كانت شركة صغيرة بسيطة N. في مدينة P. تعمل في مبيعات مواد البناء. بعد عشر سنوات من العمل الناجح في السوق المحلية ، قررت N. إنشاء متجر على الإنترنت (المرحلة الأولى) والدخول إلى سوق بلدنا الحبيب. لحسن الحظ ، كانت هناك وحدات / مستودعات صغيرة في سان بطرسبرغ. وموسكو الوقت. في تلك اللحظة ، كانت هذه هي المرحلة التطورية الأولى لشركة N. ، والتي كان من المفترض أن تؤدي إلى زيادة في المبيعات بمئات المرات على الأقل.
تم شراء العديد من المجالات الناطقة باللغة الروسية لكل مدينة رئيسية ، ولا سيما في الشمال الغربي ، حيث يقع المكتب الرئيسي للشركة وأرقام SIP منفصلة لكل مدينة / مجال.
قبل إطلاق الموقع من قبل رئيس الشركة N. ، تقرر تثبيت SIP PBX (المرحلة الثانية) ونقل جميع المديرين (منهم 3) إلى الهواتف الرقمية. اختارت PBXs MyPbx Soho على Asterisk وجرفت تهيئة Asterisk وإعداد تسجيل المحادثات والإشعارات على شاشات هاتف المديرين (المدينة وإذا كان هناك هاتف في قاعدة بيانات 1c ، ثم اسم الشركة). تمت كتابة الموقع بدون محركات جاهزة في PHP 5 ، كقاعدة بيانات MySql. تم شراء خادم رخيص الثمن ، وتم تثبيت خادم Ubuntu المفضل ، وتم تثبيت كل ذلك من مزود الإنترنت في غرفة الخادم.
في سبتمبر 2016 (نظرت إلى تواريخ إنشاء الملفات) بعد إطلاق الموقع ، أصبح من الواضح أنه بدون الإعلان على الإنترنت ، لن يكون التأثير المتوقع (المرحلة الثالثة). الذي تم القيام به. نمو المبيعات بعد إنشاء الموقع والإعلان على الإنترنت كان حوالي 16.44 ٪. حوالي 200 ألف روبل ذهب شهريا إلى الإعلان على الإنترنت ، منها 160 ألف روبل. على Yandex.Direct. لكن نمو المبيعات ، وإن لم يكن كما هو متوقع ، تحقق.
فيما يلي ملخص للدفع المباشر من المحاسبة:
تجدر الإشارة هنا إلى فهم حملات الإنترنت وإدارتها المختصة. تم تحليل الآلاف من الطلبات ، وتم توضيح جميع "السلبيات" في حملات الإنترنت. كان هناك والتركيز على الاستفسارات ذات التردد المنخفض.
شارك جميع عام 2017 في الوصف وصورة المنتج وإنجاز الموقع.
في عام 2018 ، جاءت المرحلة الرابعة التالية من التطور: تسريع وسهولة العمل في برنامج إدارة المبيعات من قبل المديرين والبائعين. كل هذا حتى عام 2017 كان يدور في إطار الملف 1C 7.7.
في N. ، كل البرامج مرخصة!
كان من المتوقع حدوث زيادة في عدد مستخدمي 1C في مدن مختلفة ، وتم اتخاذ قرار بالانتقال إلى MSSQL وإعادة كتابة مناطق المشكلات الحالية للاستعلامات المباشرة باستخدام مكون 1cpp. 1C 8 لم يعتبر منذ تم تغيير التكوين إلى حد كبير للتكامل مع الموقع. لا يزال بعض المستخدمين من مدن أخرى يجلسون تحت المحطة ، حيث تشكلت التراخيص غير المستخدمة. طوال السنة كنت مشغولة بالمراسلات الأساسية لتكوين 1C لاحتياجاتي.
هذا ما يبدو عليه نظام إدارة المبيعات لدينا الآن:
كان معدل دوران 2018 في حالة ركود ، ولم يكن من الواضح سبب عدم نمو المبيعات. بعد تحليل "الرحلات الجوية" ، اتضح أن هناك مشكلة مع موظفي الشركة وأنه كان من الضروري زيادة إنتاجية كل موظف (لا تقبل شركة N. نظام KPI. فقط DreamTeam / Game من قبل الفريق بأكمله!). في أكتوبر 2018 ، تم عقد اجتماعات أسبوعية للتخطيط التربوي يوم الجمعة (المرحلة الخامسة). ما سمح للسنة بانتهاء ديناميات إيجابية (وإن كانت صغيرة) لنمو المبيعات. بدأنا مناقشة مداخيل المبيعات ، وتعلم حب العميل وبيع!
في نوفمبر 2018 ، تم تقديم نظام تصنيف للإعلان عن شركات الإنترنت على موقع الويب (لدينا تاريخ كبير صغير على MySql مع سجل بجميع إجراءات المستخدم).
مما ساعد على تقليل تكاليف الحملة الإعلانية منذ مايو 2019 دون تقليل التحويلات من الموقع.
وهنا هو عام 2019. كانت هناك حاجة لمناقشة / التواصل بين موظفي الشركة والعملاء على الموقع (لم توفر Jivosite المستخدمة الوظائف التي نحتاجها). بعد دراسة سوق البرمجيات ، تم إنشاء Team messenger الخاص بنا (لم نعثر على ما نحتاجه ، كنا بحاجة لاستضافة قاعدة البيانات على الخادم الخاص بنا) استنادًا إلى واجهة ICQ (Cordova لعميل الهاتف المحمول ، Electron لسطح المكتب ، خادم PHP + MySql على موقع JS الإلكتروني) . انهم ثمل دردشة بوت شركة آفا لتيم. تقوم كل يوم بتذكير المديرين بالحسابات المنسية وإبلاغهم بالتذكير وغير ذلك الكثير. فيما يلي بعض الأوامر الخاصة بـ Ava.
الآن هناك اتصال لنا شركات النقل إلى تيم ، للسيطرة على تسليم البضائع.
بعد تحليل مسار المبيعات (!) ، أدركنا أن لدينا عنق الزجاجة في معالجة الرسائل الواردة و 30 ٪ من الفواتير المدفوعة فقط. كانت الخطوة التالية (VI) هي إنشاء أداة تجميع رسائل Termit بحيث يتمكن جميع المديرين من رؤية جميع الطلبات الواردة وبدأت خوارزمية التوزيع الخاصة بالرسائل الواردة في العمل.
ولكن ليس هناك قفزة في نمو الأرباح حتى الآن!عدد الموظفين:
6 مديرين
6 البائعين / عمال المستودعات
2 المحاسبين
2 المصنعين
زعيم واحد
1 مبرمج
1 المسوق
مراحل تطور الشركة N:
I. الموقع
II. تبادل الهاتف الآلي
III. التسويق عبر الانترنت
IV. برنامج إدارة المبيعات
خامسا الاجتماعات الأسبوعية
VI. فريق رسول
VII. منظمة العفو الدولية افا
VIII. جلب بريد Termit
IX. التدريب والنمو المهني
ملاحظة: كونك مبرمجًا لأكثر من 25 عامًا (40 عامًا) هو بالفعل جوهر الوجود!
لقد تبين أنه في سن السادسة والثلاثين بدأ العمل في شركة لتجارة مواد البناء (مملة لنفسه في ذلك الوقت) ، لكن بفضل البحث المستمر عن نقاط التطوير ، يسعدني جدًا أنني أعمل في هذه الشركة