حول خدمات المواعيد للطبيب

الآن لا يمكنك مفاجأة أي شخص بموعد مع الأطباء عبر الإنترنت. كيف يعمل هذا السوق؟

لذلك ، بعض المعلومات الأساسية.

لأتمتة أنشطتها ، تستخدم المؤسسات الطبية أنظمة المعلومات الطبية (MISS BARS ، Infoclinic ، Medialogue ، SWAN ، وما إلى ذلك) ، ملفات Word أو Excel ، أنظمة CRM / ERP غير المتخصصة أو "أشكالها" الخاصة بموضوع الطب / التسجيل في مكان ما (Gbooking ، الزبائن ، وما إلى ذلك).

لا يوجد عدد قليل من اتفاقات الاستثمار الدولية والمنظمات الطبية المختلفة ، اعتمادًا على احتياجاتهم وميزانياتهم ، يستخدمون أنظمة مختلفة. المشكلة هي أنه لا يوجد معيار واحد ، وكل مطور يخترع شيئًا خاصًا به. على الرغم من أنه في كثير من الأحيان ، يمكنك العثور على العبارات التي يطورونها وفقًا لمعيار HL7.

عادة ، يتم تثبيت MIS على خادم شركة داخلي داخل المؤسسة الطبية مع دعم مدفوع لاحقًا من المطورين ، وغالبًا ما يتم تقديم حل سحابة (على سبيل المثال ، سأستشهد بـ MEDESK). عادة ، من أجل إحضار سجل إلى الطبيب على موقع الويب الخاص بك ، يجب على المنظمة الطبية شراء وحدة إضافية لمعهد المدققين الداخليين (في بعض الأحيان يكون هذا أمرًا ممتعًا للغاية). لذلك ، فإن المؤسسة الطبية راضية عن حقيقة أنها تقدم نموذجًا للتعليقات على الموقع ، ويتم تفريغ الطلبات إلى الموظف (في لوحة البريد / المسؤول) ، ويمكنه إدخال هذه المعلومات في ملف MIS أو Excel بأيديه.

وماذا لدينا. هناك العديد من نظم المعلومات الإدارية ، وكلها مختلفة ، في مكان ما بشكل عام غائبة ، وفي مكان ما لا توجد إمكانية للاتصال التسجيلات عبر الإنترنت.

لفهم كيف يعمل هذا ، عليك أن تفهم أنه يوجد في روسيا قسمان - الدولة (OMS) والتجارية (لمرة واحدة و VHI).

تجاري

إذا قمت بتبسيط نموذج العمل تمامًا ، فبإجمال ذلك يكون الجيل الجديد "التكنولوجي". جمع حركة المرور ، ونقل العميل إلى العيادة والحصول على مكافأة لذلك. يكمن النجاح في حل هذه المهام الثلاث بفعالية.

لجذب ، بالإضافة إلى كبار المسئولين الاقتصاديين ، يتم استخدام تقييمات الطبيب ، والدلائل المرض. لنقل العميل ، من المهم إقامة تبادل للمعلومات بين المجمع والمنظمة الطبية. ولكن هنا ، كما هو مكتوب أعلاه ، هناك العديد من المشكلات المتعلقة بالتنوع والتكامل ، وبالتالي فهي غالباً ما تحل مشكلة التسجيل ببساطة عن طريق الاتصال بمركز الاتصال "ذهابًا وإيابًا" ، وإرسال الرسائل وجعل أيدي العميل في الجدول الزمني. في بعض الأحيان يستخدمون التكامل "المقطوع" - عن طريق تفريغ المعلومات من النظام مع بعض الدورية وعرض فتحات على البوابة. يعتبر تكامل واجهة برمجة التطبيقات مع MIS أقل شيوعًا ، نظرًا لأنه من الضروري الاتفاق مع كل مطور MIS ، وليس الجميع على استعداد للتفاوض ، أو لدينا خططنا الخاصة لإنشاء بواباتنا الخاصة.

في القطاع التجاري ، الشركة الرائدة في DocDoc ، حصلت عليها سبيربنك في عام 2017 ، حيث بلغ عدد السجلات للطبيب في ذلك الوقت من 300-500 ألف سنويًا (أرقام عام 2017 ، قد يكون هذا الرقم الآن 1.5-2 مرات أكثر ، نظرًا للنمو عدد العملاء) ، المضمون بحزم المركز الأول لنفسه ، والآخرين - Infodoctor ، Medbooking ، Medkompas وغيرها تتخلف وراء الزعيم.

القطاع الحكومي

والسؤال الرئيسي هنا هو الذي يعمل IIA في المنطقة. لذلك ، لكل منطقة أو مجموعة من المناطق قادتها. أكبر المنطقة ، أكبر الخدمات.

أكبر مورد للإنترنت في البلاد هو emias.info لخدمة موسكو (موسكو) مع أكثر من 20 مليون سجل سنويًا وبوابة مدينة الخدمات العامة Mos.ru (موسكو) بنصف عدد السجلات. ترتبط كلتا البوابة الإلكترونية بالنظام الموحد لتحليل المعلومات الطبية لمدينة موسكو (نظام MIS فردي قائم على السحابة لجميع عيادات مدينة موسكو) ، باستثناء ما يزيد عن 10 موارد إنترنت مختلفة توفر موعدًا مع الأطباء في عيادات المدينة من خلال واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة في EMIAS - هذا Mail.ru ، Medihost ، Yandex ، Medaboutme ، وما إلى ذلك ، على الرغم من أن حصتها ليست كبيرة. يتم تفسير المعدلات العالية لمصادرتي موسكو emias.info و Mos.ru بعدة عوامل: ارتفاع عدد سكان موسكو ، وعمق تغلغل MIS "UMIAS في المنشآت الطبية نفسها (يستخدم UMIAS بنشاط في العمل اليومي لموظفي عيادات المدينة) ، وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة للتسجيلات الخاصة بإنترنت الطرف الثالث -resources (تؤدي المنافسة بين الموارد إلى زيادة في جودة الخدمات ، على سبيل المثال ، تم تطوير أحد تطبيقات الهاتف المحمول الأولى لتعيين طبيب في روسيا في بوابة emias.info في عام 2014).

يتم الحصول على المركز الثاني من حيث الخدمة عن طريق بوابة k-vrachu.ru ، التي توحد 11 منطقة تستخدم MIS من SWAN ، وتملك نفس الشركة هذا المورد عبر الإنترنت للتعيينات للأطباء. يجب أن أقول إن هذه ممارسة شائعة إلى حد ما ، عندما تعمل بوابة غير تابعة للدولة بجوار البوابة الطبية الإقليمية ، التي يديرها مطور نظم المعلومات الإدارية ، والذي يتم تنفيذه في منطقة معينة. نادرًا ما تكون هناك مواقف عندما تفتح السلطات الإقليمية واجهة برمجة تطبيقات لشركات خارجية (من المرجح أن تكون موسكو استثناءً).

تتمتع سانت بطرسبرغ ومنطقة موسكو بإمكانيات عالية كمواضيع بها عدد كبير من السكان. ولكن بينما من حيث الخدمات ، لم يتم الكشف عن إمكاناتها بشكل كاف.

في الآونة الأخيرة ، أصبحت الموارد الفيدرالية gosuslugi.ru (أكثر من 76 منطقة) مع عدد سجلات 2 مليون لعام 2017 موردا بارزا للتعيينات مع الطبيب. على الرغم من ديناميات النمو الجيدة لعام 2017 (نمو يبلغ أربعة أضعاف) ، إلا أنه من حيث القيمة المطلقة يتخلف كثيراً عن القادة. أحد مشاريع البوابة الرئيسية هو قسم My Health. تجدر الإشارة إلى أن بوابة gosuslugi.ru نفسها هي قصة B2C. وزارة الاتصالات و Rostelecom هي المسؤولة عن البوابة ، ووزارة الصحة و Rostec هي المسؤولة عن اتفاقات الاستثمار الدولية التي ينبغي أن تدمج معها. تجدر الإشارة إلى أن كلا من Rostec و Rostelecom لديهما اتفاقات استثمار دولية خاصة بهم تعمل في عدد من المناطق. ولكن لكي "ينطلق المشروع" ، من الضروري حل كلتا القضيتين: التعامل مع "المقدمة" (نظرًا لأن البوابات الطبية الإقليمية منافسين ودائمين لبوابة gosuslugi.ru) و back / MISs (لأن كل منطقة لها قراراتها الخاصة قضايا المعلوماتية ، وبالتالي هذا التنوع من اتفاقات الاستثمار الدولية في المناطق). تم حل المشكلة مع الجبهة بطريقة بسيطة - عن طريق إغلاق البوابات الطبية الإقليمية ، ونقل الإدخالات إلى بوابة gosuslugi.ru. وبالتالي نقل حركة المرور إلى نفسك. مع هذا ، بما في ذلك النمو النشط للإدخالات على البوابة في عام 2017. مع الخلفية (تكامل نظم المعلومات الإدارية) سيتم حل المشكلة أكثر صعوبة وأطول. ولكن هذا هو الحل الذي يمكن أن يضمن النمو المطرد لسجلات الإنترنت للأطباء على مورد gosuslugi.ru على المدى الطويل.