من الصعب السؤال عن قيمة تخطيط الموارد لشركة تكنولوجيا المعلومات. العديد من خطط الموارد. ولكن في الحقيقة لا يمكن إلا لعدد قليل من الناس التباهي بنظام تخطيط موارد فعال. لماذا هكذا؟ دعونا معرفة ذلك. 
ما هو نظام تخطيط موارد العمل حقا؟
لنلقِ نظرة على أحد أكثر النماذج شيوعًا لشركة متوسطة الحجم تعمل على تطوير البرمجيات وليس فقط. لا البقالة. عادة ، في هذا لدينا:
- 20-50 مشاريع قائمة للتطوير / التنفيذ ؛
- 5-20 مدير مشروع (RP) ؛
- 100-300 شخص في فريق التطوير (نضم جميع الموظفين المشاركين مباشرة في التطوير والتنفيذ) ؛
- 5-10 مدراء خطوط / مدراء / رؤساء أقسام (RM) ؛
- 2-5 من موظفي الموارد البشرية / التوظيف (HR) ؛
- 2-7 أفراد المبيعات ، كل منهم لديه من 3 إلى 6 مشاريع محتملة (المبيعات).
ثم في نظام العمل (المبسطة):
- تقوم RP بتحديث خطط مواردها بانتظام ، مع مراعاة حقيقة أنه قد تم إعدادها ، مع مراعاة طلبات التغيير المقبولة وتوقعات التوظيف والمخاطر ؛
- تقوم الأشرعة بتحديث القائمة بانتظام واحتمال إبرام العقود للمشاريع المحتملة (ما قبل البيع) ، ويتم إجراء تقييم أولي لكل خبر مسبق ، ويتم تعيين RP لكل عرض مسبق مع وجود احتمال كبير للبيع ، والذي يقوم بتحديث خطط الموارد لهذه العروض بشكل دوري ؛
- تقوم RM بتحليل الصورة المركبة لمجمعات الموارد الخاصة بها بانتظام ، وتوظيف المناصب الخالية في وقت قصير ، وتجري العمل النشط مع تجمعات الموارد الخارجية ، وتحديث بانتظام الحاجة الطويلة الأجل للموارد وملفها الشخصي ؛
- تتلقى الموارد البشرية بانتظام من الإدارة القائمة بالإدارة صورة موجزة لكل من متطلبات الموارد الحالية والطويلة الأجل ، وأولويات المشروع من RPO (كخيار) ، وبناءً على المعلومات الواردة ، خطط / تحديثات خطط التدريب ، وخطط الاختيار ، وخطط العمل مع تجمعات الموارد الخارجية.
بالطبع ، يكمن وراء كل عنصر في هذه القائمة طبقة كبيرة من العمل ، والمسؤوليات اليومية ، والاتصالات الداخلية والخارجية ، وسير العمل الجاد. كل عنصر هو موضوع لمقال منفصل أو التدريب. ومع ذلك ، إذا كنت تتخيل أن كل هذا وبعض الشروط الأخرى قد استوفيت ، فستظهر أداة إدارة أعمال قوية وقابلة للتطوير في الشركة ، حيث تعرف الإدارة دائمًا:
- الصورة الحقيقية مع استخدام الموارد (في نظام غير عملي ، يخفي العديد من الأفراد العاديين الموارد في إجاباتهم ومن الصعب تصديق أي تحليلات) ؛
- توقعات موثوقة حول ربحية كل مشروع أو برنامج أو شركة ككل (في نظام غير عاملي ، إما أن مثل هذا التنبؤ لا يعتبر على الإطلاق أو نادراً ما يتم تحديثه ، وإذا تم تحديثه ، فإن تكلفة المشروعات عادة ما تكون مبالغ فيها - فهناك ساعات عديدة في العظام ، والتي يجب نقلها إلى الأبد إلى المشروع "عدم القيام بأي شيء") ؛
- الحاجة الحقيقية قصيرة الأجل وطويلة الأجل للموارد وملفها الشخصي - يمكن أن تخطط لتطوير الشركة والميزانيات ؛
- أن جميع المشاريع المعدة للتوقيع قد تم تحليلها بدقة وأن الشركة تعرف حقًا كيف سيتم تشكيل فريق المشروع ومنه ومن لن يتم إطلاق حالة طوارئ أخرى عند التوقيع ؛
- أن الأشخاص في الشركة ليسوا مثقلين بالأعباء ويعملون في الوضع الأمثل ، ولا يتم المبالغة في تقدير متوسط تكلفة الساعات الداخلية والخارجية على حد سواء ، ولا تدفع الشركة مبالغ زائدة عن الموارد ؛
- أن الشركة يمكن أن تحمل نمواً خطيراً في حجم الفريق وعدد المشاريع وحجمها وتعقيدها.
بطبيعة الحال ، بالنسبة للغالبية العظمى من الشركات ، فإن القائمة أعلاه أقرب إلى الخيال العلمي من الواقع الفعلي للأشياء. ولماذا؟
كما هو الحال عادة؟
بالطبع ، هناك الكثير من العوامل التي تعيق عمل نظام تخطيط الموارد. ومع ذلك ، حتى إذا فهمت جميع الجهات الفاعلة في الشركة بشكل صحيح كامل مخطط وأهداف التفاعل (خذ كلامي لذلك ، حتى أن هذا ليس شائعًا) ، فغالبًا ما ينهار كل شيء / لا ينطلق لسبب بسيط للغاية. كل شيء عن مديري الموارد.
ما هو الخطأ معهم ، تسأل؟ ولكن دعنا نعرفها. من ناحية ، يجب أن يلعبوا دورًا رئيسيًا في التوحيد والتحقق من الصحة ، وتزويد موظفي الإجابات والتخطيط لاحتياجات الاختيار على المدى الطويل لخدمات الموارد البشرية. من ناحية أخرى ، فإن مديري الموارد هم الذين يعملون في الغالب في وضع "مدرب لعب".
إذا كنت تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات لفترة طويلة ، فمن المحتمل أنك سمعت حكمة تقنية المعلومات الشائعة من فئة "المطور الجيد يؤدي إلى تقدم سيء بسرعة كبيرة" ، "من السهل الحصول على مدير تقنية سيء من جهة جيدة" ، إلخ. النقطة هي نفسها في كل مكان - عند نقل موظف ذكي إلى أعلى السلم الوظيفي ، غالبًا ما يحدث أن الموظف ليس لديه وقت لإعادة التنظيم إما بالقصور الذاتي أو بالمبدأ (كيف يمكنني إنهاء الترميز؟ أعجبني بهذه الطريقة / ستنخفض القيمة السوقية الخاصة بي) الكثير من الوقت مهم في رأيه ، ولكن ليس سمة من الأنشطة موقفه الحالي.
دعنا نحاول تخمين ما في الماضي القريب سوف يقوم المهندس المعماري / المطور الرئيسي ، والآن رئيس القسم ومالك مجموعة الموارد الداخلية ، باختيار:
- العثور على خطأ عاجل على همز أو تحديث ريبان الموحدة؟
- مراجعة الكود أو تحليل نتائج عمل الشركاء / تجمعات الموارد الخارجية؟
- مساعدة في كتابة التكامل مثيرة للاهتمام ومعقدة ، أو ترقية حاجة إلى موارد طويلة الأجل؟
- للذهاب إلى موقع العميل لإطلاق إصدار جديد من النظام الأساسي أو لإعداد بيع الموارد الداخلية الخاملة مؤقتًا؟
علاوة على ذلك ، إذا كانت الشركة لديها أفضل المحللين / المطورين / ضمان الجودة في دور مديري الموارد في الماضي القريب ، فمن الذي غالبًا ما يتم إلقاؤه في حرارة مشروع محترق؟ حسنًا ، بالطبع رؤساء الأقسام / مديرو الموارد.
بالطبع ، يمكن القيام بذلك ويجب القيام به ، ولكن فقط لفترة قصيرة وفقط في شكل استثناءات كبيرة. ولكن ، كما غنى المعاصرة كبيرة مع الغيتار:
ماذا *** إن لم يكن؟
وهذا السيناريو ، حسب ملاحظاتي ، يجري تنفيذه في معظم الأحيان. تعمل الكثير من الشركات في وضع الطوارئ معظم الوقت. يشارك مديرو الموارد / الوظائف في مشروع واحد أو عدة مشاريع كمطورين رئيسيين / مهندسين معماريين وأبطال بطوليين آخرين. وكما يمكنك بسهولة تخمين ذلك ، فإن أبطالنا ببساطة ليس لديهم الوقت المتبقي للوفاء بواجباتهم كمدير للموارد. لأسباب موضوعية على ما يبدو. ماذا لدينا في المخلفات الجافة:
- يتدهور بحدة نوعية تخطيط الموارد ؛
- توقف خدمة الموارد البشرية عن فهم ما يحدث ويقلل من جودة الاختيار ؛
- يبدأ مديرو المشاريع حروب حرب العصابات فيما بينهم ويشتبكون في مواجهات مفتوحة على الموارد ؛
- عدد النزاعات على الموارد يتزايد بسرعة ؛
- يتم تحميل جزء من الموارد بأكثر من طاقتها ، ويتم "إخفاء" جزء من الردود الوهمية للمستقبل وهو خامل ؛
- تخفيض أفق التخطيط لمتطلبات الموارد مجتمعة إلى 1-2 أشهر أو أقل ؛
- تبدأ الشركة في سد الثغرات عن طريق شراء موارد خارجية باهظة الثمن ودفع وقت إضافي إضافي للموظفين الهزال ؛
- يصبح وضع الطوارئ هو وضع التشغيل الرئيسي للشركة ؛
- تذكرت تجمعات الموارد الداخلية أقل فأقل ؛
- يتوقف الموظفون عن اعتبار هذه الشركة مكانًا مريحًا للعمل ويفقدون ولائهم لها ؛
- المساهمين لا يتلقون أموالهم.
لقد كثفتني قليلاً هنا ، لكن ناقل الأحداث موثوق به تمامًا.
ما يجب القيام به
لا يوجد وصفة عالمية. يقوم شخص ما باختيار مديري الموارد ككل للعمل في نظام تخطيط الموارد (هناك خطر أن يفقد المدير "الاتصال بالأرض") ، شخص ما يحاول إيجاد التوازن الأمثل مع أنشطة المشروع (ولكن هنا يجب أن نتذكر أنه مع ضيق الوقت ، فإن المهمة تخطيط الموارد سيكون أول من يذهب تحت السكين) ، يضع شخص ما مساعدين ، إلى جانب مدير الموارد ، والمهمة معقدة أيضًا بسبب:
- من أجل نجاح نظام تخطيط الموارد ، يجب استيفاء العديد من الشروط ؛
- لا يوجد نظامان متطابقان لتخطيط الموارد.
أحد الخيارات الممكنة لبناء نظام لتخطيط الموارد هو إطلاق مشروع داخلي لتحويل نظام إدارة الشركة ، والذي من خلاله:
- سيتم صياغة قواعد ومبادئ تخطيط الموارد في شركة معينة ؛
- تصميم وتوضيح العمليات التجارية المناسبة ؛
- سيتم تطوير مقاييس الأداء لكل مرحلة من مراحل عملية الأعمال.
- سيتم إجراء قياسات للقيم الحالية للمقاييس الرئيسية ؛
- سيتم تعيين القيم المستهدفة لجميع المقاييس ؛
- سيتم اتخاذ قرار بشأن طريقة وأدوات أتمتة عمليات تخطيط الموارد ؛
- سيتم إطلاع جميع الموظفين الرئيسيين في الشركة (وليس فقط مديري المشاريع) على قواعد ومبادئ تخطيط الموارد وسيتم تدريبهم ؛
- سيتم إجراء تغييرات على نظام تحفيز المشاركين في نظام تخطيط الموارد ؛
- سيتم إجراء مراقبة منتظمة لجودة تخطيط الموارد ، وتحليل أسباب الانحراف وإدخال الإجراءات التصحيحية في النظام.
من الواضح أن نجاح مثل هذا المشروع سوف يغطي مرارًا وتكرارًا تكاليف تنفيذه في السنة الأولى. يمكنك ، بالطبع ، السير بطريقة أكثر سلاسة ، خطوة بخطوة في إجراء تغييرات على نظام الإدارة. كل نهج له إيجابيات وسلبيات. ولكن إذا حققت هدفك وجعلت نظام تخطيط الموارد يعمل بشكل صحيح ، فسوف تنتقل شركتك ببساطة إلى دوري آخر.
مقالات سابقة عن تخطيط الموارد:
تخطيط الموارد. الجزء 1. ما هو كل شيء؟
تخطيط الموارد. الجزءان 2 و 3. الذي يعتمد على خطة الموارد. ما الذي يحدد خطة الموارد