قواعد للتواصل الفعال في دردشات المجموعة

دردشات المجموعة هي أداة عصرية وفعالة لتنظيم الأحداث والمناقشات المواضيعية. يفضل الكثير من الناس المحادثات على المجموعات التقليدية ، حيث يمكن أن تأتي الاستجابة فورًا ، ويمكن تلقي إشعار بكل رسالة جديدة.

كمسؤول وعضو في العديد من الدردشات ، قمت بوضع هذه القواعد وقررت مشاركتها هنا من أجل زيادة كفاءة التواصل وتقليل مستوى إجهاد المشاركين.

1. الرسائل الصوتية محظورة

• الشخص العادي يقرأ حوالي 2.7 مرة أسرع من الاستماع. إذا أخذنا كلامًا عاديًا بتخفيض مدروس ، وتوقف مؤقت ، وكلمات طفيلية وتكرار ذاتي ، فقد تكون القراءة أسرع وتصل إلى 10 مرات. لذلك ، فإن قاعدة الذوق السليم هي استخدام الرسائل النصية. في الدردشات الجماعية ، وهذا يوفر الكثير من الوقت للمشاركين.
  
  على سبيل المثال: في الدردشة 100 مشارك. سيستغرق التعرف على كل رسالة دقيقة 100 دقيقة من وقت المجموعة ، وقراءة نفس المقدار من النص - لا يزيد عن 37 دقيقة. توفير الوقت للمشاركين - 1 ساعة 3 دقائق.
• الرسائل النصية أسهل في العثور عليها في المراسلات.
• ليس من الممكن دائمًا الاستماع إلى الرسالة. في الاجتماعات والمحاضرات ، لا يمكنك الاستماع إلى متحدثين آخرين في نفس الوقت. وفي المترو ، يهز كثيرا لدرجة أنه لا يوجد شيء واضح. كقاعدة عامة ، لا يتم حفظ سماعات الرأس في الحالات المذكورة أعلاه.

بعض الأشخاص الذين يفهمون تمامًا ما سبق ، ما زالوا يرسلون رسائل صوتية.

هناك عدة أنواع من هؤلاء الناس:

1. أولئك الذين يعتقدون أن وقتهم هو أكثر أهمية من وقت المجموعة بأكملها. هذه تحتاج إلى طرد من الدردشات.
2. كسول. كسول للأشياء. هذا هو الاختلاف من الفقرة 1. محرك أيضا.
3. عندما لا يكون لدى الشخص حقًا وقت للكتابة ، فإن إرسال رسالة صوتية يكون أكثر أهمية من عدم إرسال أي شيء على الإطلاق. حسنًا ، على سبيل المثال ، جاءوا لاعتقال رجل وقال شيئًا في الثواني الأخيرة. مسامحتها.
4. الرئيس أو الشخص الذي تعتمد عليه مالياً. مسامحتها.
5. الرجل وراء عجلة القيادة. إن رعاية سلامتك أمر يستحق الثناء ، ولكن من الأفضل التوقف عن ملء رسائلك وتعبئتها بدلاً من إضاعة الوقت مع المجموعة. أو استخدم لوحة مفاتيح التعرف على الصوت. (هل هناك أي لوحات مفاتيح للتعرف على الجودة؟)

التسوية: إذا لم تتم مناقشة الأمور السرية في الدردشة ، فقم بتوصيل بوت التعرف التلقائي على الكلام (مثل Voicy في Telegram) إذا كانت جودة التعرف على الصوت مقبولة للدردشة.

2. كل رسالة هي الفكر الكامل.

من المؤلم أن تفتح رسولا ، وانظر بداية الفكر ، ثم انتظر حتى يلد شخص ما استمرارًا. أنت مفتون بالفعل ولا يمكنك إغلاق الدردشة فقط ، لكن الشخص تلقى مكالمة في ذلك الوقت أو ذهب إلى الحمام ، وأنت تجلس مثل أحمق وتنتظر أن يكتب أو لا.

3. بدلاً من العديد من الرسائل الصغيرة على التوالي ، نكتب واحدة طويلة

مشابهة جدا للفقرة السابقة. لكن تخيل أن شخصًا ما يكتب الكثير من الرسائل القصيرة على التوالي وأن كل واحدة منها هي فكرة كاملة.

بالنسبة للقارئ ، بعد تلقي الإخطار ، تستغرق عملية التبديل بعض الوقت. لذلك ، من أجل زيادة كفاءة القراءة ، ينبغي أن يتحول أقل قدر ممكن.

$$عرض $$ $$ \ بدء {المعادلة} الكفاءة _ {قراءة} = \ frac {t_ {read \ message}} {t_ {read \ message} + t_ {switch}} \ end {equation} $$ عرض $$

بواسطة ر يعني الوقت.

ومع ذلك ، لا يقوم الجميع بإيقاف تشغيل الإشعارات في المحادثات المهمة. لذلك ، من المزعج جدًا استلام 10 إعلامات يبدأها شخص واحد.

الاستثناء: عندما يكون كل تفكير قويًا لدرجة أنه قد يرغب شخص ما في الإجابة عليه مع إرفاق الرسالة الأصلية ، فلا يزال يجب تسجيله بشكل منفصل.

اختراق الحياة: يحتوي Telegram على إعداد "الوضع البطيء" الذي يحد من تكرار إرسال الرسائل إلى محادثات المجموعة. مزيد من التفاصيل .

4. يُحظر استخدام الاختصارات دون فك التشفير ، باستثناء ما توافق عليه إدارة الدردشة

لهذه القاعدة ، نقول "شكرًا" لـ Ilon Mask. يتطلب الامتثال لمراسلات SpaceX.
إذا كان شخص ما لا يعرف معنى الاختصار ، فإن مستوى فهمه للنص يقع. إنه يحتاج إما أن يسأل - يقضي وقت المجموعة ، أو جوجل ، ويحاول أن يفهم أيًا من الشفرات يناسب النقطة.

5. تجنب الإجابات أحادية اللون مثل "لا"

اشرح لماذا. يجب أن تكون كل رسالة فكرة كاملة. الأفكار. لا ليست فكرة. عندما ترى هذا ردًا على رسالتك ، فإنها لا تسبب أي شيء سوى بعقب. قيمة معلومات مثل هذه الرسالة قريبة من الصفر. هذا هو 1 بت.

يجب نشر أي بيان سلبي.

الاستثناءات: الحالات التي تكون هناك حاجة ماسة فيها وهناك ثقة بين المشاركين.

6. تجنب الاستجابات الهجومية والتقييمية لرسائل الآخرين مثل "مخدر" ، "هراء" ، "حماقة" ، الخ

أسوأ شيء هو كتابة شيء مثل "معتوه" ، ولكن دون أي تفسير على الإطلاق. انها مثل جلب مباراة للبنزين. لدينا إهانة لقدرات الآخرين العقلية دون أدنى معلومات مفيدة.

لا يزال الغرض من الدردشة هو تحقيق المنفعة المتبادلة. بعد هذه الإجابات ، تبدأ دلاء الترسبات وتغرق كل شيء في السلبية والفيضانات. ويبدأ الناس في حلم أزرار المعجزة ، والتي يمكنك التغلب عليها من خلال الإنترنت.

7. عند الرد على آخر رسالة ، تأكد من إرفاق الرسالة التي ترد عليها

حتى لا يضطر الناس للتخمين والتساؤل.
إلا عندما يعرض برنامج العميل جميع الحروف المقتبسة السابقة ويتم تشكيل ورقة ضخمة. من غير المريح قراءة الأشخاص على الهواتف الذكية.

8. للحصول على أي استجابة غير فورية ، راجع المحاور عبر @

في هذه الحالة ، سيتلقى الشخص إشعارًا خاصًا من الرسول بأنه قد تم ذكره ، ومن المرجح أن ترى الإجابة.

9. لا تسأل أسئلة بلاغية يمكن فهمها حرفيًا وتؤدي إلى نقاش في البرية

الطبيعة النصية للدردشات تترك الكثير من التجويد. لذلك ، من الواضح أن هذا السؤال لا يحتاج إلى إجابة ، وسوف يفهم الآخر حرفيًا ويمكن للمناقشة أن تغير المسار تمامًا وتتحول إلى فيضان.

10. تحتاج إلى محاولة تحديد موضوعات الرسائل بحيث تكون مثيرة للاهتمام لما لا يقل عن 20 ٪ من المشاركين في الدردشة

يجب أن تتذكر دائمًا أنه في دردشة جماعية ، يوجد الكثير من الأشخاص باستثناءك وتقدر وقتهم. للقيام بذلك ، من المستحسن أن تنقل في محادثات شخصية أو أطراف ثالثة ، مناقشات حول الفيضانات لا تهم أكثر من غيرها.

11. تجنب الغموض. عبر عن أفكارك حتى يتم فهمها بوضوح

"كل ما يمكن أن يساء فهمه سوف يساء فهمه."
مايرز قانون الكتابة.

قبل إرسال رسالة غير تافهة ، نقرأها من خلال عيون المرسل إليه.
كل ذلك من نفس الأوبرا: نحن نقدر وقت الآخرين ونحمي الدردشة من الفيضانات.

12. يتم دعم أي بيان غير واضح أو مثير للجدل عن طريق إثبات الارتباط

إذا لم يتم ذلك ، فسيسأل أحدهم "لماذا؟ سمعت شيئًا آخر "وستبدأ ضجة بالماوس تستغرق وقتًا.

13. يجب أن يكون للدردشة قواعد واضحة

شخص يقبل رفيقه ، شخص ما لا. شخص يحب التحدث عن السياسة ، شخص ما لا.
كلما تمت صياغة القواعد بشكل أفضل ، سيكون سوء التفاهم أقل ، وكلما كانت المحادثة ستؤدي دور بيئة مثرية متبادلة.

14. أسماء مفاتيح جريئة وأرقام وما إلى ذلك

يدعم العديد من الرسل لغة ترميز MarkDown . تعلم كيفية استخدامها. أرقام / أسماء غامقة ، إلخ أنت تساعد المحاور على فهم جوهر ما قرأه بسرعة وتذكر هذه الحقائق.

WhatsApp ، Skype ، Facebook Messager : * bold * ، _ italic_ ، ~ يتوسطه خط ~.
Telegram: ** bold **، __ italic__، `code`.

---

شكرا لاهتمامكم!

إذا كانت لديك أفكار حول كيفية استكمال هذه القائمة أو تحسينها - اكتب التعليقات. عن طريق الخطأ - في PM.