تحت القصاص ، تتحدث جيسي إدي حول كيفية تقديم التصميم إلى "غير المصممين" أو العملاء أو الأطراف المعنية الأخرى وكيفية الحصول على تعليقات حقيقية ومفيدة منهم.
يقضي المصممون الكثير من الوقت في تقديم وتحليل عملهم مع الآخرين. كيف نفعل هذا بنجاح؟ كيف تضمن أنك تجري الحوار بشكل صحيح ، وتتحدث بالفعل عما تحتاجه؟ خلال العرض التقديمي ، الجزء الأكثر أهمية تقريبًا هو تمهيد الطريق لردود الفعل. لسوء الحظ ، فإن معظم الناس لا يعرفون كيفية تقديم التعليقات بشكل صحيح ، ولكن من الآخرين يحتاجون إلى الخروج مع تذكير دائم. على مدار سنوات من تقديم عملي إلى العملاء والزملاء ، قمت بتجميع قائمة من نصائح العمل التي ستساعد على إجراء العروض التقديمية بسلاسة وتلقي ردود فعل حقيقية من الجمهور.
1. ما المشكلة التي تحلها؟
يتم دعوة المصممين لحل المشكلات في لغة التصميم. عند تقديم نموذج بالحجم الطبيعي أو النموذج الأولي ، قد لا تكون المشكلة التي تحلها واضحة تمامًا. اشرح المشكلة واجعلها مفهومة قدر الإمكان حتى يتمكن الجميع من فهم قرار التصميم بشكل أفضل. سوف ينظر الأشخاص الذين تقدمون إليهم العمل من وجهة نظر تجربتهم ، لذا فإن فهم المشكلة التي يتعين حلها ضروري للحصول على تعليقات جيدة.
2. من الذي يركز عليه قرارك؟
أثناء العمل على التصميم ، يجب أن نفهم دائمًا جمهورنا المستهدف. يمكن أن يركز المنتج المصمم على أشخاص مختلفين واحتياجاتهم المختلفة. عند تقديم عملك ، يجب أن توضح للجمهور من هو الشخص الذي يوجه إليه والمشاكل التي يهدف إلى حلها. تذكر - أنت تتطور للأشخاص الذين قد لا يكونوا حاضرين دائمًا في العرض التقديمي ، لذا حاول أن تصف صورة المستخدم المثالي.
أنا مصمم رئيسي في شركة edTech الناشئة من سيدني ، ونعمل على بيئة تعليمية عبر الإنترنت حيث يتواصل الطلاب مع المعلمين باستخدام الدروس عبر الإنترنت. ليس لدينا نوعان مختلفان تمامًا من المستخدمين (المعلمين والطلاب) ، لذلك يتم تصنيف الطلاب أيضًا حسب العمر (الصفوف 3-12) والاهتمامات (الكيمياء ، اللغة الإنجليزية ، الرياضيات). تمكنا من توفير منتج مناسب تمامًا لجميع الطلاب ، ولكن يمكن أن تكون بعض الأجزاء فعالة حقًا في سياق موضوع معين أو فئة عمرية معينة. أحرص دائمًا على إيصال هذا إلى الفريق في مرحلة التطوير وإلى الجمهور أثناء العرض التقديمي.
3. ماذا تعطي قراراتك المستخدم؟
الغرض من تطوير التصميم هو زيادة قيمة المنتج للعميل و / أو تسهيل العمل معه (نظريًا على الأقل). نحقق ذلك من خلال توفير الوظائف الصحيحة بالطريقة الصحيحة. هناك نهج كهذا يجعلك تشعر بأنك أبطال خارقون من خلال تزويدهم بفرص لم تكن لديهم من قبل. يعمل هذا لأنه يجعل العملاء سعداء وهو بدوره مفيد للأعمال. تأكد من توصيل فكرة تصميمك للعملاء.
4. ما هي القيود الخاصة بك؟
أنا أحب تعريف التصميم:
"التصميم هو حل لمشكلة في سياق قيود معينة."
مايك مونتيرو
وهي ، وإذا كنت تحب هذه الفكرة أيضًا - قم بطباعتها وشنقها على الحائط.
السياق في العديد من المجالات أمر حاسم لنجاح عرض ونشر معلومات العمل. عندما نقوم بالتصميم ، فهناك دائمًا بعض القيود ، يمكن أن تكون مرتبطة بالتنفيذ الفني والأطر الزمنية والجهود ودوافع العمل ، إلخ. تنقل القيود مشاريعك في اتجاهات معينة ، ومن المفيد إلقاء الضوء على هذه المسارات للجمهور بأكمله.
بطبيعة الحال ، سيقدم الأشخاص (والمصممين وغيرهم) حلولًا بديلة لما تقدمه. هذه هي الطبيعة البشرية وهي جزء من العمل الجماعي. ليست هناك حاجة إلى الانزعاج من هذا الأمر ومن الجدير توضيح أن مثل هذه القرارات قد اتخذت بناءً على قيود. إذا أعلنت ذلك قبل تلقي الملاحظات ، فمن الأرجح أن يقدم الأشخاص حلولًا بديلة غير عاملة ، وذلك بسبب معرفتهم الكاملة بالموقف.
كل شيء على الشاشة له غرض وسبب ليكون هناك ، وأنت تعرف فقط لماذا اتخذت قرارات تصميم محددة. مهمتك هي نقل هذه الحجج إلى الجميع ، وكذلك الاستعداد للرد على جميع الأسئلة.
5. اشرح UX المصطلحات
ومرة أخرى - لا يشارك الجميع خبرتك ومعرفتك في مجال معين. إذا كنت تستخدم مصطلحات UX في عرضك التقديمي ، فتأكد من أنها مفهومة للجميع. على سبيل المثال ، إذا كنت تتحدث عن موضوع مثل Web Accessibility ، والذي ينقسم إلى العديد من الطبقات والصناعات ، فعليك الإشارة إلى الجزء الذي تدعمه في عملك. يحتوي UX أيضًا على عدد كبير من المصطلحات الخاصة به لوصف الإجراءات: خريطة رحلة المستخدم ، ونصوص المستخدم (تدفقات المستخدم). اشرح ، على الأقل على المستوى الأساسي ، ما الذي يعنون به. المصممين ، معظم الوقت هم المنسقين والمدرسين!
سألته مرة على Twitter: "أي من مصطلحات UX يتوجب عليك في أغلب الأحيان شرحها؟":
- تحليل قابلية الاستخدام
- خريطة رحلة المستخدم
- الصغير التفاعل (مايكرو التفاعلات)
- تجول المعرفي
- الحمل المعرفي
- النموذج العقلي
- التقييم الإرشادي
- التوافقية (Affordance)
عندما يقدم العملاء تعليقات على التصميم الخاص بك ، فإنهم يقدمون غالبًا حلولهم البديلة الخاصة بهم. في مثل هذه الحالات ، أطلب دائمًا ما يلي:
- ما هو الدافع لهذا التغيير أو ذاك؟
- ما المشكلة التي يحاولون حلها؟
- ما الذي لا يناسبهم بالضبط في قراري؟
أي قرارات لا معنى لها دون السياق المناسب وفهم لماذا هناك حاجة إليها. تقديم أفكار سريعة أسهل من فهم المشكلة الحقيقية وإيجاد أفضل الحلول لها.
7. في بعض الأحيان يكون من المفيد إظهار عملية التصميم
إذا كان العميل مشاركًا في عملية التطوير ، فأنت محظوظ ، وعلى الأرجح لن تضطر إلى توضيح كيف ولماذا اتخذت قرارات معينة. ومع ذلك ، هناك حالات معاكسة عندما لا يفهم المستمعون أي شيء ، ومن الأفضل أن تخبر قليلاً عن هذه العملية. ربما تكون قد جربت العديد من العروض من العميل أو الأطراف المعنية الأخرى ، والتي ، بعبارة ملطفة ، لم تنجح ، وسيكون من الأفضل إظهار أو توضيح سبب رفضك لها أو الخضوع للتحرير. إن عرض ما أدى بك إلى القرار سيسمح لجمهورك بمشاهدة القرار مثلك تمامًا.
نحن نعلم رغبات العملاء هذه لسبعة خطوط حمراء.
إذا كان لديك تنسيق اجتماع محدد ، فتأكد من معرفة الجميع. كمستشار ، عملت على جدولة الأحداث وقدمت تقديراً للوقت لكل جزء من الحدث. هذا غير ضروري لمعظم الاجتماعات ، لأن العديد من الاجتماعات ببساطة لا تتطلب هذا المستوى من التفاصيل.
ربما ترغب في الاطلاع على العرض التقديمي بأكمله قبل بدء جلسة السؤال / الإجابة. أو هل تخطط للإجابة على الأسئلة أثناء العرض التقديمي (والتي عادة ما تكون أكثر فعالية ، ولكن يصعب تنفيذها). على أي حال ، بصرف النظر عن التنسيق الخاص بك ، أخبر الأشخاص في بداية الاجتماع!
9. أخبر القصص ، ولكن تجنب مقدمات طويلة
إن نقل عملك إلى قصة كبيرة وشاملة يمكن أن يساعد في نقل السياق وإعداد جمهورك للقرارات التي توشك على تقديمها. ومع ذلك ، من السهل جدًا فقد انتباه الناس ، لأن هدفهم هو رؤية عملك. تجنّب الدخول إلى مقاطع طويلة ومملة ، واعتقد أنه مقدمًا أفضل.
للحصول على طرق لإنشاء القصص ، يمكنك اللجوء إلى الصحافة. تتمثل إحدى الطرق في "الهرم المقلوب" ، والذي تقوم من خلاله بتوصيل أهم المعلومات في البداية ، ثم تقوم بسحقها إلى أجزاء صغيرة ، مع الخوض في التفاصيل. يسمى عدم ذكر التفاصيل الأكثر إثارة للاهتمام وجذابة للقصة في الفقرات الافتتاحية "جنازة القيادة".
10. كسر واجهة المستخدم الخاصة بك
إذا كنت تمثل معظم العمل ، فقد يصعب على الجمهور فهمه. حاول تقسيم التصميم الخاص بك إلى الأجزاء المكونة له وتقديمها بشكل منفصل قبل إظهار الصورة بأكملها. خاصة إذا كانت هناك أجزاء من التصميم تكمن وراءها والتي تتطلب مناقشة منفصلة. سيتيح هذا المنهج للطلاب أن يكون لديهم فكرة واضحة عن التصميم بالكامل ، وكيف يعمل.
11. لا تضيع مع الناس صعبة
آمل أن تعمل في بيئة داعمة ورعاية. بغض النظر ، في بعض الأحيان تصبح الأمور متوترة ، وقد يكون من الصعب على بعض المستمعين. ربما تكون عدوانية أو حازمة بشكل مفرط لأي سبب من الأسباب. كمقدم ، يجب أن تكون محترفًا وأن تظل هادئًا دائمًا ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك أن تتعامل بشكل كامل مع سلوكه.
تدافع عن نفسك من خلال كونها مباشرة. كن صريحًا ، اجب بحقائق ، وكن واضحًا وموجزًا. إذا حاول شخص ما إيقافك ، فاطلب منه ألا يقاطعك ويمنحك الفرصة لشرح وجهة نظرك. بناءً على حجم الغرفة ، وقربك من الشخص الذي تتحدث إليه ، وموقعك (الوقوف أو الجلوس) ، يمكنك دائمًا الابتعاد عن المشاكل وتوجيه انتباهك إلى مكان آخر.
يمكنك أن تفعل ذلك!
يمكن أن يكون عرض العمل مثيراً للغاية ، وإذا قمت بذلك بكفاءة ، فإنه يخلق الثقة بالنفس ، كما هو الحال في المهنية. يستغرق بعض الوقت للتفكير في الطلاب ، والعمل المقدم ، ونهجك بشكل عام. فهم أهداف ومشاكل قرار التصميم الخاص بك. فكر في كيفية جذب انتباه الناس في بداية العرض التقديمي والتنسيق الأفضل للعمل الذي تقوم بعرضه. أنشئ عملية تغذية مرتدة تحدد فيها نوعها وتنسيقها بشكل واضح لمساعدة الناس على تقديم تعليقات أفضل.
Jess Eddie هو مصمم المنتجات الرقمية ويدير UI Goodies ، وهو دليل للموارد للمصممين. كجزء من UI Goodies ، فإنه يصدر أيضًا أدلة لمساعدتك في العثور على أفضل الموارد بناءً على احتياجاتك. تعيش جيس في سيدني ، أستراليا ، وتعمل في مجال التكنولوجيا التعليمية ، وتساعد الطلاب في الصفوف 3-12 على الحصول على التعليم عبر الإنترنت.