لا يزال مصممي UX و UI متشككين في واجهات الصوت. يبدو أن أحدهم هو الضجيج التسويقي الذي سيأتي قريبًا. لا يستخدم آخرون المساعدين الصوتيين ، وبالتالي فإنهم واثقون من أن الصوت غير مريح وغير طبيعي. لكن على الرغم من شكوكهم ، فقد تطور مجال مهني مستقل - مع أسراره وأنماطه وميكانيكا (وحتى سوق العمل). جنبا إلى جنب مع المهندس المعماري Just AI UX Yekaterina Yulina ، نتعرف على كيفية التعامل مع تقنيات الصوت وما ينبغي أن يتغير مصمم UX للواجهات التقليدية في تفكيره ، ويستحوذ على صوته.
ولكن أولا ، بأثر رجعي قليلا. في الفناء 1995. تصدر Microsoft نظام التشغيل Windows 95 ، وتحدث ثورة في العالم. أتذكر كيف تحدث الآباء والكبار عن فوائد ومخاطر أجهزة الكمبيوتر. وفي عطلة نهاية الأسبوع ، ذهبت العائلة بأكملها لزيارة أصدقائنا للعب كوسينكا وكاسحة الألغام.
تم إصدار Nokia 3310 في عام 2000. لقد تغير العالم مرة أخرى ، هذه المرة بفضل الهواتف المزودة بواجهة الضغط على زر. في وقت لاحق ظهرت الهواتف الذكية ذات القلم. كان لي أيضا واحدة. بدس مع قلم على الشاشة كان رائعا جدا. تبرز على الفور بطريقة ما على خلفية الأشخاص الذين لديهم هواتف بضغطة زر. وقال ستيف جوبز: "أفضل قلم هو إصبعك". في عام 2007 ، بدأت شركة Apple بيع جهاز iPhone - ومنذ ذلك الحين ، كان الناس ينقرون ويضربون ، وكان التثاقل باستخدام قلم غبي.
وبعد ذلك بدأت: 2011 - تقدم شركة Apple Siri ، في عام 2014 ، تطلق أمازون Alexa و Amazon Echo ، في عام 2016 ، ستظهر Google Assistant في عام 2017 - "Alice" من Yandex ... تم فتح الأبواب أمام المطورين والشركات المفتوحة النظام البيئي للمساعدين ، كما مرة واحدة - في متاجر تطبيقات الجوال. وقريبا فقط كسول (وقصير النظر!) لن تجعل المهارات للمساعدين الصوتيين.
مواقف عندما يكون الصوت مريحًا حقًا
من المستحيل تخيل أن تجربة المستخدم (UX ، تجربة المستخدم) مبنية في فراغ. يولد مهارة الصوت في موقف معين حيث تكون مفيدة وعضوية - لا معنى لإنشاء نص صوتي ، ومن ثم التفكير في مكان تطبيقها. من المهم اكتشاف هذا الموقف والتغلب عليه ببراعة.
الصوت هو أكثر ملاءمة من تطبيقات الويب أو الأجهزة المحمولة عندما نحتاج إلى وظيفة محددة لحل مشكلة معينة. لماذا؟ نظرًا لأنك لست بحاجة إلى الانتظار حتى يتم تحميل الموقع ، قم بالتمرير ، البحث في القائمة ، اضغط على الأزرار. المواقع والتطبيقات متعددة الوظائف. يجب زيادة مهارة الصوت لحالة واحدة ، تحت "هنا والآن".
في فبراير 2019 ، بثت قناة TNT الأمريكية مباريات الدوري الاميركي للمحترفين. بين لوس أنجلوس ليكرز وألعاب بوسطن سلتكس ، أعلن المعلق إرني جونسون أن أحذية نايك المحدودة للإصدار معروضة للبيع ويمكن للمشاهدين أن يطلبوا من مساعد Google أن يحجزوا زوجًا مقابل 350 دولارًا.
بعد ست دقائق ، اختفت الأحذية الرياضية. أكثر من 15 ألف شخص قاموا بحجزها بمساعدة مساعد صوتي (تجاوز عدد الطلبات كمية البضائع المتاحة). كان الوضع المثالي لبيع أحذية كرة السلة لعبة حقيقية.
في عام 2017 ، تعرفت ستاربكس على كيفية استخدام مساعد صوتي لتقليل وقت الانتظار لطلب ومسار العميل إلى فنجان القهوة المطلوب. يمكنك أن تقول "أليكسا ، اطلب ستاربكس" ("أليكسا ، اطلب ستاربكس") وتلتقط مشروبك المفضل في أقرب مكان في بضع دقائق. لا حاجة للوقوف في طابور وانتظر باريستا ليصرخ اسمك. لا حاجة للذهاب إلى التطبيق ، والبحث عن طلبك المعتاد ، تأكيد الاختيار. ثم فازت نفس الحالة على Ford: تم دمج Alexa في نظام SYNC3 للوسائط المتعددة ، بحيث أتيحت للسائقين فرصة طلب ودفع ثمن ستاربكس عن طريق الصوت مباشرة في السيارة ، دون أن يصرف انتباههم عن الطريق.
لكن زملائي من Alan AI أخبروني كيف وجدوا حالة مستخدم مطبقة - ليس للتسويق ، ولكن لمهام المؤسسة. يتعين على الموظفين التقنيين الذين يخدمون المصاعد في الولايات المتحدة الأمريكية قراءة العديد من الوثائق ، وملء عدد من النماذج ، وإدخال بيانات الإصلاح ، والإبلاغ عن إنجاز المهام - والقيام بكل ذلك في أنظمة محاسبة مختلفة. تستغرق الكتابة الكثير من الوقت ، حيث لا يعمل المصعد فعليًا. قام Alan AI بتطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي بحيث يمكن لمستخدمي الرافعة ملء النماذج بصوت أثناء العمل أو أثناء السفر إلى المنشأة.
لا يتعلق Voice UX بالصور ، بل يتعلق بسياق الموقف. تتمثل مهمة المصمم في دراسة السياق بالتفصيل وفهم ما يريده المستخدم في موقف معين.
أنماط UX في الصوت
وظيفة واحدة. لذلك ، مهارة واحدة هي وظيفة واحدة. إذا طلب السائق القهوة ، فإنه يحل هذه المشكلة المحددة. مع الانتهاء من القهوة ويريد أن يعرف المسافة إلى القمر؟ مهارة صوتية أخرى هي المسؤولة بالفعل عن هذا. صنع سكين سويسري في مهارة واحدة فكرة سيئة.
التمرير. يناقش مصممو UX و UI باستمرار مع المسوقين حول مقدار المعلومات التي سيتم عرضها على الشاشة الأولى. لا يوجد ما هو أسوأ من انتظار تحميل المحتوى ، بالتمرير إلى ما لا نهاية من الصفحة. تحتوي واجهات مربع الحوار أيضًا على الشاشة الأولى ، وعلى عكس الويب ، لا يوجد تمرير. ليست هناك حاجة إليه ، لأن المساعد الصوتي عبارة عن مجموعة من المهارات. يقوم المستخدم ، عند الأمر ، بتنشيط المهارة وإطلاق وظيفة واحدة.
النوافذ والأزرار مشروط. الاسم الثاني للنوافذ مشروط هو الحوار. ما هو جوهر windows مشروط؟ تأكيد أو رفض النية لإجراء العملية. في الحياة الواقعية ، يعبر الناس عن نواياهم بقولهم نعم أو لا ، ولا تحتاج إلى أزرار لذلك.
Multimodality. تحدد مكبرات الصوت والشاشات الذكية والهواتف الذكية ولعب الأطفال للأطفال والمنازل الذكية ولوحة القيادة في السيارة - الأجهزة سياق الاستخدام. ما هو مناسب للمستخدم للقيام به في المنزل من خلال مكبر صوت "ذكي" سيختلف عن استخدام مساعد صوت في سيارة. نفس المساعد على منصات مختلفة لديه مجموعة مختلفة من المهارات.
تحديد سياق الاستخدام والجهاز. تحقق مما إذا كان يمكنك الجمع بين الصوت ونوع آخر من التفاعل على هذا الجهاز.
عبر منصة . جانب آخر هو كيفية جعل مهارة واحدة لعدة مساعدين. يمكن الحفاظ على الميكانيكا والمنطق ، ولكن سيتم إخفاء الشيطان في تفاصيل التنفيذ ومسار المستخدم إلى المهارة. دعونا نرى كيف يبدو الطريق إلى مهارات أليس وإجراءات مساعد Google على نفس المنصة.
أليس على دائرة الرقابة الداخلية . يحتاج مستخدمو Alic إلى تنزيل تطبيق Yandex.Browser أولاً ، والسماح له باستخدام الموقع والميكروفون ، والنقر على أيقونة المساعد ونطق عبارة التنشيط الخاصة بالمهارة. على سبيل المثال ، "إطلاق المهارة" نعم يا سيدي. " تتألف تجربة المستخدم الثانية واللاحقة من ثلاث خطوات: افتح Yandex.Browser ، انقر فوق زر الاتصال المساعد ، قل عبارة التنشيط.
مساعد Google على نظام التشغيل iOS . يقوم المستخدم بتنزيل تطبيق مساعد Google ، ويقوم بتسجيل الدخول من خلال حسابه ، ويسمح بإرسال الإشعارات ويوافق على الوصول إلى الميكروفون. إذا كانت اللغة الافتراضية هي اللغة الإنجليزية ، فحينها تحتاج إلى تحديد اللغة الروسية في واجهة التطبيق ، اطلب من المساعد تغيير اللغة بصوتك ونطق عبارة التنشيط لبدء الإجراء. ها هي مختلفة - "تحدث مع التطبيق" نعم يا سيدي. " ثم يتم اختصار المسار - في المرة الثانية التي يفتح فيها المستخدم تطبيق مساعد Google ويعبر عن الأمر ببساطة.
دون معرفة عبارة التنشيط (وستختلف أوامر استدعاء نفس المهارة في الأنظمة البيئية المختلفة) ، لا يمكنك إطلاق المهارة - ومن حيث UX ، تعد هذه واحدة من نقاط الضعف في المساعدين الصوتيين. لكن Google و Yandex وغيرها من الشركات تعمل الآن على مهمة اكتشاف المهارات المريحة (كيفية نقل المعلومات حول المهارات الجديدة بشكل صحيح للمستهلكين) ، لذلك سيكون من الأسهل العثور على مهارات مفيدة وذات صلة في وقت ما.
وبالمناسبة ، يصر مصممو VUI على أن المهارة مع نفس الميكانيكيين لمساعديهم المختلفين لا تزال مشاريع منفصلة.
تصميم واجهة في سبع خطوات
سألت مصممي VUI ، وزملاء Just AI ومستخدمي أداة بناء المهارات Aimylogic ، والتي يبدأون عمومًا العمل على البرنامج النصي. الجميع يقول "مع فكرة". يمكنك وصفها في شكل حر في محرر نصوص.
Pavel Gvay ، مؤسس tortu.io - أداة لتصميم التطبيقات الصوتية: "إن أسرع وأرخص وسيلة لفهم كيف سيتم بناء المحادثة بين المستخدم والتطبيق الخاص بك هو كتابة مثال للحوار. هذا ملف نصي يصف عملية التدفق. في الشكل ، تشبه أمثلة الحوار السيناريو للفيلم ، حيث يتم رسم جميع الملاحظات حسب الدور ".
مثال الحوار في الفكرةتحية المستخدمأخبرنا ماذا يفعل الروبوت. استخدم عبارات رحيم متوسطة الطول. قم بإنهاء العبارة بسؤال مغلق: بحيث يفهم المستخدم ما يريده منه.
سيئة - "مرحبا! أنا نشاط. لا أستطيع العيش يومًا بدون رياضة. إنه كل شيء ، حياتي ، ملهمتي! لديّ أيضًا الكثير من الخبرة كمدرب ومئات التدريبات في قاعدة البيانات! سأشارك بكل سرور تماريني المفضلة معك! "
جيد - "مرحبا! أنا نشاط ، رياضي بوت. سأوصي بكل سرور بمجموعة من التمارين. هل تريد أن تخبرنا عن اليوغا؟
العمل على مسارات المستخدمفي لغة المبرمجين ، يكون القصد هو القصد (الهدف من اللغة الإنجليزية). التشبيه مع واجهات الكلاسيكية هو طلب رسمي أو غير رسمي. من الأسهل العمل مع الجهات الرسمية ، ويمكن أن تحول الحياة غير الرسمية إلى كابوس.
يستخدم المصممون مخطط انسيابي عند العمل مع مسارات المستخدم. مهمتها هي للمساعدة في وصف منطق التطبيق. يتكون المخطط الانسيابي من خطوات الحوار نيابة عن المستخدم والنظام ، وأحيانًا تتم إضافة عناصر منطقية - مكالمات API ، تعمل مع السياق.
مخطط انسيابي في ميروفي كثير من الأحيان ، يصف المخطط الانسيابي مفترق الطرق الرئيسي في مهارة الصوت. يحظر بعض المصممين كل تفاصيل المهارة. لا يوصي Pavel Guy بالقيام بذلك ، لأنه سيتوقف بسرعة عن أن يكون قابلاً للقراءة ، وإجراء أي تغييرات سيستغرق الكثير من الوقت.
أسهل طريقة لمعرفة مسار المستخدم هي الانتقال معه من البداية إلى النهاية ومعرفة نقاط النقاط التي ستظهر فيها الظروف والانحرافات عن السيناريو الرئيسي.
إنشاء الملاحةبغض النظر عن الخطوة التي يتخذها المستخدم ، يجب أن تتاح له دائمًا الفرصة للبدء من جديد من جديد والعودة والمضي قدمًا والرد بطريقة مختلفة. لا تجعله يحفظ الأوامر.
مثال من الحياة. المهارة التي سبق ذكرها هي "نعم يا سيدي" (جمهورها في "Alice" هو 650 ألف شخص ، علاوة على ذلك ، إنها واحدة من أكثر الألعاب شعبية لـ Google Assistant ، ليس فقط في روسيا ولكن أيضًا في العالم) هي لعبة تتميز بالموسيقى في الموسيقى توليف الكلام لائق ، وقصص مثيرة للاهتمام ، وميكانيكا اللعبة. في البداية ، كان بإمكانه التحكم في اللعبة فقط بمساعدة "نعم" و "لا" و "كفى". في القصة ، يقع اللاعب - ربي ، صاحب الأرض والفلاحون ، في وضع "نعمتك! تم العثور على رواسب كبيرة من النحاس في أراضينا الخصبة! يرجى البدء في بناء منجم؟ " سيكون من الممكن ببساطة الإجابة بنعم ، لكنني أود التعود على الدور والتحدث ، كما يليق بشخصية رفيعة المستوى.
- نعمتك! تم العثور على رواسب كبيرة من النحاس في أراضينا الخصبة! يرجى البدء في بناء منجم؟
- الحب!
اكتشف مصمم VUI هذه النقطة ودرب المهارة على فهم المستخدمين بشكل أفضل ، مما منحهم حرية أكبر في الإجابة.
اكتب أمثلة من مربعات الحوار وجعل إجابات الروبوت أكثر تنوعًايكتب زملائي في منظمة العفو الدولية أمثلة للحوار في الجداول. إنها أكثر ملاءمة بكثير ، ولكن هذا أبعد ما يكون عن الخيار الأكثر ملاءمة - لوصف كل من المنطق والانتقالات المحتملة. شخص يكتب النصوص في كلمة. لا يوجد تنسيق واحد والتنظيم لهذا الوصف.
يشعر المستخدمون بالانزعاج الشديد عندما يبدأ المساعد في التكرار. تم تأكيد الفرضية بواسطة نيللي كاميفا ، المصممة Alan AI. خلال اختبار المهارات للأطفال ، رأت مدى سرعة فقدان الرجال الاهتمام عند مواجهة نفس الإجابة.
يجدر النظر في العديد من النسخ المتماثلة المترادفة في المعنى ، والتي سوف يسمعها المستخدم عندما يصل إلى نفس الخطوة في البرنامج النصي. يوصي مصممو VUI باستخدام ثلاثة إلى عشرة أشكال مختلفة من عبارة واحدة.
ابحث في سلة المهملات عن النوايا غير المعترف بها
"المهملات" ، أو كل شيء بلغة المبرمجين ، هو المكان الذي تقع فيه عبارات المستخدم لأسباب مختلفة.
"من الذي أتحدث إليه؟" هل انت روبوت؟
"لقد حصلت لي من خلال". هل تريد متابعة الدردشة؟
عبارة "أنا أتحدث مع أي شخص على الإطلاق؟" هل أنت روبوت؟! ستقع في مكان غير مسبوق (إذا لم تكن قد زودته بنص). "لقد حصلت لي من خلال. هل ترغب في مواصلة الاتصال؟ " - نسخة طبق الأصل الافتراضي في مثل هذه الحالات. فكر مقدما في كيفية مساعدة المستخدم الذي فشل في اللحاق بالركب.
فكر في الصوت والشخصيةتذكر المحاورين الذين شعروا بالملل لك. ليس من المثير للاهتمام معهم ؛ إحجامهم عن مواصلة المحادثة ، نحن نسميهم مملًا. نفس الشيء يحدث عند التعامل مع المهارات. تمتلك Alice و Alexa و Google Assistant مجموعة أدوات الكلام الخاصة بهم مع مجموعة واسعة من أصوات الذكور والإناث واللكنات والمؤثرات الصوتية لإحياء خطاب الروبوت مثل السعال والاستنشاق.
إذا كنت ترغب في إقناع المستخدم وإشراكه في المحادثة ، العبث بأسلوب الكلام ، والعمل على التوليف: رتب الضغوط ، والإيقاف المؤقت والتنغمات. هذا عمل شاق ، لكن صدقوني ، فإن النتيجة تستحق العناء. في ورشة عمل داخلية ، ابتكر زميل مهارة لـ Alexa - استمع إلى الجزء:
- يا رجل. الطقس سيء ، نعم؟ هل ترغب في حالة سكر؟ دع صديقك القديم جو يمزجك بمشروب إيرلندي جيد موافق؟
- والآن عندما تشعر بتحسن ، خذ مؤخرتك المؤثرة وانتقل إلى حانة جو. هناك لن تشرب وحدها وحدها. انا في انتظارك
هناك طريقة أخرى للعمل مع الصوت وهي تسجيل الصوت مع الممثلين المحترفين. لفترة طويلة ومكلفة ، يتم فقد المرونة إذا كنت ترغب في إضافة شيء ما إلى البرنامج النصي ، ولكن بشكل مذهل. يمكن للمهارة التحدث مع أصوات المشاهير والسياسيين والأبطال من الأفلام (حسنًا ، يمكنك سماع صوتنا بالفعل
في لعبة Lovecraft World ، ولكن مساعد Google يتحدث بصوت جون ليجند الحائز على جائزة Grammy -
tyk ).
بالنسبة إلى إحدى حالات العمل ، استخدمنا أيضًا التسجيلات الصوتية للممثلين المحترفين. كان 0.5٪ فقط من العملاء قادرين على الشك (وليس حتى التخمين ، ولكن يشتبه) في أن الروبوت كان يتحدث إليهم.
استخدم الأصوات والرسوم التوضيحية لإنشاء جو.
يمكنك التقاط الأصوات من المكتبات الجاهزة أو إنشاء صوتك الخاص (يختفي Alexa في امتدادات الملفات ، لذلك يجب عليك العبث بالتحويل). في نفس اللعبة ، تستخدم أصوات "نعم يا سيدي" ، من أجل "Alice" ، لخلق جو: الصهيل للحصان ، وتذمر الحشود ، والضحك المشؤوم ، والقربة. ومؤخراً ظهرت في "Alice" مهارة "Birds of Russia" ، حيث يمكنك في محادثة أن تسمع كيف تغني قبرة أو عصفور أو طيور أخرى وتغرد.
لا يقتصر تصميم الواجهة الصوتية على المخططات الانسيابية والنص الجاف. المصمم لديه كل شيء لخلق المهارات التي تنطوي على المستخدم في هذه العملية.
والمزيد من النصائح من مصممي VUI
لا تعلم الواجهة. اللغة هي واجهة مألوفة وبديهية. لا حاجة لتعليم الشخص أن يتكلم. إنه يعرف كيف.
سيء - "للاستماع إلى الرسالة مرة أخرى ، قل" استمع مرة أخرى. " للانتقال إلى الرسالة التالية ، قل "انتقل إلى الرسالة التالية".
جيد - "استمع إلى الرسالة مرة أخرى أو انتقل إلى التالي؟"
طرح الأسئلة المغلقة . أوصي بتجنب الأسئلة المفتوحة والنهاية المفتوحة لبيانات الروبوت ، يجب توجيه المستخدم إلى العمل.
سيئة - "مرحبا! أنا سيمفوني ، عشاق الموسيقى. أنا سعيد لأنصحك بألبوم وإخبارك به ".
جيد - "مرحبا! أنا سيمفوني ، عشاق الموسيقى. سأوصي بكل سرور بألبوم وأخبرك به. تريد أن تعرف عن مسار اليوم؟ "
تجنب رجال الدين. توصية واضحة أن القليل من الناس متابعة. لا أحد منا يريد قراءة نص معقد ومثقل ، والاستماع إليه أمر لا يطاق.
سيئ - "من المهم أن نضع في اعتبارنا أن الألبومات الإضافية لهذا الفنان ستصبح بلاتينية ، مما يسمح لنا باستنتاج أن هذا الألبوم الأول لا يزال ناجحًا كوسيلة للدخول الفعال إلى الساحة الدولية."
جيد - "جذب الألبوم الأول انتباه العالم بأسره إلى المؤدي. ليس بدون سبب ، أصبحت سجلاته التالية بلاتينية مرتين! "
الاختبار والتدريب
اختبار المهارة في الصمت ، في الشارع ، في غرفة صاخبة ، والتحدث مع نغمات مختلفة وبسرعة مختلفة. حتى في أكثر الأماكن هدوءًا ، قد يحدث خطأ ما. ربما تبدو عملية الاختبار مملة للبعض ، لكنني أؤكد لك أنها ليست كذلك. المهارة تحتاج إلى اختبار تحطم حقيقي!
من تجربة شخصية في إحدى ورش العمل ، صممت مهارة اللياقة: وفقًا للفكرة ، أعطى Alexa أولاً التعليمات ، ثم تم تشغيل الموسيقى وكرر الشخص التمرين. اختبرت بحماس كل شيء على نفسي: قفزت وركضت إلى الموسيقى المقطوعة ، غيرت طول المقطوعات ، وكررت التدريبات عدة مرات ، وفي النهاية رضيتني مهارات UX.
استفز وأقسم
المستخدمين محرضين. سيتحققون من رد فعل المهارة الخارجة عن الموضوع: مهارة طلب البيتزا ، وسيسأل المستخدم - الذي يبدو مكروهاً للغاية - عن السوشي. الخروج مع إجابة لائقة. ولعن قلبك. أنا جاد! فقط AI لديه قائمة مرجعية للحصيرة المستخدمة في الاختبار.
التحدث والاستماع
قل كل ما توصلت إليه. استمع بأذنيك إلى كل ما يسمعه المستخدم. اطلب من زملائك قراءة البرنامج النصي وتشغيله. سجل الكلام ، والعودة إلى التسجيلات ، التجربة.
مهارة القطار
لكن في المرة الأولى التي لا تتوقع فيها كل شيء في المهارة. تقبل ذلك وتواضع نفسك. المهارات الخاصة بك سوف تتطلب المزيد من التعليم. قراءة الحوارات وتحليل السجلات. تقول داريا سيرديوك ، المهندسة البحثية في برنامج البرمجة اللغوية العصبية ، NLP ، كيف تقوم بذلك باستخدام بيثون ، في إحدى إصدارات مدرسة أليس.
أدوات مصمم
الورق أو القلم الرصاص أو لوحة العلامات - لم يتم اختراع أي شيء أفضل لهم لبدء العمل أو لنقل الفكرة بسرعة إلى فريق أو عميل. ولكن هناك أدوات أكثر تقدماً من شأنها تبسيط الحياة المهنية لمصمم واجهة الصوت وتساعد على إدراك الفكرة.
Aimylogicمنشئ مع محرك NLU (فهم اللغة الطبيعية). أكثر من 10 آلاف مستخدم وأكثر من 1100 مهارات للمساعدين الصوتيين يبلغ إجمالي عدد جمهورها مليون مستخدم. هناك اشتراك مجاني وفترة تجريبية مجانية للاشتراكات المدفوعة.
في المصمم ، يمكنك إنشاء برنامج نصي واختباره وتوصيله بأكثر من عشر قنوات (Alice و Google Assistant و Telegram و VKontakte وغيرها). يوجد دعم فني ومجتمع في Telegram. فيما يلي بعض أمثلة المهارات الصوتية:
Tortu.ioأداة لنماذج سريعة. بناء حرفي حوار بين المستخدم والنظام في خطوات على مخطط كتلة ، ومن ثم اختبار باستخدام نموذج أولي. مناسبة لاختبار WoZ واختبار فرضية سريعة.
Voiceflowمصمم جرافيك مهارات اليكسا. يتيح لك إنشاء مهارات Alexa دون مهارات البرمجة. مناسبة لاختبار UX.
Flow.aiأداة الرسم لإنشاء chatbots. يسمح لك بإنشاء برامج الروبوت دون مهارات البرمجة. مناسبة أيضا لاختبار UX.
مواد للضخ
تختلف السيكولوجية والتجارب الفعلية لمستخدمي مساعدي الصوت بشكل كبير عما اعتدنا عليه على الويب أو بيئة الجوّال. لكن تصميم الصوت مثير للاهتمام لأنه منطقة جديدة ولكن لم يتم استكشافها إلا قليلاً حيث يمكنك القيام بالعديد من الاكتشافات والاختراقات.تم استخدام خبرة ومواد مصممي VUI المذكورة في المقالة بموافقتهم.
شكر وتقدير:ديمتري تشيتكين ، المؤسس المشارك ورئيس المشاريع الاستراتيجية ، Just AI.داريا سيرديوك ، مهندس أبحاث في البرمجة اللغوية العصبية ، AI فقط.بول جواي ، مؤسس Tortu.io.نيللي كاميفا ، مصممة منتجات ، آلان أي.