أبرمت Microsoft اتفاقية شراكة مع ServiceNow ، والتي نشارك في تنفيذها في
IT Guilds . دعونا نتحدث عن الأهداف المحتملة للمعاملة.
/ Unsplash / guille pozziجوهر الاتفاق
في منتصف يوليو ، أعلنت ServiceNow أنه سيتم نشر بعض حلولها في سحابة Microsoft Azure. على وجه الخصوص ، ينطبق هذا على طلبات المؤسسات من الصناعات شديدة التنظيم - على سبيل المثال ، القطاع الحكومي. وفقًا لـ ServiceNow ، سيتمكنون من زيادة أمان البيانات الشخصية.
تخطط Microsoft بدورها لاستخدام برنامج ServiceNow. على وجه الخصوص ، نحن نتحدث عن أدوات تكنولوجيا المعلومات ITSM وتجربة الموظف. إنها تبسط تنسيق الموظفين وتقلل من حجم البيروقراطية في تنسيق المهام. سيكون أيضًا بمثابة موزع لخدمات ServiceNow.
ما الأمر مع هؤلاء العملاء
حلول جديدة لمنصة Now ... تقول ServiceNow إن الشركة ستكون قادرة على تحسين العمليات التجارية وتقديم المزيد من الخدمات للمستخدمين. على وجه الخصوص ، من المقرر تطبيق التقنيات الشريكة في تطوير منتجات تحليلية جديدة على منصة Now. إنه حل سحابة ذكي لأتمتة مهام سير العمل ، مثل أتمتة الموافقة.
... وأكثر من ذلك. من المقرر تنفيذ أدوات جديدة في Microsoft 365 مع Azure.
وستكمل البرنامجين Adobe Inc و SAP SE ، اللتين دخلت معه Microsoft أيضًا في شراكات.
توسيع قاعدة المستخدمين. سوق تطبيقات ادارة العلاقات مع الشركات مجزأ للغاية. لكن المحللين يقولون إن زعيمها هو مايكروسوفت -
تمتلك الشركة حصة قدرها 17 ٪. بالنسبة لـ ServiceNow ، تمثل اتفاقية الشراكة فرصة لجذب عملاء جدد لنظامهم الإيكولوجي وتطوير منتجات ITSM معًا.
يعتقد المحللون في بلومبرج أن تدفق المستخدمين الجدد سيساعد ServiceNow على تحقيق هدفها المتمثل في تحقيق 10 مليارات إيرادات سنوية.
المزيد من الخدمات السحابية في القطاع الحكومي. كما قلنا سابقًا ، تستخدم ServiceNow قوة Azure Cloud لتوفير الخدمات للمؤسسات الحكومية. بالمناسبة ، اتخذت الخطوات الأولى في هذا الاتجاه من
قبل الشركات في الخريف. الآن ، سيتمكن العملاء الحكوميون من استخدام هذه الخدمات من خلال نظام Azure Government. هذا حل سحابة آمن تأمل Microsoft
تسليمه إلى البنتاغون.
/ Unsplash / Joshua Fullerسوق جديد لـ ServiceNow - ألمانيا. يقول ممثلو ServiceNow إنهم يخططون لبدء العمل مع المنظمات الحكومية الألمانية (ورعاة الدولة في الدول الأوروبية الأخرى).
تغطي Azure Cloud العديد من متطلبات التخزين. بالنسبة للجزء الأكبر ، تمليها من قبل إجمالي الناتج المحلي والقوانين الأخرى للجهات التنظيمية المحلية.
حول المشاريع السحابية الأخرى
Microsoft ليست المؤسسة الكبيرة الوحيدة التي شاركت ServiceNow معها. في أوائل مايو ،
أصبح معروفًا عن المشروع المشترك للشركة مع Google. استضافت سحابة الموفر خدمات إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM). تلقى العملاء من كلا الشركتين أداة تبسيط نشر وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
تخطط المؤسسات أيضًا لتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشكل مشترك لتحسين عمليات العمل. ستستخدم منصة ITSM الخاصة بـ ServiceNow تقنية ترجمة AutoML من Google. والفكرة هي استخدامه لتحسين جودة التعرف على الكلام في برامج الدردشة للدعم الفني.
/ Unsplash / توماس كيليحول هذا المجال ،
تعمل ServiceNow أيضًا مع Amazon. خدمتهم Alexa for Business ، مساعد ذكي للشركات ، يمنح الموظفين القدرة على تخطيط الاجتماعات الشخصية واستخدام تطبيقات الشركات باستخدام التحكم الصوتي. من بين هذه التطبيقات ، هناك حلول ServiceNow لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات.
تعمل ServiceNow أيضًا مع Adobe على أدوات للمساعدة في تحسين خدمة العملاء والدعم الفني. وكذلك
مع أنظمة
Deloitte التي يمكن أن تزيد من إنتاجية الموظف. من المحتمل أن تخطط الشركة في المستقبل القريب لإبرام العديد من اتفاقيات ومعاملات الشراكة من أجل تحقيق هدفها المتمثل في تحقيق 10 مليارات إيرادات سنوية.
يمكن العثور على أدلةنا والأدلة ذات الصلة على مدونة الشركات IT Guilds: