"لوح ملعون" ، أو حيث تنمو الساقين من مكتب الأنين

كثيرا ما أجد فرق تطوير من شركات كبيرة. ولكن على الرغم من المبادئ المختلفة للجهاز وملفات تعريف النشاط ومكدسات التكنولوجيا ، فإن الموظفين في كل مكان غير راضين عن الحالة الراهنة للأشياء. شخصيات مميزة بشكل خاص لا تحب كل شيء! لكن الخطوة الحقيقية الوحيدة وراء المحادثة التي يستطيعون القيام بها هي الفصل. صحيح ، في معظم الحالات لا يأتي إلى هذا - الشخصيات ببساطة يشكو باستمرار من "المجرات".

هل تساءلت يوما من أين تنمو "الساقين" من هنا؟

لنبدأ بقصة مألوفة للكثيرين ...

تخيل أنك تقوم بتغيير الوظائف مرة أخرى. أسباب هذا كله يمكن أن تكون مختلفة جدا. ربما قدموا لك أموالاً جيدة ، أو رشوة صالة ألعاب رياضية بها حمام سباحة أو شاي مع الكعك أو "مهام مثيرة للاهتمام".

بعد اجتياز جميع المقابلات والاختبارات الفنية بنجاح ، ستحصل على عرضك بمبلغ إجمالي من ستة أرقام. لقد أعجبك بالفعل زملائك المستقبليون في المقابلة عن طريق إخبارهم ببعض النكات ، وأنت ، وأنت تغمرها الحماس ، تنتظر يوم عملك الأول في مكان جديد ، وربما في منصب جديد.

يبدأ اليوم الذي طال انتظاره بمساحة مفتوحة نصف فارغة في أحد مراكز المكاتب الكلاسيكية في مدينتك. نصف فارغ ، ليس لأن زملائك الجدد في إجازة أو يمرضون ، ولكن ببساطة لأنك وصلت إلى العمل في الوقت المحدد. بعد شرب أول فنجان من القهوة المجانية والحصول على كمية متواضعة من ملفات تعريف الارتباط ، نحاول أن نبدأ يوم العمل. نحصل على ، وننشئ بيئة عمل ، ونضع البط ، والمكعبات المغناطيسية وننتظر مهمتنا الأولى.

قريب نلاحظ زميل آخر. قائمة تصرفاته مشابهة لتلك الخاصة بنا ، ربما باستثناء البط على الطاولة. على ما يبدو أيضا جديدة. تعال ، تعرف ، مصافحة. اسم زميلنا الجديد هو لاري (اسم غير عادي لخطوط العرض الخاصة بنا ، ولكن لا يزال). لاري نائم بوضوح ، لا يلمع بحماس ، لكن مع من لا يحدث ، أليس كذلك؟ ربما لا يشعر لاري بالرضا أو الأفكار الأخرى تزعجه ...

ثلاثة أشهر تمر. فترة طويلة ومملة فترة ثلاثة أشهر. خلال هذا الوقت ، تمكنا من اكتساب نظرة ثاقبة حول المشروع وعملياته. لاري مرت أيضا فترة الاختبار. ذهبت عدة مرات إلى المقصف لتناول الغداء ، وبدا لاري كرجل لطيف.

العمل في مشروع كبير هو دائما مسألة صعبة. مكدس متحجر وعمليات مطحلب. في البداية ، يستغرق فهم المهمة الكثير من الوقت ويسبب آلامًا وهمية. لقد مرت ستة أشهر في مكان جديد. كل هذا الوقت كنا نقوم بحل مختلف ، ولكن في نفس الوقت ، مهام من نفس النوع. أنها لا تسبب الاهتمام ولا تجلب المتعة. هذه المهام هي ببساطة العمل الذي يجب القيام به. ولكن في كل مرة يحدث قابس في هذه المهام. يواجه "الزلازل" نفس الزملاء ، مما يجعل حياتهم أكثر صعوبة.

لاري يحل مشاكل مماثلة ، إلا في منطقة مختلفة قليلاً. ينفذ عمله بحسن نية ، ولكن في الوقت نفسه ، يتمتع لاري بسمعة غير سارة. إنه يحب الوخزة ويذكر بالتأكيد "المجانين اللعينة". في الوقت نفسه ، لا يزال لاري زميلًا مجيدًا. كرجل ، لم يصبح أسوأ ولم يفتح على الجانب الآخر. ومع ذلك ، في كل مرة تحدث فيها محادثة حول السبب الذي يجعل لاري يطلق على المكان الحالي "لوحًا ملعونًا" ، يشتكي فقط من أنه لا يحب أي شيء على الإطلاق. يمكنه تحديد اللحظات ، ولكن يجب طلب ذلك بشكل منفصل. عادة ، كل شيء ينتهي بـ "كل شيء" عادي. وليس هناك شك في أنه واثق من كلامه ، لأنه بمجرد أن حاول لاري الإقلاع عن التدخين (رغم أنه لم يكن هناك سبب محدد لذلك).

وحتى الآن ، لماذا "المطبخ"؟

إذا حاولت اكتشاف ما يحدث مع أحد الزملاء ، فستفتح حقيقة مثيرة للاهتمام. يعتقد لاري أنه غير قادر على التأثير في سير العمل. من وجهة نظره ، لا يستطيع أن يساعد نفسه والآخرين ، لأنه "ليس لديه وقت للتفكير فيه". ينشغل كل يوم بالروتين ، أما الباقي فلم يعد قوياً.

لاري هو زميل مجيد. سبب عدم رغبته في تغيير الصورة من حوله بسيط: إنه لا يريد الدخول في صراعات. علمته الحياة أن التكيّف وكزة أسهل من تغيير كل شيء. لتغيير الصورة لنفسك يعني الدخول في تناقض ، لإثبات وجهة نظرك. ولاري رجل لطيف. إذا أثبتت أن التغيير ، يجادل ، تتوقف عن أن تكون رجل لطيف لأولئك الذين كانوا في السابق سعداء بكل شيء. "هل تحتاج أكثر من أي شخص آخر؟" لاري يخشى أن يسمع ذلك. لكي يكون رجلًا لطيفًا ، يغني لاري لنفسه أغنية: "لا يستحق أن نثني سير العمل تحتنا ، من الأفضل أن نثني أنفسنا." من الأفضل مرة أخرى تأنيب الحياة.

أنا لا أفهم هذا الموقف. إذا كنت لا تأخذ الحالات القصوى وغير المناسبة تمامًا (جيدًا ، يحدث أي شيء) ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو: كيف يمكنك أن تفعل ما لا تحبه ، ولكن لا تفكر أبدًا في كيفية التوقف عن فعل ذلك دون إطلاقك؟ بعد كل شيء ، في الواقع ، لا يتداخل لاري مع كل العمل ، ولكن التفاصيل الفردية ، والتي يمكن تصحيحها بالكامل ... إذا توقفت عن الأنين.

يمكن للجميع التأثير على سير العمل. هذا لا يتطلب موهبة خاصة أو موقف. يعتقد الكثير من الناس أن هذا غير ممكن في جميع الفرق - على سبيل المثال ، العمل نيابة عن مقاول في مشروع عميل كبير ، فإنك بالتأكيد لن تغير ما يحدث. لكن هذا ليس كذلك. قادتك أناس أذكياء. تحسين عمليات القسم يفيدهم أيضًا. نعم ، بالطبع ، كل المواقف مختلفة ، ولكن في الغالبية العظمى من الحالات هناك طريقة للخروج من هذه "طريق مسدود". حتى خلال الوقت الذي تلقيت فيه تجربتي المتواضعة ، تمكنت من التأثير على عمليات عمل القسم ، حيث أنني كنت فقط في منصب المقاول المذكور.

الآن للحصول على الأمثلة!

منذ أن شاركت في الاختبار ، سأقدم أمثلة من هذا المجال.

يمكنك حتى التأثير على كل أنواع الأشياء الصغيرة ، وهذا في حد ذاته سيحسن من إدراك العمل. لنفترض أنه يمكنك التأثير على كيفية كتابة التعهدات أو التعليقات ، وكيفية إنشاء وثائق الاختبار ، وكيفية تفاعل فريق الاختبار مع فرق التحليل والتطوير. بادئ ذي بدء ، أوصي بإيلاء الاهتمام لتقليل تكاليف العمالة في العمليات الروتينية - طرق كتابة الوثائق القياسية ، واختيار أو إنشاء بيانات الاختبار ، إلخ.

ولكن لا تحاول تغيير العالم كله في يوم واحد. وحتى أكثر من ذلك لا تفعل ذلك وحدها. إذا كان المشروع كبيرًا ونمطيًا ، فعند إجراء عمل معقد ، من الضروري طلب دعم الأشخاص من الأنظمة الفرعية التابعة لجهات خارجية. مؤسسة نموذجية كبيرة ، متفرعة ومعقدة ، لذا فإن محاولة اكتشاف الوحدة النمطية الخاصة بك تستغرق الكثير من الوقت. لذلك ، يجب ألا تحاول فهم أنظمة الجهات الخارجية كجزء من العمل الأسبوعي ؛ فمن الأفضل أن تطلب المساعدة من الزملاء. في النهاية ، أنت تقدم منتجًا واحدًا ويجب ألا تتعارض مع بعضها البعض.

على العموم ، الحصول على مزاج إيجابي أسهل مما يبدو. مجرد التفكير في الإجراءات البناءة سوف تصحح الموقف. إذا لم تكن هناك ثقة بنسبة 100 ٪ ، فيمكنك التشاور مع زملائك شخصيًا ، ثم تقديم مقترحات لمشرفك المباشر - وجهاً لوجه مع فنجان من القهوة أو بأثر رجعي.

بالمناسبة ، الصحيح ، أي بأثر رجعي بناء هي واحدة من الآليات الرئيسية لتحسين العمليات. لا ينبغي أن يكون مبنياً على العواطف و "الغليان" - مثل هذا الأثر الرجعي لا يمكن أن يكون فعالاً. نعم ، سيقول الجميع أن الزملاء من قسم آخر يضعون العصي في العجلات ، ولا يفهمون شيئًا على الإطلاق ، وجميع المشاكل ناتجة عنهم. سيعطي هذا الفريق بعض الإقلاع ، ولكن بمجرد أن تبدأ المهمة التالية في العمل ، سيعود الألم وسنعود إلى الأصل. يجب أن يكون بأثر رجعي ذات مغزى. حل مشاكل محددة مع أساليب محددة. يجب أن تكون جميع القرارات التي اتخذت في الرجعية ثابتة في قواعد القسم وتدخل حيز التنفيذ من اليوم التالي.

من الصعب تحديد مقدار تمكنت من التأثير على العمليات في وقت واحد ، ولكن الوضع تغير بطريقة ما ، وأصبح العمل أكثر راحة. ظهرت مجموعة من القواعد والمتطلبات. هناك متطلبات أكثر وضوحا والتمييز بين المسؤوليات. أصبح العمل أكثر قياسًا وأكثر أمانًا في نفس الوقت - سواء باستخدام فرملة اليد أو الأتمتة. على سبيل المثال ، في الأخير قدمنا ​​متطلبات واضحة لكتابة التعليمات البرمجية والاختبارات لتوحيد النهج. وبالتالي ، كان من الممكن حل المشكلات النموذجية التي قد لا تكون واضحة للفريق ، حيث لا تتاح لنا الفرصة للمشاركة المستمرة في التشغيل الآلي.

كيفية الخروج من طريق مسدود لاري

العودة إلى قصتنا. لاري ليس بناءً. إنه مشاغب ، مؤلم ، يصاب بأعصاب الآخرين ، لكنه لا يقدم إجراءات حقيقية لتحسين العمليات. كلنا في بعض الأحيان مثل لاري ، ولكن في مثل هذه اللحظات ، من الأفضل أن تنعش رأسك ، وتعيد التشغيل وتفكر في كيفية إصلاح الموقف. هناك دائما مخرج ، بالإضافة إلى الفصل أو التغيير الجذري في نوع النشاط. كلنا نريد الراحة في العمل وفي الفريق. وإذا عملنا بصورة بناءة وجماعية من أجل تحسين العمليات ، فإن كل هذا يمكن تحقيقه.

بشكل دوري ، أنا في مكان لاري. ربما لا أفهم ما أقوم به أو لماذا. أو تتطور المهمة على طول هذا الطريق الغريب الذي كلما غطيت فيه ، زاد الإحباط. يأتي "مونولوجغن Miologingen" من المصفوفة إلى الإنقاذ. "السبب والنتيجة ...". سبب zapara ليست مهمة. السبب هو سير العمل. لن يساعد تغيير المكان في تغيير العملية ، لأنه من الصعب للغاية في المقابلات فهم جوهر عمليات العمل. يجدر بمحاولة العمل مع الزملاء والعمل معًا لتحسين الموقف لكم جميعًا. أنت مهتم كل هذا.

هل تمكنت من تغيير العمليات للأفضل؟

الكاتب: ديمتري الماجستير

ملاحظة: ننشر مقالاتنا على عدة مواقع من Runet. اشترك في صفحاتنا على VK أو FB أو Telegram-channel لمعرفة كل منشوراتنا وغيرها من أخبار Maxilect.