قمنا بتحليل إصدارات الأجهزة المحمولة من أفضل 20 متجرًا على الإنترنت في روسيا بحثًا عن 44 عاملاً. لقد حصلنا على جدول جهنمي من الأصفار والأصفار تقريباً ، ولكنهم جمعوا قوتنا ووصفوا كيف "يحصلون" على المشتري في الجزء العلوي من التجارة الإلكترونية المتنقلة.
لتحليل التكيّف مع الأجهزة المحمولة ، أخذنا متاجر TOP-20 عبر الإنترنت من تصنيف DataInsight . هذه هي الاتجاهات التي يستهدفها اللاعبون الآخرون.
معايير التقييم مأخوذة من دراسة شبيهة كبيرة لتجارة التجزئة الغربية .
لم نأخذ جميع المعلمات ، ولكن حددنا 44 عاملًا مهمًا. تم تجميعها في تسع مجموعات:
يوجد هنا جدول يتضمن نتائج التحليل لكل متجر على الإنترنت. في هذه المقالة ، سنتطرق إلى 44 عنصرًا من عناصر قابلية استخدام الأجهزة المحمولة للبحث عن الاتجاهات الرئيسية. في كل فقرة ، نشير إلى إحصاءات عامة: كم عدد المتاجر التي تستخدم / لا تستخدم هذه التقنية.
التكنولوجيا
المفسد. تتخلى المتاجر عبر الإنترنت عن إصدارات الأجهزة المحمولة لصالح المواقع "المطاطية" ، لكن سرعة التنزيل لا تزال عرجاء.
القدرة على التكيف مقابل نسخة الجوال
14/6
يفوز موقع تكيفي قبل إصدار الجوال (في نطاق فرعي منفصل من النموذج m.site.ru). لا تحتاج إلى أن تدار بشكل إضافي ، لا توجد مشكلة من ازدواجية المحتوى ، يتم استخدام نفس شفرة المصدر ، مما يقلل من التكاليف.
ليس من أجل لا شيء ، يعمل 70٪ من أفضل المتاجر على الإنترنت في روسيا على وجه التحديد على أساس المواقع التكيفية. النسخة المحمولة هي شيء من الماضي.
PageSpeed Insights Orange Zone: كل شيء محزن
2/20
لا تملك المتاجر عبر الإنترنت سرعة تحميل عالية للصفحة. البرامج النصية عالية الجودة والصور تترك بصماتها. ينعكس هذا بشكل خاص في سرعة التنزيل في الهاتف المحمول.
ينتقل موقع ويب واحد فقط من بين 20 موقعًا إلى المنطقة الخضراء عند التحقق من استخدام Google PageSpeed Insights . ولكن حتى الوصول إلى المنطقة "البرتقالية" لا يزال صعبًا - يوجد أيضًا موقع واحد فقط هنا. المواقع الـ 18 المتبقية تسجل أقل من 50 نقطة وتندرج في المنطقة الحمراء.
وبالتالي ، إذا كنت تعمل على تسريع الموقع ، فسيحصل عامل واحد على الأقل على ميزة أعلى المنافسين في مكانك. في ضوء انتقال Google إلى فهرسة Mobile-First ، هذا صحيح بشكل خاص.
العناصر الرئيسية للقالب
المفسد. هناك اتجاهات واضحة: قائمة همبرغر ، ورقم هاتف قابل للنقر ، وحقل بحث في الموقع في الرأس ، ورمز سلة ملحوظ. من الأفضل ألا تكون مبدعًا هنا ، ولكن لمواكبة رواد السوق.
بالنسبة لإصلاح القائمة أو العرض الترويجي في أسفل الشاشة أو إضافة عنصر واجهة مستخدم استشاري عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى إجراء اختبار في كل حالة.
قائمة ثابتة
09/11
الاتجاه نحو إصلاح عناصر القائمة الرئيسية في الجزء العلوي من الشاشة عند التمرير الصفحة هو ضمني ، ولكن هناك ميزة. هذا منطقي - توجد عناصر التنقل الأكثر أهمية في القائمة. وهو جيد عندما يكونون في متناول اليد عند التمرير.
تأكد من أن القائمة لا تشغل مساحة شاشة كبيرة على حساب العناصر الأخرى.
رقم الهاتف قابل للنقر
15/5
يجب أن تكون جميع أرقام الهواتف على الموقع قابلة للنقر للاتصال الفوري. لا توجد خيارات. لا يزال نسخ رقم عن طريق التبديل بين تطبيقات الهاتف يمثل ألمًا.
ولكن ، كما ترى ، لا تلتزم جميع المتاجر بهذا المبدأ الواضح.
همبرغر القائمة
19/1
الاتجاه لا يزال في صالح الهامبرغر ، ولكن هنا يستحق أن تبدأ من الموقع المستهدف. بالنسبة لجمهور أكثر تحفظًا ، استخدم قائمة النص المألوفة - قد يتم ترك الهامبرغر دون مراقبة.
متجر البحث
16/4
إذا كان لديك العديد من المتاجر ذات العلامات التجارية ، فأضف بحثًا عن أقرب متجر حسب موقع الزائر. إذا تم بيع منتجاتك بواسطة بائعين آخرين ، فإن هذا الخيار يكون أقل أولوية.
إذا لم يكن لديك منافذ ، فأضف القدرة على العثور على أقرب نقطة تسليم.
تعرف على مدى شعبية صفحة البحث عن المتجر على نظام تحليلات الويب لديك. إذا كانت تتمتع بحركة مرور عالية ، فضع رابطًا لها في القائمة في الرأس.
يوجد سياق للمتاجر عبر الإنترنت على المستوى المهني وبدون وكالة في نظام PromoPult . الاختيار التلقائي للكلمات ، إنشاء الإعلانات تلقائيًا ، إدارة عروض الأسعار "الذكية". حلول الصناعة الجاهزة. إحصائيات في الوقت الحقيقي.
سلة واضحة
17/3
من المهم ألا تكون مبدعًا هنا. يعلم الجميع أن السلة يجب أن تبدو "سلة" أو "عربة". تؤدي محاولات اختراع رموز حقوق الطبع والنشر أو وضع سلة في مكان ما أسفل الشاشة إلى اضطرار المستخدمين إلى حل الألغاز بدلاً من شراء السلع.
الترويجي الثابت في الجزء السفلي من الشاشة
16/04
إرفاق معلومات حول العروض الخاصة أو CTA خاصة في أسفل الشاشة ، كما فعلت Platypus.
تدوير الشريحة التلقائي في الشعار الرئيسي
13/07
المزيد والمزيد من المتاجر ترفض تشغيل الصور تلقائيًا في الشريط العلوي. من بين 20 موقعًا ، لا يزال هناك 7 مواقع تحمل شعارًا ، لكن 13 موقعًا لا تستخدم هذا الحل. بشكل عام ، يبدو أن الوقت قد حان لنقول وداعًا للرايات في إصدار الهاتف المحمول.
حقل بحث الرأس: يجب أن يكون
20/0
لا تخفي البحث في القائمة ، ضعه في الرأس. الخيار الأفضل هو رمز العدسة المكبرة ، عن طريق النقر فوق حقل البحث الذي يفتح عليه. لذلك يمكنك توفير مساحة.
اليسار - استغرق البحث سطر كامل على شاشة صغيرة. على اليمين هو حل ديناميكي.
استشاري عبر الإنترنت القطعة
17/03
يعد المستشار عبر الإنترنت خيارًا مفيدًا لمواقع التجارة الإلكترونية. لكن في الجوّال ، هذا القرار مثير للجدل: بعد كل شيء ، تتداخل القطعة مع جزء من المحتوى ، وليس من السهل إخفاؤها.
اختبار القطعة على جمهورك. ثبّت مستشارًا عبر الإنترنت (إذا كنت لا ترغب في الدفع ، فهناك مستشار GetSale مجاني في وحدة تحسين تحويل PromoPult) ، قم بتخصيصه وفقًا لأسلوب الشركة الخاص بك وشاهد عدد المكالمات / المبيعات التي ستكون في شهر واحد. وهناك بالفعل اتخاذ قرار - اتركه أو إزالته.
مرشحات في الكتالوج
المفسد. المرشحات في الكتالوج يجب أن يكون. مرغوب فيه - مع الاختيار المتزامن لعدة معلمات. لا تنسى عن مرشح للسعر.
الخيارات الملائمة هي تحديد المرشح عند التمرير (الشيء الرئيسي هو أنه لا يشغل مساحة كبيرة) والإشارة إلى أن لون المنتج في المرشح ليس مع النص ، ولكن مع صورة ملونة.
مرشحات
19/1
مرشحات تبسيط الملاحة. الاستخدام الفعال للمرشحات لا يزال الاتجاه واضح.
التمرير تصفية مغلق
17/03
هذا هو الحل الجديد لواجهات المحمول التي تتيح للمستخدمين تصفية نتائج البحث. يبدو ناجحا - كما لو كان ينبغي أن يكون. عند التمرير خلال كتالوج ، تكون المرشحات دائمًا في متناول اليد.
لكن المخازن على الإنترنت ليست في عجلة من أمرها لتنفيذ إصلاح المرشح - ربما لا يريدون حظر مساحة إضافية من الشاشة (أو يصعب تنفيذها في الإصدار التكيفي).
اختيار في وقت واحد من العديد من المعلمات
19/1
يجب أن يكون المستخدم قادرًا على تصفية المنتجات في نفس الوقت في فئات مختلفة. تستخدم جميع المواقع التي تم تحليلها هذه المرشحات بالضبط (في موقع واحد لا توجد مرشحات على الإطلاق ، وبالتالي لا يوجد خيار من هذا القبيل).
منتقي الألوان
16/04
للحصول على UX أفضل ، يوصى باستخدام مربعات / دوائر ملونة (أو مزيج من علامات النص واللون) في مرشح الألوان - بدلاً من الوصف النصي للون.
لكن المتاجر المحلية تستخدم النص في الغالب.
تصفية حسب السعر
17/3
بعض المواقع ترفض مرشح للسعر. يفسرون ذلك من خلال التركيز على المنتج ، بدلاً من قيمته. ولكن في معظم المتاجر هناك مثل هذا المرشح. ومن المفيد حقا.
عناصر صفحة الكتالوج
المفسد. من بين الاتجاهات الواضحة القدرة على إضافة سلع من الكتالوج إلى السلة ، وعرض تقييمات المنتج والخصومات. لكن التمرير عبر صور البضائع في الكتالوج ، وعرض خياراتها وتحميل البضائع تلقائيًا بدلاً من ترقيم الصفحات لا يزال جديدًا.
التحميل التلقائي للبضائع بدلاً من ترقيم الصفحات
17/03
النقر على السهم "الصفحة التالية" ليست مريحة مثل مجرد التقليب لأسفل. لكن إخراج البضائع ليس بنسبة تتراوح بين 10 و 20 إلى 50 صفحة لكل صفحة ، ولكن بواسطة شريط "لا نهاية له" ، والذي يتم تحميله أثناء التمرير ، لا يزال غريباً.
من وجهة نظر قابليتها للاستخدام ، يعد الحل الوسيط مناسبًا أيضًا: عند حفظ ترقيم الصفحات ، ولكن يتم إضافة الزر "إظهار". يسهل على مستخدم الهاتف المحمول النقر فوق زر كبير وتوسيع قائمة المنتجات بدلاً من النقر فوق الأرقام / الأسهم.
عرض صور المنتج متعددة في الكتالوج
19/01
عادة في الكتالوج يتم تقديم صورة واحدة للبضائع. ولكن هناك حل يسمح لك بالتمرير خلال الصور مباشرة في الكتالوج دون الذهاب إلى بطاقة المنتج. إنه مناسب لمستخدم الهاتف المحمول ، حيث أنك لست بحاجة إلى الانتقال إلى صفحة جديدة مرة أخرى. في الممارسة المحلية ، وهذا لا يزال حداثة.
مارك "جديد"
10/10
بالنسبة إلى المتاجر ذات معدل العائد المرتفع ، تعد العلامة "الجديدة" وسيلة لجذب الزوار إلى المنتجات التي لم يروها بعد.
إذا لم يكن تحديث التشكيلة للجمهور المستهدف الدائم هو مهمتك الأساسية ، فاحرص على الانتباه إلى الصفات الأخرى للمنتج ولا تضيع مساحة على أيقونة "جديد!".
عرض خيارات المنتج في صفحة الفئات
18/02
على إصدارات سطح المكتب من المتاجر ، هناك فرصة لعرض خيارات الألوان لمنتج واحد على صفحة الفئة. على الجهاز المحمول ، من الأفضل رفض هذا الخيار ، حيث يصعب وضع إصبعك على الأيقونات الصغيرة لمشاهدة خيارات العرض. من الأفضل أن تقتصر على الكتابة "هناك ألوان مختلفة" وإظهارها بالفعل على صفحة المنتج ، حيث ستشغل الصور مساحة أكبر وستكون أكثر ملاءمة للتمرير خلالها.
تقييمات المنتج على صفحة الفئات
15/5
لا يمكنك تحديد مدى تأثير إضافة النجوم والإشارة إلى عدد المراجعات ضمن صورة المنتج على المبيعات. انطلاقا من حقيقة أنها تستخدم من قبل عدد كبير من المتاجر التي تمت دراستها ، فإنها تعمل. ومع ذلك ، فمن المنطقي اختبار هذه المعلمة في كل حالة محددة - لا تحصل جميع المتاجر على الكثير من المراجعات لكميات كبيرة من البضائع.
عرض الخصومات - في فئات وعلى البطاقة
18/2
في صفحة الفئة ، يجب أن تظهر أسعار الخصم في شكل مطبوع أكبر ، وربما ، بالألوان ، بجانب سعر الشطب بدون خصم. لكن من الأفضل ترك صياغة "يمكنك توفير الكثير" لصفحة المنتج - لتوفير مساحة.
بلاط مقابل القائمة
11/09
بالنسبة للمحلات ذات المجموعة الكبيرة ، والتي يعد التصفح السريع والمريح أمرًا مهمًا ، يفضل إخراج البضائع على البلاط. ومع ذلك ، في الفئة الممتازة أو الفئات الأخرى التي تحتاج فيها إلى تقديم مزيد من المعلومات حول المنتج ، فإن الأمر يستحق سرد المنتجات.
الخيار "أضف إلى السلة"
16/4
إن القدرة على إضافة البضائع إلى السلة دون الذهاب إلى صفحة الوصف أمر منطقي بالنسبة للمنتجات البسيطة المعروفة للمشتري (على سبيل المثال ، طلب الطعام). في حالات أخرى ، من الأفضل الاختبار - إذا نقر المستخدمون على هذا الزر ، فاتركه. خلاف ذلك ، لا تضيعوا مساحة الشاشة الخاصة بك.
مقارنة المنتج
12/08
غالبًا ما يكون هذا الخيار غير مريح للاستخدام على الهاتف المحمول. لذلك ، يجب أن يتم التفكير فيه جيدًا أو التخلي عنه تمامًا في إصدارات الأجهزة المحمولة.
عناصر صفحة المنتج
المفسد. صور المنتج الموسع تعزز تجربة المستخدم. منتجات مفيدة والفيديو ، لأنها تسمح لك أن تنظر إلى المنتج "مباشر". لن يكون من غير الضروري حظر مشاركة بطاقات البضائع في الشبكات الاجتماعية والمراسلين الفوريين.
القدرة على تكبير الصورة
16/4
هناك خياران: تكبير الصورة عند النقر عليها أو القدرة على "مدها" بأصابعك. هذا خيار متوقع من قبل المستخدمين ، لذلك تستخدم معظم المواقع هذه الممارسة.
فيديو على صفحة المنتج
11/09
9 مواقع من 20 موقعًا في الدراسة تنشر مقاطع فيديو على صفحات المنتج. بالطبع ، لكل منتج لإزالة الفيديو مكلفة. ولكن بالنسبة للمنتجات الأكثر شعبية ، وهذا يستحق القيام به.
أزرار المشاركة الاجتماعية
12/08
لا يتم استخدام هذا الخيار بسهولة من قبل المتاجر عبر الإنترنت. ربما يكون السبب في ذلك هو شعبيته المنخفضة - إذا احتاج المستخدمون إلى مشاركة الرابط ، فيمكنهم ببساطة نسخه من خط المتصفح (ومن السهل على شاشة الهاتف الذكي التقاط لقطة وإرسالها على الفور). لكن زر مشاركة الصفحة لا يشغل مساحة كبيرة ، لذلك لن يكون لزومًا له.
عناصر التخصيص
المفسد. العناصر المتداخلة والبيعية التي توفر منتجات للمستخدمين بناءً على تفضيلاتهم تزيد المبيعات. عدم استخدامها يعني خسارة الدخل.
"عادة ما يشترون / يتصفحون مع هذا المنتج ..."
13/7
إذا كان المنتج المحدد يتطلب إضافات إلزامية ، فهذه الكتلة ضرورية بالتأكيد. اعرضه على صفحة المنتج وبعد إضافة المنتج إلى السلة. لذلك سوف تزيد من البيع المتقاطع.
شوهدت مؤخرا
11/09
هذه فرصة مناسبة للعودة بسرعة إلى صفحة مهتمة مسبقًا. لكن 45٪ فقط من المتاجر التي تم تحليلها لديها هذا الخيار.
عروض أخرى
13/7
أصبحت الرسائل مثل "ستعجبك أيضًا ..." ، و "المزيد من هذه العلامة التجارية ..." ، إلخ. عناصر مألوفة في صفحات المنتج ليس فقط لسطح المكتب ، ولكن أيضًا متاجر الجوال.
إضافة عنصر إلى السلة
المفسد. لا تقم بإعادة توجيه المستخدم إلى السلة بعد إضافة المنتج. ستكون معاينة السلة في النافذة المنبثقة مفيدة.
البقاء على الموقع بعد إضافة المنتج إلى العربة
20/0
بعد إضافة المنتج إلى السلة ، يوصى بترك المستخدم على صفحة المنتج ، وعدم إعادة التوجيه إلى قسم الخروج. وكذلك يفعل القادة - وهذا يعني أنه له ما يبرره.
سلة المعاينة عند إضافة البضائع
14/06
هذه طريقة جيدة لإظهار ما يوجد في السلة دون الخوض فيها. لكن 30 ٪ فقط من المتاجر قامت بتطبيقه - حتى الآن تعرف كيف تتغلب عليها بعامل واحد على الأقل.
سلة المهملات المنبثقة
15/05
النافذة المنبثقة مناسبة لتأكيد إضافة البضائع إلى السلة. قد تعرض هذه النافذة محتويات السلة بأكملها. عند إغلاقه ، يظل المستخدم على صفحة المنتج.
البنود عربة
المفسد. عربة التسوق هي صفحة تحويل مهمة. لا يمكن ارتكاب أي أخطاء هنا. تأكد من عرض صورة المنتج مع وصف موجز. من بين الخيارات المفيدة مؤشر على وقت التسليم ، وتذكير بالمزايا والقدرة على توفير السلة. لكن الازدواجية في زر الدفع / الطلب يمكن التخلي عنها.
صورة المنتج والوصف
20/0
يجب أن تعرض السلة صورة لكل منتج. وصف موجز للخصائص الرئيسية (الاسم والحجم واللون ، وما إلى ذلك) إلزامي أيضًا. لا تعني مساحة الشاشة المحدودة أن المستخدمين لا يهتمون بما يوجد في سلتهم.
الشحن والتسليم التواريخ
15/05
إذا كنت لا تستطيع في هذه المرحلة ضمان مواعيد التسليم المحددة ، فذكر على الأقل متى تخطط لإرسال البضائع.
فائدة تذكير
18/02
لن تكون السلة خاطئة في تذكر المكافآت التي يحصل عليها المشتري. على سبيل المثال ، التوصيل المجاني ، التسليم في اليوم التالي ، الإرجاع المجاني ، المكافأة ، فترة الضمان ، إلخ.
حفظ العربة
17/03
85٪ من مواقع العينة رفضت فرصة حفظ السلة والعودة إليها في المستقبل. ومع ذلك ، لا تتسرع في الاستنتاجات وإزالة مثل هذا الخيار. هذا خيار مناسب للمستخدمين الذين يشترون بانتظام مجموعة مماثلة من المنتجات (على سبيل المثال ، الطعام). في حالات أخرى ، يتيح لك هذا الخيار الاحتفاظ بشخص لا يخطط للشراء الآن. (يبقى السؤال هو كيفية تحديد المشتري دون تسجيل وبعد أن تحترق ملفات تعريف الارتباط).
زر "الدفع / التالي"
18/02
لفترة من الوقت ، كان هناك اتجاه نحو وضع زر للتبديل إلى صفحة الدفع في أعلى وأسفل السلة. لكن الجميع تقريبا رفضوا تكرار الازرار.
عناصر الصفحة الخروج
المفسد. جعل الطلب بسيط ومباشر. — . . . , .
14/6
. .
, , ( , , . .).
( )
5/15
— . . .
12/8
( «») — , . — .
12/8
(, , email . .) .
13/7
, , ( - , ).
—
هذا صحيح. - , — - , - . وهذا جيد. . .
— , . , , , .
— . , , , , — - . — . .
.