تقوم شركتي بإنشاء قواعد بيانات لقوائم البريد "الباردة" بين الشركات الروسية (بالمناسبة ، هذا طلب كبير) ، ولكن هل من المثير للاهتمام دائمًا توسيع آفاقي ومعرفة ما لديهم؟ بحثنا ووجدنا وجمعنا توصيات عامة لمساعدة أولئك الذين يريدون البحث بنشاط عن عملاء في أوروبا من روسيا باستخدام "قوائم البريد الباردة". هذه بالتأكيد ليست نصيحة قانونية ، ولكن ، دعنا نقول ، توصيات عامة.
على عكس الاعتقاد السائد ، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني للشركات ذات العروض التجارية لا يزال قانونيًا ولا يتعارض مع إجمالي الناتج المحلي. سوف تبدد هذه المقالة بعض الأساطير حول النشرات الإخبارية الباردة والقواعد الجديدة ، بالإضافة إلى تقديم بعض النصائح البسيطة والفعالة حول كيفية بقاء شركتك ضمن القواعد الجديدة. نحن على يقين من أن بعض الشركات الناشئة الروسية ترغب في دخول الأسواق الأوروبية ، وأن قوائم البريد هي واحدة من أسهل الطرق وأرخصها وأكثرها فعالية للعثور على العملاء. على الرغم من أننا نستخدم كلمة "المراسلات الباردة" في المقالة ، إلا أنها في الواقع أقرب إلى الرسائل الاقتحامية ، ولكن من ناحية أخرى ، دعونا نكون صادقين - تلجأ العديد من الشركات إلى طريقة البيع هذه.
بادئ ذي بدء ، نحن على يقين من أنك تعرف العديد من التعاريف الخاصة بالاختصار إجمالي الناتج المحلي ، لذلك لن ندخل في الكثير من التفاصيل. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي وثيقة قانونية صادرة عن مجلس الاتحاد الأوروبي والبرلمان الأوروبي. هدفها الرئيسي هو حماية البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي. إجمالي الناتج المحلي ليس عن رسائل البريد الإلكتروني العشوائي. وليس عن العمل. إنها تتعلق بحماية البيانات الشخصية.
ومع ذلك ، فإن رسالة البريد الإلكتروني "الباردة" قد تعني معالجة البيانات الشخصية ، لذلك عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، يجب أن تأخذ في الاعتبار بعض النقاط الرئيسية الموضحة في إجمالي الناتج المحلي.
فيما يلي النقاط الرئيسية التي سنتطرق إليها:
- الخطوة الأولى: تأكد من أن الرسالة الإخبارية الخاصة بك مستهدفة وذات صلة
- الخطوة الثانية: اشرح شرعية اهتمامك بخطابك
- الخطوة الثالثة: قم بذلك حتى تتمكن من إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بسرعة وسهولة
- الخطوة الرابعة: تنظيف قاعدة البيانات وتحديثها باستمرار عن طريق إزالة العناوين غير النشطة
- الخطوة الخامسة: إعداد إجابات إعلامية عن الشكاوى والأسئلة المتعلقة بامتثالك للناتج المحلي الإجمالي
لماذا لا يزال قانونيًا بعد قبول رسائل "البريد العشوائي" الخاصة بالناتج المحلي الإجمالي؟
دعنا نحاول النظر في هذا الموضوع لفترة وجيزة ، حيث نفترض أن أي شخص تعرض "لضغوط" من مقالات حول مدى صرامة الناتج المحلي الإجمالي والبريد الإلكتروني من شركات B2C سيشوش حول هذه المشكلة.
الناتج القومي الإجمالي يحمي المستخدمين الأفراد ، وليس الشركات! يقول الاتحاد الأوروبي حتى: "إن اللائحة المقترحة للخصوصية والاتصالات الإلكترونية ستزيد من حماية خصوصية الناس وتفتح فرصًا تجارية جديدة".
وفقًا لبيان خصوصية ePrivacy ، يجب على دول الاتحاد الأوروبي أن تقرر بنفسها ما إذا كانت ستسمح بـ "المراسلات التجارية" أم لا (على سبيل المثال ، B2B "الرسائل الإخبارية الإلكترونية الباردة").
في المملكة المتحدة ، قرروا اتباع PECR (قواعد الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لعام 2003) ، مما يعني أن الاتصالات التجارية لا تتطلب موافقة مسبقة.
لمزيد من المعرفة التفصيلية ، نقترح عليك قراءة المستند الذي نشره
مفوض موارد المعلومات عن التسويق في مجال مبيعات B2B "الباردة" ، أو إذا كنت تريد ، بإيجاز أكثر ، المقالة:
لماذا لا يعني الناتج المحلي الإجمالي أننا سنتوقف عن الاتصال بالمؤسسات ).
الخطوة الأولى: تأكد من أن القائمة البريدية مستهدفة وذات صلة
إن البحث عن العملاء المحتملين والبحث عن العملاء المحتملين هو في جوهره بحث عن بيانات شخصية لاستخدامها في الحملات الإعلانية. على الرغم من حماية البيانات الشخصية ، لا يحظر إجمالي الناتج المحلي الأشخاص من البحث وجمع المعلومات حول العملاء المحتملين ، ولكنه يتطلب منهم فقط أن يكونوا أكثر حذراً ودقّة.
وفقًا لـ GDPR ، يجب أن تكون البيانات الشخصية التي تجمعها كافية ومتسقة مع الغرض من جمعها (القاعدة:
تقليل البيانات ). هذا يعني أنه يجب عليك التفكير في أمرين رئيسيين: مدى ملاءمة جمع البيانات (مقدار البيانات التي تحتاجها حقًا لأغراضك) وأهمية جمع البيانات (صلاحية جمع بيانات محددة).
ضمان كفاية المجموعة: اجمع فقط ما تحتاجه!
يجب عليك فقط جمع البيانات التي تحتاجها كمسؤول أو محلل بيانات.
إحدى الطرق السهلة للامتثال لهذه المتطلبات هي عدم طلب البيانات إلا إذا كنت تخطط لاستخدامها. في مجال التسويق ، وفقًا لقواعد الناتج المحلي الإجمالي ، لا يوجد مفهوم "للسلامة" أو "فقط في حالة". خذ رقم الهاتف فقط إذا كنت تخطط للاتصال بعميلك. خذ عنوان منزلك فقط إذا كنت تخطط لإرسال شيء للعملاء عبر البريد العادي. كل شيء بسيط.
ضمان ملاءمة: جمع فقط ما هو مناسب
الاختيار البسيط لمدى ملاءمة المعلومات التي جمعتها هو ما إذا كان العميل المحتمل سوف يفاجأ بسماعك؟ إذا كانت قائمتك البريدية مستهدفة وصحيحة ، فلن يفاجأ أي عميل محتمل في رسائل البريد الإلكتروني. يجب أن يكون سبب الاتصال بك واضحًا بناءً على ما تفعله وماهية مهنة العميل.
تأكد من أنك دقيق للغاية في تنبؤاتك واختيار الشرائح المستهدفة ، وقم بتكييف الحملة الإعلانية في كل حالة على حدة ، مع مراعاة جميع نقاط المشكلة.
فيما يلي بعض المصنفات البسيطة التي تعمل بها:
- الموقع الجغرافي: أين العملاء المحتملين الذين تريد الدردشة معهم؟ أين ستكون خدمتك أو منتجك أكثر صلة؟
- الصناعات المستهدفة: مع من تعمل بالفعل؟ أي من عملائك هو الأكثر ربحية ، ومن يعتبر خدمتك أكثر فائدة؟ مع من تحدثت مع من يستخدم خدمتك؟
- أي المتخصصين يمكنك الاتصال لتقييم احتياجات الصناعة؟
- حجم الشركة: هل الشركات التي تتعامل معها كبيرة أم صغيرة بما يكفي لتحتاج إليها؟ كم عدد الموظفين لديهم؟ ما هو دخلهم السنوي؟
- المنصب: هل تتصل بالشخص المناسب من الشركة التي تختارها؟ هل لديه السلطة لاتخاذ القرارات؟ في هذه العملية ، تواجههم الحاجة إلى استخدام منتجك أو خدمتك؟
بضع كلمات حول شراء قواعد البيانات للنشرات الإخبارية ...
تقع على عاتقك مسؤولية ضمان أن تكون قواعد بيانات العناوين التي تشتريها متوافقة تمامًا مع القواعد الجديدة. هناك العديد من الشركات في روسيا التي تبيع قواعد البيانات الجاهزة التي تم الحصول عليها باستخدام تحليل: 2GIS ، AVITO ، إلخ. تباع بعض القواعد بأسعار منافسة. إذا تحدثنا عن شركتنا ، فإننا نقوم بجمع البيانات من أجل النشرات الإخبارية من المصادر الأولية نفسها (في الواقع ، من مواقع الشركات) ، مما يتيح لنا أن نقول بدقة أن البيانات كاملة وحديثة.
على سبيل المثال ، في أوروبا هناك شركة تبيع قوائم بريدية (ابحث عن "Taskeater") وكمورد لعناوين البريد الإلكتروني ويؤدي إلى البلدان الأوروبية ، فقد اتخذت خطوات معينة للامتثال الكامل للقواعد الجديدة.
كيف فعلت ذلك؟ إنها تشكل الأساس للمراسلات "من الصفر" وتحقق من القوائم على أنفسهم وعملائهم من المصادر العامة وفقًا لمعايير الاستهداف المحددة.
يعني التجميع الذاتي للقوائم مع مراعاة معايير الهدف أنه يمكنك ضمان كفاية وأهمية البيانات التي يتم جمعها والاحتفاظ بحساب مفصل لعملية تشكيل العملاء المحتملين.
سواء كنت تشتري البيانات أو تجمعها بنفسك ، يجب عليك دائمًا تخزين (أو طلب) معلومات حول كيفية جمع البيانات ومعالجتها. وبالتالي ، سوف تتلقى إجابة دقيقة على السؤال "من أين حصلت على عنوان بريدي الإلكتروني؟" ، ويمكنك أيضًا تقديم سياق لتأكيد اهتمامك المشروع.
الخطوة الثانية: جدل بشرعية اهتمامك بالرسالة
من خلال الاستهداف الفعال ، يجب أن تكون دوافعك للاتصال بعميل محتمل واضحة ، لكن يجب الإشارة إليها دائمًا في الرسالة الإخبارية للبريد الإلكتروني وشرح سبب ارتباط عرضك ، وكذلك سبب الاتصال.
تحتاج إلى الإشارة إلى هناك على الفور إلى سبب اعتقادك أن المستلم هو بالضبط الشخص الذي يمكنك الاتصال به ، وكيف يمكنك بعد ذلك معالجة بياناته لإنشاء جهة اتصال.
التطبيق السليم لمبدأ المصلحة المشروعة
الفائدة المشروعة هي أحد الأسس المشروعة الستة لمعالجة البيانات في إجمالي الناتج المحلي وتغطي اهتمامات العمل. يصف ICO (مكتب مفوض المعلومات البريطاني) هذا بأنه أنسب الأسس عندما "لا يكون التجهيز مطلوبًا بموجب القانون ، ولكنه يحقق فائدة واضحة لك شخصيًا أو للآخرين".
ومع ذلك ، فإن "المصلحة المشروعة" ليست عذرا يمكنك الرجوع إليه لتغطية أي شيء في مجال الأعمال. يجب اتباع الإجراء لضمان الامتثال للناتج المحلي الإجمالي.
يعد استخدام "مصلحة مشروعة" كسبب لمعالجة البيانات أمرًا مشروعًا فقط إذا كانت اهتماماتك تفوق حق الإنسان في الخصوصية.
وفقًا للفقرة 1 من المادة 6
من قانون الناتج المحلي الإجمالي ، لا تكون "المصلحة المشروعة" إلا إذا كانت "المعالجة ضرورية للامتثال للمصالح المشروعة
لوحدة التحكم أو لطرف ثالث ، إلا إذا كانت المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لموضوع البيانات تتطلب حماية البيانات الشخصية أكثر أهمية من هذا النوع من الاهتمام ، خاصةً إذا كان موضوع البيانات طفلًا ".
على عكس
القواعد القانونية الأخرى ، قد يتم الطعن في أسباب معالجة البيانات الخاصة بك. والسؤال هو ما إذا كان اهتمامك يفوق الحق في الخصوصية سيكون مفتوحًا للمناقشة دائمًا.
هذا سبب آخر لتحتاج إلى متابعة العملاء المحتملين. كما
يؤكد ICO : "أنت أيضًا ملزم بضمان وإظهار أن اهتماماتك متوازنة مع مصالح الفرد." النقطة الأساسية هي أنك تفهم السياق بأكمله والمنطق الكامن وراء استخدام المصالح المشروعة.
يمكنك الآن التأكيد على أن الشركة ستظهر اهتمامًا واضحًا بعمل العميل المحتمل ، ولكن باستخدام هذه الوسيطة ، يجب عليك التأكد من أن اقتراحك يتعلق بأنشطة تجارية محددة منصوص عليها في ميثاق الشركة.
على سبيل المثال ، تحتاج شركة أتمتة البريد الإلكتروني إلى حماية البيانات التي تعمل تلقائيًا ، وكذلك مستخدميها ، وبالتالي فإن حل أمان خادم البريد الإلكتروني يمثل مصلحة مشروعة في الاتصال بهم.
في هذه الحالات ، تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في إجراء بعض الأبحاث الأولية حول آفاقك وتقديم بعض السياق في الرسالة الإخبارية للبريد الإلكتروني.
فيما يلي بعض الأمثلة على أسباب "الاهتمام المشروع":
- استعرض من خلال ملفك الشخصي على LinkedIn أو موقع الويب الخاص بالشركة لمعرفة ما إذا كان عرضك يطابق أعمالهم الأساسية ؛
- إذا كان اقتراحك يشجع نمو الشركة ، فتأكد من أحدث استثماراتها المستقاة أو أنواع التمويل الأخرى ؛
- تحقق مما إذا كان أي من عملاءك السابقين يعملون في صناعة مماثلة (أو إذا كان أحدهم فجأة لديه عرض مماثل) ؛
- ابحث عن الإحالات أو المعلومات الداخلية من شبكة الاتصال الخاصة بك ؛
- إذا كان اقتراحك يساهم في توسع الشركة ، فعليك التحقق مما إذا كانت الشركة تتوسع في المنطقة ذات الصلة بمصالحك أم أنها تنمو ككل ؛
- تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال قد طلبت أي معلومات ، ابحث عن الخدمة أو المنتج الذي تقدمه.
صف "الاهتمام المشروع" في الرسالة الإخبارية للبريد الإلكتروني
هناك عدة طرق للقيام بذلك. تقترح Woodpecker ، في دليل امتثالها الناجم عن إجمالي الناتج المحلي ، تضمين إخلاء مسؤولية يُبلغ المستلم ببريدك الإلكتروني أن بياناته قد تمت معالجتها.
ينبغي أن تشمل ثلاثة عناصر إعلامية رئيسية:
- بيان بإعلام المستلم بكيفية معالجة بياناته ؛
- شرح موجز عن سبب قيامك بمعالجة بياناتها
- الإرشادات التالية التي يمكن للمستلم تغيير البيانات التي تقوم بمعالجتها أو طلب حذفها من قاعدة البيانات الخاصة بك.
فيما يلي مثال بسيط يستند إلى ما قد ندرجه في حملاتنا الإعلانية:
"لقد قررت الاتصال بك ، لأنه على أساس الملف الشخصي لـ LinkedIn [اسم الشركة] ، لدي سبب وجيه للاعتقاد بأنه يمكنك استخدام المعلومات التي أشاركها. لقد عالجت اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني فقط بغرض إرسال هذه الرسالة إليك. إذا كنت تريد مني تغيير البيانات التي اعتدت الاتصال بك أو حذف بياناتك من قائمتي ، فما عليك سوى الإجابة "لا ، شكرًا" وسأحذفك من قاعدة بياناتنا. "ومع ذلك ، إذا كنت قلقًا بشأن عدم تخويف العملاء المحتملين بإخلاء المسئولية ، فعليك فقط التأكد من دمج النقاط الثلاث أعلاه في نسخة من بريدك الإلكتروني.
ابدأ بالشرح الواضح لكيفية استلامك لبياناتهم ولماذا تعتقد أنها مهمة. على سبيل المثال:
"مرحبًا ، IMYAREC ، لقد وجدت ملفك الشخصي على LinkedIn ، لأنني كنت أبحث عن فرصة لإنشاء شبكة من قادة المبيعات المؤثرين ، وبعد إجراء بعض الأبحاث [اسم الشركة] اعتقدت أن خدمتنا قد تهمك"ثم تأكد من أن آلية إلغاء الاشتراك واضحة ومرئية أسفل رسالتك.
الخطوة الثالثة: قم بذلك حتى يمكنك إلغاء الاشتراك بسرعة وسهولة من النشرة الإخبارية
إذا كنت منشغلاً في رسائل إخبارية إلكترونية باردة ، فيجب عليك إبلاغ المستلمين بكيفية ممارسة حقهم في حذف البيانات وحقهم في إلغاء الاشتراك.
يجب أن تكون آلية إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بسيطة وواضحة للشخص العادي.يُعد زر "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل البريد الإلكتروني أسهل طريقة لأتمتة هذه العملية وتلبية جميع المتطلبات. حاليًا ، سيتضمن أي برنامج أو برنامج إعلاني معلوماتي في المقام الأول وظيفة إلغاء الاشتراك التلقائي.
ومع ذلك ، فإن رابط إلغاء الاشتراك هو مجرد واحدة من الطرق الممكنة لإلغاء الاشتراك. تقول الأدلة الرسمية لبوابة
الحكومة البريطانية (gov.uk) عن التسويق والإعلان: "يجب عليك تبسيط إلغاء الاشتراك بأكبر قدر ممكن ، على سبيل المثال ، عن طريق إرسال كلمة" STOP "إلى رقم قصير أو عن طريق النقر فوق رابط" إلغاء الاشتراك ". بالطبع ، لا يُزعم أن رابط "إلغاء الاشتراك" هو الطريقة الوحيدة المؤكدة لإلغاء الاشتراك.
على سبيل المثال ، يمكنك ببساطة الكتابة في التذييل أنه إذا كان أي من المستلمين البريديين غير مهتمين به ، فيمكنه الكتابة إلينا وسنقوم بإزالته من قاعدة بيانات العناوين والقائمة البريدية. تعتبر هذه الطريقة رفضًا مبررًا تمامًا ، وإذا تم دمجه بشكل أفضل مع البرنامج التلقائي المستخدم وقاعدة العناوين ، فيمكنك استخدامه جيدًا.
فيما يلي مثال على تذييل البريد الإلكتروني:
"إذا لم تكن مهتمًا ولا تريد تلقي رسائل مني بعد الآن ، فما عليك سوى الرد" لا ، شكرًا "وسأحذفك من قائمتي البريدية."أهم جانب من جوانب الفشل هو أنه مفهوم وسهل التنفيذ واحترام من قبلك.
هذا يعني أنه بمجرد أن يطلب منك شخص ما حذف بياناتك ، يجب عليك حذفها عند الطلب. قم بإنشاء قائمة (قائمة التصفية أو إلغاء الاشتراك) لجميع الشركات والأفراد الذين طلبوا إزالتهم من قاعدة البيانات الخاصة بك ، ثم تحقق من عدم اتصالك أنت وأعضاء فريقك معهم مرة أخرى. ابحث عن خوارزمية مناسبة لك ، ثم التزم بها بصرامة.
الخطوة الرابعة: تنظيف قاعدة البيانات وتحديثها باستمرار للبريد من العناوين القديمة وغير الضرورية
بالإضافة إلى مجرد إزالة الأشخاص الذين رفضوا أو تم إلغاء اشتراكهم ، فإن الامتثال لمعايير الناتج المحلي الإجمالي يعني أيضًا أنه يجب ألا تتمسك بنفس العملاء المتوقعين لعدة أشهر أو تستخدم معلومات اتصال لم يتم التحقق منها. تحتاج إلى تنظيف قاعدة بيانات CRM بانتظام من المستخدمين غير النشطين أو غير المستجيبين ، والتحقق من أهمية جهات الاتصال ، وتسجيل البيانات والتسمية بشكل مناسب لتسجيل كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها بدقة.
لمزيد من المعلومات حول ما هو "تنظيف" CRM وما إذا كانت هناك حاجة لذلك ، نوصيك بقراءة المقالات (باللغة الإنجليزية) التي تم نشرها خلال الشهر الماضي فيما يتعلق بالبريد البارد:
خدمة CRM 101: كيف تشوش بياناتك؟إرسال بريد إلكتروني إلى الزناد: كيفية إنشاء نشاط تجاري جديد باستخدام تنظيف CRMكيفية الحفاظ على بياناتك بالترتيب بعد التنظيفإذا كنت قلقًا بشأن عدم توفر الوقت الكافي لتنظيف CRM ، فقم بالاستعانة بمصادر خارجية. هذا ليس إجراء محفوف بالمخاطر. تقدم العديد من الشركات في أوروبا خدمات التنظيف واستعادة البيانات CRM للشركات B2B من أي حجم.
كما يقومون بإزالة العملاء المتوقعين الذين لم تعد بحاجة إليهم واستبدالهم بجهات اتصال نشطة بتفاصيل جهة اتصال تم التحقق منها ، والتي تعد الجزء الرئيسي من الخدمات المقدمة.إذا كنت تخطط لنقل البيانات الشخصية في أي مكان ، يجب عليك إبلاغ صاحبها.يعني حق الإنسان في الخصوصية والسرية أن أي بيانات شخصية تجمعها لا يمكن استخدامها بحرية تامة. يجب عليك إخطار مالكي البيانات صراحة بنيتك في مشاركة بياناتهم أو معالجة بياناتهم.على سبيل المثال ، إذا كنت تتعاون مع شركة أخرى فيما يتعلق بالمحتوى ، فأنت بحاجة إلى إبلاغ كل من اشترك في نيتك بمشاركة قائمة الاشتراك مع شريكك.يجب عليك أيضًا إخبار أي من المستخدمين أو العملاء أو الأشخاص الذين اشتركوا في الرسالة الإخبارية علانية ، حيث يتم تخزين بياناتهم الشخصية فعليًا. إذا كان لديك خوادم في بلدان أخرى ، فيجب عليك الإشارة صراحةً إلى ذلك في سياسة الخصوصية الخاصة بك أو على موقع الويب الخاص بك.إذا قمت بتخزين البيانات الشخصية ، يجب أن تتخذ الاحتياطات اللازمة لضمان سلامتها.منذ وقت ليس ببعيد ، في 25 مايو ، تلقت الشركات التي فشلت في منع تسرب البيانات وتأخر إبلاغ أصحاب البيانات عن الاختراق غرامات كبيرة. تلقى كل من TalkTalk و Carphone Warehouse غرامة قدرها 400،000 جنيه إسترليني بسبب هذا الانتهاك المعين.يُعد أمان البيانات الشخصية جانبًا أساسيًا من الناتج القومي الإجمالي ، وإذا قمت بتخزين البيانات الشخصية ، فيجب أن تكون كذلك في دائرة الضوء بالنسبة لك.بعض النقاط الرئيسية حول أمان البيانات:- تأكد من أن البرامج وأنظمة التشغيل التي تستخدمها قد اتخذت الخطوات اللازمة للامتثال للناتج المحلي الإجمالي. أنت وحدك المسؤول عن استخدام برنامج معالجة البيانات المتوافق مع الناتج المحلي الإجمالي. تتوافق معظم أنظمة CRM المألوفة ، مثل Hubspot و Marketo و Pipedrive ، مع الناتج المحلي الإجمالي وتتخذ تدابير لضمان أمان البيانات.
- قم بتسوية مشكلة الوصول إلى البيانات في شركتك واحتفظ بسجلات لمستويات التنظيف. وبالتالي ، في حالة الأسئلة ، يمكنك توثيق إجاباتك عليها.
- , .
- , , .
: GDPR
أخيرًا ، استعد لرد الفعل السلبي المحتمل على رسالتك الإخبارية. هناك الكثير من المعلومات غير الصحيحة حول إجمالي الناتج المحلي وكيف سيؤثر ذلك على استراتيجيات المبيعات والتسويق في المستقبل. ربما كنت تنتظر ، على الأقل ، ردود إزعاج على النشرة الإخبارية.بالطبع ، إذا كانت طريقة اختيار المستلمين دقيقة ، وكانت الرسالة محترمة وغنية بالمعلومات ، فإن اقتراحك يمكن أن يحقق نتيجة إيجابية. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، ينتابك رد فعل سلبي حاد. النشرات الإخبارية الباردة لا تزال النشرات الإخبارية الباردة ، بغض النظر عن مدى ارتباطها.فيما يلي بعض الأسئلة التي قد تُطرح عليك ، بالإضافة إلى ما يجب أن تشير إليه في إجابتك. قد تتضمن أي إجابة مجموعة من هذه النقاط الرئيسية الثلاثة.السؤال: ما الحق في أن تكتب لي؟هذا سؤال مشروع تمامًا من عميل محتمل ، حتى لو كان عنوان بريده الإلكتروني مشتركًا. حقيقة أن اسم العميل مكتوب في عنوان البريد الإلكتروني يجعل هذا العنوان بيانات شخصية. يشرح هذا المقال الذي أعده مستشار جاردري مارك غراسي بمزيد من التفصيل - عندما تكون بيانات B2B بيانات شخصية وماذا تعني بالنسبة للناتج المحلي الإجمالي (بالإنجليزية).سياق اهتماماتك المشروعة يحتاج (شرح). إذا لم تكن خدمتك مرتبطة بشكل خاص بميثاق الشركة ، فأنت بحاجة إلى توضيح الأسباب التي تجعلك تعتبرها مناسبة للاتصال.من خلال الاحتفاظ بسجلات مفصلة لعملية توليد العملاء المتوقعين ، يمكنك تقديم إجابة شاملة حول كيفية تلقي بيانات الشخص ولماذا.إذا لم تكن خدمتك مرتبطة بشكل خاص بميثاق الشركة ، فسر أسباب اعتبارك أشخاصًا مناسبين للاتصال بهم. مشروع شركة جديدة؟ موقعه على الانترنت؟ على LinkedIn الشخصي؟ المقال الذي نشروه مؤخرا؟إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى دائرة واسعة من الأشخاص ، فاحرص على العثور على معلومات حول الشركات التي تتصل بها. هل هناك أي شيء على موقعه على الإنترنت أو في الصحافة يعطيك سببًا لإرسال بريد إلكتروني إليهم؟ هل كنت مفيدة لشركات أخرى في الصناعة؟ هناك المزيد من الإجابات العامة التي لا تتطلب دراسة مفصلة عن "الإعجابات" لشخص ما على LinkedIn.إذا استخدمت تحليل العملاء السابقين لوضع معايير مستهدفة (ملف تعريف عميل نموذجي) ، فإليك الإجابة التي يمكنك استخدامها في قائمتك البريدية:"لقد قمنا بجمع ومعالجة البيانات الخاصة بك على أساس مصلحة مشروعة. بالنظر إلى مدى فائدة [المنتج / الخدمة] بالنسبة لـ [ملف الشركة / الملف التعريفي المحتمل للعميل] في الماضي ، افترضت أن عرضنا سوف يثير اهتمامك ".
فيما يلي مثال آخر للإجابة التي يمكن استخدامها أيضًا:"لقد درست [اسم الشركة] ، لأنني اعتقدت أن خدماتنا يمكن أن تكون مثيرة للاهتمام ، بالنظر إلى النجاح الذي رأيناه في قرارات الشركة **** في الماضي ، وبعد العثور على جمهورك في ملف تعريف LinkedIn ، اعتقدت أنك الشخص الأنسب للاتصال بتقديم خدماتنا. ثم خمنت عنوان بريدك الإلكتروني وتحققت منه باستخدام أداة التحقق التي نستخدمها عند إنشاء قوائم بريدية لجميع عملائنا. "السؤال: من أين حصلت على بياناتي؟اشرح أين عثرت على بياناتهم ، ولماذا كنت تعتقد أنهم مناسبون للاتصال ، ولماذا قررت أن اقتراحك سيكون ذا أهمية لهم.مرة أخرى ، إذا احتفظت بسجل تفصيلي لتوليد العملاء المتوقعين أو طلبت ذلك من الموردين لديك ، فعندئذ في هذه الحالة لديك إجابة شاملة لهذا السؤال. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم LinkedIn للبحث عن عملائك المحتملين ، فستكون الإجابة الجيدة على هذا الادعاء هي:"نحن نستخدم خدمة بحث من طرف ثالث (www. ***. Com) ، ووجدوا ملفك الشخصي على LinkedIn لأنك تطابق ملفنا الشخصي عميل نموذجي. ثم خمنوا بريدك الإلكتروني باستخدام المعلومات المتاحة للجمهور والتحقق من ذلك باستخدام أداة التحقق من الصحة. "السؤال: ما هي المعلومات التي لديك عني؟يضمن GDPR حق العملاء المحتملين في تلقي المعلومات وحق الوصول إليها ، مما يعني أنه عند الطلب ، يجب عليك تقديم المعلومات التي جمعتها ووصف كيفية معالجتها. الإجابة الجيدة هي:"اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة وموقعك هي البيانات الوحيدة التي نخزنها. وفقًا لحقوقك ، سنقوم بحذف هذه البيانات من قاعدة البيانات الخاصة بنا إذا كنت غير مهتم بخدماتنا أو تريد منا ببساطة حذفها. "لا يتم تخزين بياناتك في قاعدة بيانات أخرى ولا يتم بيعها."سؤال منفصل وكبير هو كيفية جمع البيانات لقواعد بيانات الشركة. نقوم بذلك بمساعدة تحليل المواقع (بتعبير أدق ، محتواها) وسنقوم بوصف العملية بأكملها بشكل منفصل في مقال جديد.مكسيم كولجين ،companylist.ru