المجمع الصناعي الخاطئ للذكاء الاصطناعي المزيف

كيف أثرت الضجة المحيطة بمنظمة العفو الدولية المستثمرين ، وخدعت وسائل الإعلام ، وأربكت الجميع

قام بتأليف المقال مايك مالازو ، الذي نشره على موقع الويب المتوسط ​​، ولأسباب غير معروفة ، اختفى من هناك بعد شهر.

عندما جاءت الأخبار بأن ماكدونالدز كانت تشتري "شركة AI" الإسرائيلية Dynamic Yield مقابل 300 مليون دولار ، توقع رئيس تحرير Wired Nicholas Thompson أن يتم تذكر عملية البيع إما بأنها "ذروة الضجيج حول AI" أو بأنها "اليوم الكبير" بيج ماك أنقذ التاريخ ".

كموظف سابق في Dynamic Yield ، أعتقد أن الوقت سيظهر أنه كان على صواب في كلتا الحالتين. إذا تم استخدام التكنولوجيا والمواهب بشكل صحيح ، فسوف تؤتي Dynamic Yield ثمارها عدة مرات ، لتتمكن من مساعدة ماكدونالد على فهم عملائها بشكل أفضل. ولكن هذا لن يحدث بفضل منظمة العفو الدولية. ومع ذلك ، خلال العامين اللذين قضيتهما في هذه الشركة الناشئة ، كان المراسلون والمحللون وأحيانًا حتى عملائنا يطلقون علينا "شركة AI". لبعض الوقت ، كنا نتخلى عن علامة AI ، مدركين أن منصتنا لن تهاجم كعوب نظام IBM Watson في المستقبل المنظور. لكن في النهاية ، استسلمنا ، وقررنا فقط عدم مقاومة الضجيج. لقد أرادنا السوق أن نكون شركة AI ، ونحن ، نضحك ، قررنا أن نسميها.

يوجد Dynamic Yield في فئة ذات درجة عالية من التسويق لموفري خدمات "التخصيص" التي يرعاها رأس المال المخاطر باستخدام المعلومات السياقية وإجراءات المستخدم السابقة من أجل محاولة تزويده بتجربة التفاعل الأكثر ملاءمة. يتطلب الحل عالي الجودة لهذه المشكلة نظامًا أساسيًا بهيكل مفتوح يمكنه معالجة كميات هائلة من البيانات ومساعدة الشركات على استخدام هذه البيانات للتحقق بسرعة مما سيؤدي إلى استجابة المستخدم بالضبط. سيساعد هذا ماكدونالدز على تقديم أي توصيات ، بدءًا من الخيار الأساسي مثل تقديم McFlurry في يوم أغسطس الحار ، إلى تخصيص المستخدم المخلص الذي لم ينغمس في تناول البيض المخملي لمدة ثلاثة أسابيع متتالية.

كنا بدء تشغيل مثاليًا ، لأننا كنا متفوقين قليلاً على منافسينا في حل مهام إدارة البيانات المملّة والشائعة في كل مكان للتخصيص. كانت هذه مهام غير تافهة ، وعلى المستوى الصناعي امتدت إلى عشرات الملايين من الدولارات. وكما اتضح فيما بعد ، يمكن أيضًا نقل هذه المهام بسهولة باعتبارها منظمة العفو الدولية اليوم.

وهكذا ، سقطت Dynamic Yield في جيل من الشركات التي تسيطر عليها منظمة العفو الدولية تقنيتها الرئيسية ، وإن كانت مفيدة للغاية ، ويمكن مقارنة فعاليتها بفاعلية المحلل البالغ من العمر 24 عامًا من Goldman Sachs مع قاعدة بيانات ضخمة والعديد من مسارات adderol. على مدار الأعوام القليلة الماضية ، منحت الشركات الناشئة دون خجل خوارزميات تعلم الآلة البدائية باعتبارها بداية التفرد التكنولوجي ، ويساعدها المستثمرون والمحللون الذين يحتاجون إلى تضخيم كل هذا الضجيج من خلال العمل. مرحبا بكم في المجمع الصناعي وهمية من الذكاء الاصطناعي وهمية.

* * *

من السمات الرئيسية للمجمع الصناعي الزائف أن جميع أعضاء النظام الإيكولوجي يدركون وجود هذه المهزلة ، لكن جميعهم لديهم أسباب لمواصلة الحفر في نفس الاتجاه. لم يلاحظ أننا أقنعنا أنفسنا بأكاذيبنا ؛ إن الفرق بين الأكاذيب والحقيقة أصبح مجرد دلالة بحتة. يصبح تعريف شيء ما ، مثل الذكاء الاصطناعي ، فوضويًا للغاية بحيث يمكن تبرير أي استخدام لهذا المصطلح.

دعونا نحلل الوضع نقطة تلو الأخرى.

المسوقين يعرفون هذه كذبة. في مرحلة ما ، أصبح هذا الأمر بريئًا جدًا: بدأ معلن ماكر يحاول تسليط الضوء بطريقة ما على تقنيته على خلفية ثلاثة منافسين ، الذين تربوا عليها أيضًا ، بحقيقة أن أداته لتتبع رسائل البريد الإلكتروني تعمل على دموع التنين. عندما لم ينجح ذلك ، قال إنه يعمل على أساس الذكاء الاصطناعي. في الأسبوع القادم ، تحولت حلول إدارة تفاعل المستخدم إلى الذكاء الاصطناعي ، ثم منصات مساعدة المبيعات ، ثم وصلت إلى أقبية النبيذ . ثم انتقلت المشكلة بالفعل إلى جانب الاستعلام. أثارت طلبات الاقتراحات تساؤلات حول كيفية استخدام مطوري التكنولوجيا لمنظمة العفو الدولية ، وبدأ المستثمرون يسألون كيف سيؤدي إدخال الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع إلى تقليل معدل دوران قاعدة المشترك.

وقد تجاوز الوضع فترة طويلة كل الحدود المعقولة. في النشرات الصحفية ، توصف Feedvisor ، وهي أداة لتحليل الأسعار للعلامات التجارية التي تبيع المنتجات على Amazon ، بأنها "شركة تعتمد على بيانات AI و MO". مليئة بالكلمات الطنانة ، ولكن بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين والصحافة ، أعتقد أنه يعمل بشكل جيد. وإذا اتخذت قرارًا واعًا للتخلص من جميع الإشارات إلى الذكاء الاصطناعي في بدء التشغيل الحالي الخاص بي ، فأنا أتعاطف مع أولئك الذين يتعين عليهم مواصلة القيام بذلك. إذا طلب منك السوق أن تكون شركة AI ، فلا فائدة من التناقض معها.

يعرف المستثمرون أن هذه كذبة. عندما يقول أصحاب رأس المال المغامر أنهم يرغبون في إضافة شركات AI إلى محفظتهم ، فإنهم يريدون حقًا إنشاء خندق تقني حول الوصول إلى البيانات القيمة الفريدة. من المفيد للشركات أن تضيف القليل من الجاذبية وتطلق عليها "الذكاء الاصطناعي" ، في حين أنها لا ترى أي عقبات أمام ذلك.

يعرف الخبراء أن هذه كذبة. أريد أن أعتذر على الفور إلى أناند سانفال ، مؤسس ومدير شركة CB Insights ، والذي قد يعترض على أن يتم الاتصال بك كخبير. ومع ذلك ، فإن قائمته الخاصة بـ " أفضل مائة شركة ناشئة من منظمة العفو الدولية " هي واحدة من أعظم الأعمال الفنية في المجمع الصناعي الزائف.

لتوضيح ذلك ، أنشأت CB Insights علامة تجارية متميزة في مجال الأعمال B2B ، لتصبح غير عادية سارة. تحدد الشركة على وجه التحديد البيانات التي لا قيمة لها والتي تصدر عن أصحاب العقول والمستثمرين والاستشاريين ، لكنها حتى تنزلق أحيانًا إلى تساهل السوق كجزء من الترويج لأهداف أعمالها.

عندما عملت في Dynamic Yield ، قمت بملء نموذج ، والذي وضعنا في النهاية في قائمة مئات من أفضل شركات الذكاء الاصطناعى من عام 2018. مثل جميع التطبيقات الأخرى للمسابقة ، كانت تمرينًا في مسرح الابتكار. في البداية قررت أنها كانت محاولة سخيفة ، لكن عندما بدأت في دراسة أسماء الفائزين في العام السابق ، توصل نيل باتريك هاريس إلى "تحدي مقبول". كل شيء آخر هو التاريخ.

بعد حوالي شهر من ظهورنا على قائمة AI 100 ، اتصل بنا محلل من شركة Juniper Research وأراد معرفة المزيد حول كيفية "استخدامنا لمنظمة العفو الدولية لتحويل السوق والحد من الاحتيال الإعلاني". قدمت له عرضًا مفصلاً لمنصتنا وأظهرت حالات حقيقية من العمل مع المستخدمين ، وشرحت كل الاحتمالات ، ولم أذكر الذكاء الاصطناعي مطلقًا. في الأسبوع التالي ، ظهر في تقريره كواحدة من أكبر خمس شركات لمنظمة العفو الدولية ، إلى جانب Alphabet و IBM و Facebook و Salesforce.

يعرف الصحفيون أن هذه كذبة. منذ عامين ، كتبت TechCrunch أن الذكاء الاصطناعي أصبح مصطلحًا لا معنى له ، وهو المعادل التقني لـ "الغذاء الطبيعي". ولكن في الوقت نفسه ، في كل إعلان ثانٍ حول تلقي التمويل في TechCrunch ، يكتبون عن بدء تشغيل يستخدم الذكاء الاصطناعى لتحويل نموذج الصناعة المختارة.

الصحافة في موقف صعب. يحتاج المستهلكون إلى معلومات حول آخر التطورات في الذكاء الاصطناعى ، ولكن هناك القليل من الحقائق الموضوعية حول ماهية الذكاء الاصطناعي وما هو غير ذلك.

للمساعدة في الحد من انتشار المعلومات الخاطئة ، أدعو جميع المراسلين لإجراء اختبار Theranos AI. في ملف تعريف نيويوركر ، وصفت إليزابيث هولمز تكنولوجيا تحليل ثيرانوس لها بأنها "عملية تحدث فيها الكيمياء بطريقة تحدث تفاعل كيميائي يولد إشارة من التفاعل الكيميائي مع العينة ، والذي يتحول إلى نتيجة يتم التحقق منها بعد ذلك من قبل فنيين مختبريين معتمدين."

إذا قال مؤسس بدء التشغيل ، الذي يصف الذكاء الاصطناعى الخاص به ، لشيء مشابه على الأقل عن بعد ، اطلب منه إعادة المحاولة.

يعرف التكنولوجيون أن هذه كذبة. لقد أكلوا الضباب المتكون من المسوقين ، وتخلوا عن مصطلح الذكاء الاصطناعي ، وانتقلوا إلى " الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة " الجديد. من وقت لآخر ، ينشأ بعض العلماء ، معلنين هذا الهراء ، لكن هذا له تأثير ضئيل على الأزياء المشكلة. في معظم الأحيان ، يتجاهل المهوسون الحقيقيون كل هذه الضوضاء ويخلقون المستقبل.

وبما أن الحوافز لجميع اللاعبين تتزامن بشكل أو بآخر ، تنشأ ظروف مثالية لتعزيز دولاب الأكاذيب.

* * *

فلماذا ينبغي لأحد أن يقلق بشأن هذا؟ إذا كان المجمع الصناعي الزائف يساهم في نمو الصناعة ، فلماذا يتدخل في هذا من أجل الوضوح الفكري؟

بالنسبة لأولئك منا الذين يتمسكون بالاعتقاد بأننا لم نستسلم لرحمة التغيير التكنولوجي ، فإن هذه الاختلافات أساسية. أندرو يان ، الذي يتوق لرئاسة الولايات المتحدة ، بنى شركته في معظمها على وعود ببناء أمريكا التي يمكن أن تزدهر في عالم الذكاء الاصطناعى القادم ، ولكن إذا كان الذكاء الاصطناعى مصطلحًا شاملاً يستخدم ليعني كل شيء من الأتمتة البسيطة إلى تكنولوجيا الإعلان ، ثم ما هو التهديد؟ يمكن صياغة المستقبل بمساعدة سياسات حكومية سليمة - إذا كنت تعرف ما الذي نصنعه ضد القوانين.

غالبًا ما توجد سياسة التكنولوجيا خارج الحالة الثنائية المألوفة للسياسة الأمريكية. في عام 2016 ، كان المجال الوحيد لاتفاق الحزبين هو أن قطاع التكنولوجيا هو كنز للدولة يجب إعفاؤه من التنظيم الحكومي. في عام 2020 ، قد يكون المزاج بين الحزبين السياسيين هو أن الاحتكارات التكنولوجية تشكل تهديدات للمنافسة والنمو والأمن القومي ، ويجب تقسيمها. فيما يتعلق بالتكنولوجيا ، لدى السياسيين رأي واضح في أنهم يتغيرون بسهولة.

ومع ذلك ، فإن الفراغ الأيديولوجي الذي تشغله السياسة التقنية لن يؤدي إلى أي شيء ، إذا لم يكن أحد يفهم ما هو ، الذكاء الاصطناعي. إذا لم يستطع أعضاء مجلس الشيوخ اكتشاف أن Facebook يجعل إعلانات بيع الأموال ، فكيف يمكننا أن نأمل أن يفهموا الواقع الفني والقيود المفروضة على الذكاء الاصطناعى؟ سوف تكون منظمة العفو الدولية هي ما ستقنعه منظمة الضغط الأعلى أجرا بسياسيينا ، في حين أن عشرات الملايين من الوظائف قد تعتمد على هذا. يكمل الموسم السادس من "المرآة السوداء" نفسه.

* * *

في الكلية ، كان لدي مدرس أنثروبولوجيا بدأ فصله بتحديد الأكاذيب. يحتوي أي موضوع على فجوة بين اقتراح ما نعرفه عنه حقًا وطلب ما نعتقد أننا بحاجة إلى معرفته. في هذه الفجوة تكمن. هذه الديناميات هي مركز معظم المهن الغبية للجنس البشري ، من الطب العلمي الزائف في القرن التاسع عشر إلى الهزال .

منذ ظهور جهاز iPhone في عام 2007 ، كانت صناعة التكنولوجيا تبحث بشكل يائس عن التكنولوجيا التالية التي يمكن أن تنتج سوقاً بقيمة تريليون دولار. في Silicon Valley ، يُعتبر عقد من الزمان بمثابة الخلود ، وبعد مرور 12 عامًا على قول ستيف جوبز "مرحبًا" في صندوق بحجم 5 بوصات ، لم نقترب من هذه الجدة الخيالية.

في عام 2015 ، قدم Facebook رهانًا كبيرًا ونسيًا تقريبًا على VR / AR كمنصة تشغيل للمستقبل ، وأعلن أنه سيكون "أكثر شيوعًا من الهواتف المحمولة". انتظر ست سنوات أخرى ، ولكن VR حتى الآن ، حتى في المواد الإباحية ، لم يكتسب قوة دفع كافية ، وهذا هو السوق الأسهل.

إنني أتشبث بشدة بفكرة أن الصوت سيصبح مهيمناً في بيئة المستقبل ، لكنني لم أستخدم Alexa أبدًا لأي شيء أكثر تعقيدًا من معرفة توقعات الطقس. إن عملات Blockchain والعملات المشفرة لها إمكانات غير واقعية ، ولكن الشيء الوحيد الذي أدركتهما حقًا هو المضاربة. نتيجة لذلك ، وضعت صناعة التكنولوجيا جميع الرقائق على الذكاء الاصطناعي ، ولسبب وجيه.

أثناء عملية تحريك المجمع الصناعي الزائف للمياه ، يحدث الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام ، حتى في إطار الذكاء الاصطناعي العمودي. قام جيمس هولزهاوزر بتحطيم جميع الأرقام القياسية في "لعبته" ، لكنه لن يحظى بفرصة أمام IBM Watson. لقد أظهرت خوارزميات التعلم العميق بالفعل أن الناس أكثر قدرة على ملاحظة سرطان الرئة - إن تنفيذ ذلك على نطاق واسع يمكن أن يساعد في إنقاذ أكثر من 30،000 مريض سنويًا.

ومع ذلك ، لا تزال منظمة العفو الدولية لا تفتح تريليونات من الأسواق ولا تعيد صياغة الطبيعة الأساسية للعمل. لم يصل بعد إلى مستويات آلهة وادي السيليكون السابقة ، مثل المعالج الدقيق أو متصفح الإنترنت أو الهاتف المحمول. لكن الوادي يضع على عاتق منظمة العفو الدولية الإله التالي ، وإذا لم يكن هناك إله ، فإن الأمر يستحق الابتكار.

في غضون ذلك ، هناك طريقة أخرى.

* * *

تدعي شركة x.ai للتكنولوجيا ، التي تأسست عام 2014 ، أنها تعمل على الذكاء الاصطناعي والتعاطف الإنساني. انفجرت في مكان الحادث ، وأطلقت سراح إيمي وأندرو إنجرام ، مساعدي الذكاء الاصطناعى الشخصيين ، مع وعد بموعد سحري.

قبل إجراء مقابلة في هذه الشركة ، قمت بتنزيل Amy ووجدت أنه لا يوجد شيء تقريبًا حول هذه التكنولوجيا. لم تكن إيمي ، مثل عروستي ، تقدر عقلية السخرية الخاصة بي ، ولا يمكنها أن تفهم أين وأين ولماذا أريد تحديد موعد.

نتيجةً لذلك ، بعد العديد من الحالات المماثلة ، كافح x.ai ليناسب السوق ، مما أتاح عددًا غير محدود تقريبًا من الحالات الاستثنائية المرتبطة بتنظيم الاجتماعات ، والتي انتهت بمقال في Wired ، حيث أحرق المراسل المراسل عندما حاول التفاعل مع هذا الوكيل . في محاولة يائسة للخروج ، غيرت الشركة تركيزها ، وتحولت إلى شيء مثل "Calendly-plus" ، مما أدى إلى تحسين تجربة المستخدم المرتبطة بجدولة الاجتماعات ، وتزيين كل شيء بمراجع AI. في هذه العملية ، حرر x.ai نفسه من المجمع الصناعي الزائف وعاد إلى صيغة بدء التشغيل السحري الذي يحل المهام المملّة والشاملة في كل مكان بمساعدة التكنولوجيا الأنيقة.

إلى أن يأتي عصر الذكاء الاصطناعى الحقيقى ، فإن أساسيات التعاطف وفهم أعمق لنقاط الألم لدى المستخدم ستكون السمات الرئيسية للأسواق المزدحمة. هذا له سخرية رائعة خاصة به - ما يسمى يمكن للشركات الفوز في السباق في الذكاء الاصطناعي ببساطة عن طريق البقاء الإنسان.