في جميع الدورات تقريبًا ، يتم تدريب المعلمين على إعداد حملات إعلانية للمنافسين. تأخذ شركة Chamomile وتضع اسم المنافس "Cornflower" في الكلمات الرئيسية - وقد انتهيت: يبحث المشترون عن "Cornflower" ويأتيون إلى موقع "Camomile" الإلكتروني. تكلفة النقرة رخيصة ، والعملاء المتوقعون ساخنون ، والعملاء راضون - اختراق حياة ، ربما يستخدمه مسوقو الإنترنت في شركتك. ولكن الآن مثل هذا الاختراق الحياة يمكن أن يكون مكلفا.
ما الجديد في القانون
في ربيع هذا العام ، صدرت
الجلسة الكاملة الجديدة
للمحكمة العليا . المحكمة العليا في اتجاه الإعلان عبر الإنترنت:
الفقرة 172. قد يتم الاعتراف باستخدام المعلن من قبل عند وضع إعلانات سياقية على الإنترنت كمعيار لعرض إعلان عن الكلمات الرئيسية (جمل) متطابقة أو متشابهة مع نقطة الخلط مع وسائل إضفاء الطابع الشخصي لشخص آخر ، مع مراعاة الغرض من هذا الاستخدام ، كعمل غير عادل المنافسة (المادة 14-6 من القانون الاتحادي لحماية المنافسة ، المادة 10 مكرر من اتفاقية باريس).
دعنا نترجم هذا من قانوني إلى إنساني:
إذا تم الإعلان عن شركة ما في شبكات البحث عن طلبات بحث تتطابق مع أسماء المنافسين أو تشبهها كثيرًا ، فهذه منافسة غير عادلة ويمكن معاقبتها.
ماذا يعني ذلك. للمنافسة غير العادلة باستخدام العلامات التجارية الخاصة بالأشخاص الآخرين ، فازوا مرتين: أولاً ، فرضت خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية على الشركة غرامة قدرها 100 إلى 500 ألف روبل بموجب
Art. 14.33 القانون الإداري للاتحاد الروسي ، ثم يذهب صاحب حقوق الطبع والنشر إلى المحكمة ويطلب تعويضًا عن استخدام العلامة التجارية لشخص آخر من 10 آلاف إلى 5 ملايين روبل بموجب
الفن. 1515 من القانون المدني للاتحاد الروسي .
والحقيقة هي أنه عندما تنتهك الشركة علامة تجارية لشخص آخر ، فإنها تنتهك مصالح ليس فقط المالك ، ولكن أيضًا مشتري البضائع. يعاني المالك من خسائر بسبب قيام المشترين بشراء سلع من منافس. هذا يؤثر على المستهلكين: جودة السلع آخذة في الانخفاض ، والسعر في ارتفاع. لذلك ، تفرض خدمة مكافحة الاحتكار غرامات على السوق والمستهلكين ، وتعوض المحكمة الضرر الذي يلحق بصاحب حقوق الطبع والنشر.
الآن مخطط الهجوم على المتسلل يشبه هذا:
- يقدم صاحب حقوق الطبع والنشر شكوى إلى FAS.
- يتحقق FAS والغرامات الجاني.
- يذهب صاحب حقوق الطبع والنشر إلى المحكمة بقرار من FAS ومطالبة بالتعويض.
- تسعى المحكمة للحصول على تعويض من المخالف لصالح صاحب حقوق الطبع والنشر.
- يدين البنك الأموال من حساب المخالف ويقوم بتحويلها إلى صاحب حقوق الطبع والنشر.
ماذا تفعل إذا تم الإعلان عن شخص ما باسمك
إذا لم تكن بحاجة إلى المحاكم والتعويض ، ويكفي أن يقوم أحد المنافسين بإيقاف تشغيل الإعلانات باسمك ، يمكنك كتابة ذلك بهذه الطريقة. ليس من الضروري الذهاب إلى خدمة مكافحة الاحتكار على الفور والمحكمة اختيارية تمامًا: ربما كان المتنافس قد استمع إلى الحس السليم وأوقف تشغيل الحملات.
على سبيل المثال ، كان لدينا مثل هذه القصة مع مكسيم إلياكوف ، مؤلف كتاب Glavred. في أحد الأيام ، حصل مكسيم فجأة على إعلان يحمل صورة لكتابه "Write، Cut" ، الذي سجلنا اسمه كعلامة تجارية. نقر مكسيم على الرابط ، وبصورة خفيفة ، فوجئ: صورة لكتابه أدت إلى موقع بعض مؤلفي الإعلانات غير المألوفين.
أرسلت لي هذه الصورة مكسيم ثم في برقية. أدى الارتباط إلى هبوط ندوة عبر الإنترنت لبعض مؤلف الإعلانات غير المألوفبالطبع ، لم يعجب Maxim بهذا الموقف: لقد حاول وكتب كتابًا وطبعه بنفسه ، ثم تم الإعلان عن شخص مجهول وبسبب عمله يجذب انتباه الجمهور. انتهت القصة بسرعة: كانت مكالمة واحدة كافية ليعتذر مؤلف الإعلانات ويفقد كل الإعلانات.
إذا لم يستجب الدخيل ، يمكنك إرسال طلب إلى ياندكس وجوجل. ومع ذلك ، في ممارستي ، لا تستجيب Yandex تقريبًا لهذه الشكاوى وغالبًا ما تدعو الأطراف إلى التحقيق في المحكمة. ولكن في بعض الأحيان يحدث ذلك والعكس بالعكس: كتب ياندكس ردا على ذلك مثل هذه الأمور لا يبدو أنها تهمه ، ولكن الإعلانات نفسها قد اختفت بالفعل. السحر ، ليس غير ذلك.
ملخص الرد: "لم تعد جميع الإعلانات ما عدا واحدة تعمل ، لكننا لسنا هنا للتعامل ، لذلك اتصل بالمعلنين في المرة القادمة." لكننا بخير ، الشيء الرئيسي هو النتيجةيتفاعل Google بسرعة أكبر مع إيقاف الإعلانات في الحال. إذا لم توافق Google في المرة الأولى ، فأرسلها مرة ثانية. يبدو أن الشكاوى التي يتم إرسالها إلى Google في كل مرة تصل إلى وسيط جديد يمكنه اتخاذ القرار الذي تحتاجه. القصة نفسها ، بالمناسبة ، مع YouTube: يحدث أيضًا أن مقاطع الفيديو التي تنتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية محظورة فقط من المكالمة الثالثة.
قبل الاتصال بالمحامين ، يمكنك ملء شكوى على Googleإذا لم يستجب المتسلل ولا منصة الإعلان لمتطلباتك ، فهذا يعني أنه يمكنك الذهاب إلى المحكمة.
بشكل عام ، كانت هذه المحاكم موجودة قبل الجلسة المكتملة الجديدة ، لكن العقوبات الحقيقية كانت نادرة. من أجل تغريم شخص ما فعلاً ، كان على نجمتين أن يلتقيا في القضية - قاض متقدم ومحامي مقنع. الآن فقط الثانية كافية.
واحد من أول يبتلع تحت الرقم
A28-10965 / 2016 طار إلى المحكمة مرة أخرى في عام 2016. في هذه الحالة ، تم الإعلان عن محل لبيع الزهور في ياندكس باسم آخر. كانت هذه واحدة من الحالات الأولى التي أشارت فيها المحكمة إلى أنها لا تنتهك فقط العلامات التجارية في العناوين ، ولكن أيضًا العلامات التجارية في الكلمات الرئيسية. جمعت المحكمة 513 ألف روبل من الجاني.
أذهل المتطفل من هذه الحالات وذهب لاستئناف القرار على أمل الحد من التعويض. لكن لا الطعن ، ولا النقض ، ولا المحكمة العليا عاشت الشفقة والقرار النهائي في 2018 ترك العقوبة سارية.
في
قضية أخرى ، جمعت المحكمة 550 ألف روبل من الجاني للحصول على تعويض لصاحب الحق و 390 ألف روبل أخرى كتعويض عن تكاليف دفع مقابل خدمات المحامين الذين فازوا بالقضية في محكمة الاستئناف وأبقوه في حالتين أخريين. اتضح أن منشآت إطفاء الحرائق الإعلانية كلفت المتسلل ما يقرب من مليون روبل. في الوقت نفسه ، في الحالة الأولى ، تم رفض المدعي في البداية غرامة ، لكن محكمة الاستئناف وصفت بتفصيل كبير سبب استخدام العلامات التجارية في الكلمات الرئيسية.
كيف نعيش معها أكثر
مثل هذه الأمور أصبحت تدريجيا أكثر وأكثر. تعرف المحاكم بالفعل ماهية مقدمي العروض: شركاتهم تجذب المحاكم من قبل أطراف ثالثة.
لا يمكنك إجراء المحاكمة بحجة "أوه ، إنه شخص حر قام بتأسيسنا من أجلنا ، حتى أننا لم نعرف. ومع ذلك ، كانت هناك حالات من هذا القبيل ، تقول المحكمة إن حسابك يتم الإعلان عنه ، أنت تدفع Yandex أيضًا ، لذلك لا يهمنا نحن الذين قاموا بإعداد الإعلان هناك. حتى إذا كانت الشركة قد أبرمت اتفاقًا مع أحد المستقلين ، فسوف تدفع.
في حالة تسجيل مجال لشركة واحدة ، ويتم الإعلان عن شركة أخرى ، يتم تغريم من يبيعون البضائع على الموقع. الشيء الرئيسي هو أن صاحب المجال يجب أن يثبت في المحكمة أنه لا علاقة له بالشركة. على سبيل المثال ، تحدث مثل هذه الحالات عندما يتم تسجيل المجال من قبل شركة تقدم خدمات تطوير مواقع الويب.
يعرف جميع أعضاء مجلس الإدارة تقريبًا عن إعداد المنافسين. غالبًا ما ينتقلون إلى الإعلانات المنافسة عندما يستنفدون كل حركة المرور عند الطلب الشديد ولا يوجد مكان لتوسيع الحملة. عندها لن تسري زيادة بسيطة في أسعار الفائدة ، ويجب تطبيق أساليب جديدة ، بما في ذلك. على الرغم من أنه يحدث في بعض الأحيان أن جميع الإعلانات ملتوية فقط من قبل المنافسين. على سبيل المثال ، من المنطقي في خدمات تطوير برامج الإعلان - لا توجد طلبات مستهدفة تقريبًا هناك ، عليك أن تدير منافسيك.
ربما يكون من الصواب أن يحظر القانون الإعلانات بأسماء أشخاص آخرين. ولكن هناك تحذير واحد: جميع قرارات المحكمة التي عرضها أليكس ، تصف بدقة حالات الإعلان عن المنافسين في البحث. حتى الآن لم أر حالة واحدة حيث سيتم معاقبة الشركة بسبب الإعلان عن المنافسين في شبكة إعلانات ياندكس (YAN).
ربما يرجع ذلك إلى حقيقة أنه من المستحيل تقريبًا تحديد سبب ظهور الإعلان في YAN. ما لم تتمكن من رؤية علامات UTM ، ولكنها ليست حقيقة أنها ستساعد: المدير ببساطة قد لا يضع علامات UTM على مثل هذه الحملات. بالطبع ، في هذه الحالة ، لن يكون من الممكن تتبع التحليلات حسب الكلمات الرئيسية ، لكن الحملة ستعمل بشكل صحيح.
فلاديمير سافونوف
أخصائي إعلانات سياقية ، رئيس وكالة التسويق عبر الإنترنت Leadconvert
في حالة الإعلان على البحث ، فإن الانتهاك واضح وسهل الإصلاح: كاتب العدل يفتح ياندكس ، ويدخل طلبًا باسمك ويلتقط لقطة شاشة لجميع المنافسين الذين يدورون باسمك. في حالة YAN ، في الوقت الحالي ، ليس من الواضح حقًا كيفية اكتشاف انتهاك.
من غير المحتمل أن يقرأ كاتب العدل مقالات عن طفايات الحريق لمدة نصف ساعة من أجل انتظار انتظار إعلان YAN المقابل في مكان ما. وحتى في هذه الحالة ، إذا لم يكن لدى أحد المنافسين علامة UTM تحمل اسمك في رابط الإعلان ، فلن نفهم سبب عرض YAN لإعلانه.
على الرغم من أن علامة UTM هي أيضًا ضمان أن يستخدم منافسيك اسمك. علامة UTM هي متغير يضعه المدير وفقًا لتقديره. يمكنه بسهولة استبدال "Alpha" الشرطي بـ "al1": هذا لن يؤثر على انطباعات الحملة ، لكننا لن نخمن أبدًا سبب عرض هذا الإعلان لنا.
يبدو أن حملات المنافسين في YAN لا يمكن إيقافها في الوقت الحالي. لم يتم تغريم أي منهم حتى الآن ، وسيكون من المستحيل عمليا إثبات حدوث انتهاك في هذه الحالة. ولكن إذا كان هذا - أنا لم أخبركم به ؛-)
النتائج
- الآن ، للإعلان على شبكة الإنترنت بناء على طلب مع أسماء العلامات التجارية المنافسين ، يمكن تغريم FAS 100-500000 روبل ، ويمكن للمحكمة استرداد التعويض من 10 آلاف إلى 5 ملايين روبل. كل 5 ملايين روبل ، بالطبع ، ليست مضبوطة ، ولكن 500-700 ألف - تماما.
- إذا تم الإعلان عن شخص ما باسمك - أرسل له مطالبة.
- إذا لم تنجح المطالبة ، فقم بتقديم شكوى إلى محركات البحث.
- إذا لم تستجب محركات البحث ، فاتصل بالمحكمة.
- لكي لا تصبح مدعى عليه في مثل هذه الحالة ، اتصل بمديرك واطلب منهم إيقاف الحملات الإعلانية للمنافسين أثناء البحث. حسنا ، هذا لا يستحق كل هذا العناء ، chesslovo.
بينما يلتقط رواد الأعمال العصريون صورًا مع Lamborghini المستأجرة في دبي ، فإنني أتعامل مع المشكلات التي لم يتم تدوينها حول النجاح الناجح. أنا محام. أنا أعمل فقط مع الأعمال التجارية: العلامات التجارية وبراءات الاختراع والامتيازات والعقود والمنازعات والمحاكم وكل ذلك.
في قناة Telegram "
Business Lawyer " (bchlaw) أقوم بتحليل أخطاء رواد الأعمال الذين اتصلوا بي. لقد انزعجت من منشورات العمل مع نسخ معجون من الكتب الأمريكية البلاستيكية ، ونصائح تافهة واقتباسات من القوانين على ورقة A4. بدلاً من ذلك ، أتحدث عما يحدث في الحياة الواقعية - من أين تأتي مشاكل رواد الأعمال الروس العاديين والشركات الصغيرة وكيف يتم حل هذه المشكلات وكيف لا يشاركون فيها على الإطلاق ، وربما تساعد منشوراتي بعض القراء على عدم التدخل مع الغرباء. أشعل النار ووفر المال والوقت والأعصاب.