تستخدم Kaizen من قبل الشركات ذات الأحجام المختلفة: من الشركات الناشئة إلى الشركات الكبيرة مثل Toyota. نحن نقول ما يساعد وكيف يعمل هذا الإطار.
/ Unsplash / Masaaki Komoriما هو كايزن
Kaizen هو إطار يركز على التحسين المستمر للعمليات التجارية ، وكذلك أساليب التطوير والإدارة في الشركة. لأول مرة ، بدأت شركات التصنيع اليابانية في استخدامه بعد الحرب العالمية الثانية. منذ ذلك الحين ، تجاوز نطاق الإنتاج ، ويتم تقديمه في مجالات مختلفة: الطب ، والتمويل ، وحتى المجال الحكومي.
إنهم يستخدمون مبادئ كايزن ليس فقط في اليابان ، ولكن أيضًا في بلدان أخرى. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة الأمريكية ، أصبحت المنهجية شائعة في الثمانينيات ، عندما أدركت الشركات الأمريكية أن الشركات اليابانية تعمل بكفاءة أكبر. للمقارنة ، في عام 1989 ، تم تقديم أكثر من 80 ٪ من جميع مقترحات الترشيد في نباتات أرض الشمس المشرقة ، بينما كان هذا المؤشر في الولايات المتحدة الأمريكية 30 ٪.
كيف يعمل؟
تتطلب أطر العمل مثل Lean أو Six Sigma معالجة جادة لعمليات الأعمال في الشركة. على سبيل المثال ، يتضمن "ستة سيغما" إنشاء مجموعات عمل خاصة في المؤسسة.
يركز Kaizen ، بدوره ، على التغييرات الصغيرة في عمل المنظمة والتي يسهل تنفيذها وقياسها.
ينطوي تطبيق كايزن في الممارسة العملية على ثلاثة مبادئ:
- تنظيم مكان العمل - يجب على الموظفين الحفاظ على النظام.
- القضاء على الخسائر - الإجراءات التي لا تضيف قيمة إلى المنتج.
- التقييس - تحسين عمليات العمل ، مع مراعاة أوجه القصور المحددة. يتم ضبط المعايير بانتظام إلى بيئة متغيرة - لذلك يستخدمون دورة Deming .
ومن المثير للاهتمام ، أن جميع الموظفين يشاركون في عملية التحسين - من المديرين إلى المرؤوسين. كل واحد منهم ملزم بإقتراح تغييرات صغيرة يمكن أن تزيد من إنتاجية العمل.
الذي ينفذ الفلسفة
ولعل المثال الأكثر وضوحًا لشركة تستخدم كايزن هو تويوتا. يكمن الإطار في طريقة إدارة الجودة الشاملة (TQM) ، والتي تعمل فيها الشركة بانتظام على تحسين جودة المنتجات ومستوى مؤهلات الموظفين.
في الوقت نفسه ، تنفذ Toyota أفضل ممارساتها في الصناعات الأخرى. على سبيل المثال ، منذ عام 2014 ، تساعد الشركة على تحسين عمليات العمل في المزارع اليابانية - حيث يقوم المتخصصون بتعديل أساليب تنظيم معدات الحدائق وفقًا لمبادئ كايزن وحل المشكلات الأخرى.
يستخدم كيزن أيضا في الإنتاج المحلي. على سبيل المثال ، منذ عام 2008 ، تستخدم TBM المنهجية - واحدة من أكبر موردي المكونات والتجهيزات لإنتاج النوافذ والأبواب والنوافذ المزدوجة الزجاج والأثاث. وفقا لموظفي الشركة ، زادت كايزن من كفاءة قسم الخدمات اللوجستية بنسبة 20-30 ٪.
بالطبع ، تجد الفلسفة التطبيق في مجال تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال ، منذ عام 2016 ، يستخدم موفر خدمات الإنترنت والكابل الأمريكي Cable One المنهجية. لمدة عامين ، تمكنت الشركة من زيادة نسبة الخدمة المستمرة لخدماتها بنسبة 64 ٪. في الوقت نفسه ، زاد رضا العملاء بنسبة 100 ٪.
/ Unsplash / كارل هيرداللفترة طويلة ، تم اتباع مبادئ كايزن في IBM. قدمت IT Corporation إطارها الياباني ، إطار تحسين القدرة المقاسة (MCIF). إنها تساعد المهندسين على تقييم نتائج التطوير وإجراء تغييرات تدريجية على طلباتهم.
ماذا يعتقد الخبراء
واحدة من المزايا الرئيسية لفلسفة كايزن هي أن معظم التغييرات يتم تقديمها من قبل موظفي الشركة. نتيجة لذلك ، لا يتعين على الإدارة مواجهة موجة من السخط في كل مرة تتغير فيها العمليات التجارية. على العكس من ذلك ، يزداد دافع العمال ، حيث يتم تنفيذ أفكارهم في الممارسة العملية.
كتب جيف ساذرلاند ، أحد المبدعين في منهجية سكروم ، في كتابه " سكروم: أسلوب إدارة المشاريع الثورية" الذي يستطيع كايزن أن يزيد بشكل كبير عدد الأفكار الناتجة عن مطوري التطبيقات.
يتم إجراء العديد من التغييرات في عمليات العمل في فترة زمنية قصيرة - من يومين إلى عشرة أيام. ولكن نظرًا لحقيقة أن جميع هذه التعديلات صغيرة نسبيًا ، يجب تحقيق نتائج مرئية مع كايزن لفترة طويلة. ومع ذلك ، قد تكون النتيجة تستحق كل هذا العناء - فقط انظر إلى تويوتا وجنرال موتورز وفورد ، التي تتبع الفلسفة منذ عقود.
ما نكتب عنه في مدونة الشركات IT Guilds: