهم "طبقوا التصنيع الخفيف" من خلال تعليق علامات 5C وإجراء العديد من الدورات التدريبية لموظفيهم.
3. العجاف ورشيق - هل هناك فرق؟
للوهلة الأولى ، هو بالتأكيد. تميل - تركز على بناء عمليات مثالية بلا خسائر وتحسينها باستمرار. يركز Agile على التفاعل السريع والفعال للأشخاص حول هذه العمليات ، على إنشاء هياكل بشرية يمكنها الاستجابة بمرونة وإبداع لأي تغييرات واحتياجات العمل.
لكن إذا فكرت في الأمر ، أليس من الواضح أن هذين النظامين ليسا مكملين عضوياً فحسب ، بل حرفيًا نصفين لكل واحد؟
استجابة فعالة ومتحمسة ومشاركة ومرنة للتغيرات ، فريق منظم ذاتيًا حول عمليات مثالية تستند إلى مبادئ التحسين المستمر - أليس هذا نموذجًا مثاليًا للعمل؟
علاوة على ذلك ، عليك فقط محاولة بدء خلط هذين النهجين في الممارسة ، وسوف تتدفق عضويا إلى عالم Agilean. ماذا عن DMAIC في شكل سكروم؟ أو جلسات كايزن بدلا من استعادية؟ أو ربما تريد نشر أنشطة التحسين المستمر على لوحة Kanban وتتبع تقدمها ، والتجمع حولها مع القسم بأكمله ، ونقل البطاقات من backlog إلى Done؟
أي ممارسة من هذا القبيل تظهر نتائج ممتازة وتشير إلى أن السماء هنا فقط هي الحد الأقصى.
جرب ، جرب ، امزج ، تكيف ، صمم الأطر والأدوات والمنهجيات الفريدة الخاصة بك ، وحقق معها نتائج غير مسبوقة. إذا كنت تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح ، فقم ببناء مؤسسة ذات كفاءة عالية ومقاومة عالية لتغيرات السوق ، وهي منظمة ستعمل فيها ليس فقط بشكل مربح ، ولكن أيضًا بشكل سار.
"فريق فعال ، متحمس ومشارك ، يستجيب للتغييرات ، منظم ذاتيًا حول عمليات مثالية تستند إلى مبادئ التحسين المستمر" ليس مجرد منظمة ، بل هو ظاهرة اجتماعية إلى حد ما. تدور الأساطير حول هذه الشركات في عالم الأعمال ، والمشاركة فيها تملأ قلوب الموظفين بكل فخر.
كيف ، إذن ، للبدء في بنائه وما هو مخفي وراء عبارة "إذا كنت تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح"؟
4. القيم والأهداف مقابل الأطر والتعليمات
كل محاولة لبناء آلية دون معرفة قوانين الفيزياء ، ومحاولة لتنفيذ أداة عمل دون معرفة القيم التي تجسدها وتنفذها ، محكوم عليها بالفشل.
ربما ، واجه العديد منهم ظاهرة عبادة البضائع عند إدخال منهجيات تجارية جديدة مختلفة ، على سبيل المثال ، عندما تكون ملصقات 5C معلقة فوق أكوام القمامة أو أن فريق "التنظيم الذاتي" يخضع لرقابة صارمة على الإدارة الدقيقة للقيادة. دائمًا ما تصبح نتيجة عمليات نقل البضائع هذه الفشل في تحقيق الأهداف المحددة والآثار المخطط لها للتغييرات. والأسوأ من ذلك هو أن المنظمة تغرس بحد ذاتها نفورًا قويًا من أي تحسن.
"لقد حاولنا - إنه لا يعمل". "هذا ليس من أجل صناعتنا ، لدينا تفاصيلنا الخاصة."
سبب كل هذه الإخفاقات بسيط - عدم فهم ماهية الثقافة التنظيمية ، والقيم التي يعتمد عليها نوعها ، وكيف ترتبط أدوات العمل المختلفة بمستوى معين أو نوع معين من الثقافة.
المثل الشهير "الثقافة هي استراتيجية لتناول الإفطار" يعني أن تنفيذ المنهجية دون مراعاة الخصائص الثقافية للمنظمة لن ينجح.
في كثير من الأحيان ، يتم تفسير الثقافة التنظيمية عن طريق الخطأ على أنها نوعية الناس.
"هؤلاء عمال شاقون ، كل هذا صعب عليهم. إنهم فقط بحاجة إلى أمر واضح للحفر من هنا حتى المساء وراتب في نهاية الشهر. وبالطبع السيطرة والسيطرة والسيطرة ".
وقال عالم النفس الشهير وخبير التطوير التنظيمي جون سيدون: "إن محاولات تغيير الثقافة التنظيمية ساذجة ومحكوم عليها بالفشل دائمًا. سلوك الناس (الثقافة) هو دائمًا نتاج للنظام. أي تغيير في النظام يستلزم تغييرًا في السلوك الإنساني ".
الحقيقة هي أن نفس الأشخاص سوف يتصرفون بشكل مختلف عندما يدخلون في منظمات ذات ثقافات مختلفة. الإنسان كائن اجتماعي ، من أهم قدراته القدرة على التكيف مع البيئة أو النظام الحالي.
وعلى الرغم من حقيقة أن هذا التكيف ، بطبيعة الحال ، بالنسبة للأشخاص المختلفين سيتطلب جهودًا ووقتًا مختلفين ، تظل الحقيقة هي أن النظام سوف يحدد الثقافة دائمًا. باستثناء ، ربما ، لتلك الحالات الفريدة عندما تجمع عدد معين من الأشخاص ذوي وجهات نظر معينة في منظمة وتصميم نظام يعتمد على خصائصهم الثقافية.
كيفية تشكيل الثقافة المطلوبة من خلال التغييرات النظامية؟ وما معنى إدخال أداة تأخذ في الاعتبار الخصائص الثقافية التي تمثلها؟
في كثير من الأحيان ، عندما أتحدث عن Agile و Scrum وحفلهم لأول مرة للعملاء ، أسمع: "نعم ، لدينا كل شيء. كيف يختلف هذا عن اجتماعات الإنتاج لدينا؟ نحن نناقش أيضًا مشكلات العمل في فريق وكيف يمكننا تحسينها؟ "
تقريبا. لنرى. بعد كل شيء ، رسميا ، بين أجيل بأثر رجعي والاجتماع على تحليل نتائج أسبوع العمل لا يوجد. يجمع الفريق في مكتب واحد ويناقش قضايا العمل. ومع ذلك ، في الممارسة العملية ، فإن الأجواء المتوترة الساحقة نفسياً ("كيف لا نسحق شيئًا ما") لعقد اجتماع دوري لمنظمة هرمية مع الإجابات عند الطلب "كل شيء على ما يرام" تبين أنها أقل فاعلية بكثير من استرجاع رشيق ديموقراطي مريح بأثر رجعي ، حيث يمكن للناس الجلوس أو الوقوف كما يريدون. حيث لا يعاقب أي غباء "صارخ" فحسب ، بل يتم تشجيعه أيضًا. في حالة عدم وجود أسئلة "محظورة" ، وحيث تكون ، بشكل عام ، مثيرة للاهتمام و "آمنة" للمشاركين.
ليس مرة واحدة من تجربتي ، لم أتمكن حقًا من شرح الفرق بين هذين الأمرين المتشابهين في الشكل ومختلفين في أحداث الروح في الكلمات. الفرق بين نفس الأداة مع ملء الثقافية والقيمة المختلفة: الولاء ، والنظام ، والتبعية - في الحالة الأولى ، والشفافية والمرونة والسلامة النفسية - في الثانية.
"نحن أناس جادين ،" قالوا لي. - "لدينا منظمة جادة ونعمل على حل المشكلات الخطيرة هنا. ليس لدينا وقت للعب الألعاب ".
وفي كل مرة يعقد فيها هؤلاء الأشخاص اجتماعًا عاديًا بتنسيق Agile (أو ، على الأخص بتنسيق "Agilean") كتجربة ، كان من دواعي سرورنا أن نشاهد لاحقًا كيف فتحت عيونهم وتغيرت آراؤهم.
"إنها حقا تعمل ، اللعنة!"
نعم ، إنها تعمل حقًا ، اللعنة ، ويبدأ العمل بمجرد أن تتوقف عن النظر إلى الأدوات من خلال منظور التعليمات والعلامات الرسمية ، وتبدأ في رؤيتها من خلال منظور القيم.
ببساطة ، سوف تتوقف عن "تطبيق Lean Manufacturing" أو "إدخال Agile" ، وستتعلم كيف تفسر تحديات عملك الخاص كمظهر من مظاهر المشاكل النظامية أو ، في حالة الأعمال التجارية.
5. Agilean بدلا من العجاف أو رشيق
ما هو الفرق بين هذا النهج الجديد Agilean و Lean and Agile الحاليين ، أو لماذا تنتج كيانات؟ عند الحاجة إلى Lean - استخدم أدوات Lean ، حيث يلزم Agile ، استخدم Agile! هل هو منطقي؟ ليس حقا
يمكن أن تكون مجموعة المكونات في بعض الأحيان أكبر من مجموعها أو 1 + 1 = 3
في حالتنا ، يؤدي مزيج Lean و Agile إلى Agilean - فلسفة ونموذج تحويلي ومجموعة من الأدوات تستند إلى القيم التالية:
- الاتصالات المجانية
- الأمن النفسي
- التنمية المستمرة
- المرونة
الاتصالات المجانية هي الشفافية المطلقة للعمليات والقرارات ، والتوافر العام للمعلومات ، وقدرة أي شخص على مناقشة أي شيء مع أي شخص داخل الشركة ، إذا كان الأمر يتعلق بتحسين وتطوير الشركة. بدون احتفالات ، البيروقراطية والإيماءات الهرمية.
الأمن النفسي هو ثقافة الديمقراطية ، ثقافة عدم وجود "أسئلة سخيفة". تتقاطع هذه القيمة مع القيمة السابقة وتُكملها ، لأنه فقط في ثقافة الأمان النفسي يمكن أن تولد أفكار للتحسين وتناقش وتنفذ بحرية.
التطوير المستمر ليس فقط التحسين المستمر لعمليات وأدوات الشركة ، بل هو التطوير الذاتي ، وتطوير الزملاء من حولك ، والبحث المستمر والقضاء على الخسائر ، وزيادة الفعالية الشخصية وفريق العمل ، وكذلك مستوى سعادة جميع المشاركين!
المرونة - لا توجد عقائد وقواعد ثابتة لجميع المناسبات من أجل تحقيق القيم أعلاه ، لذلك فالمرونة هي شرط أساسي لتطوير المعايير الصحيحة وتكييفها باستمرار مع عالم متغير باستمرار. التجارب المستمرة ، وإيجاد حل باستخدام التجربة والخطأ ، والنماذج الأولية والتفكير في التصميم هي المرونة. العمل المستمر في الفريق ، والقدرة على الاستماع واحترام آراء الآخرين هي المرونة.
بالنظر إلى ذلك ، باستخدام نهج Agilean ، يمكن للجميع بناء وتطوير أدواتهم الفريدة حسب مهامهم وسياقهم وخصائصهم الثقافية ، يمكننا أن نطلق على Agilean - تقنيات فائقة المرونة أو نهج عالمي لبناء ثقافة بدء التشغيل ، حيث يكون كل شيء خاضعًا لواحد - أهداف جميع موظفي الشركة.
وتتمثل المهمة في إنشاء فريق فعال وحماس ومشارك ، وسريع الاستجابة للتغيرات ، وفريق منظم حول عمليات مثالية حول مبادئ التحسين المستمر.
مجموعات الأدوات تتغير باستمرار والتكيف. لا توجد أفضل الممارسات ، فهناك ممارسات جيدة لمكان ووقت معينين ، والمعنى الرئيسي للأطر هو واحد فقط - هو صياغة القيم المختارة وتنفيذها والمحافظة عليها.