أواصل سلسلة من المنشورات حول إدارة مؤسسة المشروع في ظروف تكون هناك حاجة كبيرة للوفاء بجميع الالتزامات في الوقت المحدد وبالكامل وهناك حد للموارد.
آخر مرة تحدثت فيها عن مفهوم إدارة النبض (طريقة النبض ، المشار إليها فيما بعد باسم "الطريقة") ، والآن سنتطرق إلى موضوع الأدوات.
عند الحديث عن النهج الرشيق مثل Scrum أو eXtreme Programming في التدريب ، فإنك تتطرق حتماً إلى موضوع القيم والمبادئ. ولكن عندما تبدأ في إدخال نفس الأساليب في المنظمة ، يتبين أن القيم جيدة ، لكنها لا تفي بأهداف الشركة. لأن هذه هي
قيم وجود العملية نفسها ، فإن هذه القيم مهمة لتحسين مبادئ عملية العمل ، من أجل تحسين أساليب العملية على أساس المبادئ. قد يكون للشركة قيمها الخاصة ، وهو أمر مهم حقًا لها باعتبارها "كائنًا حيًا". في كثير من الأحيان يتم نقل هذا إلى مهمة الشركة.
أدوات أسلوب إدارة المؤسسة
بناءً على مفهوم الطريقة ، تطور المنظمة في ثلاثة اتجاهات: الأهداف والعمليات والتقنيات وهناك ثلاثة تدفقات فكرية نتبادل بينها ، وتحدد الطريقة الأدوات الرئيسية لتعظيم جهود المنظمة بأكملها للوفاء بالالتزامات:
- الاتفاق على المبادئ والقيم والأهداف
- القواعد
- اتفاق الجودة
- إيقاع
كل أداة أسلوب تستخدم بشكل منفصل لن تعطي مثل هذه التأثيرات معًا.
الاتفاق على المبادئ والقيم والأهداف
لا توفر طريقة النبض مبادئ وقيم جاهزة لتنظيم العملية ، بل يمكن أن تكون فقط القيم والمبادئ وفقًا لاتخاذ القرارات. تعتمد الطريقة على الافتراضات ، وإذا كنت توافق عليها ، فيمكنك استخدام أدوات الطريقة بالكامل أو العثور على تناظرية وفقًا لواقعك.
قواعد التنظيم وشروطه
تعتمد طريقة النبض على القواعد (القواعد) التالية:
- توجد شركة لكسب المال اليوم وفي المستقبل.
- الوفاء بالالتزامات عالية الجودة للعميل في الوقت المحدد وبالكامل
- تعد القدرة على التنبؤ بالوفاء بالتزامات المؤسسة أمرًا مهمًا لكل عميل.
أهداف المنظمة
بناءً على هذه الأماكن ، يجب عليك تحديد مؤسستك
- رسالة وأهداف المنظمة.
- القيم - ما هو المهم وما هو غير مهم لمنظمتك. ما الذي تقدره أكثر في سلوك الموظف.
- مبادئ العمل - القواعد التي ستسعى من خلالها إلى تحسين أساليب تحقيق أهداف المنظمة وتحسينها
القواعد
اتفق على القواعد
يجب أن يكون للمنظمة قواعد. إذا كانت هناك قواعد ، فيمكنك التحكم في تنفيذها. قواعد تعيين وضوح القصد والغرض. ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الناس لا يعملون فقط وفقًا للقواعد ، وكلما زاد الأمر تفصيلًا في التعليمات ، قل احتمال إعدامهم. لذلك ، قم بإنشاء قواعد حتى يمكن تنفيذها.
تنظيم برنامج القواعد
عندما يتم إنشاء القواعد والعمل ، تظهر ثقافة المنظمة "هنا مقبولة". من خلال صياغة قواعد جديدة والاتفاق عليها ، يمكنك تغيير سلوك المنظمة. القواعد المقبولة والمطبقة برنامج المنظمة.
الصراع - فرصة النمو
وجود الصراع ليس جيدا ولا سيئا. الصراع هو نقطة نمو المنظمة. إذا كان هناك تعارض ، فلا تختار حلاً وسطًا ولا تؤخر حل النزاع. إن تأخير حل النزاع يؤدي إلى تدمير المنظمة ، والحل التوفيقي للركود. في كثير من الأحيان ، يكمن سبب النزاع في الاختلاف مع القواعد أو طريقة تنفيذ المهمة. قرر الوضع وليس الشخص. ابحث عن نقطة تتلاقى فيها أهدافك واهتماماتك.
اتفاق الجودة
جودة العمل
يجب أن تكون جودة النتيجة "ممتازة" أو "ممتازة قدر الإمكان". سوء جودة العمل "يدمج" جهود المنظمة. بغض النظر عن مدى خطتك ، ستقضي الجودة المتدنية على خططك بسبب التعديلات. هناك عدد كبير من التعديلات ينتهك إيقاع عمل المتخصصين ويقلل من الدافع.
مؤهلات الجودة للموظفين
يجب أن تكون جودة الموظفين عالية قدر الإمكان. مهما كانت أهدافك الطموحة ، ولم تسعى لضمان الجودة العالية للمنتجات ، فلن تكون قادرًا على تحقيق ذلك إذا كان اختصاصيوك يفتقرون إلى المؤهلات. مستوى التأهيل هو أيضا مؤشر للجودة.
جودة القرارات
تؤدي جودة القرارات الإدارية المتخذة إلى النجاح أو الفشل بغض النظر عن جودة المكونات الأخرى. فقط ضمان الجودة في كل مستوى وتجنب الحلول التوفيقية يمكن أن يجعل المنظمة فعالة واختراق.
إيقاع
يقوم الإيقاع بمزامنة المؤسسة بأكملها وجميع الإجراءات. يوفر الإيقاع وقتًا مضمونًا لتمرير الحل من المستوى الاستراتيجي للإدارة إلى التشغيل. يمكن دفن جميع قرارات الجودة الأفضل إذا كانت الشركة غير متزامنة وليس هناك فهم متى سيصل القرار إلى المقاول العادي وسيتم مراقبة تنفيذه.
قد يكون الإيقاع:
- يوم
- أسبوع (أو أسبوعان ، ثلاثة)
- شهر
- ربع
- عام
يعين الإيقاع حلقة التغذية المرتدة ومعدل التفاعل على التغيرات في الظروف والبيئة. بطبيعة الحال ، في حالة حدوث كوارث أو وفاة شخص ما ، فلن تحتاج إلى انتظار الحدث الإيقاعي التالي للإبلاغ عنه. في جميع الحالات الأخرى ، من الضروري الالتزام بالإيقاع.
إيقاع الكائن الحي هو نبض. إذا تغيرت المنظمة ، فإنها تتحسن - فهي على قيد الحياة. النبض هو إيقاع منظمة حية.
إيقاع التزامن
يوفر إيقاع التزامن نقاط تحكم وسيطة ويركز على الصعوبات الناشئة في هذه العملية. الناس ، كقاعدة عامة ، لا يحبون القول إن لديهم مشكلة. إذا سألت "هل لديك مشكلة في المهمة؟" ، فسنحصل على الجواب "لا ، ليس لدي أي مشاكل". وعندما "لا توجد مشكلة" ثم لا يوجد شيء للتحسن.
إذا لم يتم تعريف إيقاع التزامن ، فإن القدرة على إخراج الموظف من حالة "التفكير في مشكلة" تزيد ، نتيجة لذلك ، يصبح إيقاع عمل الموظف ممزّقًا وغير مثمر. ونتيجة لذلك ، يتم إنشاء موقف حيث "من المستحيل العمل في مثل هذه البيئة" ويتوقف المهندس ببساطة عن محاولة الانغماس في المشكلة التي يجري حلها وتشتت انتباهه بسبب المشكلات غير العاملة.
إيقاع التخطيط التشغيلي
يوفر إيقاع التخطيط التشغيلي التوفيق المستمر للخطط مع النتائج وتعديل الخطط. من المستحيل التخطيط لشيء جديد إذا لم تقم بفحص ما تم تنفيذه بالفعل وفقًا لخططك السابقة. يمكن أن يكون إيقاع التخطيط التشغيلي: أسبوع أو 2-3 أسابيع أو شهر. الشيء الرئيسي هو أنه دائم. يسمى طول الفترة الزمنية بين أحداث التخطيط Sprint.
يضمن إيقاع التخطيط نقل قرارات المستوى الأعلى من قيادة المؤسسة إلى المستوى الأدنى للتنفيذ. تركز أنشطة التخطيط على الأهداف العاجلة ، ولكن لا تنسَ نقل الأهداف الاستراتيجية إلى مستوى التنفيذ الذي يجمع بين جميع الأنشطة في Sprint.
إيقاع التخطيط الاستراتيجي والتكتيكي
يوفر إيقاع التخطيط الاستراتيجي والتكتيكي تخطيط العمل لعدة أشهر مقدمًا. كلما تم تطوير الخطة ، زادت الثقة في مستقبل الموظفين وانخفاض مستوى القلق والتوتر. ومع ذلك ، تذكر أنه ليست الخطة نفسها هي المهم نتيجة للتخطيط ، أي خطط تتغير باستمرار ، والخطوات اللازمة لإنشاء خطة مهمة.
البيئة الخارجية تتغير باستمرار ، لذلك يجب مراجعة أي خطة طويلة الأجل ومتوسطة الأجل. دورية المراجعة - الربع ، السنة.
إيقاع إدخال التحسينات
أحداث الإيقاع بالتحسين تحدد الانضباط للتحسين المستمر في المؤسسة. يجب مزامنة الأنشطة في هذا الإيقاع مع إيقاعات الإستراتيجية والتخطيط ، حيث إنها تغطي فترات مختلفة للتحليل.
يسمى الحدث لتحليل التجربة السابقة ووضع خطة تحسين بأثر رجعي.
استنتاج الجزء
نظرنا إلى 4 أدوات أساسية لإدارة النبض. على الأرجح ستجد أوجه تشابه مع الأساليب الإدارية الأخرى ، كما قلت ، تعتمد الطريقة على الحلول الحالية ، وتحدد قواعد اللعبة في منظمة متعددة المشروعات. وباختصار ، فإن الطريقة كلها في أربع تركيبات:
- حدد مهمة وقيم ومبادئ منظمتك
- الاتفاق على القواعد ، قواعد برنامج المنظمة
- العمل في إيقاع مستمر. إذا كان هناك إيقاع ، فالمؤسسة على قيد الحياة.
- تحديد مستوى الجودة. جودة رديئة تدمج كل الجهود.
جميع الأجزاء الأخرى من الطريقة هي مجموعة من القواعد تعتمد على المباني.
أن تستمر .ملاحظة: لكن ، إذا كنت تريد كل شيء في وقت واحد ، فهناك دليل "إدارة النبض: إدارة مؤسسة المشروع".