عدم اليقين هو دائما غير مريح. هذا أمر مزعج بشكل خاص في العمل ، حيث من المتوقع أن يتم إنتاج الإنتاجية وتعدد المهام والأشياء الإيجابية الأخرى من جميع الجهات. موقف نموذجي: الموظف لا يعرف ويقلق ، والمدير مشغول وليس لديه وقت للإجابات. ويحدث العكس: هناك الكثير من المعلومات التي يخيفها الموظف. وبالنسبة لمتخصص في تكنولوجيا المعلومات ، فإن هذا الموقف أكثر وضوحًا. ولكن "تحت" أو "إعادة" لا يزال القلق.
اقتل الشكوك: نظرية صغيرة
عالمنا ما زال فوضى ، وفكر هذا يقود الناس إلى الانتحار. هذا هو السبب في أننا منذ الطفولة كنا نحاول خلق من حولنا مساحة من "الأرقام المعروفة".
يعرف كل والد حديث أن أفضل طريقة لإنجاب طفل هادئ هي تنظيم روتين له. وإعطاء المفاجآت فقط كما طلب. وإذا كنت بحاجة إلى تغيير شيء ما ، فعليك وضع خطة جديدة معًا. ونسأل عن الآراء. على الأقل لإلقاء نظرة.
— , .
وهذا المخطط يعمل لمعظمنا في أي عمر. وفي المنزل ، وأكثر من ذلك في العمل. قل لي ، تحدث معي - وسأكون هادئًا ومثمرًا! القاعدة. تضيف العلاقات العامة والمسوقين في الصيغة كلمة "وهم". في هذا النموذج ، يعمل أيضًا.
لسوء الحظ ، لا يتم تدريس هذه القاعدة في جميع الكليات. وفي معظم الحالات ، يتعين علينا أن نتأكد من تلقاء أنفسنا: طرح الأسئلة ، والتلصص على "الصناديق السوداء" ، وتضايقك من الصمم ، تخيل.
في بعض الأحيان يبدو أنه لا توجد فوضى تقريبًا ، ولكن عدم اليقين موجود هناك. يأتي أحد الموظفين إلى رأسه ويتساءل: "ما هي المهام الرئيسية لي الشهر المقبل؟" وأخبره القائد: "لماذا أنت ، العالم مليء بالشكوك ، تحتاج إلى التعود عليه". وهذه ليست مزحة.
روضة طفلي: "تحت"
— ? — ? — ? — ..?
للسنة الثالثة ، طرح المعلمون هذه الأسئلة في محادثة. وفي كل مرة ، تقول بعض الأم الأكثر افتراسًا: "أوه ، وأي نوع من المنافسة ، لم نكن نعرفه". ومرة أخرى أقوم بإضافة مضجر: "الرجاء إبلاغنا بالأنشطة في الدردشة ، ونادراً ما تتم قراءة الإعلانات على المدرجات المطبوعة الصغيرة."
تعمل محادثات الوالدين لعدة سنوات ، وهي في كثير من الأحيان مريحة. لكن المهام التي تم إنشاؤها من أجلها (نفس المعلومات والحوار) يتم حلها دائمًا بطرق مختلفة.
هناك أمثلة ممتازة ، أنا فخور بها وأقول للجميع. يروي مدرس "حول العالم" بعد كل درس باختصار ما درسه الأطفال اليوم وما الواجبات المنزلية. في بعض الأحيان يرسل الصور. وهي تفعل ذلك طوال العام. انها باردة!
بالطبع ، أنا على دراية بالتحميل المعلمين. ولكن بعد كل شيء ، بمساعدة المعلومات في الوقت المناسب (!) واستكمال المعلومات (!) ، يمكنهم جذب الآباء على نحو أكثر فاعلية لمهامهم ، إلى مهام المجموعة ، دون ضجة في اليوم قبل الأخير ...
لا حاجة إلى لوحات المعلومات الأسبوعية ، فهذه هي الكرز لأفراد تكنولوجيا المعلومات. تحتاج فقط إلى إبلاغ في الوقت المناسب عن كل شيء مهم. وتذكر أنه في الوقت المناسب مرتين على الأقل: مقدما واليوم السابق.
ما يجب القيام به المشكلة الرئيسية هنا هي الافتقار إلى آداب غرفة الدردشة. لا توجد قواعد. المؤسسات التعليمية لم تتمكن بعد من دمج التكنولوجيا في لوائحها. مسألة وقت. لذلك ، يبقى الانتظار والحث المتواضع والثناء على الرواد.
شركة إدارة منزلي: "تحت"
أسلوب الإدارة: غمغم :-) أو تجاهلها. يتم سكب الأسئلة في الدردشة ، مدير يجيب واحدة من عشرة ، في المجموعة الرسمية للشبكة الاجتماعية "فكونتاكتي" تقارير عن العمل المنجز ليست مبينة. الناس قلقون ، لأن المدفوعات تأتي شهريًا ، ويتم تجاهل أسئلته.
— , — . .
يخلق الصمت دائمًا السلبية التي تنشأ عنها عاجلاً أم آجلاً ثورة أو بعض المحامين الذين يتم ضخهم. حتى لو كانت المدينة مقسمة بين المملكة المتحدة وهي احتكار تقريبًا.
كن سياسيًا في المملكة المتحدة وركز اهتمام الجمهور على لون الجرار. الشيء الرئيسي هو أن الناس لديهم معلومات. حتى يعرف / يعتقد الناس أنهم يعرفون ما ينتظرهم. يجب أن تكون المعلومات فقط (!) - الهاء لمرة واحدة لصناديق الاقتراع سيجعلنا أكثر غضبًا.
إليكم كيف يناقشني القانون الجنائي:
— , ; .
أنا مثالي ، عرضت شركة Trello Management الخاصة بي. تريلو لا يزال هناك. على الرغم من أن هناك متحدثة باسمها ، إلا أنها تقول إن الدولة لديها أيضًا مسابقات في اختراقات VK. شخص ما كان يقدم سلاك. اختبرت اليوم التصويت في استطلاعات Google. لكن يوم السبت ذهبت شخصيًا إلى المدير ، وأجرت مقابلة معه ونشرت ضغطًا على الدردشة. الخلاص من الغرق الناس هو عمل الغرق الناس أنفسهم.
للأسف ، لا يتم تدريس نظرية الاتصال حيث يدرس عمال الإسكان والخدمات المجتمعية ، والآن ماذا.
أوه ، أتمنى لو كان لدينا Teamer آخر. الأساسية ، أنيق.
ما يجب القيام به من المؤكد أن الإسكان والخدمات المجتمعية في معظمها لا يتعلق بالقرن الحادي والعشرين ، على الرغم من أنه في بعض خروشوف بعد بدء إصلاح الأجهزة الذكية الداخلية. لكن إخبارهم لسبب ما هو دائمًا محاولة لتعتيم التدفقات المالية ، وهذا لا يزال مستحيلًا تمامًا. ما يجب القيام به مرة أخرى: انتظر ، وادع قليلاً واحمد الرواد.
شركة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بي: nedo vs pere
في كثير من الأحيان: "نعم ، تلقيتني مع بوابات الشركات والأخبار الخاصة بك وأنت تدخل في برقاتي!"
و shhhh ، لا أحد يتذكر كيف كان في عصر "ما قبل البوابة". لأنها كانت هادئة. الذي يحتاج إليها ، اكتشف. وقال لجاره: ونذهب بعيدا. وإذا كانت البوابة منذ أسبوع تقريبًا ولم تعمل "المرايا"؟ !!!
لكن وجود بوابة ومنصات ، حتى لو كانت مشوشة ، لا يضمن تقليل عدم اليقين في العمل الشخصي. للأسباب التالية:
- عامل بشري: "أنا أفعل ذلك ، أنا لا أتحدث"
يوجد مثل هؤلاء الأشخاص (وهم أيضًا قادة ، وبالتالي - صناع الأخبار الرئيسيين) ، الذين يميلون ، بسبب طبيعة طبيعتهم ، إلى المعلومات المناسبة.
بالنسبة لشخص ما ، فإن القيمة هي مشاركة هذه المعلومات. يشعرون بالشبع ، لأنهم مفيدون / شيقون للمجتمع. ويصبح شخص ما "أكمل" من حقيقة أنه يجمع هذه المعلومات. هؤلاء الناس نعطيه فقط عند الطلب. في بعض الأحيان إلى استمرار. إذا وقع هؤلاء الأشخاص في مناصب قيادية وتواصلية ، فإن تنظيم عملية المعلومات لن يصبح مهمة سهلة.
لا يزال هناك مسؤولون تنفيذيون لا يرون قيمة أعمال في قول شيء لشخص ما. لماذا الحديث ، والأعمال التجارية تتحرك. ويبدو أن الموظفين يتم تجاهلهم.
في الوقت نفسه ، يمكن تكوين العملية العامة للإبلاغ في الشركة ، لكن العامل البشري يضمن الانزلاق.
ما يجب القيام به تغيير الشخص المسؤول. كقاعدة عامة ، لا يتم التعامل مع عدم وجود "شعور بالمعلومات". - تعكر العملية التجارية
غالبًا ما تكون كل التعكر ناتج عن حقيقة أن العملية ببساطة لا تملك مالكًا: أخصائي يقوم "الجذر" رسميًا وغير رسمي بفعالية الجهة المنوطة به.
مشكلة شائعة أخرى هي الخوف من صعوبة تنظيم العملية نفسها بحيث تكون ذات جودة. هل وصفت كيف يعمل "الصندوق الأسود" مع الملاحظات؟ وهل نتائج التعليقات مرئية؟ .. هل تعرف كم من العقود الرئيسية لشركتك؟ ..
نعم ، يجب أن نتوصل إلى أن تنفيذ عملية الاتصال يمكن أن يكون مكلفًا. مثل أي شيء آخر. ومن الأفضل عدم إعادة اختراع العجلة ، ولكن الاتصال بالمتخصصين. لخفض الميزانية.
ما يجب القيام به ابحث عن مالك لعملية الاتصال من متخصصي الاتصالات ومنحه الفرصة للعمل. - تغلب على المعلومات
هناك إغراء كبير لإعداد عملية المعلومات مرة واحدة وعدم تغييرها بعد الآن. بادئ ذي بدء ، لا يمكن لمالكي الميزانية إجراء تغييرات في نظام معلومات الشركة: ما هي القيمة التجارية لاستبدال الأزرار الخضراء بأزرار حمراء؟ نتيجة لذلك ، يشعر الموظف بالملل من جميع الصور والأدوات ، وهناك المزيد والمزيد من المعلومات كل يوم. نتيجة لذلك ، ينفصل الموظف ببساطة عن التدفق ، متجاهلاً كل شيء.
— ! — , .
ما يجب القيام به تغيير بيئة العمل والمحتوى نظيفة. بانتظام. لتبدأ بحقيقة أن حل المعلومات في حد أدنى إلزامي وغيرها. أذكر أن المتتالية القديمة الجيدة تعمل بشكل أفضل من أي بوابة.
مستوى المعلومات الصحية للشركات <100 موظف
في الشركات الصغيرة ، يكون الرئيس هو المشاهير الرئيسي ومالك الميزانيات ومثال رائع. لذلك ، يجدر محاولة إدراجه في عملية الاتصال على جميع المستويات.
ما الذي يجب أن يفعله القائد المثالي؟
- البث: أين كان العمل ، أين الآن ، أين نتحرك ، لماذا ولماذا كل هذه الحركة.
- تحدث عما يمكن أن يفعله موظف معين للعمل.
- اسأل الموظف عن كيفية رؤيته للعمل ونفسه في العمل.
كل هذا منتظم. نتيجة للبث ، تلاحظ الجلسة العامة في شكل قائمة ما يجب عمله.
ولكي يحدث هذا ، يجب أن تمر بثلاث خطوات. لا يمكن القيام بهذه الخطوات إلا من خلال مراوح التواصل (حسب الموضع أو المزاج).
- افهم لماذا لا يرغب القائد / لا يستطيع تقييم قوة المعلومات + نقل هذه القيمة إليه.
- حدد تنسيقًا للمعلومات والحوار (وأصحاب هذه الأنشطة!):
- تقارير الاجتماعات الشهرية / الفصلية ؛
- بلوق / الأخبار ؛
- مؤتمرات الفيديو.
- تحديد شكل الاهتمام للموظف:
- 1 في 1 ؛
- غرفة الغداء / التدخين ؛
- "الخطوط الساخنة".
نعم ، مرة أخرى حول القاعدة ، آسف. لماذا أحتاج إلى لعبك مع المسابقات إذا لم أكن أعرف ما الذي يحدث في مشروعي خلال شهر واحد؟
ملخص
شعور عدم اليقين هو دائما حول الإجهاد. أينما قبض عليه: في المنزل ، في العمل ، بحثًا عن علامة سعر على نافذة عرض. ونحن نبحث باستمرار عن حل وسط بين "الصمت" و "الثرثرة".
بشكل عام ، بعيدًا عن أي مكان نحتاج فيه إلى بوابات وأجهزة تتبع معقدة ومتفرعة بشكل معقد. في كثير من الأحيان تحتاج فقط إلى مكان واحد خاص مع وظائف "نشر" و "تعليق". سيكون "تصويت" آخر. ومن وقت لآخر لإلقاء نظرة على الأداة مع نظرة جديدة وتشديد. حسنا ، الشخص الذي يحب كل هذا.
باختصار ، أنا أبحث عن خدمة بسيطة لهذه المهام الثلاث. لذلك في بدء تشغيل تكنولوجيا المعلومات ، وفي رياض الأطفال ، وفي القرن الإفريقي. روابط رمي ، من فضلك!