إخلاء المسئولية : المقال ليس مناسبًا تمامًا للحبر وليس من الواضح تمامًا أي محور لوضعه فيه ، كما أنه ليس شكوى ، أعتقد أن المجتمع سيجد أنه من المفيد معرفة كيفية خسارة المال عند بيع أجهزة الكمبيوتر على eBay.
منذ أسبوع ، طلب مني صديقي الحصول على المشورة ، وباع أجهزته القديمة على موقع eBay وواجه المشتري عملية احتيال.
تم طرح معالج Intel Core i7-4790K المستعملة للبيع ، وتم تحديد السعر في المتوسط على موقع eBay. تم عرض القرعة كالمعتاد وصورة للمعالج برقم تسلسلي وإشارة إلى أن المعالج كان قيد الاستخدام ، دون أي تكوين.
تم العثور على مشترٍ بسرعة على المعالج ، من كندا ، بحساب eBay منذ عام 2008 ، وردود فعل إيجابية بنسبة 100٪ على عدد كبير من عمليات الشراء.
بعد نجاح تحويل الأموال ، ذهب صديقي إلى مكتب البريد ، وأرسل معالجًا على نفقته الخاصة (قرر جعل عملية التوصيل مجانية). وصل الطرد إلى 10 أيام ، استلمه المشتري ، وغادر مراجعة قصيرة - "عظيم!" وخمس نجوم. يبدو أن كل شيء على ما يرام ويمكنك الاحتفال بالتخلص الناجح من قطعة الحديد القديمة ، ولكن لا.
بعد أيام قليلة من استلام الحزمة ، يفتح المشتري "طلب إرجاع" مع الشكوى التالية: "كل شيء على ما يرام ، فقط المعالج الذي تم إرساله إلي لا يتطابق مع الوصف في الكثير ، لقد اشتريت Intel Core i7-4790K ، لكنني استلمت Intel Core i5-4690K" . الذي يجيبه أحد معارفي بطبيعة الحال على أنه لا يمكن أن يكون كذلك ، فقد عبأ الحزمة شخصيًا وهو متأكد تمامًا من أنه أرسل ما تم إعلانه (ولم يكن لديه أي رقم i5).
في الوقت نفسه ، عرض eBay ثلاثة خيارات للاختيار من بينها ، استرداد كامل ، استرداد جزئي واسترداد مع استرداد الكثير على حساب البائع. تضمن خيار الاسترداد الجزئي تدخل دعم eBay. اقترح أحد الأصدقاء استرداد مبلغ 1 دولار لجذب انتباه الدعم للطلب ، مع النص الذي يحاول المشتري خداع البائع.
رفض المشتري الإرجاع وذهبت القضية إلى الدعم الفني لـ eBay. من خلاله تلقى صديقي ردًا على أن لديه 4 أيام لترتيب إرجاع الكمية على نفقته الخاصة (لدفع المشتري تكلفة إرساله إلى حساب PayPal الخاص به). أعتقد أنه من الواضح أنه في هذه الحالة ، سيعود المشتري ببساطة i5-4690K على نفقة البائع. وبطبيعة الحال ، حصل الدعم الفني على إجابة مفصلة تصف الموقف. لكن الدعم الفني في هذه الحالة كان بالكامل في جانب المشتري. بعد إجابة قالب آخر عن عودة القرعة ، قرر أحد معارفه التوقف عن إهدار أعصابه واستردادها دون إعادة القرعة.
تلقى المشتري ترقية مجانية ، واسترد أمواله وبقي مع معالجه القديم.
بعد غوغل سريعة وقراءة منتديات الغش eBay ، اتضح أن ممارسة شائعة.
المخطط بسيط:
- يتم شراء حساب صالح مع مراجعات إيجابية لفترة طويلة ، أو يتم جمع هذه المراجعات لعدد كبير من المشتريات في 1-2 دولار.
- يتم شراء الحديد المستخدم من الحساب ، وبعد استلام الطرد ، يتم طلب استرداد. إذا تم طلب العودة ، يتم إرسال البائع ليس ما باع. يتم حظر الحسابات بعد بعض الشكاوى ، ولكن نظرًا لعدم وجود مشاكل في إنشاء / شراء حسابات جديدة ، يستمر البرنامج.
بشكل غير رسمي ، فإن نصيحة eBay هي كما يلي: لأخذ عبوات الفيديو من الطرود ، عمل جرد في البريد مع تأكيد المحتويات (هل من الممكن القيام بذلك في بريدنا ، على سبيل المثال؟) لكن من الواضح أن هذا العدد من الإجراءات لكل حزمة ليس مثمرًا على الإطلاق. وليس من الواضح ما إذا كان موقع eBay سيقبلهم كدليل أم لا.
إذا واجه أي شخص هذا ، فيرجى الكتابة عن تجربتك وكيفية حل هذه المشكلات.