كما أردت معرفة ذلك ، من الأرخص فصل موظف محترق ، أو "علاج" ، أو حتى محاولة عدم الاحتراق ، وما الذي جاء منه.
الآن مقدمة صغيرة ، من حيث ولد هذا الموضوع.
لقد نسيت تقريبا كيفية الكتابة. لا يوجد وقت في البداية ؛ ثم يبدو أن كل ما يمكنك / تريد أن تكتب عنه واضح ، ثم تسمع قصة من زميل من شركة مشهورة يقول أنه يوم الجمعة في الساعة العاشرة مساءً يوضح عامهم بكل جدية: "لقد زرت هنا في قسم التطوير منذ 5 دقائق. لماذا الساعة 10 مساءً فقط ولا يوجد أحد في المكتب بالفعل؟ "
الرفيق العام ، يجب أن أزعجك مقدمًا - لدي أخبار سيئة للغاية بالنسبة لك يا رجل.
لذلك دعونا نبدأ. لقد قسمت هذه المقالة المصغرة إلى 5 أجزاء:
- المصطلحات. من المهم للغاية فهم التعريفات الدقيقة لخاصية معينة ، لأنه غالبًا ما يتم استخدام الكثير من هذه المصطلحات بشكل غير صحيح تمامًا.
- حول المطورين. لقد كنت أعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات طوال معظم حياتي (باستثناء سنة في مجال الخدمات اللوجستية في سنتي الأولى في الجامعة) ، لذلك تفاعلت مع ملاحظة أحد الأصدقاء حول قسم التطوير. وهذا هو السبب في أننا سنتحدث عن المبرمجين والمديرين ، وما إلى ذلك - الأشخاص الذين يشكلون هذه الإدارات نفسها.
- حول الإرهاق المهني. لكنها ستكون قابلة للتطبيق على الجميع وخارج عالم تكنولوجيا المعلومات.
- حول الدافع والمشاركة. ولكن هذا سيكون قابلاً للتطبيق في مجالات أخرى من الحياة (بالإضافة إلى العمل)
- الاستنتاجات. الجزء الذي يمكن قراءته على الفور ، وتخطي الخمسة السابقة ، وتذهب على الفور لتقديم طلب في فريقك. ولكن إذا كنت تريد فجأة إجراء نسخ احتياطي مع أدلة أو حقائق مثيرة للاهتمام ، فمن الأفضل أن تتركها متشابهة.
الجزء 1. المصطلحات
الكفاءة - الحصول على الحد الأقصى للنتيجة بأقل تكلفة.
الكفاءة - نسبة النتيجة الفعلية (المؤشر المقيس - ما يسمى "معيار الأداء") إلى المخطط المخطط له.
يأتي مفهوم
"الإنتاجية" من كلمة "منتج". كما تعلم ، يتم إنشاء منتج (شيء ، شيء ، مشروع ، خدمة) من قبل شخص في عملية النشاط. والشخص الذي يخلق منتجًا قيمًا ومفيدًا ذو إنتاجية عالية يمكن أن يطلق عليه اسم منتج.
الإرهاق هو فقدان كلي أو جزئي للكفاءة في مكان العمل بسبب زيادة الانفعال العاطفي ، ثم الإرهاق البدني.
الجزء 2. حول المطورين
بالنظر إلى حقيقة أننا لا نعمل في هيكل الدولة ، ليس لدينا مفهوم يوم العمل الطبيعي من الساعة 9:00 إلى الساعة 17:00. بالنظر إلى شبابي ، الذين يأتون في المتوسط حوالي الساعة 10:00 صباحًا إلى الساعة 11:00 مساءً ويغادرون بعد الساعة 6:00 مساءً وحتى الساعة 11:00 مساءً ، وتبدو جيدة في الوقت نفسه ، يمكنني أن أستنتج أنهم في جدول عمل. مما لا شك فيه ، هناك حالات تحتاج فيها بشكل عاجل إلى إصلاح شيء ما أو الانتهاء بسرعة من الاستعداد ، لكن هذا ليس أمرًا جديدًا.
والآن ، الانتباه.
4-5 ساعات - الوقت الصافي لفعالية المطور المتوسط. هذا طبيعي.
في هذه المرحلة ، لا يتعين عليك إمساك رأسك بالندم والقليل من قوته ، ولكن ما هو يوم العمل الذي لا يقل عن 8 ساعات ، فأنت بحاجة إلى العمل ، إلخ. إلخ
أولا ، من هو المقصود ب "المطور المتوسط"؟ المبرمج الذي يكتب كود عمل ممتاز (ليس دائمًا ، ولكن في كثير من الأحيان ، هاها) ، يغلق المسافات السريعة ، ويذهب إلى التجمعات ، ويشرب القهوة ، ويتناول الطعام (أو لا) ، ويدخن مع الأولاد (أو لا) ، ثم فيما يلي قائمة بالأفراح الصغيرة التي شخص عادي يسمح لنفسه في يوم واحد.
ثانياً ، يفكر المبرمجون بشكل مختلف عن الآخرين. هذا لا يعني أنهم بالتأكيد أكثر ذكاءً وأكثر منطقية وأكثر عقلانية من الآخرين ، لكن هناك اختلافات. منذ وقت ليس ببعيد ، بدأ العلماء في دراسة عقل المبرمجين وتوصلوا إلى بعض الاستنتاجات المثيرة للاهتمام.
الشخص الذي يفكر في شفرة المصدر لديه خمسة مجالات مختلفة من الدماغ مسؤولة بشكل رئيسي عن معالجة اللغة والانتباه والتفكير المنطقي والنقابي والذاكرة. FIVE. بالطبع ، هناك حاجة إلى مزيد من البحث في هذا المجال ، ولكن من الصعب العثور على نشاط يتطلب المزيد من إجهاد الدماغ والتدريب المستمر أكثر من البرمجة.
بالإضافة إلى الأول إلى الثاني ، نحصل على أن 4-5 ساعات في اليوم هو عادي.
هناك تعقب وقت جيد للمطورين - WakaTime. هذا ليس إعلانًا الآن ، إنه قبل هذا المقال لم أكن أبدًا مهتمًا بمثل هذه الأشياء ، حيث تم عرض الأول ، ثم أعجبتني ، لول.
يوفر WakaTime إحصائيات مفصلة حول ما كان المطور يقوم به في يوم معين أو أسبوع معين - ما هي المشاريع التي عمل عليها ، واللغات التي استخدمها ، والملفات التي أجراها على التغييرات.
بشكل عام ، بإذن من مطور إصدار جيد جدًا:
- timlida له
- رئيس المجال الذي يعمل فيه
- فوربس
- العملاء الذين يدمج واجهات برمجة التطبيقات
- والدته وأنا
أنا نشر إحصاءاته لمدة أسبوعين على الكتابة والعمل مع رمز. كما نرى ، في المتوسط حوالي 4-5 ساعات من الإنتاج النقي في اليوم الواحد.
أكرر أنه في بعض الأحيان تكون هناك أيام أو أسابيع عندما يزيد عدد الساعات. هذا أمر طبيعي أيضًا بشرط ألا يكون قصة مستمرة. نحن نذهب أبعد من ذلك.
الجزء 3. حول الإرهاق المهنية
"متلازمة الإرهاق المهني مدرجة في المراجعة الحادية عشرة للتصنيف الدولي للأمراض"
يبدو أننا نقترب من عصر الاهتمام بالحالة النفسية للأشخاص - هذا جيد جدًا. تخطط منظمة الصحة العالمية للبدء في تطوير مبادئ توجيهية للصحة العقلية تستند إلى الأدلة. لكن بينما يخططون للمستقبل ...
سنعود في أغسطس 2019 ، حيث يسأل المديرون عن سبب عدم وجودها في المكتب عند منتصف الليل.
لجعل الموظفين يشعرون بالراحة ، والنوم بشكل طبيعي ، وقضاء وقت مريح في العمل ، تحتاج إلى العناية بهذا. إذا كان النظام يشمل العمل الإضافي ، فإن الموقف المتوتر في الفريق ، إلخ - ينتهي هذا عادةً في الإرهاق.
هكذا. أعراض الإرهاق (نسجل ، نتذكر ، نلاحق في محادثات وسلوك الزملاء ، ندق ناقوس الخطر):
- تزايد اللامبالاة بواجباتهم وما يحدث في العمل
- نمو السلبية فيما يتعلق بالعمل بشكل عام والزملاء
- الشعور بالإفلاس المهنية الخاصة ، عدم الرضا عن العمل
- زيادة السخرية والتهيج
ما يؤثر على شروط الموظف أعلاه؟ تدور حول الزوايا الحادة للفردية الهشة لكل شخص ، كل شيء يدور بشكل أساسي حول هذه النقاط الأربع:
- لا توجد أهداف شفافة واضحة في العمل
- الكثير من العمل مقابل القليل من الراحة
- الضغط الزائد بسبب عدد المهام ، والوضع السام في الشركة ، إلخ.
- عدم وجود مكافأة مناسبة لعمالهم
قام شباب My Circle مؤخرًا بإجراء دراسة أظهرت أن أكثر من 50٪ من محترفي تكنولوجيا المعلومات لديهم خبرة في الإرهاق المهني ، وأن نصفهم مروا بهذه التجربة مرتين أو أكثر.
بالنسبة لصاحب العمل ، فإن هذا الاحتراق للعاملين له عواقب وخيمة إلى حد ما: ما يصل إلى 20 ٪ من الموظفين في حالة مماثلة بانتظام ، لا يزال سوى 25 ٪ من الاحتراق في مكان عملهم السابق. هذا يعني أن جزءًا كبيرًا إلى حد ما من الموظفين يعملون بشكل غير فعال للغاية ويتدخلون مع الآخرين.
هنا ، أخيرًا ، حصلت القصة على الموضوع ، وهو أرخص - فصل موظف محترق ، لعلاج أو حتى محاولة منع الإرهاق.
إذا لم تقم بذلك بالفعل بسبب قلة الاهتمام بهذا الموضوع أو في ظروف أخرى ، فإنني أوصي بما يلي.
- انتقل إلى الموارد البشرية الخاصة بك واطلب منهم حساب مقدار البحث عن توظيف لكل موظف
- أضف إلى ذلك المصروفات الشهرية للشركة على راتبه ، والضرائب ، واستئجار الأماكن التي يوجد بها مكان عمله ، والشاي / القهوة / الوجبات الخفيفة التي يشربها / يأكلها كل يوم ، والتأمين الطبي ، وما إلى ذلك.
- أضف وقت الموظفين من الفريق الذي يذهب إليه الشخص ، وقضى على مقدمته في دورة المشروع
- إضافة احتمال (من الناحية المالية) أن الموظف لن يمر فترة تجريبية
- ضع في الاعتبار حقيقة أن الموظف في غضون ستة أشهر بعد مغادرته ، ليس فعالاً بشكل كامل
سوف تتلقى رقمًا مثيرًا للإعجاب للغاية ، يجب أن تضعه دائمًا في الاعتبار قبل اتخاذ القرار النهائي بشأن إقالة الموظف. سوف يكلف التعاقد مع كل شخص جديد وتكيفه الإضافي أكثر بكثير من خطوات علاج الإرهاق أو ظهور الأعراض عليه مع الموظفين الحاليين.
ما هو محفوف الحصول على موظفين في مثل هذه الحالة؟يمكن أن تؤخذ في المستشفى مع تشخيص "الإرهاق" من 1 يناير 2022 ، إذا تم إجراء تغييرات على القانون الروسي. هناك عامان آخران حتى الآن ، وهناك بالفعل الكثير من الأشخاص المحرومين.
الشيء الأكثر سوءًا هو أولئك الذين مروا بتجربة الإرهاق الشديد ، حيث حافظ 25٪ منهم على مكان عملهم السابق. فكر في الأمر ، فمن بين 100٪ من الأشخاص الذين أحرقوا في العمل ، يغادر 75٪ الشركة.
لماذا نحتاج إلى اتخاذ تدابير وقائية لمنع الإرهاق؟لا تقتصر مشاكل الإرهاق المهني لكل موظف على وجه الخصوص على العمل غير الفعال والإقالة اللاحقة. إذا أحرق شخص ما مكان قريب ، فهذا يؤثر أيضًا على الأداء العام للرجال في القسم ، وحتى في الشركة ككل. قال نصف المجيبين أنهم لاحظوا الإرهاق المهني من الزملاء. لاحظ واحد من كل ثلاثة أن احتراق أحد الزملاء قد تداخل مع عمله.
بالإضافة إلى تقليل الإنتاجية ، والتي ستؤثر بوضوح على جودة وكمية المهام التي يؤديها الموظف ، سيبدأ في التسبب بالأذى. جسدنا مرتب لدرجة أن البقاء لفترة طويلة في وضع مرهق يبدأ في التأثير على الصحة الجسدية - ما يسمى بالجسميات النفسية. يحاول الجسم إضعاف حالة خطيرة بالنسبة له ، وأحد خيارات الإفراج هو مرض جسدي. لا يتناسب حل هذه المشكلة مع الوضع المألوف "توقف عن الشعور بالتوتر - وكل شيء سوف يمر".
تاريخيا ، تصنف الأمراض النفسية الجسدية الكلاسيكية ("المقدسة السبعة") على أنها مُجهدة: الربو القصبي ، التهاب القولون التقرحي ، ارتفاع ضغط الدم الأساسي ، التهاب الجلد العصبي ، التهاب المفاصل الروماتويدي ، قرحة المعدة وقرحة الاثني عشر. في الوقت الحالي ، تشمل هذه الأمراض أيضًا السمية الدرقية والنفسية والسكري من النوع 2 والسمنة واضطرابات السلوك الجسدي.
هذا الأخير هو الصحابة المتكررة في الحياة اليومية: الشعور بضيق التنفس غير الكامل ، تصلب الصدر أثناء التنفس ، وخياطة الآلام والضغط في منطقة القلب ، والخفقان ، وتعرق النخيل والارتعاش في الجسم ، وآلام البطن غير الموضعية المهاجرة ، إلخ.
كل ما سبق هو مشاكل صحية خطيرة يمكن أن تتطور إلى أمراض أكثر خطورة.
هل تريد أن تكون مسؤولاً عن حقيقة أن موظفيك ، الذين يتعرضون لضغط دائم في العمل ، يبدأون في المرض باستمرار وبشكل خطير؟ لا أعتقد ذلك.
هناك بالفعل خياران لتطوير الأحداث:
- إذا لم تكن مؤسفًا إنسانيًا للأشخاص الذين يعملون من أجلك ، وإذا كان لديك الكثير من الوقت والمال ، فاستعد دائمًا للاستثمار في توظيف وتكييف الموظفين الجدد ليحلوا محل الموظفين المحرومين (لا أوصي بذلك)
- تعلم كيفية إدارة عملية الإرهاق ، وكحد أقصى ، حاول ألا تسمح بذلك على الإطلاق. سيوفر هذا الكثير من القوة المادية والمعنوية للشركة بأكملها (التوصية)
اقتراحي حول كيفية بدء معاملة الموظفين هو:
- معرفة سبب الاقتراب أو الإرهاق القادم في الاجتماعات العادية السرية 1-1
- إذا كانت المشكلة في أنشطة "التشغيل" →
- إعطاء مهام أخرى
- نقل شخص إلى قسم آخر
- تحمل بعيدا مع شيء مختلف عن الأنشطة العادية
- إذا كانت هناك مشكلة في المعالجة → إرسال على الأقل في إجازة لمدة أسبوعين على الأقل ، كحد أقصى ، تقوية فريق الشخص الذي تجري فيه المعالجة المنتظمة
على سبيل المثال ، كانت لدي حالة رائعة حول كيفية تعاملنا مع الموظفين المتعبين عن طريق الخطأ في شركة تعهيد خارجية عملت في نفس المشروع لمدة 8 سنوات. عندما قرروا الاستثمار في الشباب من أجل تربية موظفين جيدين ومناسبين (لأنفسهم ، ها ها ها) ، بدأوا دورة تدريبية. لم يكن المبرمجون والمعلمون والفاحصون في هذه الدورة هم الشباب في هذا المشروع الذي استمر ثماني سنوات. أشارت النيران في العيون والعطش إلى النشاط واقتراحات خيارات التدريب الجديدة للعقول "الأصغر سنا" للعقل إلى أنه لم يكن هناك أي أثر لأعراض الإرهاق.
الجزء 4. حول الدافع والمشاركة
لا يمكن إعادة تعليم شخص بالغ. ومع ذلك ، يمكنك توجيه بعناية في الاتجاه الصحيح.
تورط شخص يعتمد بشكل مباشر على إيمانه في الشركة وقادتها. ولكن هذا الإيمان لا يمكن أن يتحقق إلا إذا تم تجميع فريق من الأشخاص المتشابهين في التفكير والذين يشاركون قيم الشركة. يأتي الناس للعمل لا لتناسب الجداول. لا يعجبهم ذلك عند النظر إليهم تحت المجهر. ونظام التصنيف الرسمي لنوع معين من النشاط ، خاصةً الإبداع ، الفريد ، لا يلعب دورًا إيجابيًا ، ولكن سلبيًا. يتوقف الناس عن العمل عندما تضيع الفائدة. أو أنهم يعملون "خطأ" ، إذا لم يكن هناك أي اهتمام.
الموظف غير الدافع لن يسعى إلى بذل المزيد من الجهد وأفضل.
قد يكون هناك عدة أسباب لعدم وجود الدافع:
- الأجر غير الكافي ؛
- جو غير مريح في الفريق ؛
- علاقات سيئة مع الإدارة ؛
- نقص الفرص الوظيفية ؛
- طبيعة العمل - قد لا يكون الموظف مهتمًا أو مملًا أو قد لا يكون هذا العمل وظيفته على الإطلاق.
لاحظت أن الأسباب في الأماكن تشبه إلى حد بعيد ما وصفته في الجزء المتعلق بالإرهاق؟ الذاكرة الذاكرة.
قال رجل يدعى "أديز" ، مبهجًا جدًا بالنسبة لي بروحًا ، أجاب عن سؤال حول كيفية تحفيز الموظفين: "خذ موظفين متحمسين ولا تثبط عزمهم".
إذا كان الأول سهلًا بما فيه الكفاية للتعامل مع وجود eychars أكثر أو أقل عقلانية في الشركة ، فسيتعين عليك التعامل مع الثانية.
أحب قراءة جميع أنواع الدراسات حول الدافع. هنا ، على سبيل المثال ، توجد مؤسسة Gallup - هذه هي المعهد الأمريكي للرأي العام ، الذي تأسس عام 1935 ويقوم بإجراء دراسات استقصائية منتظمة للسكان حول مشاكل السياسة الداخلية والخارجية. تتمتع Gallup بالهيبة الدولية باعتبارها واحدة من أكثر مصادر المعلومات موثوقية.
إذا كان لديك ما يكفي من سلطته ، فاخذ المعلومات التالية للتفكير - في الدراسة التالية ، تبين أن مشاركة وتحفيز الموظف تعتمد بنسبة 70٪ على تصرفات الإدارة.
في ما يلي بعض القواعد الخاصة بمدرب يمكنه ، والأهم من ذلك ، زيادة الإنتاجية والدافع:
- اعتني بميزان العمل والحياة الشخصية لموظفيك. الرجل ليس روبوتًا ، ولكن حتى الروبوتات تنهار. لا شيء يستنزف موظف جيد مثل إعادة التدوير
- اتبع القاعدة التالية المهمة جدًا - عامل الناس بالطريقة التي يرغبون في أن تتواصل معهم.
- تذكر أن التواصل في العمل هو عملية متبادلة. من المفيد للغاية ليس فقط التعبير عن عدم رضاك عن شخص ما ، ولكن أيضًا لبناء التواصل معه بطريقة تلقي التعليقات حول أسلوب إدارته ومنه
- أن تكون واضحة. المدراء الذين يتحدثون بصدق عن خطط وأهداف الشركة ، في نظر الموظفين ، يحصلون على صورة مدير يحترم مرؤوسيه.
الجزء 5. الاستنتاجات
بتلخيص كل ما سبق ، يمكنني القول أن لا أحد محصن من الفقدان المفاجئ لتحفيز موظفيهم أو من الإرهاق الذي يحدث تدريجياً. ومع ذلك ، يمكنك محاولة منع هذا. إليك بعض النقاط التي أقترح عليك الانتباه إليها. هذه ليست حلاً سحريًا ، لكن الالتزام المنتظم ببعض القواعد سيساعدك على الحفاظ على الموقف مع الحالة العاطفية لموظفيك تحت السيطرة.
- جمع ردود الفعل على حالة الموظف في العمل - يجب أن يكون. هناك العديد من الأدوات لتحقيق ذلك على مستويات مختلفة من التفاعلات - بأثر رجعي بعد سرعات ، 1-1 يؤدي الفريق مع المطور ، إلخ.
- حاول نشر معلومات حول ما يحدث في شركتك لجميع موظفيها بأكبر قدر ممكن من الشفافية. تؤدي الشفافية إلى فهم أعمق لما يحدث ، وثقة الموظفين ، وزيادة الولاء للشركة والثقة في المستقبل.
- قم بترتيب جلسات Q&A مجهولة بشكل دوري مع موظفيك. قم بالإعلان عن الحدث مع رابط إلى مجهول ملء نموذج مع أي أسئلة تهم زملائك ، مزيد من الإجابات التي سوف صوت علنا في هذا الحدث. تذكر أنه إذا كان هناك شخص صامت حول الموقف ، فإن هذا لا يعني أنه لا يفكر في ذلك. وكذلك حقيقة أن نضوب موظف واحد يعمل على كل ثلاثة أعضاء في الفريق ، ومن المتوقع أن يخرج أحدهم في المستقبل القريب.
- الإرهاق أرخص في العلاج. أرخص قليلا لتجنب. إن إطلاق النار على شخص محترق أمر مكلف للغاية والبحث عن بديل له.
أتمنى للجميع نقص في التحميل ، وجو جيد في الفرق والتعاون متبادل المنفعة :)